媒體溝通技巧課程體系
客戶關(guān)系管理與溝通技巧 課時(shí)：12H
客戶關(guān)系管理與溝通技巧【課程時(shí)長(zhǎng)】2天【課程大綱】序章、組建團(tuán)隊(duì)暖身破冰分組：報(bào)數(shù)分組、選出小組組長(zhǎng)兩天課程以小組為單位進(jìn)行PK最終選出優(yōu)勝小組第一章、客戶關(guān)系維護(hù)本章收益：了解獲取客戶信任，成為客戶顧問(wèn)的重要性；學(xué)習(xí)如何快速與客戶建立信任關(guān)系；如何通過(guò)心理學(xué)溝通技巧拉近關(guān)系。銷售成交的四大要素：需求、購(gòu)買力、決策人、信任客戶定位與畫(huà)像誰(shuí)是我的精準(zhǔn)客戶？精準(zhǔn)...
講師：曹恒山在線咨詢下載需求表
建筑類合同糾紛的案例分析、溝通技巧與方法注：由于建筑類合同涉及到糾紛的部分特別多，這部分需要與客戶進(jìn)行溝通后確定講解的側(cè)重點(diǎn)，計(jì)劃以問(wèn)答和案例的形式進(jìn)行講解第一部分建筑類合同糾紛的案例分析一、合同效力問(wèn)題1.民營(yíng)企業(yè)投資的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，未經(jīng)招投標(biāo)程序所簽訂的施工合同為無(wú)效合同2.施工單位沒(méi)有裝飾裝修資質(zhì)，裝飾裝修合同依然有效3.BT合同未經(jīng)招投標(biāo)無(wú)效4.倒...
講師：劉迅在線咨詢下載需求表
管理溝通技巧（2天） 課時(shí)：12H
《管理溝通技巧》課程大綱研修日數(shù)12H定員40人研修對(duì)象副總、經(jīng)理、主管等研修目標(biāo)一、掌握有效溝通的基本技巧二、掌握與上級(jí)溝通的方法和技巧三、掌握與下級(jí)溝通的方法和技巧四、跨部門溝通的方法和技巧研修方法原理講授、示范、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)提問(wèn)、演練、游戲活動(dòng)、案例分析內(nèi)容提要第一篇溝通的基本技巧溝通的基本概念和定義溝通的重要意義溝通的定義溝通的模型溝通漏斗案例：哈佛教授...
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客戶關(guān)系管理與溝通技巧 2天 課時(shí)：12H
《客戶關(guān)系管理與溝通技巧》課時(shí)：2天（每天6小時(shí)）主講：曹恒山（大嘴老師）3752215140335專業(yè)授課17年中國(guó)實(shí)戰(zhàn)派營(yíng)銷培訓(xùn)專家南通理工學(xué)院企業(yè)發(fā)展研究院執(zhí)行院長(zhǎng)中管院教標(biāo)所客座教授中國(guó)高級(jí)注冊(cè)培訓(xùn)師國(guó)家二級(jí)心理咨詢師美國(guó)NGH催眠師全國(guó)優(yōu)秀青年經(jīng)管作家江南大學(xué)商學(xué)院企業(yè)家輔導(dǎo)員無(wú)錫作家協(xié)會(huì)會(huì)員已出版：《大客戶營(yíng)銷》、《魚(yú)塘式營(yíng)銷》（暢銷書(shū)）、《林妹...
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《高效溝通藝術(shù)》 課時(shí)：2H
《高效溝通藝術(shù)》課程大綱【課程介紹】：在現(xiàn)實(shí)生活中，人際交往無(wú)處不溝通無(wú)處不協(xié)調(diào)，企業(yè)管理需要高效溝通發(fā)揮工作績(jī)效，夫妻關(guān)系需要情感交流經(jīng)營(yíng)幸福家庭，人際交往需要信息交流建立人脈財(cái)富，父母家人需要溝通關(guān)愛(ài)盡到子女孝道……可見(jiàn)人生在世，溝通是第一重要生產(chǎn)力。什么是溝通？溝通人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。影響...
