《團(tuán)隊(duì)高效溝通》（1-2天）
《團(tuán)隊(duì)高效溝通》（1-2天） 詳細(xì)內(nèi)容
《團(tuán)隊(duì)高效溝通》（1-2天）
團(tuán)隊(duì)高效溝通
課程背景：
企業(yè)管理中60%以上的問(wèn)題是由于團(tuán)隊(duì)溝通不暢所造成的！高效通暢的溝通有助于企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)工作的有效銜接，減少不必要的時(shí)間拖延與信息錯(cuò)誤，提高人際關(guān)系潤(rùn)滑，最大限度地提升工作效率。實(shí)踐證明，員工的溝通能力直接決定的團(tuán)隊(duì)績(jī)效。
再者，隨著業(yè)團(tuán)隊(duì)分工專(zhuān)業(yè)化和精細(xì)化程度的加強(qiáng)，人與人之間的交流合作日益密切，只有不斷提高自己與人溝通的能力，員工們才能更好地進(jìn)行自己的工作，可以說(shuō)溝通能力是員工職業(yè)的最重要標(biāo)志之一。
如何有效快速處理來(lái)自上下左右及企業(yè)內(nèi)橫向溝通的沖突障礙？
如何在實(shí)際的溝通中運(yùn)用雙贏的策略和技巧？
如何通過(guò)溝通提升人際關(guān)系和績(jī)效？
針對(duì)以上問(wèn)題，本課程教讓您學(xué)習(xí)到團(tuán)隊(duì)溝通的原理原則與思想，識(shí)別溝通中的障礙根源，認(rèn)識(shí)人與人之間正常的性格差異，培養(yǎng)主動(dòng)性與服務(wù)意識(shí)，掌握有效溝通策略技巧，有效的與上級(jí)、同事進(jìn)行交流，避免誤會(huì)，更好的提升人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)溝效率！
課程收益：1、了解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的要素與有效溝通的關(guān)系；
2、學(xué)習(xí)溝通的基本知識(shí)與思想體系；
3、識(shí)別溝通中的障礙根源，排除工作現(xiàn)場(chǎng)中的溝通盲區(qū)；
4、掌握高效溝通中傾聽(tīng)、表達(dá)、反饋的實(shí)用方法；
5、認(rèn)識(shí)企業(yè)人與人之間的性格差異，學(xué)會(huì)與不同特點(diǎn)人群溝通的關(guān)鍵點(diǎn)；
6、學(xué)會(huì)與團(tuán)隊(duì)成員建立良好的人際關(guān)系，以利工作協(xié)作，創(chuàng)造績(jī)效；
7、學(xué)會(huì)與上級(jí)、同事有效溝通的實(shí)戰(zhàn)技巧。
課程模型：
課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：全體員工
授課方式：講師講授+案例分析+實(shí)操演練+現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試
課程大綱
上半部分：團(tuán)隊(duì)溝通之道
高品質(zhì)溝通利于高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
團(tuán)隊(duì)溝通優(yōu)劣的四類(lèi)現(xiàn)象分析
故事1：三下耳光談不溝不通的危害產(chǎn)生誤會(huì)
故事2：尊寶打動(dòng)紫霞談溝而通之
故事3：對(duì)牛彈琴溝談溝而不通
故事4：從早起鍛煉談不溝而通
第一講：溝通的基本概念（原理、知識(shí)、思想和障礙）
一、你知道團(tuán)隊(duì)是如何溝通的？——溝通的基本原理
1、折紙游戲
2、溝通原理圖解讀
1）編碼與解碼
2）環(huán)境與反饋
二、團(tuán)隊(duì)溝通有哪幾種？——員工必須掌握的溝通的基本概念
1、人際溝通與工作溝通的定義
2、工作溝通的目的
三、團(tuán)隊(duì)中為何溝通不暢？——必須要排除溝通的障礙
1、五大個(gè)體障礙解析
2、四大組織障礙解析
四、你想要溝通順利嗎——必須悟透的高效溝通的思想
案例：看地圖——主動(dòng)為之
案例：遞手絹——關(guān)注需求
故事：養(yǎng)寵物——奉獻(xiàn)愛(ài)心
下半部分：團(tuán)隊(duì)溝通之術(shù)
第二講：團(tuán)隊(duì)成員如何溝通才有效
一、你必須掌握溝通中的三大關(guān)技巧（循環(huán)圖）
1 、傾聽(tīng)
練習(xí)：說(shuō)出你最得意的一件事
1）傾聽(tīng)的重要性
2、傾聽(tīng)的八大技巧
2、表達(dá)
1）表達(dá)的原則
2）表達(dá)的七大技巧
3、反饋
1）反饋的類(lèi)別
2）反饋的七大技巧
二、你必須遵循的高效溝通的程序與步驟1、步驟一事前準(zhǔn)備2、步驟二確認(rèn)需求3、步驟三闡述觀點(diǎn) 4、步驟四處理異議5、步驟五達(dá)成協(xié)議6、步驟六共同實(shí)施案例：交通塞車(chē)
三、你必須知己知彼——了解自己和他人的性格與溝通傾向
1、作業(yè)：《團(tuán)隊(duì)成員溝通風(fēng)格測(cè)試》
2、四類(lèi)不同風(fēng)格分析與溝通應(yīng)對(duì)之道
第三講：?jiǎn)T工如何與上級(jí)有效溝通
一、與上級(jí)溝通的目標(biāo)與原則
1、與上司溝通的目標(biāo)原則
2、事先要做詳細(xì)的準(zhǔn)備
3、請(qǐng)示匯報(bào)中的5W1H
4、采取讓上司容易理解的方式讓上司理解
二、如何建立與上司的良好關(guān)系
1、上司喜歡什么楊樣的部下呢？
2、樹(shù)立輔佐上司的觀念
3、坦誠(chéng)處理與上司的關(guān)系
4、讓上級(jí)知道你的工作過(guò)程
5、主動(dòng)尋求上司的支持
6、時(shí)常加強(qiáng)與上司的粘合度
