媒體溝通技巧課程體系
《危機(jī)管理與媒體溝通》主講：張濤老師課程大綱一．危機(jī)是什么1．危機(jī)有哪幾種類型2.什么時(shí)候容易發(fā)生危機(jī)3.危機(jī)產(chǎn)生的后果都有哪些二．危機(jī)過(guò)程（案例分析）1.危機(jī)發(fā)展的幾個(gè)階段及特點(diǎn)2.早期危機(jī)出現(xiàn)的前兆3.如何識(shí)別是否會(huì)升級(jí)三．危機(jī)管理（案例分析）1.內(nèi)部機(jī)制如何建立2.機(jī)制內(nèi)部需要注意的問(wèn)題3.如何有效應(yīng)對(duì)危機(jī)4．危機(jī)預(yù)案是如何制定的5.危機(jī)管理如何掌控證...
講師：張濤 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《危機(jī)公關(guān)與媒體溝通實(shí)戰(zhàn)演練》 課時(shí)：6H
《危機(jī)公關(guān)與媒體溝通實(shí)戰(zhàn)演練》課程大綱【培訓(xùn)目標(biāo)】1、理解危機(jī)、了解危機(jī)發(fā)生的原因以及信息傳播特點(diǎn)，提升危機(jī)意識(shí)；2、掌握危機(jī)發(fā)生后對(duì)內(nèi)及對(duì)外溝通的基本原則、流程、方法及關(guān)鍵點(diǎn)；3、建立系統(tǒng)媒體關(guān)系以及學(xué)會(huì)與媒體及記者打交道的方法；【培訓(xùn)對(duì)象】1、董事長(zhǎng)、總裁及其它董事會(huì)成員2、總經(jīng)理或副總經(jīng)理等高管3、首席危機(jī)官（危機(jī)管理小組組長(zhǎng)）4、公關(guān)部經(jīng)理5、新聞發(fā)...
講師：葉東 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《有聲與無(wú)聲的智慧——雙效溝通技巧》 課時(shí)：6H
《職業(yè)化溝通能力提升實(shí)訓(xùn)》【課程時(shí)間】1天（6個(gè)小時(shí)）【課程方式】理論講授+量表測(cè)試+情景模擬訓(xùn)練+案例分析+現(xiàn)場(chǎng)答疑【課程內(nèi)容】導(dǎo)入：情景式溝通主題互動(dòng)——“軟化”技巧一、認(rèn)知職場(chǎng)溝通——職業(yè)化1.職場(chǎng)溝通要以“職業(yè)化”為前提A.職業(yè)化的概念B.職業(yè)化溝通的定義C.職業(yè)化溝通的終極目的D.職場(chǎng)溝通的最大“陷阱”2.職場(chǎng)溝通中的心理學(xué)要點(diǎn)A.認(rèn)知B.情緒C....
講師：閆維維 咨詢電話：010-82593357下載需求表
雙贏談判與溝通技巧“雙贏談判”是把談判當(dāng)作一個(gè)合作的過(guò)程，談判的雙方通常在利益與需求上存在一定的矛盾，需要通過(guò)談判來(lái)化解矛盾，并嘗試和對(duì)手像伙伴一樣，共同去找到滿足雙方需要的方案，使沖突更少、費(fèi)用更合理、風(fēng)險(xiǎn)更小?！半p贏談判”強(qiáng)調(diào)的是：通過(guò)談判，不僅化解矛盾，同時(shí)找到最好的方法去滿足雙方的需要，解決權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)的分配，如成本、風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)和利潤(rùn)的分配?！半p...
講師：湯曉華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn) 課時(shí)：6H
《醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)》主講：蒲黃【課程背景】業(yè)績(jī)最高的醫(yī)生不是技術(shù)最好的醫(yī)生，口碑最好的醫(yī)生不是職稱最高的醫(yī)生，75以上的醫(yī)院投訴案例均來(lái)源于與患者的溝通不暢。在醫(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)成為決定醫(yī)院經(jīng)營(yíng)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。醫(yī)務(wù)人員熟練掌握與患者的溝通技巧，可以大幅度提高服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)一步提升綜合素質(zhì)，是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、努力創(chuàng)建公眾滿意醫(yī)院的關(guān)鍵。...
