職業(yè)形象與完美商務(wù)禮儀應(yīng)用

  培訓(xùn)講師：翁曉康

講師背景：
翁曉康先生中國營銷學(xué)院特聘講師大客戶銷售專家開辟冷幽默聊天式培訓(xùn)法之先河；曾任中山完美金鉆石經(jīng)理；曾任深圳市旅游集團海外部外聯(lián)經(jīng)理；曾任海明珠投資集團大客戶營銷經(jīng)理；曾任泰康人壽深圳分公司營銷總監(jiān)；十多年國內(nèi)外名企行銷實戰(zhàn)及團隊管理經(jīng)驗。【 詳細(xì)>>

翁曉康
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職業(yè)形象與完美商務(wù)禮儀應(yīng)用詳細(xì)內(nèi)容

職業(yè)形象與完美商務(wù)禮儀應(yīng)用

課程大綱：

**講：“表”的禮儀，提升職業(yè)形象、印象

一、著裝儀表禮儀

1、儀表修飾要遵照莊重、簡潔和大方的原則

2、職場著裝要做到符合職場要求

3、穿著制服時的忌諱和如何來規(guī)范

4、女士裙裝時應(yīng)該避免的注意事項

5、統(tǒng)一著裝對企業(yè)形象的建立有很多好處

6、對于衣著規(guī)范的幾點看法

二、儀容禮儀

1、妝容是否規(guī)范重點要看面部、發(fā)部和手部

2、化妝時有哪些應(yīng)該注意的事項

3、化妝在工作崗位上的起到相當(dāng)重要的作用

4、佩戴飾物時應(yīng)當(dāng)遵循的原則

5、有哪些飾物不能佩戴

三、儀態(tài)禮儀

1、商務(wù)交往中講究距離有度，不同情境有不同的距離標(biāo)準(zhǔn)

2、姿態(tài)禮儀中的坐臥行走都有哪些要求

3、神態(tài)禮儀中如何進(jìn)行眼神的對接，怎樣有效的訓(xùn)練


第二講：“做”的禮儀，提升專業(yè)交往素養(yǎng)

一、介紹禮儀

1、問候要根據(jù)不同的情景有不同的注意事項

2、介紹在自我介紹，為他人作介紹和對業(yè)務(wù)做介紹是有不同的講究

二、禮節(jié)禮儀

1、握手禮是常用的商務(wù)禮節(jié)，有何講究需要注意

2、其他禮節(jié)也很重要，都有哪些，有何特色

三、名片禮儀

1、商務(wù)名片有一些不準(zhǔn)出現(xiàn)的現(xiàn)象

2、制作名片的要素

3、名片除了商務(wù)名片外還有哪些名片

4、名片交換時索取、接收和遞上名片的藝術(shù)

四、位次禮儀

1、宴請、行走、會議時的禮賓次序

2、電梯禮儀

3、轎車禮儀

五、禮品禮儀

1、商務(wù)交往中禮品的特征

2、選送禮品的原則

六、餐飲禮儀

1、餐桌上有哪些行為不許發(fā)生

2、餐桌上的民族忌諱

3、使用筷子的忌諱

4、幾種常見的用餐形式


第三講：“說”的禮儀提升交談藝術(shù)

一、溝通禮儀

1、溝通應(yīng)該抓住其幾個要素

2、把握溝通的循環(huán)是實現(xiàn)完整溝通的重點

3、諳熟溝通的環(huán)節(jié)可以讓溝通顯得脈絡(luò)清晰

4、溝通要經(jīng)過看不見的六道龍門

二、電話禮儀

1、尊重對方是電話溝通的前提

2、通話時的舉止有講究

3、三點細(xì)節(jié)表達(dá)尊重

4、把握電話溝通時機

5、電話公務(wù)問題要引起足夠的重視

6、規(guī)范的客戶稱呼有助于溝通的順利進(jìn)行

7、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)用語應(yīng)用

8、四項不講向?qū)Ψ絺鬟f善意

9、五個不問彰顯個人素質(zhì)

 

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商務(wù)禮儀   01.01

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電話營銷   01.01

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