講師：郭敬峰在線咨詢下載需求表
《團(tuán)隊(duì)凝聚力培訓(xùn)》課程大綱責(zé)任心、執(zhí)行力、高效溝通技巧提升訓(xùn)練【課程介紹】：在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)要想獲得持續(xù)的發(fā)展，除了要制定正確的戰(zhàn)略決策外，另外一個(gè)重要的就是必須提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力。作為企業(yè)管理者您是否還在為以下這些問(wèn)題而困惑？團(tuán)隊(duì)協(xié)作不配合，沒(méi)有凝聚力，戰(zhàn)斗力弱！員工感覺(jué)沒(méi)有內(nèi)在動(dòng)力,工作責(zé)任心不夠！安排人員做點(diǎn)事情總是推三阻四！同事之...
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職場(chǎng)人士有效溝通技巧 課時(shí)：12H
《職場(chǎng)人士的有效溝通》培訓(xùn)師楊森【課程背景】——為什么下屬對(duì)工作安排的理解和執(zhí)行力總是不到位？——為什么部門之間的協(xié)作總是出問(wèn)題，互相扯皮，效率低下？——為什么員工情緒低落，有話不敢說(shuō)，團(tuán)隊(duì)的氣氛總那么壓抑？——為什么有些員工很努力，心態(tài)也不錯(cuò)，但業(yè)績(jī)總是不夠好？——為什么企業(yè)文化和價(jià)值觀無(wú)法推行？出現(xiàn)這些問(wèn)題的根本原因就在于：溝通！良好的溝通能使：生活幸福...
講師：楊森在線咨詢下載需求表
出色溝通技巧【課程背景】在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，我們需要學(xué)會(huì)與別人進(jìn)行有效溝通，因?yàn)橛行У臏贤ㄊ前殡S我們成功的第一步，不僅在人際交往中，在以后的工作和學(xué)習(xí)中都需要有效的溝通。溝通不僅是一種手段，更是一種技巧。善于跟長(zhǎng)輩溝通的人，會(huì)得到長(zhǎng)輩的賞識(shí)和稱贊；善于跟同齡的人溝通的人，會(huì)得到他人的尊重和青睞；善于跟孩子溝通的人，會(huì)生活的幸福?！九嘤?xùn)收益】讓學(xué)員了解溝通...
講師：呂依玲在線咨詢下載需求表
客戶銷售心里學(xué)與高效溝通技巧 課時(shí)：12H
客戶銷售心里學(xué)與高效溝通技巧【課程背景】世界上沒(méi)有任何機(jī)構(gòu)可以在沒(méi)有客戶的情況下生存，所以，客戶服務(wù)貫穿全程，絕非僅停留在最終的售后服務(wù)。管理學(xué)家說(shuō)，銷售是服務(wù)的一部分；也可以說(shuō)，服務(wù)是銷售的最高境界。SSM軟實(shí)力營(yíng)銷：低成本倍增銷售業(yè)績(jī)SSM軟實(shí)力營(yíng)銷：低成本倍增銷售業(yè)績(jī)培訓(xùn)，內(nèi)容有營(yíng)銷兩大流派：硬實(shí)力和軟實(shí)力營(yíng)銷，藍(lán)海戰(zhàn)略，擺脫競(jìng)爭(zhēng)，聚焦一點(diǎn)，小即是大；...
講師：曹恒山在線咨詢下載需求表
《高效溝通技巧》 課時(shí)：12H
《高效溝通技巧》課程大綱|研修日數(shù)|12H|定員|30人||研修對(duì)象|省公司部門正副職||研修目標(biāo)|一、避免人際誤解和沖突|||二、與不同溝通風(fēng)格的人的溝通技巧|||三、掌握說(shuō)服的策略和方法||研修方法|原理講授、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)提問(wèn)、游戲活動(dòng)、案例分析||內(nèi)容提要|一、溝通基本概念|||什么是溝通|||什么是組織溝通|||NLP與組織溝通的結(jié)合|||改善組織溝通的...
