程菲老師 國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會（IPTA）認(rèn)證國際職業(yè)培訓(xùn)師IPTS認(rèn)證國際培訓(xùn)師曾在大型集團(tuán)公司從事培訓(xùn)管理工作，在咨詢公司從事培訓(xùn)咨詢工作六年，國內(nèi)多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘合作講師，專職講授企業(yè)管理類培訓(xùn)課程，具備豐富的培訓(xùn)管理和授課經(jīng)驗。程老師十八年來致力于職業(yè)素養(yǎng)提升、形象禮儀培訓(xùn)、服務(wù)文化的傳播和客戶服務(wù)管理的研究，至今已培訓(xùn)1800多場次，為一千多家企業(yè)進(jìn)行過培訓(xùn)咨詢或輔導(dǎo)工作。【授課風(fēng)格】實戰(zhàn)派，培訓(xùn)課程注重操作性，培訓(xùn)風(fēng)格風(fēng)趣活潑，強(qiáng)調(diào)互動性和學(xué)員的參與，所授課程廣受企業(yè)界好評。培訓(xùn)互動性較強(qiáng)，培訓(xùn)與訓(xùn)練現(xiàn)場穿插進(jìn)行。課程形式生動活潑，內(nèi)容實用性強(qiáng)，在輕松愉快的環(huán)境中掌握理念、知識和技能。【擅長領(lǐng)域】職業(yè)素養(yǎng)、高效溝通、客戶服務(wù)技巧、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、情緒壓力管理【主講課程】《商務(wù)禮儀》/ 《職業(yè)形象塑造及商務(wù)禮儀》《服務(wù)禮儀》/《職業(yè)形象與服務(wù)禮儀》《職業(yè)化素養(yǎng)提升》/《打造職業(yè)競爭力》《有效溝通技巧》/《高效溝通策略》《卓越客戶服務(wù)技巧》/《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)之道》【服務(wù)客戶案例】【金融行業(yè)】中國銀行郵儲銀行浦發(fā)銀行杭州銀行招商銀行徽商銀行建設(shè)銀行國元證券正奇金融渤海銀行藍(lán)科投資中...詳細(xì)>>

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