課程體系
網(wǎng)點廳堂服務(wù)能力提升當(dāng)前銀行業(yè)競爭日趨激烈，銀行產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，唯有服務(wù)質(zhì)效能體現(xiàn)銀行品質(zhì)的差異化。培訓(xùn)老師通過20年的銀行網(wǎng)點服務(wù)管理經(jīng)驗，運用大量的工作案例，講授提升網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)效的措施。本課程具有很強的實用性。一、員工職業(yè)形象塑造網(wǎng)點員工是銀行的第一張名片，本環(huán)節(jié)運用大量照片對員工形象進(jìn)行規(guī)范。形象意義（1）您是公司的第一張名片在職業(yè)舞臺上做好自己的形象...
講師：林思 咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行場景化沙龍體系策劃與實戰(zhàn)創(chuàng)新【課程背景】后疫情時代，人們對有效生活品質(zhì)的需求，伴隨著在群體儀式感中的尊重追求，已經(jīng)成為了生命中的價值體現(xiàn)；舒適有“感”的沙龍體驗已經(jīng)成為了網(wǎng)點營銷與服務(wù)中不可丟失的陣地。打造體系化沙龍機制，快速建立客戶信任，持續(xù)推進(jìn)品牌口碑建設(shè)，增加客戶粘性，夯實市場占有率，直接推進(jìn)產(chǎn)能提升，專業(yè)的態(tài)度和服務(wù)呈現(xiàn)，才能成就客戶、企業(yè)和個人...
講師：楊泰亮 咨詢電話：010-82593357下載需求表
網(wǎng)格化營銷——服務(wù)能力就是生產(chǎn)力【課程背景】服務(wù)是貫穿營銷的必要過程，已經(jīng)到達(dá)不可逆轉(zhuǎn)的歷史階段，而服務(wù)營銷技巧是差異化產(chǎn)能的重要因素；變偶然性成交為必然性成交是銷售高手成長必要的學(xué)習(xí)、萃取和沉淀過程。一線銷售競爭，最有力的武器就是高超的銷售技巧，系統(tǒng)性銷售技巧提升能夠迅速提升個人能力，用心的服務(wù)技巧可以讓客戶更容易再良好得體驗中產(chǎn)生信賴的心理；銷售的專業(yè)態(tài)...
講師：楊泰亮 咨詢電話：010-82593357下載需求表
客戶經(jīng)理擴(kuò)戶增效能力訓(xùn)練 課時：12H
銀行客戶經(jīng)理人擴(kuò)戶增效精準(zhǔn)營銷實戰(zhàn)【課程背景】后疫情時代，金融業(yè)競爭已經(jīng)進(jìn)入到白熱化的短兵相接階段，銀行同業(yè)競爭進(jìn)入到了客戶資源競爭階段，在產(chǎn)品和服務(wù)各有所長的背景下，培養(yǎng)出一批職業(yè)客戶經(jīng)理人，將是未來3-5年銀行同業(yè)競爭的主要力量，而系統(tǒng)性的營銷技巧將是未來增效的基礎(chǔ)必備能力。數(shù)據(jù)顯示，進(jìn)行存量客戶挖掘增效的成本，低于新擴(kuò)戶開發(fā)成本6-10倍。精準(zhǔn)識別存量...
講師：楊泰亮 咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行電話營銷落地增量訓(xùn)練 課時：6H
銀行電話營銷落地增量訓(xùn)練【課程背景】電話銷售是營銷的必經(jīng)過程，而銷售技巧是差異化產(chǎn)能的重要因素；變偶然性成交為必然性成交是銷售高手成長必要的學(xué)習(xí)、萃取和沉淀過程。一線銷售的競爭最有力的武器就是高超的銷售技巧，系統(tǒng)性銷售技巧提升能夠迅速提升個人素養(yǎng)，可以讓客戶更容易產(chǎn)生信賴的心理；銷售的專業(yè)態(tài)度和服務(wù)呈現(xiàn)，才能成就客戶、企業(yè)和個人的共贏?！菊n程收益】通過樹立銷...
