媒體溝通技巧課程體系
《卓越的人際有效溝通技巧》導(dǎo)言：人際有效溝通時(shí)代第一部分：人際有效溝通認(rèn)知▼什麼叫溝通？▼人際有效溝通的重要性▼人際有效溝通的障礙▼人際有效溝通基本理念第二部分：卓越的人際有效溝通致勝技巧第一單元：人際有效溝通的重要前奏——建立親和力第二單元：人際有效溝通的重要環(huán)節(jié)第一章：為什麼溝而不通？第二章：人際有效溝通的重要環(huán)節(jié)1——表達(dá)向誰表達(dá)——表達(dá)什麼不良表達(dá)有...
講師：王傳璐 咨詢電話：010-82593357下載需求表
銷售人員的十大溝通技巧 課時(shí)：6H
銷售人員的十大溝通技巧一、銷售的意義銷售是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給顧客。銷售是一項(xiàng)溝通的藝術(shù)，把話說到客戶心里，也就有了成交的希望。銷售不是賣而是幫助客戶買——顧問式銷售銷售技巧是銷售能力的體現(xiàn),也是一種工作的技能，做銷售是人與人之間溝通的過程,宗旨是動(dòng)之以情,曉之以理，誘之以利?，F(xiàn)代銷售理念認(rèn)為：銷售是一種顧問式銷售，只有以客戶顧問的方式進(jìn)行銷售才能獲得銷售...
講師：孫新平 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《“我的驕傲”銀行柜面交叉銷售與高效溝通技巧》 課時(shí)：12H
“我的驕傲”銀行柜面交叉銷售與溝通技巧課程背景：在銀行業(yè)競爭愈演愈烈的今天，柜面交叉銷售與溝通技巧已經(jīng)成為現(xiàn)代銀行柜員必備的能力。新經(jīng)濟(jì)常態(tài)下，要求柜員做好柜面服務(wù)的同時(shí)，進(jìn)行客戶的識(shí)別推薦與產(chǎn)品的交叉銷售，建立客戶的主辦行關(guān)系，增強(qiáng)與我行的粘性。除此之外，根據(jù)對(duì)企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀的調(diào)查發(fā)現(xiàn),有超過80的員工有溝通課程的培訓(xùn)需求,有60以上的員工表示在與上級(jí)、...
講師：孫素丹 咨詢電話：010-82593357下載需求表
有效溝通技巧 課時(shí)：6H
“有效溝通技巧”培訓(xùn)大綱課程時(shí)間：1天課程對(duì)象：需要提升溝通技巧的人課程人數(shù)：20-25人培訓(xùn)形式：理論講授60％、實(shí)戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％課程內(nèi)容：一、溝通的基本概念1、溝通的定義A、分組游戲B、分析討論2、溝通的要素3、溝通的障礙4、溝通的文化差異5、高效溝通的原則二、有效溝通的技巧--望、聞、問、切1、觀察的技巧2、聆...
講師：段麗梅 咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊4_有效溝通技巧 課時(shí)：12H
員工職業(yè)化系列培訓(xùn)（模塊四）有效溝通技巧訓(xùn)練課程大綱（2天）一、有效溝通的概念(3小時(shí))1.有關(guān)溝通的幾個(gè)數(shù)據(jù)2.溝通的定義小組討論：找出和溝通有關(guān)的關(guān)鍵詞溝通游戲：繪圖練習(xí)3.溝通的重要性7/38/55原則4.雙向溝通雙向溝通練習(xí)：搭積木5.有效溝通的步驟?事前準(zhǔn)備?確認(rèn)需求?闡述觀點(diǎn)?處理異議?達(dá)成協(xié)議?共同實(shí)施6.提升你的溝通的意識(shí)溝通工具：由哈里視窗...
講師：丁欣 咨詢電話：010-82593357下載需求表
有效溝通技巧_2天 課時(shí)：12H
有效溝通技巧培訓(xùn)目標(biāo)：?了解有效溝通的概念與重要性；?掌握系統(tǒng)的溝通技巧與方法（聽、說、問、反饋）；?在模擬情境下進(jìn)行溝通練習(xí)，提升溝通能力。培訓(xùn)內(nèi)容：一、有效溝通的概念1.有關(guān)溝通的幾個(gè)數(shù)據(jù)2.溝通的定義小組討論：找出和溝通有關(guān)的關(guān)鍵詞溝通游戲：繪圖練習(xí)3.溝通的重要性7/38/55原則4.雙向溝通雙向溝通練習(xí)：搭積木5.有效溝通的步驟?事前準(zhǔn)備?確認(rèn)需求...
講師：丁欣 咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效能溝通技巧 課時(shí)：6H
高效能溝通技巧·課程大綱---陳志峰老師主講【課程目標(biāo)】□了解有效溝通的功能及意義□清楚有效溝通的原則和程序□克服有效溝通的障礙□掌握有效溝通的方法與技巧□全面提升個(gè)人和組織的績效【課程對(duì)象】企業(yè)中高層管理者【課程學(xué)時(shí)】6-9課時(shí)（6學(xué)時(shí)/天）【課程特色】案例研討、角色扮演、情景體驗(yàn)、實(shí)戰(zhàn)分享、互動(dòng)游戲【課程大綱】一、溝通概述1、溝通的功能及意義、2、溝通的...
