現(xiàn)場管理課程體系
網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理與服務(wù)提升主講：金玉成課程對象：課程時間：3天，6小時/天授課方式：專題講授、案例分析、工具分享、小組研討、互動交流、現(xiàn)場模擬、啟發(fā)教學(xué)課程大綱：導(dǎo)入：營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的五大重要地位、網(wǎng)點(diǎn)核心競爭力解讀網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理一、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范管理1、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理的定義2、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理的三個重要性3、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范管理四個基礎(chǔ)4、網(wǎng)點(diǎn)在公司發(fā)展中的五大平臺作用5、網(wǎng)點(diǎn)服...
講師：金玉成在線咨詢下載需求表
一.生產(chǎn)現(xiàn)場管理的基本概念1、什么是生產(chǎn)現(xiàn)場管理2、生產(chǎn)現(xiàn)場管理的目標(biāo)和任務(wù)3、生產(chǎn)現(xiàn)場管理的重要意義二、生產(chǎn)現(xiàn)場管理的內(nèi)容1、生產(chǎn)現(xiàn)場作業(yè)管理2、生產(chǎn)現(xiàn)場在制品管理3、生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管理4、生產(chǎn)現(xiàn)場設(shè)備管理三、現(xiàn)代生產(chǎn)現(xiàn)場管理8S（一）8S的涵義及推行1、整理（SEIRI）的推行要點(diǎn)及步驟2、整頓（SEITON）的推行要點(diǎn)及步驟3、清掃（SEISO）推行要點(diǎn)...
講師：張克民在線咨詢下載需求表
一.生產(chǎn)現(xiàn)場管理的基本概念1、什么是生產(chǎn)現(xiàn)場管理2、生產(chǎn)現(xiàn)場管理的目標(biāo)和任務(wù)3、生產(chǎn)現(xiàn)場管理的重要意義二、生產(chǎn)現(xiàn)場管理的內(nèi)容1、生產(chǎn)現(xiàn)場作業(yè)管理2、生產(chǎn)現(xiàn)場在制品管理3、生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管理4、生產(chǎn)現(xiàn)場設(shè)備管理三、現(xiàn)代生產(chǎn)現(xiàn)場管理8S（一）8S的涵義及推行1、整理（SEIRI）的推行要點(diǎn)及步驟2、整頓（SEITON）的推行要點(diǎn)及步驟3、清掃（SEISO）推行要點(diǎn)...
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【課程大綱】部分大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1、大堂經(jīng)理定位、價值、使命、職責(zé)、站位、動線營業(yè)前營業(yè)中營業(yè)后2、大堂經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與客戶滿意度客戶服務(wù)的基本原則與要求：共性服務(wù)原則、個性服務(wù)原則客戶滿意否由何決定提高客戶滿意度的關(guān)鍵提高客戶滿意度的技巧客戶滿意VS客戶忠誠第二部分大堂經(jīng)理現(xiàn)場接待禮儀1、大堂經(jīng)理的職業(yè)形象要求職業(yè)著裝儀容儀表職業(yè)儀態(tài)站...
