課程體系
二十屆三中全會《決定》指引下的鄉(xiāng)村振興城鄉(xiāng)融合發(fā)展──政策解讀及企業(yè)機(jī)遇解析課程大綱（2024－升級版）講授：涂山青【課程簡介】黨的二十屆三中全會近日勝利閉幕?！稕Q定》既是黨的十八屆三中全會以來全面深化改革的實(shí)踐續(xù)篇，也是新征程推進(jìn)中國式現(xiàn)代化的時代新篇，對我國今后一個時期的經(jīng)濟(jì)體制改革作出了全面重大部署。全會提出，城鄉(xiāng)融合發(fā)展是中國式現(xiàn)代化的必然要求。必須
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《支行行長角色定位與認(rèn)知》 課時：6H
“支行行長角色定位與認(rèn)知”課綱主講：張東榮老師（1天）一、識勢識已:崗位角色認(rèn)知（一）識勢1、利率市場化和互聯(lián)網(wǎng)金融對商業(yè)銀行影響2、監(jiān)管政策變化對商業(yè)銀行影響3、商業(yè)銀行未來發(fā)展趨勢（二）識已1、支行行長角色（1）支行行長三個定位（2）支行行長八大職責(zé)（3）支行行長四大素養(yǎng)力（4）支行行長五大評價標(biāo)準(zhǔn)2、支行行長過程管理（1）支行行長自我管理要點(diǎn)：個人思維
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支行零售運(yùn)營與執(zhí)行主講老師：張東榮一、零售團(tuán)隊管理1、支行零售組織架構(gòu)2、零售崗位職責(zé)3、零售行長核心能力4、高效團(tuán)隊建設(shè)二、零售業(yè)務(wù)管理1、線上線下資源調(diào)查2、零售產(chǎn)能分析3、制定經(jīng)營計劃4、組織執(zhí)行三、零售客戶管理1、廳堂客戶服務(wù)與銷售流程2、營銷團(tuán)隊客戶挖掘與拓展3、顧問式營銷4、數(shù)據(jù)庫營銷四、執(zhí)行力管理5、行動學(xué)習(xí)與執(zhí)行力6、促動技術(shù)關(guān)鍵步驟7、OR
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銀行管理人員核心能力提升主講老師：張東榮一、崗位角色認(rèn)知1、市場判斷2、管理層次和技能3、管理人員角色定位案例分析：角色實(shí)踐二、自我管理1、心智模式改善2、職業(yè)生涯規(guī)劃3、時間效率管理學(xué)員練習(xí)：工作事務(wù)時間管理表三、工作管理1、銀行目標(biāo)管理2、有效溝通技巧3、行動學(xué)習(xí)促動技巧案例分享四、員工管理1、高效團(tuán)隊建設(shè)2、教練技術(shù)運(yùn)用3、員工激勵技巧模擬演練
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“打通公私聯(lián)動任督二脈行動學(xué)習(xí)工作坊”課綱主講：張東榮老師（1天）一、公私聯(lián)動“矛與盾”1.1公私聯(lián)動四大價值1.2公私聯(lián)動四個問題二、公私聯(lián)動“墻與城”2.1公私聯(lián)動三大痛點(diǎn)小組討論：以往做過哪些公私聯(lián)動嘗試？有什么問題？2.2公私聯(lián)動三大保障2.3行動學(xué)習(xí)在公私聯(lián)動中的運(yùn)用三、公私聯(lián)動“術(shù)與器”3.1尖刀連組織戰(zhàn)術(shù)3.2分類客群目標(biāo)戰(zhàn)術(shù)經(jīng)驗(yàn)萃取：招商銀行
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《基于營銷心理的客戶面談實(shí)戰(zhàn)技巧》課程方案主講：張東榮老師一、課程背景相對傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)，行為金融學(xué)不關(guān)注理想狀況下應(yīng)該發(fā)生什么，關(guān)注的是經(jīng)驗(yàn)態(tài)度下實(shí)際發(fā)生什么。在多元化競爭形勢下，金融機(jī)構(gòu)了解客戶心理和提升營銷業(yè)績的需求越發(fā)強(qiáng)烈，迫切需要針對性高和實(shí)操性強(qiáng)的培訓(xùn)提升。本課程通過實(shí)務(wù)教育方式，結(jié)合私行客戶面談?wù)鎸?shí)案例，幫助一線營銷服務(wù)人員掌握客戶營銷心理基本技能
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《“三穿”顧問式營銷綜合能力提升》提綱主講：張東榮老師D1:一、理財經(jīng)理“金剛鉆”：穿透自己KYS學(xué)員思考：在實(shí)際工作中最大的困惑？1、理財經(jīng)理角色異象2、理財經(jīng)理崗位角色3、顧問式銷售通關(guān)能力4、理財經(jīng)理三大陷阱5、理財經(jīng)理性格分析6、理財經(jīng)理思維能力7、理財經(jīng)理三穿能力學(xué)員分享：我在客戶服務(wù)營銷中的成功經(jīng)驗(yàn)（失敗教訓(xùn)）8、職業(yè)生涯三類評估二、服務(wù)營銷“金
