媒體溝通技巧課程體系
財務(wù)影響力與跨部門溝通技巧課程背景Background財務(wù)團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中總給業(yè)務(wù)部門留下“難溝通、難合作、效率低”的印象，職能部門認(rèn)為財務(wù)的工作只是做預(yù)算、報銷和發(fā)工資而跟自己的工作沒有直接的關(guān)系，同時財務(wù)人員因?yàn)闀?jì)原則和內(nèi)控體系增設(shè)的必要流程在其他同事看來卻是繁瑣的走形式…為了扭轉(zhuǎn)這種印象則需要加強(qiáng)財務(wù)團(tuán)隊(duì)的影響力建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部溝通，增深各部門間理解，...
講師：徐輝在線咨詢下載需求表
部分：如何樹立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識？一、危機(jī)時代帶來了“服務(wù)推動營銷”1、你有危機(jī)意識嗎？2、什么樣的客服人員可怕3、客戶服務(wù)的鮮明價值4、服務(wù)觀念是一切的根本5、什么是服務(wù)意識？服務(wù)意識能帶來什么？案例——二、如何樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識？1、工作觀與服務(wù)觀區(qū)別2、如何理解“服”與“務(wù)”3、如何理解“意”與“識”4、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)對企業(yè)帶來什么？案例——三、客戶服務(wù)人員...
講師：于海楓在線咨詢下載需求表
一、績效考評為什么要有績效面談1.績效面談的重要性2.績效面談為什么沒有達(dá)到預(yù)期效果3.績效面談為什么形同虛設(shè)二、績效考評的目的1.有多少企業(yè)有績效考評？2.有多少企業(yè)建立了全員考評體系？3.績效考評起到應(yīng)有的作用了嗎？4.系統(tǒng)且持續(xù)做績效面談的企業(yè)有多少？三、績效考評流程四、如何更好的駕馭面談1.BEST原則2.對正確的行為進(jìn)行反饋的方法五、面談策略...
