高效溝通技巧- 全面提升團隊工作品質(zhì)

高效溝通技巧-全面提升團隊工作品質(zhì)【課程收益】:1、了解溝通的原理，理解導(dǎo)致工作溝通差錯的要因及其解決方法;2、學會與他人進行良好的溝通與交流，讓工作能夠在部門間順暢推進;3、理解人際溝通風格的差異，掌握因人而異的溝通技巧，形成與同事達成共識的能力;4、掌握與上級、下級有效溝通的技巧，以避免工作中的誤解和抵觸現(xiàn)象;5、認識組織結(jié)構(gòu)與制度對跨部門溝通的影響，掌

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高效溝通技巧   課時：2H

高效溝通技巧善于溝通的能力：確保人際關(guān)系暢生活的品質(zhì)=溝通的品質(zhì)工作的品質(zhì)=溝通的品質(zhì)人生永遠存在2種狀態(tài)：1、是與自己溝通2、是與別人溝通這一生如果要出人頭地，與人溝通是非常重要的事情第一部分(一)溝通的基本問題是“心態(tài)”溝通的基本原理是“關(guān)心”溝通的基本要求是“主動”說明1、心態(tài)自私—關(guān)心只在五倫以內(nèi)自我—別人的問題與我無關(guān)自大—我的想法就是答案(二)溝

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高效溝通技巧 董儀   課時：2H

部分(一)溝通的基本問題是“心態(tài)”溝通的基本原理是“關(guān)心”溝通的基本要求是“主動”說明1、心態(tài)自私—關(guān)心只在五倫以內(nèi)自我—別人的問題與我無關(guān)自大—我的想法就是答案(二)溝通的目的發(fā)訊者-編碼-渠道-解碼-收訊者影響編碼的4個條件技巧態(tài)度知識社會文化背景扭曲問題：使用符號不當、內(nèi)容矛盾、渠道干擾、接收者有偏見……(三)溝通的過程模式第二部分、溝通的障礙(一)、

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