講師：李靜濤在線咨詢下載需求表
服務(wù)禮儀與溝通技巧適用對(duì)象：銀行大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理等廳堂人員授課形式：講授、師生互動(dòng)、分組討論、角色扮演、學(xué)員分享、情景劇點(diǎn)評(píng)課程目標(biāo)：通過(guò)課程促進(jìn)廳堂人員與客戶之間的溝通、宣傳銀行的經(jīng)營(yíng)理念、第一時(shí)間緩和安撫客戶的各種不滿情緒等，塑造銀行良好的客戶服務(wù)形象。并通過(guò)如何接觸客戶、了解需求、推薦產(chǎn)品、完成交易以及建立忠誠(chéng)客戶務(wù)等階段對(duì)服務(wù)禮儀、服務(wù)技巧、營(yíng)銷技...
講師：梁芯萌在線咨詢下載需求表
一、溝通基本概念1)什么是溝通2)什么是組織溝通3)NLP與組織溝通的結(jié)合4)改善組織溝通的意義二、如何與組織中不同人際風(fēng)格類型的人溝通sup2;感官模式的三種類型sup2;信息塊的二個(gè)模塊sup2;動(dòng)機(jī)的二個(gè)方向sup2;選擇或程序sup2;關(guān)系的四個(gè)種類sup2;活動(dòng)的二個(gè)層面sup2;參考框架二種類型sup2;三種相信模式sup2;三種工作模式三、非語(yǔ)...
講師：李靜濤在線咨詢下載需求表
部分納稅籌劃基礎(chǔ)（一）納稅籌劃興起的背景1）幾乎100的企業(yè)偷逃稅 2）幾乎100的企業(yè)多繳稅（二）納稅籌劃的概念1）納稅籌劃的概念2）納稅籌劃與偷稅、漏稅、騙稅、抗稅、避稅的區(qū)別（三）納稅籌劃的基本類型1）優(yōu)惠型稅收籌劃 2）節(jié)約型稅收籌劃（四）納稅籌劃的原則—成本效益原則（五）納稅籌劃的特點(diǎn)1）事前性2）合法性 3）綜合性4）目的性5）操作性（六）納稅籌...
講師：章從大在線咨詢下載需求表
《高效溝通技巧》 課時(shí)：12H
高效溝通技巧課程背景：為什么我們有兩個(gè)耳朵,而只有一個(gè)嘴巴？“說(shuō)”是溝通，“聽(tīng)”也是溝通。有話好好說(shuō)。是多說(shuō)少聽(tīng),還是多聽(tīng)少說(shuō)？說(shuō)什么？何時(shí)說(shuō)？怎么說(shuō)？如何讓被批評(píng)者心服口服？有效溝通VS.有效反饋。你會(huì)提問(wèn)嗎？何時(shí)問(wèn)、如何問(wèn)？——掌握實(shí)用提問(wèn)技能。如何避免陷入交流陷——溝通是關(guān)鍵。普林斯頓大學(xué)對(duì)一萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：“智慧、專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)”只占...
講師：周建華在線咨詢下載需求表
《職場(chǎng)人高效溝通技巧》 課時(shí)：6H
《職場(chǎng)人高效溝通技巧》助力員工溝通以達(dá)成有效工作關(guān)系主講：梅曉霞【課程背景】企業(yè)中，常常由于職場(chǎng)溝通的誤解和不順暢，導(dǎo)致員工工作缺乏動(dòng)力和互相難以合作。無(wú)效的溝通既浪費(fèi)了時(shí)間和資源，降低了員工的工作滿意度，也容易引發(fā)員工之間的沖突和不和諧關(guān)系，以此導(dǎo)致不愉快的工作環(huán)境。這些沖突可能由于誤解、溝通問(wèn)題或不尊重他人的觀點(diǎn)而產(chǎn)生。許多員工可能沒(méi)有接受過(guò)有效的溝通培...
