溝通技巧課程體系
《高效溝通》課程大綱課程背景：溝通是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)，想要組建一支高效團(tuán)隊(duì)，首先要保證溝通的效率。工作中最常遇到的問題就是溝通。如何能在最短的時(shí)間做到令對(duì)方明白您的目的？彼此確認(rèn)好雙方的需求？確保大家都明確任務(wù)最終想要達(dá)成的效果？這需要極強(qiáng)的溝通和協(xié)作能力，而高效溝通幾乎是現(xiàn)下每個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理盲點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)溝通是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)。?為了更好地合作，就必須確保您的團(tuán)隊(duì)溝...
講師：程菲 咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通與協(xié)作篇-同理心溝通技術(shù) 課時(shí)：6H
高效溝通與協(xié)作篇——影響：基于同理心的互動(dòng)技術(shù)——用溝通YOU實(shí)現(xiàn)雙贏結(jié)果人是社會(huì)性生物，每天會(huì)有大量的交往，尤其是在團(tuán)隊(duì)與組織內(nèi)，溝通尤其重要，但溝通的效果往往不如人意。管理者70的工作是溝通，而工作中70的問題是由溝通障礙引起的。管理的好壞和溝通有很大的關(guān)系。溝通不僅是要準(zhǔn)確地傳達(dá)信息，還要傳遞情感，達(dá)成心理、感受、感覺等多方面的交流。此外，人只把話講明...
講師：邵嘯 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《親子溝通技巧與家庭禮儀》 課時(shí)：6H
《親子溝通技巧與家庭禮儀》第一部分[課程背景]家是什么？社會(huì)學(xué)家說家是社會(huì)的最小細(xì)胞；婚姻學(xué)家說家是風(fēng)雨相依的二人世界。其實(shí)，家庭并不拘泥于婚姻的形式，家庭對(duì)于任何一個(gè)人來說，都意味著生存、成長(zhǎng)和心靈的寄托。孩子是我們每一個(gè)家庭的希望，更是祖國(guó)的未來，每個(gè)孩子生來都是純潔而完美的，甜美的笑容、稚嫩的童音、活潑的身影、信任的依賴----然而，隨著孩子一天天的成...
講師：郇婭冉 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《客服溝通技巧與職場(chǎng)服務(wù)禮儀》【課程目標(biāo)】1、?塑造服務(wù)接待人員專業(yè)形象2、?規(guī)范儀容、儀表、體態(tài)與行為，提升接待人員氣質(zhì)3、?培訓(xùn)正確的服務(wù)心態(tài)，提升職業(yè)形象4、?提升企業(yè)形象，使員工素質(zhì)高一分，企業(yè)形象和效益滿十分【課程特色】1、?內(nèi)外兼修，與工作現(xiàn)狀緊密結(jié)合2、?簡(jiǎn)單、易學(xué)、實(shí)用3、?突出聽、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣【具體...
講師：郇婭冉 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場(chǎng)商務(wù)禮儀與溝通技巧》新員工 課時(shí)：12H
《職場(chǎng)商務(wù)禮儀與溝通技巧》主講：陳靜【課程背景】眾所周知，禮儀是是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)；也是一個(gè)企業(yè)外在形象的展現(xiàn)；更是一個(gè)社會(huì)精神文明的象征。但在現(xiàn)實(shí)生活中，能做到知禮、懂禮、用禮的有幾個(gè)？尤其在商務(wù)場(chǎng)合中，僅有善意就夠了嗎？為什么一身名牌也會(huì)穿搭錯(cuò)誤？怎樣才能練就成功人士般的端莊優(yōu)雅、自信灑脫？為什么才跟客戶溝通了幾分鐘就被“請(qǐng)”出門……這其中一定有著大...
