商務(wù)禮儀課程體系
課程提綱：一、職場禮儀概述l什么是禮儀l樹立正確的禮儀觀二、形象溝通法則l贏的良好的印象l職業(yè)儀容儀表禮儀的培養(yǎng)l儀態(tài)禮儀的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)三、會面禮儀l稱呼的原則l介紹禮儀l握手禮儀l名片禮儀l遞接物品練習(xí)l電梯禮儀l鞠躬禮儀l手勢禮儀l微笑的魅力四、語言的藝術(shù)l十字禮貌用語l茶水接待服務(wù)用語及動作規(guī)范五、服務(wù)接待流程演練（重點）l現(xiàn)場服務(wù)接待流程實戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)師寄語...
講師：祝文婷 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高級商務(wù)禮儀》（1天） 課時：6H
課程提綱：-一、職場禮儀概述l什么是禮儀l樹立正確的禮儀觀二、形象溝通法則l贏的良好的印象l儀容禮儀的培養(yǎng)三、服務(wù)接待能力水平測評l分小組開展不同主題的測評活動四、會議禮儀l會議接待等級l會議前的準(zhǔn)備工作（形象、場地、座次、人員、靜音、簽到）l不可忽視的時間觀念l客戶接待操作技巧（引領(lǐng)、入座引導(dǎo)）l會議中接待技巧及相關(guān)動作規(guī)范（加茶水）l臨時情況處理l情景模...
講師：祝文婷 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分:禮儀概述一、禮儀的概念、性質(zhì)與特征禮儀的定義禮儀的性質(zhì)禮儀的特征二、禮儀的功能及其作用塑造組織形象的功能有助于人際交往的功能增強組織凝聚力的功能提高企業(yè)文明水準(zhǔn)和員工修養(yǎng)的功能禮儀的形式和作用三、禮儀的修養(yǎng)與方法樹立正確的禮儀觀禮儀修養(yǎng)的四點方法四、傳統(tǒng)禮儀的發(fā)展歷程不同社會形態(tài)的禮儀及其發(fā)展第二部分：禮交禮儀一、社交禮儀的形式微笑禮、握手禮、拱手禮、...
講師：蓋烈夫 咨詢電話：010-82593357下載需求表
開場：1.自我介紹2.引入主題3.培訓(xùn)目標(biāo)與培訓(xùn)內(nèi)容介紹4.分組游戲與互動獎勵辦法介紹講：房地產(chǎn)銷售人員個人素養(yǎng)與形象塑造（1.5小時）1.房地產(chǎn)銷售人員應(yīng)必備的職業(yè)道德與良好的職業(yè)心態(tài)禮儀a.房地產(chǎn)銷售人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德觀b.房地產(chǎn)銷售人員應(yīng)具備良好的職業(yè)心態(tài)c.房地產(chǎn)銷售人員常見不良銷售行為點評……討論交流：社會交往，哪些因素影響個人形象？2.房地...
講師：余尚祥 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱】章：贏得客戶信任的三大法寶——助你在職場脫穎而出一、禮儀概述：什么是禮儀，為什么要學(xué)習(xí)禮儀，樹立正確的禮儀觀二、給人留下美好印象的方法，增加你的人生籌碼三、賞鑒討論：魅力何來？事業(yè)層面、生活層面四、討論：贏得客戶信任的三大法寶五、遵循職業(yè)道德規(guī)范，注重精神文明建設(shè)六、正確的角色定位，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好鋪墊第二章：著裝禮儀——視覺美學(xué)在禮儀中的運用一、男...
講師：祝文婷 咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務(wù)禮儀（唐惠玲） 課時：2H
部分社交禮儀1、儀態(tài)訓(xùn)練的基本功站姿的變化坐姿變化走姿訓(xùn)練引領(lǐng)及指示的手姿與體位（7個方向要領(lǐng)）鞠躬禮：15/30/45鞠躬禮要領(lǐng)及練習(xí)握手禮要領(lǐng)及練習(xí)敲門要領(lǐng)及練習(xí)目光凝視規(guī)范與視線控制2、如何建立良好的印象眼神肢體語言風(fēng)格的相似性3、衣著是助你成功的重要工具衣著應(yīng)體現(xiàn)團體特征服裝色彩與圖案服裝搭配技巧4、介紹禮儀自我介紹禮儀為他人介紹禮儀5、握手禮儀第二...
講師：唐惠玲 咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務(wù)禮儀-唐惠玲 課時：6H
商務(wù)禮儀課程說明：從個人的角度來看，禮儀是一個人內(nèi)在修養(yǎng)外在體現(xiàn)。通過他的一舉一動、一言一行，可以將一個人的涵養(yǎng)、素質(zhì)、才華充分展現(xiàn)在人們面前，給人以全面的印象。通過禮儀方面的訓(xùn)練，可以提高個人素質(zhì)、美化個人形象，使之更容易被人接受。從企業(yè)的角度來看，禮儀是一個企業(yè)外在形象的具體展現(xiàn)，是企業(yè)文化的重要內(nèi)容?，F(xiàn)代社會競爭，已不僅僅是產(chǎn)品和價格的競爭，更是服務(wù)的...