講師：陳志峰 咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧 課時(shí)：12H
《高效溝通技巧》主講人：陳杰課程大綱第一部分溝通的定義和意義引言：一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，它瘦小的身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：“為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？”鑰匙說：“因?yàn)槲易盍私馑男?。”◇什么是溝通◇溝通的意義◇溝通的目的第...
講師：陳杰 咨詢電話：010-82593357下載需求表
時(shí)間管理、溝通技巧及執(zhí)行力 1天 課時(shí)：6H
[pic]時(shí)間管理、溝通技巧及執(zhí)行力課程講師：刁東燕課程綱要【課程名稱】《時(shí)間管理、溝通技巧及執(zhí)行力》【課程背景】隨著企業(yè)的不斷壯大，人員增多，一些跨部門溝通的問題逐漸顯現(xiàn)。是溝通心態(tài)的問題，是溝通技巧的問題，還是人際交流的問題亦或是執(zhí)行力的原因。各種問題造成的直接結(jié)果就是員工效率變低，效能不高，合作不和諧，不能預(yù)期完成目標(biāo)，直接結(jié)果就是企業(yè)利益受損。如何幫...
講師：刁東燕 咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理溝通技巧研習(xí) 課時(shí)：12H
管理溝通技巧研習(xí)課程規(guī)劃的說明：企業(yè)經(jīng)營持續(xù)成長的動(dòng)力源于努力不懈的改善，改善的根基來自于創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)。而為提高企業(yè)經(jīng)營績效，團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的過程中必會(huì)面臨各類問題，解決問題的方式的探討與對(duì)策的執(zhí)行都必須由「人」協(xié)作完成。因此因個(gè)人認(rèn)知、理解及成熟度的差異，往往造成溝通的障礙，因溝通所產(chǎn)生的誤解與困擾，卻阻礙著事情的完成，不但延滯了發(fā)展，更影響了團(tuán)隊(duì)成員間的關(guān)系。...
講師：程錢都 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《溝通藝術(shù)——大客戶銷售及溝通技巧》 課時(shí)：12H
溝通藝術(shù)——大客戶銷售及溝通技巧課程背景：通過了解不同層級(jí)的客戶關(guān)系狀態(tài)，透視客戶在不同場景、不同銷售階段的情感需求，在銷售過程中通過一系列的觸角和正向行為不斷升級(jí)客戶關(guān)系，實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系從陌生、熟悉、信任到同盟關(guān)系的建立。幫助學(xué)員扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)的營銷觀念，建立“客戶導(dǎo)向”的價(jià)值提供和“博弈”的競爭應(yīng)對(duì)觀念，實(shí)現(xiàn)顧問關(guān)系式銷售思維模式的轉(zhuǎn)型。課程收益：1.了解專業(yè)性...
講師：程廣祥 咨詢電話：010-82593357下載需求表
溝通技巧與團(tuán)隊(duì)沖突管理(2天) 課時(shí)：12H
《溝通技巧與團(tuán)隊(duì)沖突管理》課程背景管理者在管理團(tuán)隊(duì)的過程中，不論是傳達(dá)指令、匯報(bào)與反饋工作成果還是遇到不同意見，都離不開溝通。在企業(yè)管理的實(shí)踐中，卻經(jīng)常出現(xiàn)以下現(xiàn)象或問題：為什么已經(jīng)和下屬溝通并達(dá)成共識(shí)了，下屬卻還不行動(dòng)？如何與不同性格，不同類型的人員進(jìn)行有效溝通？當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員出現(xiàn)沖突時(shí)怎么處理？如何引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行建設(shè)性的溝通？《溝通技巧與團(tuán)隊(duì)沖突管理》課程...
講師：陳松 咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧 課時(shí)：12H
《高效溝通技巧》授課形式：(講解\案例\中場活動(dòng)\角色扮演\管理游戲\)第一部分溝通的定義和意義引言：一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，它瘦小的身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：“為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？”鑰匙說：“因?yàn)槲易盍私馑男摹！?...
講師：邱柏森 咨詢電話：010-82593357下載需求表
有效溝通技巧 課時(shí)：12H
有效溝通技巧課時(shí)設(shè)計(jì)：2天培訓(xùn)對(duì)象：中基層員工，需要提升溝通技巧的人課程背景:一個(gè)職場人士所需要的最基本的技能之一就是溝通的技巧。如果不能進(jìn)行有效的溝通，就無法與其他人取得共識(shí)、獲得支持，自己的目標(biāo)也很難達(dá)成。本課程從職業(yè)素質(zhì)和個(gè)人發(fā)展的角度闡述溝通的重要性，推動(dòng)學(xué)員樹立主動(dòng)溝通的意識(shí)，同時(shí)教授實(shí)用的溝通技巧，有效提升團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)能力，打造“溝通型團(tuán)隊(duì)”。課...
講師：李儀 咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧訓(xùn)練 課時(shí)：12H
高效溝通技巧訓(xùn)練沒有溝通，就沒有成功的企業(yè)。企業(yè)內(nèi)部良好的溝通文化可以使所有員工真實(shí)地感受到溝通的快樂和績效。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績效，同時(shí)還可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競爭力?！陡咄贤记捎?xùn)練》課程旨在通過培訓(xùn)，了解溝通的基本理論，認(rèn)識(shí)目前存在的溝通的問題，在工作中學(xué)會(huì)與上下級(jí)溝通的技巧，提高溝通的...
