商務禮儀課程體系
部分：禮儀的核心與內涵 1、管理者的工作行為對企業(yè)意味著什么 2、管理者應具有的職業(yè)意識與職業(yè)形象 3、禮儀的核心和內涵 4、禮儀對工作產生的影響 1)你就是企業(yè)的“金字招牌” 2)你的個人形象構筑企業(yè)公眾形象的基石 第二部分：良好的職業(yè)行為－專業(yè)形象塑造 1、提升你的“儀容” 1)你的“角色”應體現(xiàn)出的精神面貌 2、你的儀容規(guī)范 ...
講師：孫甜 咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務禮儀與交往藝術（1天） 課時：6H
【內容大綱】篇：禮儀通則與內涵本部分內容幫助學員了解人性規(guī)律，理解禮儀的高境界是和諧，針對不同的情境、不同的交往對象靈活調整自己的狀態(tài)和行為，做到“隨心所欲而不逾矩”，化修養(yǎng)于無形中。對生命權的尊重——乘車的位次？陪行的位次？守時的含義？邀約的禮儀與禁忌？……對自由權的尊重——舉手投足間禁忌的由來電話的管理與禁忌尊卑位次禮儀及其由來電梯禁忌聲音的教養(yǎng)……對社...
講師：王雅波 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱單元：商務禮儀基本概念1、商務禮儀的定義2、商務禮儀的核心---內強素質、外塑形象3、商務禮儀的原則—尊重為本，善于表達、形式規(guī)范第二單元：商務形象設計1、首輪效應---這是一個兩分鐘的世界2、外在形象及服飾的重要性---你就是你所穿的3、商務人員形象四原則4、商務著裝的場合和要素---增加你的職場自信而不是看起來漂亮5、商務女性的外在形象要求場合著...
講師：褚立欣 咨詢電話：010-82593357下載需求表
職業(yè)素養(yǎng)與商務禮儀 3小時 課時：3H
篇：禮儀通則與內涵本部分內容幫助學員了解人性規(guī)律，理解禮儀的高境界是和諧，針對不同的情境、不同的交往對象靈活調整自己的狀態(tài)和行為，做到“隨心所欲而不逾矩”，化修養(yǎng)于無形中。對生命權的尊重——乘車的位次？樓梯的位次陪行的位次？守時的含義？邀約的禮儀與禁忌？……對自由權的尊重——舉手投足間禁忌的由來電話的管理與禁忌尊卑位次禮儀及其由來電梯禁忌聲音的教養(yǎng)……對社交...
講師：王雅波 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分合同篇談判失敗導致的人質悲劇章談判的準備攻略節(jié)談判前的自我準備第二節(jié)談判對手的情報收集第三節(jié)尋找談判對手的弱點第四節(jié)尋找談判的盟友第五節(jié)談判的底線第六節(jié)組建談判團隊練習：團隊建設5個1的大和小第七節(jié)確定談判的核心人物第八節(jié)運用與談判無關的情報第二章分析談判對手測評與練習：我是什么性格的人節(jié)了解主要對手第二節(jié)掌握談判對手的性格特點第三節(jié)談判信息收集的技巧案...
講師：彭浪 咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊：商務禮儀的內涵------------不學禮，無以立第二模塊：商務人士形象禮儀----------您的形象價值百萬第三模塊：商務人士儀態(tài)禮儀----------修練白天鵝般優(yōu)雅的舉止第四模塊：商務接待拜訪禮儀----------事業(yè)發(fā)展的助推器第五模塊：商務人士宴請禮儀----------你在品食物，別人在品你第六模塊：商務人士職場禮儀--------...
講師：李原 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：涉外禮儀原則 以人為本維護形象不卑不亢求同存異入鄉(xiāng)隨俗信守約定熱情有度不要過謙尊重隱私女士優(yōu)先愛護環(huán)境以右為尊 第二講：涉外禮儀注意事項 遵守時間，不要失約尊敬老人和婦女舉止端莊，注意言行注意公共衛(wèi)生吸煙應注意場合衣著清潔、整齊日常生活中見面時要互致問候 第三講：涉外生活著裝禮儀 公務場合著裝社交場合著裝休閑場合著裝男士西裝、女士套裙襯衫的...
講師：趙大勇 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：禮儀內涵與禮儀通則本部分內容幫助學員了解人性規(guī)律，理解禮儀的高境界是和諧，針對不同的情境、不同的交往對象靈活調整自己的狀態(tài)和行為，做到“隨心所欲而不逾矩”，化修養(yǎng)于無形中。u國際交往中重要禮儀通則u中國禮儀精髓u西方社會文化的特點與精髓u禮儀中的和諧性u禮儀中的美學u禮儀中的心理學u教養(yǎng)的境界第二篇：職業(yè)形象塑造本部分使學員理解視覺形象在人際交往中的重要...
