現(xiàn)場(chǎng)管理課程體系
現(xiàn)場(chǎng)管理提升與改善 課時(shí):6H
單元:管理的方法與技巧1.管理的概念與意義2.管理的五大職能與六大目標(biāo)3.管理的兩大法寶4.雙贏的溝通技巧5.部屬管理的要領(lǐng)6.自我激勵(lì)與激勵(lì)技術(shù)第二單元:管理的核心——人的訓(xùn)練1.管理的核心——人的訓(xùn)練意義2.多能工的培養(yǎng)意義與方法3.工作教導(dǎo)的意義與觀念4.工作教導(dǎo)的四步驟5.工作教導(dǎo)前的準(zhǔn)備要點(diǎn)第三單元:高績(jī)效的現(xiàn)場(chǎng)管理1.多種少量的生產(chǎn)管理要領(lǐng)2.生...
講師:方均在線咨詢下載需求表
現(xiàn)代現(xiàn)場(chǎng)管理理念與方法內(nèi)訓(xùn)課講:企業(yè)管理的薄弱環(huán)節(jié)一直困擾企業(yè)的六大問(wèn)題企業(yè)的六大不穩(wěn)定企業(yè)生存與發(fā)展的致命因素企業(yè)管理中的短板企業(yè)生存與發(fā)展需解決的問(wèn)題豐田精益企業(yè)—好的工廠精益生產(chǎn)追求的七個(gè)“零”目標(biāo)豐田精益管理適用于全球工廠第二講:現(xiàn)代現(xiàn)場(chǎng)管理理念“管理理念”的含義“現(xiàn)場(chǎng)”的含義“現(xiàn)場(chǎng)管理”的含義現(xiàn)場(chǎng)管理的追求與管理方向企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的誤區(qū)優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)管理...
講師:張世安在線咨詢下載需求表
《卓越現(xiàn)場(chǎng)管理與團(tuán)隊(duì)協(xié)作-2天》 課時(shí):12H
【課程大綱】可根據(jù)企業(yè)的要求進(jìn)行調(diào)整章現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色認(rèn)知一、管理的基本定義二、從“竹官理”中理解管理三、管理者的權(quán)利認(rèn)知四、現(xiàn)場(chǎng)管理者的使命五、管理者的九重角色六、管理者應(yīng)具備的能力條件七、管理者的28個(gè)管理原則第二章生產(chǎn)主管每日管理要點(diǎn)實(shí)務(wù)一、高效率早晚會(huì)的推進(jìn)與實(shí)施二、早晚會(huì)宣導(dǎo)的技巧三、作業(yè)日?qǐng)?bào)管理四、現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理五、如何確保車(chē)間或流水線作業(yè)順暢六...
講師:李堅(jiān)在線咨詢下載需求表
一線班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理及人員管理技能提升 課時(shí):1H
章、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)識(shí)一、班組長(zhǎng)的三“忙”困擾二、三“忙”的根源三、何謂管理?四、管理“竹”“管”的理解五、管理者的五大權(quán)力認(rèn)知六、班組長(zhǎng)的五大使命七、班組長(zhǎng)的九重角色八、班組長(zhǎng)應(yīng)具備的條件與能力九、班組長(zhǎng)的32項(xiàng)管理原則第二章、班組長(zhǎng)的一日現(xiàn)場(chǎng)管理要點(diǎn)一、案例分析:現(xiàn)場(chǎng)管理的要點(diǎn)二、高效時(shí)間管理(管理工具:待辦事項(xiàng)清單)三、上班前要做的事項(xiàng)1.工作交接表查看...
講師:李堅(jiān)在線咨詢下載需求表
現(xiàn)場(chǎng)管理與生產(chǎn)成本管控內(nèi)訓(xùn)課講:企業(yè)管理的薄弱環(huán)節(jié)一直困擾企業(yè)的六大問(wèn)題企業(yè)管理的六大不穩(wěn)定企業(yè)生存與發(fā)展的致命因素企業(yè)管理中的大短板第二講:現(xiàn)代現(xiàn)場(chǎng)管理理念“現(xiàn)場(chǎng)管理”的含義現(xiàn)場(chǎng)管理的追求與管理方向企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的誤區(qū)一流企業(yè)管理的本真豐田贏在理念上第三講:現(xiàn)代現(xiàn)場(chǎng)管理意識(shí)現(xiàn)代現(xiàn)場(chǎng)管理的八種意識(shí)安全意識(shí)質(zhì)量意識(shí)交期意識(shí)成本意識(shí)改善意識(shí)顧客意識(shí)團(tuán)隊(duì)意識(shí)人才意識(shí)...
