溝通技巧課程體系
凝心聚力、攻克壁壘——高效溝通與跨部門協(xié)作課程背景：許多快速發(fā)展的成長型企業(yè)，隨著市場業(yè)務(wù)的拓展，部門設(shè)置越來越多，職責(zé)分工越來越明確。然而，跨部門之間的溝通卻越來越難以協(xié)調(diào)，常常影響公司整體運作效率，令很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為之苦惱不已——如何有效處理企業(yè)內(nèi)橫向溝通的沖突障礙？如何培養(yǎng)良性循環(huán)的部門間溝通協(xié)作文化？如何在實際的溝通中運用雙贏的策略和技巧？針對以上問...
講師：李乾在線咨詢下載需求表
高效的會議溝通技巧-2天 課時：12H
高效的會議溝通技巧【課程背景】：如果你是一個普通職員，你一生中用來開會的時間，保守地估計也有4000小時；如果你是一個中層管理者，每周可能有35的時間用于參加和主持各種會議；如果你是一個高層管理者，則可能超過50；從財務(wù)數(shù)字來講，大多數(shù)組織直接花在開會上的費用占人事辦公費用的7-15....因此，會議是企業(yè)管理中的重要工作內(nèi)容。會議的實質(zhì)是什么？會議與領(lǐng)導(dǎo)有...
講師：蔡林在線咨詢下載需求表
《團(tuán)隊高效溝通》（1-2天） 課時：12H
團(tuán)隊高效溝通課程背景：企業(yè)管理中60以上的問題是由于團(tuán)隊溝通不暢所造成的！高效通暢的溝通有助于企業(yè)內(nèi)部各項工作的有效銜接，減少不必要的時間拖延與信息錯誤，提高人際關(guān)系潤滑，最大限度地提升工作效率。實踐證明，員工的溝通能力直接決定的團(tuán)隊績效。再者，隨著業(yè)團(tuán)隊分工專業(yè)化和精細(xì)化程度的加強(qiáng)，人與人之間的交流合作日益密切，只有不斷提高自己與人溝通的能力，員工們才能更...
講師：周黎輝在線咨詢下載需求表
有效溝通技巧 課時：6H
有效溝通技巧【客戶案例】此課程已為“一汽大眾”“湖北清江水電”“江蘇方洋集團(tuán)”等企業(yè)培訓(xùn)過?！菊n程備注】這里的“效”包括兩層含義，一是“效率”；二是“效果”。本課程培訓(xùn)追求的目的是在有限的時間內(nèi)，達(dá)到溝通的真正效果，即溝通的目的。【課程簡介】1、第1/2章，主要講解與訓(xùn)練“溝通的基本技能”；2、第3/4/5章，主要培養(yǎng)在實際工作中“人際交往”的能力，如何與上...
講師：王坤在線咨詢下載需求表
團(tuán)隊高效溝通藝術(shù)【課程特點】1、沒有說教，不要理論，給你最直接的思維和方法。2、大量互動游戲和模擬練習(xí)，意蘊深遠(yuǎn)，好玩，更值得深思。3、旁征博引、博古通今，海量信息，中國文化的饕餮盛宴。4、切合實際，切中要害，字句珠璣，回味無窮。【課程收益】1、了解溝通的基本概念及特點，學(xué)會如何避免及解除溝通的障礙2、掌握溝通的基本技巧，聽、說、問的實用技巧3、學(xué)會如何提升...
講師：王建軍在線咨詢下載需求表
管理中的高效溝通《管理中的高效溝通》課程大綱一、全面理解溝通的含義：通俗地講，溝通就是對話，包括口頭的和書面的對話。是人們之間傳達(dá)思想和感情的過程。二、靈活運用各類溝通方法：1、正式溝通與非正式溝通2、上下溝通與平行溝通3、書面溝通與口頭溝通4、單向溝通與雙向溝通5、言語溝通與非言語溝通（包括溝通中的禮儀）6、個別溝通與集體溝通（如培訓(xùn)、會議）7、人際溝通與...
講師：唐淵在線咨詢下載需求表
《執(zhí)行力和溝通技巧提升訓(xùn)練營》【課程對象】：部門經(jīng)理企業(yè)高層、中層管理干部、管理人員【課程時間】：實戰(zhàn)版2天、濃縮版1天【課程收益】：1.深刻理解執(zhí)行力的概念2.了解執(zhí)行力不足的員工3.全面領(lǐng)悟執(zhí)行力提升的方法和技巧4、深刻掌握溝通技巧的方法【課程大綱】：（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于執(zhí)行力不佳、溝通技巧不高等問題？每人提出工作中...