講師：王雅波 咨詢電話：010-82593357下載需求表
篇：禮儀內涵——國際禮儀通則知其然，知其所以然對生命權的尊重對自由權的尊重對社交人格權的尊重對隱私權的尊重女士優(yōu)先的精髓人性密碼與人際交往規(guī)律禮儀中的心理學與美學第二篇：職業(yè)形象與氣質儀態(tài)“流行常在而風格永存”場合著裝與形象定位端莊比時尚更重要細節(jié)的完美搭配現(xiàn)場形象顧問與點評儀態(tài)禮儀與肢體密碼解讀——氣質修煉積極、樂觀、自信、高貴、端莊第三篇：會面與商務交往...
講師：王雅波 咨詢電話：010-82593357下載需求表
☆禮儀背后深厚的文化與歷史涵義中西文化上的差異在禮儀上的具體體現(xiàn)禮儀是如何體現(xiàn)教養(yǎng)——國際商務禮儀通則美學、心理學在禮儀中的適用☆形象制勝---儀容禮儀風格的選擇及明確的自我形象定位職場中個人形象的基本要求及服飾、發(fā)型的完美搭配完美儀容的構成誤區(qū)分析及現(xiàn)場點評☆為成功而打扮——著裝禮儀著裝不等于穿衣TPO原則端莊比時尚更重要----商務著裝如何為職場競爭力加...
講師：王雅波 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、工作人員禮儀服務的素質要求1、工作人員迎接禮儀規(guī)則2、運用視線服務，隨時注意客戶的需求3、耐心周到的幫助客戶解決問題4、顧客靠近時服務技巧5、顧客喜歡的服務方式6、面對外國顧客的特殊處理方式二、工作人員專業(yè)形象1、儀容的修飾2、發(fā)型的修飾3、化妝的技巧4、男士應注意保持面部清潔的標準（頭發(fā)、胡須、牙齒等）5、儀表的外在美化---服飾禮儀6、著裝的TOP原...
講師：吳文輝 咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行柜面服務禮儀規(guī)范訓練 課時：12H
銀行柜面服務禮儀規(guī)范訓練課程綜述專門為提高銀行面柜人員的素質；提高一線工作人員的服務水平，進一步提高服務質量；更好地對服務對象表示尊重；提升銀行的整體形象；使銀行創(chuàng)造出更好的經濟效益和社會效益；樹立銀行的優(yōu)秀品牌而設計。課程通過服務意識與追求卓越服務培養(yǎng)，完美職業(yè)形象塑造，優(yōu)質服務禮儀與服務技巧訓練，與銀行面柜人員工作實際結合緊密、挖掘問題、形成共識并進行現(xiàn)...
講師：唐小婉 咨詢電話：010-82593357下載需求表
行政辦公室接待禮儀 課時：12H
行政辦公室接待禮儀課程綜述個人形象是構筑機關、企事業(yè)單位的公眾形象的基石，工作人員是否懂得在工作中運用行政、辦公室接待禮儀，不僅反映了工作人員自身的素質，而且體現(xiàn)出其所在單位嚴謹?shù)墓芾硭?。本課程旨在幫助工作人員了解行政辦公接待禮儀規(guī)范，掌握服務相關崗位的職業(yè)要求，提升工作人員在相關崗位的職業(yè)能力；使工作人員的個人素養(yǎng)得到提升，從而提升整體的精神面貌，進一步...
講師：唐小婉 咨詢電話：010-82593357下載需求表
服務銷售禮儀與服務技巧 課時：12H
服務銷售禮儀與服務技巧課程綜述個人形象是構筑企業(yè)公眾形象的基石，汽車行業(yè)的服務人員、銷售人員是否懂得和運用現(xiàn)代服務及銷售的基本禮儀，不僅反映出工作人員自身的素質，而且折射出工作人員所在公司的企業(yè)文化水平和經營管理境界。恰當?shù)亩Y儀可以更好地幫助工作人員贏得機會；遵時守信、尊重他人是現(xiàn)代銷售及服務禮儀的重要原則；真誠、自律和適度是不變的禮儀法則；靈活應用將幫助工...
講師：唐小婉 咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務禮儀與職業(yè)形象塑造 課時：6H
商務禮儀與職業(yè)形象塑造課程大綱第一講商務形象塑造序號項目內容一禮儀的作用（一）、禮儀的涵義（二）、禮儀是一種資本（三）、內強個人素質、外塑單位形象二商務形象塑造儀態(tài)規(guī)范（一）、舉止的禮儀（二）、致意的禮節(jié)儀容規(guī)范（一）、面部修飾、發(fā)型修飾、肢部修飾（二）、化妝修飾著裝規(guī)范（一）、制服穿著規(guī)范、飾物的佩戴原則（二）、TPO原則目標：行業(yè)特征應該體現(xiàn)的精神面貌三...
