《職場溝通技巧》

  培訓(xùn)講師：尹航

講師背景：
尹航老師OFFICE辦公技能提升專家5年office辦公軟件培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)微軟認(rèn)證技術(shù)專家思科網(wǎng)絡(luò)專家（CCNP）微軟系統(tǒng)工程師（MCSE)微軟辦公軟件國際認(rèn)證WORD大師著作：清華出版社出版《windows2000活動(dòng)目錄》曾任：中國銀泰投 詳細(xì)>>

尹航
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《職場溝通技巧》詳細(xì)內(nèi)容

《職場溝通技巧》

《職場溝通技巧》
主講人：尹航
【課程背景】
在企業(yè)里， 80%以上的時(shí)間都在做溝通。無論是打電話、寫郵件，還是撰寫報(bào)告、參加會(huì)議，都是重要的溝通形式。因此，溝通的質(zhì)量決定了管理的質(zhì)量，溝通的效果決定了管理的效果。
但是，在日常工作中，我們往往不注意說話方式、不使用正確的語氣、沒有把握溝通對象的心理需求，更談不上關(guān)注人際溝通要點(diǎn)，沒有達(dá)成良好的人際互動(dòng)效果。無論是在對上、同級(jí)溝通，還是對下溝通，管理者都沒有把握好溝通原則，不注重溝通技巧，結(jié)果導(dǎo)致人際關(guān)系緊張，效率低下。因此，本課程，全面解決職場中的溝通問題，掌握溝通技巧，最終讓溝通能力助力你的職場。
【課程收益】
理解溝通的概念及溝通的障礙
掌握高效溝通的原則和步驟
理解并掌握知彼解己DISC的識(shí)人溝通技巧
掌握對上級(jí)、同級(jí)、對下級(jí)的溝通技巧
掌握溝通與反饋的技巧
掌握基于信任的溝通技巧
【課程特色】干貨滿滿 運(yùn)用案例、情景模擬、游戲多種授課手法 貼合學(xué)員的實(shí)際所需
【課程對象】企業(yè)基層員工、中高層管理者
【課程時(shí)間】7小時(shí)
【課程大綱】
開篇案例：九宮格溝通破冰游戲
第一講：認(rèn)識(shí)溝通
案例分享
溝通的概念和內(nèi)涵
影響溝通的要素
高效溝通的原則
溝通的障礙
非暴力溝通的原則的方法
第二講：高效溝通
案例解析：攜程四君子
DISC測評與解析
DISC溝通策略與技巧
溝通視頻解析
對上級(jí)溝通技巧
評級(jí)溝通技巧
評級(jí)溝通技巧
第三講：如何傾聽與反饋
如何傾聽對方真實(shí)意圖
如何給予反饋
案例解析
第四講：基于信任的溝通
如何產(chǎn)生信任
贏得信任的關(guān)鍵因
案例解析

 

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