客戶經(jīng)理擴(kuò)戶增效能力訓(xùn)練   06.13

銀行客戶經(jīng)理人擴(kuò)戶增效精準(zhǔn)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)【課程背景】后疫情時(shí)代，金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入到白熱化的短兵相接階段，銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入到了客戶資源競(jìng)爭(zhēng)階段，在產(chǎn)品和服務(wù)各有所長(zhǎng)的背景下，培養(yǎng)出一批職業(yè)客戶經(jīng)理人，將是未來(lái)3-5年銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要力量，而系統(tǒng)性的營(yíng)銷技巧將是未來(lái)增效的基礎(chǔ)必備能力。數(shù)據(jù)顯示，進(jìn)行存量客戶挖掘增效的成本，低于新擴(kuò)戶開(kāi)發(fā)成本6-10倍。精準(zhǔn)識(shí)別存量

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網(wǎng)格化營(yíng)銷—服務(wù)能力就是生產(chǎn)力   06.13

網(wǎng)格化營(yíng)銷——服務(wù)能力就是生產(chǎn)力【課程背景】服務(wù)是貫穿營(yíng)銷的必要過(guò)程，已經(jīng)到達(dá)不可逆轉(zhuǎn)的歷史階段，而服務(wù)營(yíng)銷技巧是差異化產(chǎn)能的重要因素；變偶然性成交為必然性成交是銷售高手成長(zhǎng)必要的學(xué)習(xí)、萃取和沉淀過(guò)程。一線銷售競(jìng)爭(zhēng)，最有力的武器就是高超的銷售技巧，系統(tǒng)性銷售技巧提升能夠迅速提升個(gè)人能力，用心的服務(wù)技巧可以讓客戶更容易再良好得體驗(yàn)中產(chǎn)生信賴的心理；銷售的專業(yè)態(tài)

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銀行場(chǎng)景化沙龍?bào)w系策劃與實(shí)戰(zhàn)創(chuàng)新   06.13

銀行場(chǎng)景化沙龍?bào)w系策劃與實(shí)戰(zhàn)創(chuàng)新【課程背景】后疫情時(shí)代，人們對(duì)有效生活品質(zhì)的需求，伴隨著在群體儀式感中的尊重追求，已經(jīng)成為了生命中的價(jià)值體現(xiàn)；舒適有“感”的沙龍?bào)w驗(yàn)已經(jīng)成為了網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷與服務(wù)中不可丟失的陣地。打造體系化沙龍機(jī)制，快速建立客戶信任，持續(xù)推進(jìn)品牌口碑建設(shè)，增加客戶粘性，夯實(shí)市場(chǎng)占有率，直接推進(jìn)產(chǎn)能提升，專業(yè)的態(tài)度和服務(wù)呈現(xiàn)，才能成就客戶、企業(yè)和個(gè)人

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銀行電話營(yíng)銷落地增量訓(xùn)練   06.13

銀行電話營(yíng)銷落地增量訓(xùn)練【課程背景】電話銷售是營(yíng)銷的必經(jīng)過(guò)程，而銷售技巧是差異化產(chǎn)能的重要因素；變偶然性成交為必然性成交是銷售高手成長(zhǎng)必要的學(xué)習(xí)、萃取和沉淀過(guò)程。一線銷售的競(jìng)爭(zhēng)最有力的武器就是高超的銷售技巧，系統(tǒng)性銷售技巧提升能夠迅速提升個(gè)人素養(yǎng)，可以讓客戶更容易產(chǎn)生信賴的心理；銷售的專業(yè)態(tài)度和服務(wù)呈現(xiàn)，才能成就客戶、企業(yè)和個(gè)人的共贏?！菊n程收益】通過(guò)樹(shù)立銷

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職業(yè)經(jīng)理人—N角色提質(zhì)增效管理能力提升   06.13

《職業(yè)經(jīng)理人——N角色提質(zhì)增效領(lǐng)導(dǎo)力》【課程背景】中國(guó)企業(yè)經(jīng)過(guò)改革開(kāi)放40年左右市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)，成功渡過(guò)初創(chuàng)和成長(zhǎng)期，目前企業(yè)環(huán)境處于發(fā)展創(chuàng)新窗口期。企業(yè)管理核心團(tuán)隊(duì)提拔培養(yǎng)由生產(chǎn)廠長(zhǎng)到“業(yè)務(wù)帶頭人”為先的階段，進(jìn)入到由人力資源管理為核心的當(dāng)代企業(yè)管理階段。3208020236855知識(shí)技能經(jīng)驗(yàn)盡己之力盡人之力盡人之智思維格局團(tuán)隊(duì)打造個(gè)人成長(zhǎng)知識(shí)技能經(jīng)驗(yàn)盡己之力