講師：蒲黃 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通技巧與實(shí)踐》 課時(shí)：6H
高效溝通技巧與實(shí)踐講師：安百尚【課程名稱】高效溝通技巧與實(shí)踐【課程背景】本課程基于職場(chǎng)核心骨干員工在日常工作場(chǎng)景，良好的人際關(guān)系是有效溝通的基礎(chǔ)，職場(chǎng)需要遵循七項(xiàng)基本原則助力組織溝通效率提升；工作場(chǎng)景中如何有效的平級(jí)溝通、向上溝通、跨部門(mén)溝通，從各個(gè)緯度提升個(gè)人的溝通能力。本課程基于上述場(chǎng)景從六個(gè)方面給予了詳細(xì)的闡述?！菊n程對(duì)象】職場(chǎng)中基層員工【授課方式】課...
講師：安百尚 咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場(chǎng)高效溝通技巧 課時(shí)：6H
《職場(chǎng)高效溝通技巧》大綱講師：張礫勻【課程背景】：普林斯頓大學(xué)對(duì)1萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果：“智慧”、“專業(yè)技能”、“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25，其余75取決于良好的人際溝通。合伙之間各執(zhí)己見(jiàn)，您的思想不能得到貫徹和執(zhí)行；跟下屬溝通，他GET不到您的意圖；您不知道該怎樣跟下屬溝通，才能讓他們跟您一條心，大家形成一股繩；疫情期間不知道該怎樣跟孩子溝通，才能讓他...
講師：張礫勻 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《有效溝通技巧》大綱課程背景：一個(gè)職業(yè)人士成功的因素85靠溝通，15靠天才和能力。溝通能力從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件！同時(shí)，溝通是一種能力，并不是一種本能。它不是天生具備的，而是一個(gè)需要我們后天培養(yǎng)的，需要我們?nèi)ブ鲃?dòng)學(xué)習(xí)的，努力實(shí)踐的。隨著溝通時(shí)代的來(lái)臨，學(xué)習(xí)溝通技巧，能夠讓我們每一個(gè)人都更具有影響力，能夠把自己的理論想法更順利地實(shí)施。...
講師：張礫勻 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場(chǎng)溝通技巧》主講人：尹航【課程背景】在企業(yè)里，80以上的時(shí)間都在做溝通。無(wú)論是打電話、寫(xiě)郵件，還是撰寫(xiě)報(bào)告、參加會(huì)議，都是重要的溝通形式。因此，溝通的質(zhì)量決定了管理的質(zhì)量，溝通的效果決定了管理的效果。但是，在日常工作中，我們往往不注意說(shuō)話方式、不使用正確的語(yǔ)氣、沒(méi)有把握溝通對(duì)象的心理需求，更談不上關(guān)注人際溝通要點(diǎn)，沒(méi)有達(dá)成良好的人際互動(dòng)效果。無(wú)論是在對(duì)上...
講師：尹航 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《稅局溝通技巧早知道》大綱 課時(shí)：1H
《稅局溝通技巧早知道》稅局日常溝通與特殊情形溝通情景展示主講：郝敏希【課程背景】隨著我國(guó)改革的深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各級(jí)稅務(wù)部門(mén)在加強(qiáng)稅收征管、加大稅務(wù)稽查力度的同時(shí)，在納稅服務(wù)方面也進(jìn)行了一些有益的嘗試并取得了一定的成效，不僅促進(jìn)了納稅人稅收遵從度的提高，而且樹(shù)立了良好的稅務(wù)形象?！笆加诩{稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”是稅局全局性、系統(tǒng)性、持續(xù)...