7、學(xué)會(huì)適度進(jìn)行贊美上級(jí)
三、與四類(lèi)不同風(fēng)格的上司的溝通
1、如何與督導(dǎo)型上級(jí)的溝通
2、如何與溫柔型上司的溝通
3、如何與授權(quán)型員工的溝通
4、如何與放任型上司的溝通
四、如何與上級(jí)做工作溝通
1、事先預(yù)約
2、準(zhǔn)備充分
3、匯報(bào)工作非
4、工作場(chǎng)合溝通
第四講：如何與同事溝通
一、與團(tuán)隊(duì)伙伴溝通的目標(biāo)與原則
1、溝通的原則
2、事先要做詳細(xì)的準(zhǔn)備
二、與不同類(lèi)型員工實(shí)施的溝通技巧
1、與小鳥(niǎo)型員工的溝通技巧
2、與菜鳥(niǎo)型員工的溝通技巧
3、與壞鳥(niǎo)型員工的溝通技巧
5、與老鳥(niǎo)型員工的溝通技巧
三、與同事的正式工作溝通
1、如何與溝通擬定計(jì)劃中
2、如何溝通過(guò)程控制
3、如何布置任務(wù)下達(dá)命令
4、如何贊美同事
5、如何批評(píng)同事
團(tuán)隊(duì)高效溝通課程總結(jié)——提煉與總結(jié)
現(xiàn)場(chǎng)交流與答疑。
課程總結(jié)：知識(shí)與回顧，提問(wèn)與解答
特別說(shuō)明：上述課程內(nèi)容為通常版本。在確定授課前，老師會(huì)提前與相關(guān)人員做進(jìn)一步溝通。通過(guò)訓(xùn)前需求調(diào)研和需求分析，確定培訓(xùn)目標(biāo)，并根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況調(diào)整課程實(shí)施和內(nèi)容。
周黎輝老師的其它課程
激活組織：領(lǐng)導(dǎo)力的管理方略——運(yùn)用科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)行為與藝術(shù)，賦能員工成長(zhǎng)的智慧與方法眾所周知，企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在于管理好員工隊(duì)伍，因?yàn)槿耸且磺谐删偷臎Q定因素。現(xiàn)代員工隊(duì)伍成員包括95/00年后出生的員工，他們?cè)谄髽I(yè)中的地位和生產(chǎn)力將決定企業(yè)未來(lái)的前途。賦能員工是現(xiàn)代管理者的責(zé)任也是面臨的最大的挑戰(zhàn)。根據(jù)調(diào)查研究，企業(yè)在發(fā)展中已經(jīng)建立了完善的制度、流程和工藝，但管理
講師：周黎輝詳情
員工職業(yè)化素養(yǎng)提升——融入團(tuán)隊(duì)，邁向未來(lái)課程背景：要讓員工成為符合企業(yè)要求的工作人員，必須在入職時(shí)進(jìn)行職業(yè)化培訓(xùn)。重視其到崗后的后期塑造培養(yǎng)，幫助其順利進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換的認(rèn)知和相關(guān)能力，從態(tài)度、認(rèn)知、行為等方面將其塑造成為一名符合企業(yè)要求的員工，通過(guò)提升新員工的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，提高其實(shí)際工作認(rèn)知和積極性，便于對(duì)其管理和進(jìn)行自我管理，使得新員工盡快融入企業(yè)，擔(dān)起崗位
講師：周黎輝詳情
卓越領(lǐng)導(dǎo)的溝通力修煉課程背景：好的領(lǐng)導(dǎo)者一定是溝通大師。領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)會(huì)對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的溝通，讓每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能感覺(jué)到他是重要的、特殊的、優(yōu)秀的。領(lǐng)導(dǎo)溝通力是由領(lǐng)導(dǎo)所發(fā)出的，建立與一個(gè)組織的價(jià)值觀念與文化基礎(chǔ)之上的信息所構(gòu)成，而這些信息對(duì)于主要的利益相關(guān)者如：?jiǎn)T工、顧客、戰(zhàn)略伙伴、股東和媒體具有重大影響。這些信息影響著組織的愿景、使命和改革。領(lǐng)導(dǎo)溝通的
講師：周黎輝詳情
優(yōu)秀管理者的角色認(rèn)知與價(jià)值定位課程背景：目前公司的管理者，往往多是半路出家，原來(lái)在基層專(zhuān)業(yè)崗位干得不錯(cuò)，擁有不錯(cuò)的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情；但提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉(zhuǎn)換的問(wèn)題：原來(lái)只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個(gè)隊(duì)伍；原來(lái)只要做一件事情，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情；原來(lái)是聽(tīng)人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上司請(qǐng)示、與同級(jí)商量，協(xié)調(diào)下級(jí)；管理者的角色認(rèn)知決定了
講師：周黎輝詳情
《優(yōu)秀管理者的有效溝通》（2天） 04.18