講師：楊泰亮 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職業(yè)經(jīng)理人——N角色提質(zhì)增效領(lǐng)導(dǎo)力》【課程背景】中國企業(yè)經(jīng)過改革開放40年左右市場化運營，成功渡過初創(chuàng)和成長期，目前企業(yè)環(huán)境處于發(fā)展創(chuàng)新窗口期。企業(yè)管理核心團(tuán)隊提拔培養(yǎng)由生產(chǎn)廠長到“業(yè)務(wù)帶頭人”為先的階段，進(jìn)入到由人力資源管理為核心的當(dāng)代企業(yè)管理階段。3208020236855知識技能經(jīng)驗盡己之力盡人之力盡人之智思維格局團(tuán)隊打造個人成長知識技能經(jīng)驗盡己之力...
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《銀行手語》 課時：6H
銀行手語訓(xùn)練【課程背景】我國聽力障礙人數(shù)已經(jīng)接近3000萬人，占比超過全國人口總數(shù)的2，并且呈現(xiàn)逐年遞增趨勢。2021年國務(wù)院印發(fā)的《”十四五“殘疾人保障和發(fā)展規(guī)劃》通知明確了主體單位責(zé)任。提升銀行從業(yè)人員手語水平，不僅有助于服務(wù)質(zhì)量提升，更能以一帶面的激活動聾啞客群?！菊n程收益】掌握聾啞人心理行為特點；學(xué)會手語語法構(gòu)成；掌握銀行常用手語；能夠有效服務(wù)聾啞客...
講師：楊泰亮 咨詢電話：010-82593357下載需求表
投訴處理與客戶挽回能力訓(xùn)練課程背景：隨著國民生活水平日愈富足，消費需求日漸增高，消費體驗由先前身經(jīng)濟(jì)過渡到“心”經(jīng)濟(jì)，服務(wù)感知代表著企業(yè)形象，面對日愈繁雜的客戶狀況，稍有不慎即引發(fā)投訴。不論是因為客戶、自身或人為過失的原因造成投訴，都可能耽誤時間精力，且對企業(yè)品牌造成極大影響；而面對客戶異議，服務(wù)人員壓力陡增、情緒對立、處理技巧缺失亦易讓投訴進(jìn)一步升級。如何...
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對公擴(kuò)戶增效營銷服務(wù)提升 課時：12H
銀行對公擴(kuò)戶增效精準(zhǔn)營銷實戰(zhàn)創(chuàng)新【課程背景】后疫情時代，金融業(yè)競爭已經(jīng)進(jìn)入到白熱化的短兵相接階段，銀行同業(yè)競爭進(jìn)入到了客戶資源競爭階段，在產(chǎn)品和服務(wù)各有所長的背景下，培養(yǎng)出一批職業(yè)客戶經(jīng)理人，將是未來3-5年銀行對公市場開拓的主要力量，而系統(tǒng)性的擴(kuò)戶技巧將是未來增效的基礎(chǔ)必備能力。數(shù)據(jù)顯示，進(jìn)行存量客戶挖掘增效的成本，低于新擴(kuò)戶開發(fā)成本6-10倍。精準(zhǔn)識別存...
講師：楊泰亮 咨詢電話：010-82593357下載需求表
戀愛式營銷——銷售能力提升 課時：12H
戀愛式營銷——銷售能力提升【課程背景】當(dāng)客戶開發(fā)渠道你已經(jīng)很熟悉了，思考如何破局讓業(yè)績再提升的時候；當(dāng)你鼓起信心拿起電話，第一句剛說完，就被掛掉的時候；當(dāng)你邀約客戶，約訪多次，客戶依然不愿意見你的時候；當(dāng)你該介紹的介紹清楚了，該做的做到了，接下來不知道做什么的時候；當(dāng)你想了解客戶真實需求，走近客戶的時候……35737808255渠道識產(chǎn)品意愿盡己之力盡人之需...