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零售銀行教練技術(shù)運(yùn)用主講老師：張東榮模塊1：員工心理分析1.1心理學(xué)5字速成1.2員工性格分類1.3勞動契約和心理契約1.4員工心理需求分析學(xué)員分享模塊2：教練技術(shù)導(dǎo)入2.1教練的概念與意義2.2教練技術(shù)四個問題2.3教練技術(shù)四大能力2.4教練技術(shù)四大步驟小組討論模塊3：溝通技巧提升3.1溝通的概念3.2溝通三大層次3.3溝通四個誤區(qū)3.4溝通六大技巧學(xué)員練
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“互聯(lián)網(wǎng)金融背景下零售銀行轉(zhuǎn)型”課綱主講：張東榮老師（1天）一、互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展-“痛并快樂”1.1互聯(lián)網(wǎng)九大思維1.2互聯(lián)網(wǎng)金融內(nèi)核1.3互聯(lián)網(wǎng)金融四類模式九種業(yè)務(wù)1.4金融創(chuàng)新與行業(yè)洗牌二、傳統(tǒng)金融反擊-“各生歡喜”2.1互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)金融沖擊2.2金融互聯(lián)網(wǎng)三大問題2.3零售銀行SWOT分析2.4從社區(qū)銀行到金融科技的競爭學(xué)員交流：本行零售轉(zhuǎn)型最大問題
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《高客實(shí)戰(zhàn)能力專項提升》工作場景輔導(dǎo)方案張東榮老師（5天）一、培訓(xùn)背景隨著中國經(jīng)濟(jì)總量已躋身世界前列，國人的財富積累也日益增多，在這種時代背景下，銀行、保險、基金、券商和三方理財公司等金融機(jī)構(gòu)開始大規(guī)模圈地，開始高端客戶資源的爭奪戰(zhàn)。在這場爭奪戰(zhàn)中，各金融機(jī)構(gòu)打起了品牌戰(zhàn)、營銷戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)和甚至價格戰(zhàn)。而這實(shí)質(zhì)上是高客客戶經(jīng)理（理財經(jīng)理、財富顧問）實(shí)戰(zhàn)能力的比
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職場溝通密碼課程大綱職場最重要的技能---溝通視頻賞析：為何不選他何為職場溝通溝通的四個層級職場溝通之上下級溝通視頻欣賞：無法理解她為何溝而不通職場溝通密碼：洞察、提案和反饋視頻欣賞：趙艷出馬如何有效發(fā)問如何請示工作和匯報工作職場溝通之平級溝通視頻欣賞：胡靜請教洞察三個層次聆聽五個關(guān)鍵點(diǎn)視頻欣賞：善解人意的趙艷同事之間溝通原則職場溝通之跨部門溝通視頻欣賞：這
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心靈教練-卓越團(tuán)隊訓(xùn)練營 課時：12H
《心靈教練—卓越團(tuán)隊訓(xùn)練營》作者：周斌（文康）【課程背景】這是一個關(guān)于怎樣充分運(yùn)用生命，達(dá)成夢想的課程；這是一個關(guān)于怎么運(yùn)用潛能，創(chuàng)造更多可能的課程。課程會帶領(lǐng)你去看你的思維、行為模式與你的人生道路的關(guān)系以及你與周邊團(tuán)隊的關(guān)系。這是一個互動學(xué)習(xí)的環(huán)境，而參與者在環(huán)境中及一系列專業(yè)設(shè)計的體驗(yàn)式練習(xí)中相互交流。課程設(shè)計包括引導(dǎo)沉思、與其他參與者的溝通、游戲和小組
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企業(yè)并購過程中的稅收籌劃與案例分析（2天） 課時：12H
企業(yè)并購過程中的稅收籌劃與案例分析講師：雷勛華時長：2天課程收益←掌握并購的3大并購方式、3大支付方式以及并購交易結(jié)構(gòu)←掌握并購稅負(fù)與并購交易結(jié)構(gòu)的關(guān)系←掌握債轉(zhuǎn)股、股權(quán)轉(zhuǎn)讓、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、合并、分立過程中的增值稅、土地增值稅、企業(yè)所得稅和契稅的籌劃←掌握利用多種并購方式進(jìn)行“零稅負(fù)”重組方案設(shè)計與方案實(shí)施←運(yùn)用實(shí)操案例分析和討論來加深學(xué)員對課程的理解課程對象：
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供應(yīng)鏈金融與案例分析（1天) 課時：6H
供應(yīng)鏈金融與案例分析講師：雷勛華時長：1天課程收益←全面了解供應(yīng)鏈金融的原理、特征和參與主體←全面掌握4種主要預(yù)付賬款融資模式←全面掌握4種庫存融資模式←全面掌握6種應(yīng)收賬款融資模式←全面了解供應(yīng)鏈金融模式的創(chuàng)新←全面掌握供應(yīng)鏈金融4大風(fēng)險及應(yīng)對措施←全面掌握供應(yīng)鏈金融風(fēng)險管控思路與措施←全面掌握供應(yīng)鏈金融風(fēng)險控制創(chuàng)新方法課程對象：總裁/總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、融