講師:張世安在線咨詢下載需求表
6S現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn) 輔導(dǎo) 課時(shí):12H
模塊一、6S導(dǎo)入 1、經(jīng)典的才是好的 2、6S不能堅(jiān)持的“八個(gè)理由” 3、6S的“八個(gè)有”和“五統(tǒng)一” 4、怎樣減少非增值性活動(dòng) 模塊二、整理的要求與方法 1、制訂“要”和“不要”的判斷基準(zhǔn) 2、工具:要與不要判別表 3、現(xiàn)場(chǎng)物品的四種分類 4、“整理五問(wèn)”具體要求 5、紅牌作戰(zhàn)五項(xiàng)注意和六個(gè)步驟 6、辦公資料整理與下架活動(dòng) 模塊...
講師:郭輝在線咨詢下載需求表
單元:網(wǎng)點(diǎn)制勝1、客戶期望的變化2、銀行營(yíng)業(yè)廳的變革及定位3、網(wǎng)點(diǎn)主任的崗位職責(zé)4、做好崗位的長(zhǎng)線投資5、找到自己的“核心客戶”準(zhǔn)確為自己定位第二單元:網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范1、從神秘人暗訪解析服務(wù)細(xì)節(jié)及易錯(cuò)點(diǎn)2、大堂環(huán)境規(guī)范(營(yíng)業(yè)大廳外部、營(yíng)業(yè)大廳、營(yíng)業(yè)室)3、柜員服務(wù)規(guī)范4、服務(wù)紀(jì)律規(guī)范5、服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范6、服務(wù)形象規(guī)范7、大堂經(jīng)理服務(wù)規(guī)范8、保安服務(wù)規(guī)范第三單元:...
講師:錢(qián)秋萍在線咨詢下載需求表
一、營(yíng)業(yè)經(jīng)理管理角色的自我認(rèn)知1、認(rèn)識(shí)自己2、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理四大基石3、廳堂管理七法寶二、客戶投訴的處理技巧(穿插多種情況案例分析)(一)投訴心理1.客戶緣何投訴2.客戶投訴的心理需求(1)客戶抱怨投訴三大需求(2)產(chǎn)生不滿、抱怨、投訴的三大原因(3)客戶抱怨投訴目的與動(dòng)機(jī)(二)投訴應(yīng)對(duì)流程與技能1.投訴處理三原則(1)先處理心情再處理事情(2)先明確...
講師:錢(qián)秋萍在線咨詢下載需求表
1.5S的涵義和目的2.整理的涵義、目的、注意要點(diǎn)、實(shí)施要領(lǐng)3.整頓的涵義、目的、注意要點(diǎn)、實(shí)施要領(lǐng)4.清掃的涵義、目的、注意要點(diǎn)、實(shí)施要領(lǐng)5.清潔的涵義、目的、注意要點(diǎn)、實(shí)施要領(lǐng)6.素養(yǎng)的涵義、目的、注意要點(diǎn)、實(shí)施要領(lǐng)7.5S的推行要點(diǎn)8.5S與其它管理活動(dòng)的關(guān)系9.5S目視化管理現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地稽核指導(dǎo)10.小結(jié)(QA)一、成功解決問(wèn)題的各項(xiàng)條件二、解決問(wèn)題的實(shí)...
講師:李文棕在線咨詢下載需求表
章現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色認(rèn)知一、管理的基本定義二、從“竹官理”中理解管理三、管理者的權(quán)利認(rèn)知四、現(xiàn)場(chǎng)管理者的使命五、管理者的九重角色六、管理者應(yīng)具備的能力條件七、管理者的28個(gè)管理原則第二章生產(chǎn)主管每日管理要點(diǎn)實(shí)務(wù)一、高效率早晚會(huì)的推進(jìn)與實(shí)施二、早晚會(huì)宣導(dǎo)的技巧三、作業(yè)日?qǐng)?bào)管理四、現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理五、如何確保車(chē)間或流水線作業(yè)順暢六、設(shè)備管理與6S七、如何確保生產(chǎn)物料...