講師：陳靜 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《視頻形象魅力及溝通技巧提升》（2天） 課時(shí)：12H
銀行業(yè)《視頻形象魅力及溝通技巧提升》課程大綱陳靜老師【課程背景】對(duì)于銀行業(yè)來說，塑造專業(yè)可信的形象至關(guān)重要，無論單位還是個(gè)人。所以，對(duì)于視頻營(yíng)銷人員來說，在沒有實(shí)際見面的情況下，僅僅憑借一只聽筒或手機(jī)獲得客戶信任，繼而幫客戶解決問題并服務(wù)到位，難度尤其大。因此，視頻營(yíng)銷人員應(yīng)當(dāng)從塑造好個(gè)人的屏幕前的形象做起，取得客戶好感并建立信任，接下來才有成功的可能。所以...
講師：陳靜 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《視頻營(yíng)銷形象魅力及溝通技巧提升》 課時(shí)：12H
《視頻營(yíng)銷形象魅力及溝通技巧提升》主講：陳靜【課程背景】對(duì)于視頻銷售人員來說，在沒有實(shí)際見面的情況下，僅僅憑借一只聽筒或手機(jī)解決問題和服務(wù)到位，難度是很大的。因此，視頻銷售人員應(yīng)當(dāng)從塑造好個(gè)人的屏幕前的形象做起，取得客戶好感并建立信任，接下來才有成功的可能。所以，本課程將圍繞“視頻銷售形象魅力如何提升”這個(gè)主題，深入分析屏幕本身的特點(diǎn)、職業(yè)上鏡妝如何打造、職...
講師：陳靜 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《分析師形象魅力及溝通技巧提升》 課時(shí)：6H
《分析師形象魅力及溝通技巧提升》主講：陳靜【課程背景】對(duì)于證券業(yè)來說，塑造專業(yè)可信的個(gè)人形象至關(guān)重要，尤其是證券分析師。眾所周知，證券分析師是一個(gè)高智慧、高挑戰(zhàn)的職業(yè)，執(zhí)業(yè)資格方面“門檻”不低。同時(shí)，證券分析師又要和人、大眾打交道，所以，個(gè)人形象塑造和語言表達(dá)溝通能力也顯得尤為重要。比如，證券分析師要在公司的投資沙龍上、在電視媒體上以及上市公司的發(fā)布會(huì)等場(chǎng)合...
講師：陳靜 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《會(huì)講話的人更從容—職場(chǎng)高效溝通》 課時(shí)：6H
會(huì)講話的人更從容職場(chǎng)高效溝通主講：王鑫偉課程背景：人際交往離不開交流與溝通。而通過交流達(dá)成共識(shí)、實(shí)現(xiàn)分工，是組織建設(shè)、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的必備手段。本課程的內(nèi)容分成四部分，包括職場(chǎng)人士的對(duì)上、對(duì)下、對(duì)外和跨部門溝通。此課程將帶領(lǐng)學(xué)員領(lǐng)略教練如何能夠解決一些實(shí)際的問題和困惑，提升溝通達(dá)成的技巧，進(jìn)而提高團(tuán)隊(duì)的任務(wù)完成能力。課程收益：學(xué)員能用新模式聆聽和發(fā)問挖掘深層次問題...
講師：王鑫偉 咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效商務(wù)溝通技巧 課時(shí)：12H
高效商務(wù)溝通技巧課程大綱陳靜老師【課程背景】管理大師杰克.韋爾奇說過：“企業(yè)管理就是溝通、溝通、再溝通?！睂?duì)于企業(yè)而言，溝通無處不在，上級(jí)對(duì)下級(jí)部署工作需要溝通，下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)工作需要溝通，平級(jí)之間合作也需要溝通。對(duì)于銷售人員而言，溝通更是不可或缺。沒有溝通，就無法得到客戶的認(rèn)可；沒有溝通，就無法了解客戶的需求；沒有溝通，就無法建立客戶的信任……我們每天都在...
