商務(wù)禮儀課程體系
章、禮儀的基本知識(shí)及內(nèi)涵l知其然，知其所以然——禮儀背后深厚的文化與歷史涵義l·中西文化上的差異在禮儀上的具體體現(xiàn)l·禮儀是如何體現(xiàn)教養(yǎng)——國(guó)際商務(wù)禮儀通則l·美學(xué)、心理學(xué)在禮儀實(shí)踐中的適用第二章、商務(wù)禮儀修煉與技能提升1、公關(guān)接待人員的印象管理l·公關(guān)接待人員“三從四德”新解l·魅力微笑l·美麗的眼神l·舒心的問候——秘書“三語”l·真誠(chéng)的含義l·公關(guān)接待...
講師：蘭潔 咨詢電話：010-82593357下載需求表
篇職業(yè)形象塑造講服務(wù)儀容規(guī)范與訓(xùn)練（可弱化，根據(jù)客戶只講要求即可）1、職業(yè)形象與色彩2、職業(yè)儀容清潔與美化3、職業(yè)形象魅力強(qiáng)化技能（化妝練習(xí)）第二講服務(wù)儀表規(guī)范1、銀行業(yè)員工儀表總要求與規(guī)范2、男士?jī)x儀表規(guī)范：制服禮儀、西服禮儀等3、女士?jī)x表規(guī)范：女士著裝基本禮儀要求、制服禮儀、套裙禮儀等4、佩飾規(guī)范：工作場(chǎng)所首飾的選擇與佩戴要求等5、儀表規(guī)范及禁忌第三講服...
講師：李頤 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、禮儀概論——內(nèi)心修煉1、禮儀文化與工作2、塑造充滿活力的陽光心態(tài)——禮由心生，態(tài)度決定一切二、商務(wù)“儀表”禮儀1.你的形象價(jià)值：這是一個(gè)兩分鐘的世界，前一分鐘讓別人認(rèn)識(shí)你，后一分鐘讓別人愿意與你繼續(xù)交往2.決定印象的要素3.如何修煉完美的職業(yè)形象三、商務(wù)“舉止禮儀”1.站姿2.基本站姿、男士及女士站姿的注意事項(xiàng)3.行姿4.坐姿5.男士坐姿、女士坐姿6.坐...
講師：龐麗 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程內(nèi)容：講：禮儀對(duì)銷售工作產(chǎn)生的影響您就是“公司”的“金字招牌”禮儀對(duì)工作產(chǎn)生的影響禮儀的核心與內(nèi)涵尊重為本“教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)專業(yè)”你的個(gè)人形象構(gòu)筑“公司”公眾形象的基石第二部分：您的“銷售顧問”形象塑造首輪效應(yīng)---良好印象的建立形、氣、神—瞬間感受的亮點(diǎn)你的崗位應(yīng)體現(xiàn)出的精神面貌讓客戶對(duì)你產(chǎn)生信任感的塑造藝術(shù)銷售顧問的儀容規(guī)范面部修飾、肢部修飾、...
講師：翁曉康 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、前言--為何要注重社交禮儀--社交禮儀的特點(diǎn)--社交禮儀的發(fā)展沿革--商務(wù)交往六不談--私人交往五不問二、基本個(gè)人禮儀規(guī)范1、儀容禮儀--男士個(gè)人形象整理―--發(fā)型對(duì)職業(yè)女士的影響--發(fā)型對(duì)職業(yè)男士的影響--職業(yè)女性化妝技巧2、儀態(tài)禮儀--使自己成為姿態(tài)端莊、行為得體的職業(yè)人良好的站姿，優(yōu)美的走姿，高雅的坐姿，標(biāo)準(zhǔn)的手姿，--典雅的日常行為動(dòng)作--個(gè)人儀...