講師:李堅(jiān)在線咨詢下載需求表
章、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)識(shí)一、班組長(zhǎng)的三“忙”困擾二、三“忙”的根源三、何謂管理?四、管理“竹”“管”的理解五、管理者的五大權(quán)力認(rèn)知六、班組長(zhǎng)的五大使命七、班組長(zhǎng)的九重角色八、班組長(zhǎng)應(yīng)具備的條件與能力九、班組長(zhǎng)的32項(xiàng)管理原則第二章、班組長(zhǎng)的一日現(xiàn)場(chǎng)管理要點(diǎn)一、案例分析:現(xiàn)場(chǎng)管理的要點(diǎn)二、高效時(shí)間管理(管理工具:待辦事項(xiàng)清單)三、上班前要做的事項(xiàng)1.工作交接表查看...
講師:李堅(jiān)在線咨詢下載需求表
章5S實(shí)施的重要性1.猜猜看:這間小屋是做什么的2.你更喜歡誰(shuí)?問(wèn)什么?3.企業(yè)需不需要化妝?為什么?4.印象效應(yīng)與暈輪效應(yīng)5.5S的七大效能6.心靈的震撼:5S不善帶來(lái)的視覺(jué)效應(yīng)(不良圖片展播)7.蝴蝶效應(yīng)8.5S不善造成的八大浪費(fèi)第二章5S的實(shí)施方法與技巧1.5S的起源與衍生概念2.5S的具體內(nèi)容3.整理實(shí)施方法與技巧-整理的定義、目的與目標(biāo)-整理的必要...
講師:李堅(jiān)在線咨詢下載需求表
【課程大綱】章5S實(shí)施的重要性1.猜猜看:這間小屋是做什么的2.你更喜歡誰(shuí)?問(wèn)什么?3.企業(yè)需不需要化妝?為什么?4.印象效應(yīng)與暈輪效應(yīng)5.5S的七大效能6.心靈的震撼:5S不善帶來(lái)的視覺(jué)效應(yīng)(不良圖片展播)7.蝴蝶效應(yīng)8.5S不善造成的八大浪費(fèi)第二章5S的實(shí)施方法與技巧1.5S的起源與衍生概念2.5S的具體內(nèi)容3.整理實(shí)施方法與技巧-整理的定義、目的與目標(biāo)...
講師:李堅(jiān)在線咨詢下載需求表
工廠現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理-5S與目視化管理 課時(shí):6H
第一章5S的真意及發(fā)展1、5S的簡(jiǎn)介和定義5S活動(dòng)強(qiáng)調(diào):◆地/物明朗化◆人的規(guī)范化◆成本最小化,效率最大化2、5S是企業(yè)品性的標(biāo)志3、5S精益管理對(duì)象4、5S的真意5、5S精益管理的目標(biāo)◆現(xiàn)場(chǎng)管理六大目標(biāo)◆五大資源案例:拋彩球案例:廁所的品質(zhì)要求第二章推行組織的有效運(yùn)行1、如何進(jìn)行現(xiàn)狀的診斷和評(píng)估2、5S推行三步曲3、明確推行組織與目標(biāo)4、明確責(zé)任鏈5、有效...
講師:魯鵬在線咨詢下載需求表
工廠現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理-6S與目視化管理 課時(shí):12H
第一章6S的真意及發(fā)展1、6S的簡(jiǎn)介和定義6S活動(dòng)強(qiáng)調(diào):◆地/物明朗化◆人的規(guī)范化◆成本最小化,效率最大化2、6S是企業(yè)品性的標(biāo)志3、6S精益管理對(duì)象4、6S的真意5、6S精益管理的目標(biāo)◆現(xiàn)場(chǎng)管理六大目標(biāo)◆五大資源案例:拋彩球案例:廁所的品質(zhì)要求第二章推行組織的有效運(yùn)行1、如何進(jìn)行現(xiàn)狀的診斷和評(píng)估2、6S推行三步曲3、明確推行組織與目標(biāo)4、明確責(zé)任鏈5、有效...