講師：凡耀勝在線咨詢下載需求表
4D-高效組織溝通技巧 課時：6H
4D-高效組織溝通技巧授課對象→企業(yè)中高層管理者、企業(yè)骨干員工課程簡介→學(xué)員將體驗經(jīng)典項目《溝通金字塔》項目介紹：l所有學(xué)員按照6人一組分成若干的小組l每個小組按照3種角色分類，其中A為1人，B為2人，C為3人l每個小組20分鐘內(nèi)完成規(guī)定任務(wù)在項目操作過程中，所有人都不得發(fā)出任何聲音，模擬企業(yè)中高、中、基之間的溝通特點，找到高效組織溝通技巧，提高團(tuán)隊溝通技巧...
講師：李彥池在線咨詢下載需求表
管理者的基本角色認(rèn)知 個人在企業(yè)中的角色定位 個人成長對企業(yè)發(fā)展的重要作用 我們應(yīng)該如何看待工作？ 工作就是付出努力，不斷提高自己 認(rèn)識變→心態(tài)變→行為變→結(jié)果變 個人與企業(yè)是一種雙贏共生的關(guān)系 企業(yè)需要塑造共同價值觀 在企業(yè)中工作需要溝通與合作 思路決定出路，態(tài)度決定高度 優(yōu)秀的職業(yè)人應(yīng)具備的基本素質(zhì)與能力 管理溝通基礎(chǔ) 管理的...
講師：顧楓在線咨詢下載需求表
一、開場1、導(dǎo)入活動：找位置－你對4d有多了解？講解：4d在中國的現(xiàn)狀，和市場的前景2、破冰活動：“一起畫”自畫像講解：學(xué)習(xí)維度－為什么？如何做？什么是？二、4d系統(tǒng)介紹1、4d系統(tǒng)概況；why-4d；討論：“組織投資于。。?！薄皞€人投資于。。?！敝v解：雙螺旋what－4d；講解：4d資源－課程、書等；課程線索－4d糖葫蘆2、AMBR；活動：分享你的糾結(jié)與挑...
講師：李彥池在線咨詢下載需求表
單元：新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售一.快速變化的市場二.高端客戶銷售的特點三.高端客戶銷售的關(guān)鍵發(fā)展關(guān)系建立信任引導(dǎo)需求解決問題四.客戶的購買環(huán)境五.不同客戶購買環(huán)境下的銷售策略講授案例研究團(tuán)隊動腦第二單元：高端客戶營銷心理學(xué)－－購買心理與行為分析一.銷售心理與行為分析客戶為什么會購買？買賣的核心要素達(dá)成消費的核心二.銷售人員如何了解客戶心理？動機(jī)理論榜樣的力...
講師：李峰在線咨詢下載需求表
一、組織溝通的類型及注意事項1.下行溝通-就是組織內(nèi)部自上而下的溝通2.上行溝通-就是組織內(nèi)部自下而上的溝通3.平行溝通-就是不同部門、同一層次之間的溝通4.對外溝通-就是與客戶之間的溝通二、溝通體驗1、體驗環(huán)節(jié)——溝通金字塔所有學(xué)員按照7人一組分成若干的小組每個小組按照3種角色分類，其中A為1人，B為3人，C為3人每個小組20分鐘內(nèi)完成規(guī)定任務(wù)在項目操作過...
講師：李彥池在線咨詢下載需求表
【課程大綱】單元 基本溝通認(rèn)知1.溝通的新解2.溝通的功能★滿足團(tuán)隊需求★促進(jìn)自我我了解、發(fā)展自我概念★促進(jìn)個人成長★達(dá)成團(tuán)隊共識第二單元 “為什么溝而不通”？造成溝通障礙的因素 中國人溝通思想的基礎(chǔ)世界上難溝通的是中國人？u 說聽不懂的話：很難講？看著辦？托福？隨便？你好??？ u 從不遵守規(guī)則？u 當(dāng)面一套，背后一套？溝通內(nèi)容的發(fā)送與接收主體信息發(fā)送障礙的...
講師：王建軍在線咨詢下載需求表
課程大綱： 講成功溝通的秘訣 溝通案例：秀才買柴； 1．決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧； 2．溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一； 案例：如果你是第四個和尚，該怎么辦？ 3．高效溝通概述?！ 〉诙v正式溝通：有效溝程及環(huán)節(jié) 1．完整的溝程：信息發(fā)送、接收、反饋； 2．有效發(fā)送信息的技巧；案例：巴頓將軍嘗湯； 3．關(guān)鍵的溝通技巧——...