講師：趙安信 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：講：“表”的禮儀，提升職業(yè)形象、印象一、著裝儀表禮儀1、儀表修飾要遵照莊重、簡(jiǎn)潔和大方的原則2、職場(chǎng)著裝要做到符合職場(chǎng)要求3、穿著制服時(shí)的忌諱和如何來規(guī)范4、女士裙裝時(shí)應(yīng)該避免的注意事項(xiàng)5、統(tǒng)一著裝對(duì)企業(yè)形象的建立有很多好處6、對(duì)于衣著規(guī)范的幾點(diǎn)看法二、儀容禮儀1、妝容是否規(guī)范重點(diǎn)要看面部、發(fā)部和手部2、化妝時(shí)有哪些應(yīng)該注意的事項(xiàng)3、化妝在工作崗位...
講師：翁曉康 咨詢電話：010-82593357下載需求表
☆國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的儀容禮儀●個(gè)人形象的基本要求●職場(chǎng)中的妝容技巧及與服飾、發(fā)型完美搭配●完美儀容的構(gòu)成☆國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的儀表禮儀——著裝●服裝的職業(yè)、身份、修養(yǎng)、作風(fēng)的標(biāo)示性●何為禮服？男女禮服的要求？讀懂請(qǐng)柬中對(duì)服飾的要求●商務(wù)正裝對(duì)顏色、質(zhì)地、款式的要求●男士西裝穿著與搭配講究●女士正裝的選擇與完美搭配●商務(wù)用包☆優(yōu)雅舉止---儀態(tài)禮儀（空姐訓(xùn)練規(guī)范與要...
講師：王雅波 咨詢電話：010-82593357下載需求表
禮儀篇:講：禮儀對(duì)銷售工作產(chǎn)生的影響1.您就是“公司”的“金字招牌”2.禮儀對(duì)工作產(chǎn)生的影響3.禮儀的核心與內(nèi)涵1)尊重為本2)“教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)專業(yè)”3)你的個(gè)人形象構(gòu)筑“公司”公眾形象的基石第二部分：您的“銷售顧問”形象塑造1.首輪效應(yīng)---良好印象的建立2.形、氣、神—瞬間感受的亮點(diǎn)3.你的崗位應(yīng)體現(xiàn)出的精神面貌4.讓客戶對(duì)你產(chǎn)生信任感的塑造藝術(shù)...
講師：翁曉康 咨詢電話：010-82593357下載需求表
職業(yè)素養(yǎng)與商務(wù)禮儀 6小時(shí) 課時(shí)：6H
篇：禮儀通則與內(nèi)涵本部分內(nèi)容幫助學(xué)員了解人性規(guī)律，理解禮儀的高境界是和諧，針對(duì)不同的情境、不同的交往對(duì)象靈活調(diào)整自己的狀態(tài)和行為，做到“隨心所欲而不逾矩”，化修養(yǎng)于無形中。對(duì)生命權(quán)的尊重——乘車的位次？陪行的位次？守時(shí)的含義？邀約的禮儀與禁忌？……對(duì)自由權(quán)的尊重——舉手投足間禁忌的由來電話的管理與禁忌尊卑位次禮儀及其由來電梯禁忌聲音的教養(yǎng)……對(duì)社交人格權(quán)的尊...
講師：王雅波 咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：商務(wù)禮儀基本概念1、商務(wù)禮儀的定義2、商務(wù)禮儀的核心---內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象3、商務(wù)禮儀的原則—尊重為本，善于表達(dá)、形式規(guī)范第二單元：商務(wù)形象設(shè)計(jì)1、首輪效應(yīng)---這是一個(gè)兩分鐘的世界2、外在形象及服飾的重要性---你就是你所穿的3、商務(wù)人員形象四原則4、商務(wù)著裝的場(chǎng)合和要素---增加你的職場(chǎng)自信而不是看起來漂亮5、商務(wù)女性的外在形象要求場(chǎng)合著裝---...