講師：唐惠玲 咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務(wù)禮儀與商務(wù)溝通藝術(shù)【課程背景】眾所周知，禮儀是是一個人內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)；也是一個企業(yè)外在形象的展現(xiàn)；更是一個社會精神文明的象征。但在現(xiàn)實生活中，能做到知禮、懂禮、用禮的有幾個？尤其在商務(wù)場合中，僅有善意就夠了嗎？為什么一身名牌也會穿搭錯誤？怎樣才能練就成功人士般的端莊優(yōu)雅、自信灑脫？為什么才跟客戶溝通了幾分鐘就被“請”出門……這其中一定有著大家對商務(wù)禮儀認...
講師：李椿雨 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《商務(wù)禮儀》（2H） 課時：2H
《商務(wù)禮儀》【課程目標(biāo)】通過本課程的學(xué)習(xí)掌握職業(yè)人在職場中的基本商務(wù)禮儀，日常職場中的行為規(guī)范。提高個人形象、公司形象，企業(yè)文化氛圍，改善人際交往中的不良形為。商務(wù)禮儀是人們在日常商務(wù)交往活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。是商務(wù)活動中對人的儀容儀表以及舉止言談的普遍要求。了解和掌握正確的商務(wù)禮儀習(xí)慣，能使我們在商務(wù)交往活動中贏得良好的第一印象，從而使商務(wù)交往活動...
講師：羅建華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
大客戶銷售人員商務(wù)禮儀和公關(guān)技巧-6819903810課程背景大客戶掌握企業(yè)的命脈，這是著名的80/20法則告訴我們的不變的真理，因此我們在大客戶中尋求企業(yè)利潤的大幅提升，掌握必要的大客戶服務(wù)技巧與策略，維護老客戶開發(fā)新客戶并與之保持長久、良好關(guān)系，同時協(xié)調(diào)媒體服務(wù)和客戶服務(wù)的關(guān)系以滿足大客戶的需要。大客戶并不一定是營業(yè)額大知名度高的客戶，而是給我們帶來利潤...
講師：李俊 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銷售人員商務(wù)禮儀》 課時：12H
商務(wù)禮儀-6985003810課程背景交際禮儀體現(xiàn)個人職業(yè)素養(yǎng)，對現(xiàn)代職業(yè)人士而言，擁有豐富的禮儀知識，以及能夠根據(jù)不同的場合應(yīng)用不同的交際技巧，往往會令事業(yè)如魚得水。但交際場合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)得體著實不易。本課程將通過交往藝術(shù)與溝通技巧、交際交往中的禮儀重點、交際交往中的禮儀互動、交際交往中的禮儀理念、服務(wù)與接待禮儀、公關(guān)社交禮儀等內(nèi)容，全面展示現(xiàn)...
講師：李俊 咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務(wù)禮儀一、商務(wù)禮儀概述1.禮儀的定義與特征2.商務(wù)禮儀的作用、基本原則與要求；二、交際禮儀1.商務(wù)會面禮儀：迎送、稱呼、問候致意、人際距離、引導(dǎo)——在走廊、在樓梯、在電梯、在會客室門口；◆介紹禮儀、稱呼禮儀、握手禮儀、名片禮儀2.接待與拜訪禮儀：◆不守時的人不可信——守時就是信譽；3.乘坐交通工具的禮儀：乘小轎車、的士、飛機、火車等；4.商務(wù)通訊禮儀：電話...
講師：李俊 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《商務(wù)禮儀》（0.5-1天） 課時：6H
《商務(wù)禮儀》【授課時長】0.5-1天【課程目標(biāo)】通過本課程的學(xué)習(xí)掌握職業(yè)人在職場中的基本商務(wù)禮儀，日常職場中的行為規(guī)范。提高個人形象、公司形象，企業(yè)文化氛圍，改善人際交往中的不良形為。商務(wù)禮儀是人們在日常商務(wù)交往活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。是商務(wù)活動中對人的儀容儀表以及舉止言談的普遍要求。了解和掌握正確的商務(wù)禮儀習(xí)慣，能使我們在商務(wù)交往活動中贏得良好的第一...
講師：羅建華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講禮儀基礎(chǔ)知識1.禮儀的基本含義2.國學(xué)禮儀內(nèi)涵3.禮儀的內(nèi)在修養(yǎng)與外在表現(xiàn)4.視頻教學(xué)：禮儀在對外交往與接待中的技巧第二講商務(wù)基礎(chǔ)禮儀1.握手禮儀如何在雙方會面之前布局謀勢2.如何在握手過程中巧妙地營造我方的主動權(quán)3.高端商務(wù)活動中握手禮儀的3大禁忌4.名片禮儀的要點與技巧5.介紹禮儀的規(guī)則與方法6.商務(wù)交談的禮儀要點第三講行走與迎送禮儀1.在國內(nèi)會見內(nèi)賓...
講師：劉大洋 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、社交禮儀 社交禮儀的原則與禁忌 四分鐘光環(huán)原則的掌握及運用 微笑的心理暗示及其輔助手段運用 表示致意的不同禮節(jié)及運用時機 介紹的順序、原則、要點及禁忌 握手的十大技巧 名片的準(zhǔn)備、遞接要點及禁忌 巧妙選擇話題打破社交僵局 贊美在社交場合的運用技巧 眼神注視區(qū)域?qū)€人形象的影響 公眾場所禮儀 二、商務(wù)禮儀 商務(wù)環(huán)境的裝飾及要點...
