商務禮儀課程體系
禮儀對銷售工作產(chǎn)生的影響一、您就是“公司”的“金字招牌”二、禮儀對工作產(chǎn)生的影響三、禮儀的核心與內涵1、尊重為本2、“教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)體現(xiàn)專業(yè)”3、你的個人形象構筑“公司”公眾形象的基石商務形象塑造您的形象代表單位形象一、您的“銷售顧問”形象塑造1、首輪效應---良好印象的建立1）形.氣.神—瞬間感受的亮點2）你的崗位應體現(xiàn)出的精神面貌3）讓客戶對你產(chǎn)生信
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商務禮儀是銷售人員銷售武器一、禮儀外修其行，內正其心二、禮儀是銷售人員和公司的名片三、禮儀不是約束，而是解放商務禮儀讓您面上有光一、人人都是外貿(mào)協(xié)會粉絲1）良好的外在形象提升自我信心2）抖擻的精神面貌讓客人對你刮目相看3）公司同事視你為標桿榜樣二、銷售人員的外形修飾面部修飾、肢部修飾、發(fā)部修飾、化妝修飾三、銷售人員形象自我打造1）著裝TOP原則2）飾物的佩戴
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1商務禮儀在銷售工作中的應用一、什么是禮儀禮敬也，敬人是為敬己二、禮儀是人際交往的藝術三、禮儀是提高情商的重要途徑“禮之用，和為貴”四、如何禮儀提高溝通力1、人際交往的尊敬之道（出門如見大賓，形象禮儀）2、與交往對象相處的尊敬之道（久而居敬，舉止儀態(tài)禮儀）3、敬人的舉止表現(xiàn)（站、坐、握手、名片、遞物等，交往會面接待禮儀）4、做一個言行謙遜的人，柔弱勝剛強言語
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新員工職業(yè)素養(yǎng)與商務禮儀培訓 課時：1H
職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)心態(tài)一、職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成1、職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)2、人才與人材二、個人與企業(yè)的關系1、人才所面臨的挑戰(zhàn)2、員工利益與企業(yè)發(fā)展目標的關系3、個人發(fā)展機會與企業(yè)發(fā)展機會的關系4、個人行為與企業(yè)管理的關系5、共同的愿景三、我應該怎么做：職業(yè)心態(tài)1、什么是卓越的工作態(tài)度（服務的三重境界）2、打造陽光心態(tài)：態(tài)度＞技能，11>23、愛崗敬業(yè)：職業(yè)化要求4、
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1商務禮儀在銀行客戶經(jīng)理工作中的應用一、什么是禮儀禮敬也，敬人是為敬己二、禮儀是人際交往的藝術三、禮儀是提高情商的重要途徑“禮之用，和為貴”四、如何禮儀提高溝通力1、人際交往的尊敬之道（出門如見大賓，形象禮儀）2、與交往對象相處的尊敬之道（久而居敬，舉止儀態(tài)禮儀）3、敬人的舉止表現(xiàn)（站、坐、握手、名片、遞物等，交往會面接待禮儀）4、做一個言行謙遜的人，柔弱勝
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模塊 魅力禮交禮儀１、商務尊重，從介紹開始２、客戶溫馨，源自于問候３、握手禮儀，知人情冷暖４、名片雖小，能提升價值５、素質體現(xiàn)，電梯見分曉第二模塊 接待禮儀，讓你財富無限1、順利接機，商務成功基石2、坐車有禮，讓我們走得更遠3、接見安排，體現(xiàn)個人高等素質4、身份體現(xiàn)，坐次禮儀為你擺位5、接待送禮，如何送到你的心窩上第三模塊 商務拜訪，為你打開社交之門1、我的
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《商務禮儀與職場溝通》課綱 課時：12H
《商務禮儀與職場溝通》課綱（第一天）商務禮儀??????????????一、禮儀文化與個人職業(yè)化素養(yǎng)1、開場即禮：破冰（互動）2、“靈魂三大拷問”導入職業(yè)自豪感、組織歸屬感、內驅力（命運共同體）3、商務禮儀概述：內化于心，外化于形，內外兼修4、情緒管理與陽光心態(tài)（個人成長修煉）游戲互動，深度體驗5、職場禮儀三要素工作態(tài)度專業(yè)能力職業(yè)素養(yǎng)二、商務形象氣質塑造1
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《全面商務禮儀訓練營》 課時：6H
現(xiàn)代商務，禮行天下——全面商務禮儀訓練營【課程背景】孔子曰，“不學禮，無以立”，在人際交往，尤其在商務活動中，中國企業(yè)與世界互動增多,企業(yè)之間對接合作與商務往來也日益頻繁。如何在各類商務場合中脫穎而出，完美展現(xiàn)獨有的商務氣質，為自己為企業(yè)贏得更多機會？如何以大方時尚的商務形象與彬彬有禮的待人接物，舉手投足間盡顯商務風范，使商務合作更加順利進行？有禮有節(jié)的行為
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內強素質 外塑形象——實用商務禮儀場景化學習 課時：12H
《內強素質外塑形象》實用商務禮儀場景化學習主講老師：楊麗波【課程背景】我國社會經(jīng)濟建設的迅速發(fā)展帶動了各種商務活動,在不同的商務活動中，人們扮演著不同的角色,人與人之間要達成各種商務活動,就要通過最基本的商務禮儀來實現(xiàn)活動,商務禮儀能夠為人們在現(xiàn)代生活中的社會交往提供各種服務,但我們要了解商務禮儀,不僅僅是局限于人與人之間的交往活動,還要關注不同場景下應用的