講師：郝敏希 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通技巧》【課程背景】有一個(gè)說(shuō)法，企業(yè)管理者70的時(shí)間要用在溝通上；同時(shí)，企業(yè)中70的問(wèn)題源于溝通不暢。由此可見(jiàn)，溝通對(duì)于企業(yè)的重要性?？墒牵此坪?jiǎn)單的溝通，實(shí)則由于各種各樣的原因，很多企業(yè)內(nèi)部的溝通并不順暢。如何提高溝通的有效性，讓人與人、人與組織、組織與組織之間不要因?yàn)闇贤ǖ恼系K而影響合作，是很多企業(yè)考慮的問(wèn)題。為此，對(duì)員工進(jìn)行溝通技巧的培訓(xùn)十分必...
講師：竇毅 咨詢電話：010-82593357下載需求表
360高效商務(wù)溝通技巧（1-2天） 課時(shí)：12H
360高效商務(wù)溝通技巧主講老師：劉艷萍【課程背景】奇虎董事長(zhǎng)周鴻祎也說(shuō)過(guò)：“一定要鍛煉自己的公眾表達(dá)能力。因?yàn)槲磥?lái)在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，需要不斷地推銷(xiāo)你的企業(yè);推銷(xiāo)你的產(chǎn)品;推銷(xiāo)你自己。一個(gè)真正成功的職場(chǎng)精英，他一定要學(xué)會(huì)把自己的思想梳理得很有邏輯，并用很清晰的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。”所以如果你不愿意、不喜歡做公眾表達(dá)，或者公眾表達(dá)水平不高，都會(huì)讓你的事業(yè)停滯不前，最終...
講師：劉艷萍 咨詢電話：010-82593357下載需求表
有效溝通技巧大綱（中高層） 課時(shí)：12H
《有效溝通技巧培訓(xùn)》課程大綱(針對(duì)中高層)課程背景21世紀(jì)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。良好的溝通能力是構(gòu)成事業(yè)成功的一項(xiàng)基本能力，能簡(jiǎn)明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解別人的用意，就能擁有最好的機(jī)會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)本課程您將接受系統(tǒng)的溝通技能訓(xùn)練，本課程從溝通的定義講起，系統(tǒng)的理論講解、詳實(shí)的個(gè)案舉例、生動(dòng)的互動(dòng)游戲以及豐富的角色扮演來(lái)闡述溝通的重要性...
講師：徐明明 咨詢電話：010-82593357下載需求表
有效溝通技巧大綱（中基層） 課時(shí)：6H
《有效溝通技巧培訓(xùn)》課程大綱（針對(duì)中基層）課程背景21世紀(jì)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。良好的溝通能力是構(gòu)成事業(yè)成功的一項(xiàng)基本能力，能簡(jiǎn)明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解別人的用意，就能擁有最好的機(jī)會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)本課程您將接受系統(tǒng)的溝通技能訓(xùn)練，本課程從溝通的定義講起，系統(tǒng)的理論講解、詳實(shí)的個(gè)案舉例、生動(dòng)的互動(dòng)游戲以及豐富的角色扮演來(lái)闡述溝通的重要性...
講師：徐明明 咨詢電話：010-82593357下載需求表
銷(xiāo)售禮儀與有效溝通技巧 課時(shí)：6H
銷(xiāo)售禮儀與有效溝通技巧【課程背景】企業(yè)員工的形象禮儀不僅代表自己，更是展現(xiàn)企業(yè)形象的一張名片。營(yíng)銷(xiāo)人員不修邊幅，接待人員不懂規(guī)范，管理人員不善溝通，行為舉止有失檢點(diǎn)，這一系列問(wèn)題都是缺乏禮儀常識(shí)造成的行為，將會(huì)直接影響到企業(yè)形象，有時(shí)候損失是不可低估的。可是員工應(yīng)該如何做到知禮懂禮行禮，方能提升業(yè)績(jī)，降低投訴，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力呢？《銷(xiāo)售禮儀與有效溝通技巧》課程...