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《客戶服務(wù)與投訴處理綜合能力訓(xùn)練》   06.13

投訴處理與客戶挽回能力訓(xùn)練課程背景：隨著國(guó)民生活水平日愈富足，消費(fèi)需求日漸增高，消費(fèi)體驗(yàn)由先前身經(jīng)濟(jì)過(guò)渡到“心”經(jīng)濟(jì)，服務(wù)感知代表著企業(yè)形象，面對(duì)日愈繁雜的客戶狀況，稍有不慎即引發(fā)投訴。不論是因?yàn)榭蛻?、自身或人為過(guò)失的原因造成投訴，都可能耽誤時(shí)間精力，且對(duì)企業(yè)品牌造成極大影響；而面對(duì)客戶異議，服務(wù)人員壓力陡增、情緒對(duì)立、處理技巧缺失亦易讓投訴進(jìn)一步升級(jí)。如何

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《銀行手語(yǔ)》   06.13

銀行手語(yǔ)訓(xùn)練【課程背景】我國(guó)聽(tīng)力障礙人數(shù)已經(jīng)接近3000萬(wàn)人，占比超過(guò)全國(guó)人口總數(shù)的2，并且呈現(xiàn)逐年遞增趨勢(shì)。2021年國(guó)務(wù)院印發(fā)的《”十四五“殘疾人保障和發(fā)展規(guī)劃》通知明確了主體單位責(zé)任。提升銀行從業(yè)人員手語(yǔ)水平，不僅有助于服務(wù)質(zhì)量提升，更能以一帶面的激活動(dòng)聾啞客群。【課程收益】掌握聾啞人心理行為特點(diǎn)；學(xué)會(huì)手語(yǔ)語(yǔ)法構(gòu)成；掌握銀行常用手語(yǔ)；能夠有效服務(wù)聾啞客

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對(duì)公擴(kuò)戶增效營(yíng)銷服務(wù)提升   06.13

銀行對(duì)公擴(kuò)戶增效精準(zhǔn)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)創(chuàng)新【課程背景】后疫情時(shí)代，金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入到白熱化的短兵相接階段，銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入到了客戶資源競(jìng)爭(zhēng)階段，在產(chǎn)品和服務(wù)各有所長(zhǎng)的背景下，培養(yǎng)出一批職業(yè)客戶經(jīng)理人，將是未來(lái)3-5年銀行對(duì)公市場(chǎng)開(kāi)拓的主要力量，而系統(tǒng)性的擴(kuò)戶技巧將是未來(lái)增效的基礎(chǔ)必備能力。數(shù)據(jù)顯示，進(jìn)行存量客戶挖掘增效的成本，低于新擴(kuò)戶開(kāi)發(fā)成本6-10倍。精準(zhǔn)識(shí)別存

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精講巧編—企業(yè)培訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)授課技巧訓(xùn)練營(yíng)（中級(jí)TTT培訓(xùn)）   06.13

精講巧編——企業(yè)培訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)授課技巧訓(xùn)練營(yíng)（中級(jí)TTT培訓(xùn)）【課程背景】“治國(guó)經(jīng)邦，人才為急?！笨v觀當(dāng)今世界，資本的流動(dòng)隨處可見(jiàn)，熱錢(qián)的涌動(dòng)從不缺乏，而企業(yè)真正缺乏的是企業(yè)的技術(shù)、文化、管理，以及一代代人才及其技術(shù)的沉淀。正是基于這樣的理念，企業(yè)培訓(xùn)體系已被各大公司推崇，并逐漸完善，唯有打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)，才能使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)扎穩(wěn)打、贏得先

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情緒與壓力管理—自我催眠術(shù)療法   06.13

情緒與壓力管理——自我催眠術(shù)療法【課程背景】員工的工作壓力伴隨著入職時(shí)間逐漸遞增，尤其是老員工，隨著工作時(shí)間的推移，敬業(yè)精神逐年在下降！責(zé)任心不強(qiáng)、執(zhí)行力欠缺、相互推卸責(zé)任。既不認(rèn)同企業(yè)、對(duì)組織缺乏忠誠(chéng)、不關(guān)心企業(yè)發(fā)展，又對(duì)自我缺乏清晰的目標(biāo)規(guī)劃，“躺平”現(xiàn)象相當(dāng)普遍，這已經(jīng)成為企業(yè)突出的瓶頸問(wèn)題，嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展！絕大多數(shù)人認(rèn)為：工作和自己沒(méi)有太多的關(guān)

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