講師：陳靜 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《視頻形象魅力及溝通技巧提升》（銀行業(yè)2天） 課時(shí)：12H
銀行業(yè)《視頻形象魅力及溝通技巧提升》課程大綱陳靜老師【課程背景】對(duì)于銀行業(yè)來說，塑造專業(yè)可信的形象至關(guān)重要，無論單位還是個(gè)人。所以，對(duì)于視頻營(yíng)銷人員來說，在沒有實(shí)際見面的情況下，僅僅憑借一只聽筒或手機(jī)獲得客戶信任，繼而幫客戶解決問題并服務(wù)到位，難度尤其大。因此，視頻營(yíng)銷人員應(yīng)當(dāng)從塑造好個(gè)人的屏幕前的形象做起，取得客戶好感并建立信任，接下來才有成功的可能。所以...
講師：陳靜 咨詢電話：010-82593357下載需求表
地產(chǎn)簽約客服禮儀及溝通技巧 課時(shí)：6H
《地產(chǎn)簽約客服禮儀及問題溝通技巧》課程大綱陳靜老師【課程目標(biāo)】1.踢好臨門一腳，促成地產(chǎn)簽約；2.提升地產(chǎn)客服形象和魅力，獲得客戶好感度；3.掌握地產(chǎn)簽約客服服務(wù)接待的禮儀規(guī)范和熟悉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；3.增強(qiáng)地產(chǎn)客服服務(wù)意識(shí)和改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)水平；5.樹立品牌形象，提高企業(yè)美譽(yù)度?！九嘤?xùn)方式】PPT授課，通過互動(dòng)講授、案例分析、示范展示、學(xué)員練習(xí)、指導(dǎo)糾偏、場(chǎng)...
講師：陳靜 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場(chǎng)禮儀和基本溝通技巧》 課時(shí)：12H
《職場(chǎng)禮儀和基本溝通技巧》課程大綱陳靜老師【課程背景】職場(chǎng)禮儀和基本溝通技巧，從個(gè)人的角度看，有助于提高個(gè)人自身修養(yǎng)和品牌價(jià)值；從企業(yè)的角度看，可以優(yōu)化人際關(guān)系，美化企業(yè)形象，提高工作效率，從而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益?！ ”菊n程融合了陳靜老師在大型央企、國(guó)企以及外資企業(yè)多年的高端商務(wù)實(shí)踐，全方位展示職場(chǎng)禮儀和職場(chǎng)溝通最前沿的訊息和動(dòng)態(tài)，用詳實(shí)的案例為學(xué)...
講師：陳靜 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《視頻形象魅力及溝通技巧提升》銀行業(yè)2天 課時(shí)：12H
銀行業(yè)《視頻形象魅力及溝通技巧提升》課程大綱陳靜老師【課程背景】對(duì)于銀行業(yè)來說，塑造專業(yè)可信的形象至關(guān)重要，無論單位還是個(gè)人。所以，對(duì)于視頻營(yíng)銷人員來說，在沒有實(shí)際見面的情況下，僅僅憑借一只聽筒或手機(jī)獲得客戶信任，繼而幫客戶解決問題并服務(wù)到位，難度尤其大。因此，視頻營(yíng)銷人員應(yīng)當(dāng)從塑造好個(gè)人的屏幕前的形象做起，取得客戶好感并建立信任，接下來才有成功的可能。所以...
講師：陳靜 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《電信營(yíng)業(yè)廳禮儀及溝通技巧提升》 課時(shí)：12H
《電信營(yíng)業(yè)廳禮儀及溝通技巧提升》課程大綱陳靜老師【課程背景】電信營(yíng)業(yè)廳服務(wù)接待禮儀課程，主要是針對(duì)電信營(yíng)業(yè)廳及客服人員如何保持自己良好的儀容儀表儀態(tài)，如何更好的提供服務(wù)，如何展示自己公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)所展開培訓(xùn)的課程。陳靜老師的定制培訓(xùn)，區(qū)別于多數(shù)形象禮儀講師只注重大篇幅授課的陳舊形式，在培訓(xùn)中不僅加入了大量個(gè)體互動(dòng)、情景演練、案例分析，而且內(nèi)容新穎、形式生動(dòng)。不...