優(yōu)秀管理者的高效溝通課程背景：企業(yè)管理中60以上的問(wèn)題是由于溝通不暢所造成的！高效通暢的溝通有助于企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)工作的有效銜接，減少不必要的時(shí)間拖延與信息錯(cuò)誤，最大限度地提高工作效率。實(shí)踐證明，企業(yè)管理者的溝通能力直接決定的團(tuán)隊(duì)績(jī)效。現(xiàn)實(shí)中，管理者處在中間夾層的尷尬境地，一邊要做業(yè)績(jī)一邊還要帶團(tuán)隊(duì)，常常還有來(lái)自于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)各類(lèi)指令以及員工的拖拉局面，這些問(wèn)題都時(shí)
講師：周黎輝詳情
培育部屬、管理賦能——診斷、輔導(dǎo)、授權(quán)與激勵(lì)技術(shù)課程背景：為何企業(yè)老板很有戰(zhàn)略頭腦，但團(tuán)隊(duì)卻跟不上節(jié)奏原因就是雖然企業(yè)的人很多，但人不強(qiáng)大。不強(qiáng)大的主要原因是沒(méi)有人去指導(dǎo)員工該怎么工作，結(jié)果就變成老板和幾個(gè)干部在干活，下面的人卻很悠閑，所以企業(yè)要想成功，員工和團(tuán)隊(duì)要夠強(qiáng)大，要有足夠的支撐力確保戰(zhàn)略落地。所謂管理者的賦能，就是培養(yǎng)員工正確工作意愿和增強(qiáng)工作能力
講師：周黎輝詳情
《企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師入門(mén)實(shí)用方法與授課技巧》精華版課程背景：企業(yè)的優(yōu)秀骨干和部門(mén)主管是企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)秀培訓(xùn)師的最佳人選，因?yàn)樗麄儗?duì)企業(yè)的文化、管理了如指掌，一旦能運(yùn)用培訓(xùn)技術(shù)上臺(tái)授課，效果肯定極佳。但培訓(xùn)是門(mén)技術(shù)也是一種技能，只有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的系統(tǒng)訓(xùn)練，才能真正掌握這門(mén)技能！如何讓企業(yè)優(yōu)秀骨干和部門(mén)經(jīng)理快速入門(mén)，盡快成為企業(yè)可用的合格培訓(xùn)師，如何讓學(xué)員上臺(tái)培訓(xùn)增加吸引力
講師：周黎輝詳情
管理有道——讓下屬100執(zhí)行課程背景：執(zhí)行力就是競(jìng)爭(zhēng)力。所謂執(zhí)行力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿，完成任務(wù)的能力，完成任務(wù)的程度。執(zhí)行力：對(duì)個(gè)人而言就是辦事能力；對(duì)團(tuán)隊(duì)而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力；對(duì)企業(yè)而言執(zhí)行力就是經(jīng)營(yíng)能力。而衡量執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)個(gè)人而言是按時(shí)按質(zhì)按量完成自己的工
講師：周黎輝詳情
領(lǐng)導(dǎo)力與高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造課程背景：新時(shí)期的中層面臨的壓力、挑戰(zhàn)與機(jī)遇都是全新的，對(duì)于管理者的能力提出了全新的要求。但是目前，大多數(shù)企業(yè)中層還不具備現(xiàn)代企業(yè)的角色要求和能力水平。面對(duì)企業(yè)快速發(fā)展的要求，中層干部如何成為卓越的領(lǐng)導(dǎo)者至關(guān)重要，必須制定能力發(fā)展計(jì)劃，逐步提升其核心能力，才能完成真正的角色轉(zhuǎn)型、滿(mǎn)足企業(yè)的要求。值得注意的是當(dāng)中層干部完成角色轉(zhuǎn)換實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)
講師：周黎輝詳情
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式，減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷(xiāo)商
- [潘文富] 經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [潘文富] 00后員工的試用期工資怎
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式，定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求，西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師？備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21143
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20147
- 3行政專(zhuān)員崗位職責(zé) 19024
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16202
- 5員工守則 15438
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15375
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15097
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14532
- 9文件簽收單 14175
