《理財客戶心理分析與KYC溝通技巧》   課時：6H

《理財客戶心理分析與KYC溝通技巧》課綱——講師陳方暉課程背景：在中國宏觀經(jīng)濟發(fā)展呈現(xiàn)L型走勢的情況下，中國的私人財富市場繼續(xù)保持了高速增長。報告顯示2019年中國高凈值人士有258萬人，而在2008年這一數(shù)據(jù)僅為18萬人，10年間中國高凈值人群規(guī)模翻了八倍還多。這個數(shù)據(jù)說明這一巨大的藍(lán)海市場給我們銀行理財經(jīng)理營銷提供了無限的可能，而這些高凈值人士對于財富管...

 講師：陳方暉在線咨詢下載需求表

《熱線電話客服禮儀與溝通技巧》   課時：2H

熱線電話客服禮儀與溝通技巧培訓(xùn)大綱【課程背景】在“一對一”雙向交互式網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中，對網(wǎng)絡(luò)客服人員進行網(wǎng)絡(luò)客服禮儀的訓(xùn)練與規(guī)范，能夠有效的吸引和留住他們，并最終將其轉(zhuǎn)換為企業(yè)的用戶，從而將網(wǎng)絡(luò)營銷的效益最大化。電子商務(wù)中，網(wǎng)絡(luò)客服負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進及反饋網(wǎng)絡(luò)客戶的咨詢、投訴工作等工作，是其中最重要的一個環(huán)節(jié)，可以二次開發(fā)客戶,可以提高準(zhǔn)客戶的轉(zhuǎn)化率，金額等等。一個公...

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銀行員工溝通技巧

銀行員工溝通技巧歷經(jīng)市場競爭的洗禮，銀行業(yè)的從業(yè)者們已經(jīng)摸索到行業(yè)的特點，并逐步提煉總結(jié)具有自己特色的服務(wù)和業(yè)務(wù)模式。但總體上,國內(nèi)銀行市場尚處在金融機構(gòu)強烈的競爭中，銀行業(yè)既不會“一路順風(fēng)”，也不會“就此停步”，并且伴隨著問題與困難不斷成長。銀行柜員作為第一直接面對客戶的人員，銀行業(yè)固有的嚴(yán)謹(jǐn)風(fēng)險管理文化、柜員自身問題等將與客戶合作之間產(chǎn)生不同程度的溝通障...

 講師：韓穹在線咨詢下載需求表