溝通技巧課程體系
一、如何掌握學(xué)習(xí)好本課程的方法1.提供你本課程的關(guān)鍵知識2.讓你從內(nèi)容中知其所以然3.引導(dǎo)你設(shè)想如何將學(xué)習(xí)變成運用4.運用研討從實踐中獲得成長二、從了解溝通開始1.常人對的迷失2.從溝通定義中開始認(rèn)識溝通3.認(rèn)識周邊可用的溝通媒介4.溝通、談判、與工作指示的差異5.什么是溝通能力的三要素6.人類在溝通中的心智模型7.認(rèn)識溝通的商數(shù)語言三、如何善用溝通工具1....
講師：鄭中夏 咨詢電話：010-82593357下載需求表
(一)探究跨部門溝通問題根源1.溝通的原理2.溝通的表現(xiàn)方式3.跨部門溝通常見問題4.分析跨部門溝通問題根源(1)直接原因(2)間接原因(3)根本原因(4)重要原因(5)其它原因(二)了解同事的深層需求1.馬斯洛夫需求2.釣魚需求3.九型人格需求4.需了解的十點人性(1)人希望被贊同(2)人愿意被認(rèn)為出發(fā)點是好的(3)人希望有共同點(4)要想處理好事情，先處...
講師：吳李琴 咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：溝通知識篇①溝通，使人擁有邁向卓越成功的力量②溝通的意義與目的③五種溝通網(wǎng)絡(luò)形態(tài)④人際溝通技巧，可以運用在那些情境第二單元：口頭溝通篇①說話既是一門技術(shù)也是一門藝術(shù)②說話的工具——語言③說話的過程④話的進行⑤話的結(jié)束第三單元：傾聽技巧篇①聽的意義②聽的目的③傾聽不良的原因④聽的方法⑤聽的三個層次⑥聽的三個法寶⑦聽的發(fā)展⑧回饋與抉擇第四單元:非語言溝通的...
講師：方均 咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理者的溝通技巧 課時：6H
課程大綱：理解主管角色內(nèi)涵與人交往的基本技巧管理溝通的三種對話類型創(chuàng)造學(xué)習(xí)型對話養(yǎng)成有效溝通模式超影響力的溝通技巧管理者怎樣與上級溝通有效的輔助上司與各部門的協(xié)作管理者與下級溝通常見的障礙管理者與下級溝通的注意事項如何和下屬溝通執(zhí)行公司的管理制度自我激勵與激勵團隊之技巧培訓(xùn)方式課程中穿插大量的溝通游戲、案例分析、角色扮演、使學(xué)員進一步領(lǐng)悟到一個管理者具備高效...
講師：任蔚 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《財務(wù)影響力與跨部門的溝通技巧》 課時：12H
財務(wù)影響力與跨部門的溝通技巧課程目標(biāo):課程設(shè)計從財務(wù)的核心價值出發(fā)，不僅關(guān)注財務(wù)人員在專業(yè)上的提升，更強調(diào)其在軟實力上的成長，突破財務(wù)的溝通障礙和壁壘，搭建有效溝通橋梁，組建高效財務(wù)團隊，從根本上解決財務(wù)跨部門溝通問題，發(fā)揮財務(wù)應(yīng)有的作用，打造一支財務(wù)鐵軍，實現(xiàn)對公司整體價值的提升，讓財務(wù)人員不僅具備干事的水平，更要學(xué)會成事的能力。明確定位：明確財務(wù)部門在企...
講師：李軍 咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場底層能力——職業(yè)化高效溝通能力修煉 課時：6H
職場底層能力——職業(yè)化溝通能力修煉【課程背景】溝通是人類的基礎(chǔ)技能，一個人每天至少有15個小時在溝通。溝通卻也是最復(fù)雜的技能之一，會溝通的人寥寥無幾，大多數(shù)人都在用“本能”進行做溝通這件事。在職場中，溝通是影響個人職業(yè)發(fā)展的重要技能，影響著個人體驗、工作進度以及人際關(guān)系和績效表現(xiàn)?？梢哉f，溝通無處不在，是職場人士必須掌握的重要技能。為什么溝通如此難？其一是因...
講師：周禮 咨詢電話：010-82593357下載需求表
職業(yè)化高效溝通的5堂課 課時：6H
職場底層能力職業(yè)化高效溝通的5堂課【課程背景】溝通是人類的基礎(chǔ)技能，一個人每天至少有15個小時在溝通。溝通卻也是最復(fù)雜的技能之一，會溝通的人寥寥無幾，大多數(shù)人都在用“本能”進行做溝通這件事。在職場中，溝通是影響個人職業(yè)發(fā)展的重要技能，影響著個人體驗、工作進度以及人際關(guān)系和績效表現(xiàn)?？梢哉f，溝通無處不在，是職場人士必須掌握的重要技能。為什么溝通如此難？其一是因...
講師：周禮 咨詢電話：010-82593357下載需求表
溝通解碼——職場溝通技巧實戰(zhàn)訓(xùn)練課程背景：工作中的70的問題都是因為溝通出了問題。企業(yè)出現(xiàn)工作扯皮、工作效率不高、不能有效上傳下達、頻繁出現(xiàn)各類問題，不是因為員工能力不行或是態(tài)度出現(xiàn)了問題，而是溝通出現(xiàn)了問題。如果企業(yè)各部門間長期溝通不暢，人際關(guān)系緊張，部門協(xié)同效率差，必定會導(dǎo)致運作成本高、效率低，管理難度大等問題，這些將直接影響到企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。企業(yè)管理者...
講師：蕭楓 咨詢電話：010-82593357下載需求表
心理資本與高效溝通課程大綱 課時：6H
《心理資本與高效溝通》——溝通從“心”開始1、課程背景人的本質(zhì)屬性是社會性，馬克思講人是一切社會關(guān)系的總和。人不能離開群體，在群體中完成個體社會化、找到歸屬感、實現(xiàn)自我價值。人在社會中活動，就需要跟其他人溝通與合作。工作中，我們需要跟客戶溝通，需要跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，需要跟同事溝通，跟下屬溝通，一個優(yōu)秀的職場人，一定是一位優(yōu)秀的溝通者。高效溝通可以帶來和諧的氛圍，可...
講師：查樂宏 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《有話好說——職場高效溝通技巧》 課時：12H
有話好說——職場高效溝通技巧課程背景：溝通不僅僅是會說話，更是一種能量的傳遞和化解。溝通能力的提升，需要不斷地學(xué)習(xí)、刻意練習(xí)和實踐。職場中溝通無處不在，與上級、同事、客戶、朋友溝通……溝通的水平影響著個人的成敗、組織的運行效率、士氣與品牌形象。如何學(xué)會和不同類型的人高效溝通，正確掌握多場景溝通之道，是職場人士亟需了解和解決的難題。本課程結(jié)合職場人士（包括各級...
講師：高永華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通》 課時：12H
《高效溝通》主講：傅東云【課程背景】在現(xiàn)代的商業(yè)環(huán)境中，高效溝通能力是職場人士取得成功的基本能力，也是高績效團隊的基本能力。無論是與平級同事的跨部門溝通，向上級表達自己的工作想法，更高效地帶領(lǐng)團隊，還是為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，高效溝通能力都作為一種基本能力無處不在。本課程講述在組織中，具備高效溝通能力的職場人士需要掌握的基本技能和意識，以幫助學(xué)員不僅能夠了...