講師：褚立欣 咨詢電話：010-82593357下載需求表
篇禮儀背后深厚的文化與歷史涵義n中西文化上的差異在禮儀上的具體體現(xiàn)n禮儀是如何體現(xiàn)教養(yǎng)——國(guó)際禮儀通則n美學(xué)、心理學(xué)在禮儀中的適用第二篇用形象表達(dá)價(jià)值——辦公室職業(yè)風(fēng)格的確定與塑造n職業(yè)風(fēng)格的選擇—辦公室的職業(yè)風(fēng)格選擇差異n儀容儀表要求與禁忌n化妝的技巧示范與常見化妝誤區(qū)分析n手的要求n發(fā)型的要求完美搭配n不同崗位人員首飾佩戴要求與禮儀禁忌n把制服穿出美感n...
講師：王雅波 咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：商務(wù)禮儀基本概念1、商務(wù)禮儀的定義2、商務(wù)禮儀的核心---內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象3、商務(wù)禮儀的原則—尊重為本，善于表達(dá)、形式規(guī)范第二單元：商務(wù)形象設(shè)計(jì)1、首輪效應(yīng)---這是一個(gè)兩分鐘的世界2、外在形象及服飾的重要性---你就是你所穿的3、商務(wù)人員形象四原則4、商務(wù)著裝的場(chǎng)合和要素---增加你的職場(chǎng)自信而不是看起來漂亮5、商務(wù)女性的外在形象要求場(chǎng)合著裝---...
講師：褚立欣 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：每個(gè)人都是國(guó)家形象的代言人 一、中國(guó)人在國(guó)外的雙重形象 出手闊綽vs不注意公共衛(wèi)生吃苦耐勞vs勞資沖突出國(guó)人員針對(duì)性培訓(xùn)是當(dāng)務(wù)之急 二、個(gè)人形象維護(hù)的重要性 看一個(gè)城市的整體形象，看他的公共洗手間看一個(gè)酒店的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，看他的洗手間看一家企業(yè)的員工素質(zhì)，看他的洗手間看一個(gè)人的素質(zhì)，跟他/她去洗手間 二、出國(guó)人員走出國(guó)門的準(zhǔn)備 出國(guó)前的準(zhǔn)備跨...
講師：趙大勇 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：禮儀在國(guó)際商務(wù)溝通中的作用 一、禮儀概述 禮儀的起源及概念禮儀的功能及分類 二、國(guó)際商務(wù)禮儀特點(diǎn) 禮儀在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的重要性國(guó)際商務(wù)禮儀的概念及特點(diǎn) 三、國(guó)際商務(wù)禮儀規(guī)則 以人為本維護(hù)形象不卑不亢求同存異入鄉(xiāng)隨俗信守約定熱情有度不要過謙尊重隱私女士?jī)?yōu)先愛護(hù)環(huán)境以右為尊 第二講：國(guó)際商務(wù)禮儀形象 一、面部修飾 基本要求局部修飾 二...
講師：趙大勇 咨詢電話：010-82593357下載需求表
篇：禮儀內(nèi)涵——國(guó)際禮儀通則知其然，知其所以然對(duì)生命權(quán)的尊重對(duì)自由權(quán)的尊重對(duì)社交人格權(quán)的尊重對(duì)隱私權(quán)的尊重女士?jī)?yōu)先的精髓人性密碼與人際交往規(guī)律禮儀中的心理學(xué)與美學(xué)第二篇：職業(yè)形象與氣質(zhì)儀態(tài)“流行常在而風(fēng)格永存”場(chǎng)合著裝與形象定位端莊比時(shí)尚更重要細(xì)節(jié)的完美搭配現(xiàn)場(chǎng)形象顧問與點(diǎn)評(píng)儀態(tài)禮儀與肢體密碼解讀——?dú)赓|(zhì)修煉積極、樂觀、自信、高貴、端莊第三篇：會(huì)面與商務(wù)交往...