講師：楊泰亮 咨詢電話：010-82593357下載需求表
知行合一——基于經(jīng)驗萃取及沙盤模擬的授課技巧訓(xùn)練營（高級TTT培訓(xùn)）【課程背景】“治國經(jīng)邦，人才為急?！笨v觀當(dāng)今世界，資本的流動隨處可見，熱錢的涌動從不缺乏，而企業(yè)真正缺乏的是企業(yè)的技術(shù)、文化、管理，以及一代代人才及其技術(shù)的沉淀。正是基于這樣的理念，企業(yè)培訓(xùn)體系已被各大公司推崇，并逐漸完善，唯有打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的團(tuán)隊，才能使企業(yè)在激烈的市場競爭中穩(wěn)扎穩(wěn)...
講師：楊泰亮 咨詢電話：010-82593357下載需求表
走向講臺——企業(yè)培訓(xùn)師實戰(zhàn)授課技巧訓(xùn)練營（TTT培訓(xùn)）【課程背景】“治國經(jīng)邦，人才為急?！笨v觀當(dāng)今世界，資本的流動隨處可見，熱錢的涌動從不缺乏，而企業(yè)真正缺乏的是企業(yè)的技術(shù)、文化、管理，以及一代代人才及其技術(shù)的沉淀。正是基于這樣的理念，企業(yè)培訓(xùn)體系已被各大公司推崇，并逐漸完善，唯有打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的團(tuán)隊，才能使企業(yè)在激烈的市場競爭中穩(wěn)扎穩(wěn)打、贏得先機。...
講師：楊泰亮 咨詢電話：010-82593357下載需求表
精講巧編——企業(yè)培訓(xùn)師實戰(zhàn)授課技巧訓(xùn)練營（中級TTT培訓(xùn)）【課程背景】“治國經(jīng)邦，人才為急?！笨v觀當(dāng)今世界，資本的流動隨處可見，熱錢的涌動從不缺乏，而企業(yè)真正缺乏的是企業(yè)的技術(shù)、文化、管理，以及一代代人才及其技術(shù)的沉淀。正是基于這樣的理念，企業(yè)培訓(xùn)體系已被各大公司推崇，并逐漸完善，唯有打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的團(tuán)隊，才能使企業(yè)在激烈的市場競爭中穩(wěn)扎穩(wěn)打、贏得先...
講師：楊泰亮 咨詢電話：010-82593357下載需求表
職業(yè)經(jīng)理人—管理能力提升 課時：12H
《職業(yè)經(jīng)理人——N角色提質(zhì)增效領(lǐng)導(dǎo)力》【課程背景】中國企業(yè)經(jīng)過改革開放40年左右市場化運營，成功渡過初創(chuàng)和成長期，目前企業(yè)環(huán)境處于發(fā)展創(chuàng)新窗口期。企業(yè)管理核心團(tuán)隊提拔培養(yǎng)由生產(chǎn)廠長到“業(yè)務(wù)帶頭人”為先的階段，進(jìn)入到由人力資源管理為核心的當(dāng)代企業(yè)管理階段。3208020236855知識技能經(jīng)驗盡己之力盡人之力盡人之智思維格局團(tuán)隊打造個人成長知識技能經(jīng)驗盡己之力...
講師：楊泰亮 咨詢電話：010-82593357下載需求表
情緒與壓力管理—自我催眠術(shù)療法 課時：6H
情緒與壓力管理——自我催眠術(shù)療法【課程背景】員工的工作壓力伴隨著入職時間逐漸遞增，尤其是老員工，隨著工作時間的推移，敬業(yè)精神逐年在下降！責(zé)任心不強、執(zhí)行力欠缺、相互推卸責(zé)任。既不認(rèn)同企業(yè)、對組織缺乏忠誠、不關(guān)心企業(yè)發(fā)展，又對自我缺乏清晰的目標(biāo)規(guī)劃，“躺平”現(xiàn)象相當(dāng)普遍，這已經(jīng)成為企業(yè)突出的瓶頸問題，嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展！絕大多數(shù)人認(rèn)為：工作和自己沒有太多的關(guān)...
