課程體系
課程大綱： 1.講話或發(fā)言 （1）宣傳鼓動(dòng)性講話 ?。?）分析指導(dǎo)性講話 ?。?）總結(jié)評(píng)論性講話 2.競職與述職 3.工作溝通 ?。?）與上級(jí)溝通的藝術(shù) ?。?）與同級(jí)溝通的技巧 （3）與下級(jí)溝通的方法 4.商務(wù)談判 5.會(huì)議主持 6.激情演講
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一．企業(yè)文化認(rèn)知（一）文化的起源及涵義1.廣義文化2.狹義文化（二）文化的一般特征1.創(chuàng)造性與動(dòng)態(tài)性2.民族性與階級(jí)性3.共同性與傳承性（三）文化的表現(xiàn)形式及作用1.意識(shí)形態(tài)2.精神產(chǎn)品3.生活方式（四）企業(yè)文化內(nèi)涵（重點(diǎn)）1、企業(yè)文化定義與體系（1）理念文化（2）制度文化（3）行為文化（4）物質(zhì)文化（5）理念文化詳解1）企業(yè)愿景2）企業(yè)使命3）企業(yè)精神4）
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一、金字塔思維認(rèn)知（一）金字塔原理（二）金字塔結(jié)構(gòu)1、塔尖與塔基——結(jié)論與資料2、塔身（1）垂直關(guān)系——概括與分類（2）水平關(guān)系——MECE原則（三）金字塔思維的意義1、人類與生俱來的思維方式2、統(tǒng)一解決問題的思考模式3、作為知識(shí)管理的數(shù)據(jù)庫二、金字塔思維與公文寫作（一）文章與文體（二）寫作的一般規(guī)律（三）公文寫作的特點(diǎn)1、思維特征（1）對(duì)象化思維（2）替代
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一．中層管理者角色認(rèn)知（一）什么是管理1.管理職能與實(shí)質(zhì)2.管理意識(shí)與技能3.管理者必備的思維模式（二）中層管理者角色1.中堅(jiān)、中間、中煎；2.“承上”與“啟下”3.“諫臣”與“奸臣”4.“教練”與“戰(zhàn)友”二．高效做事——打造高效執(zhí)行力（一）.凡事預(yù)則立1.主動(dòng)思維是管理者的基本條件（1）思維具有自覺性；（2）有意識(shí)與無意識(shí)（3）預(yù)見性管理2.系統(tǒng)思考是管理
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（一）通知1、實(shí)訓(xùn)-1：以今天培訓(xùn)為題寫一份通知2、實(shí)案解析：通知寫作中的常見錯(cuò)誤3、理論講授（1）通知的類型與寫法（2）通知的要素與格式（3）通知、通報(bào)、通告的異同（二）請(qǐng)示與報(bào)告1、實(shí)訓(xùn)-2：以日常事務(wù)為題分別寫出“請(qǐng)示”和“報(bào)告”的標(biāo)題2、案例解析：請(qǐng)示與報(bào)告標(biāo)題混淆的常見類型3、理論講授（1）請(qǐng)示與報(bào)告的不同用途（2）請(qǐng)示與報(bào)告的種類與寫法（3）請(qǐng)示
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《領(lǐng)導(dǎo)口才訓(xùn)練》 課時(shí)：18H
一．克服膽怯訓(xùn)練1.無聲肢體展示（1）登臺(tái)演練（姿態(tài)、表情、動(dòng)作）（2）手語操展演（感恩的心、步步高、相親相愛一家人）（3）游藝活動(dòng)（八仙過海）2.有聲多情境朗誦（1）毛主席詩詞《沁園春。雪》（2）徐志摩《再別康橋》（3）多種繞口令3.調(diào)息及發(fā)音器官訓(xùn)練（1）腹式呼吸訓(xùn)練（2）底氣長聲訓(xùn)練（3）爆破發(fā)音訓(xùn)練二．思維升級(jí)訓(xùn)練1.快速構(gòu)思訓(xùn)練（1）關(guān)聯(lián)詞語串珠法
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一、為什么要進(jìn)行目標(biāo)管理 1.目標(biāo)屬性與人的活動(dòng) ?。?）預(yù)先性—— ?。?）方向性—— （3）約束性—— 2.目標(biāo)管理的本質(zhì)與人性的特點(diǎn) ?。?）整體性—— ?。?）承諾性—— ?。?）時(shí)限性—— （4）激勵(lì)性—— ?。?）民主性—— ●3.目標(biāo)管理的優(yōu)越性 二、目標(biāo)管理實(shí)施 1.企業(yè)實(shí)施目標(biāo)管理的程序 （1）目標(biāo)管理共識(shí)（2）建立相應(yīng)
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一、創(chuàng)新思維認(rèn)知1.什么是創(chuàng)新2.創(chuàng)新概念的延展及范疇3.人的思維類型及特性4.管理者的思維模式及特點(diǎn)5.創(chuàng)新思維定義案例：（1）楊主管為什么被撤職？（2）穆經(jīng)理的管理方式如何改變？二、管理創(chuàng)新1.管理創(chuàng)新的意義2.管理創(chuàng)新的內(nèi)容及范圍3.管理創(chuàng)新的趨勢(shì)及特點(diǎn)4.管理創(chuàng)新的條件三、管理思維創(chuàng)新訓(xùn)練（一）思維定勢(shì)突破訓(xùn)練：思維定勢(shì)轉(zhuǎn)換及啟示思路決定出路——思路
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一．企業(yè)文化認(rèn)知（一）文化的起源及涵義1.廣義文化2.狹義文化（二）文化的一般特征1.創(chuàng)造性與動(dòng)態(tài)性2.民族性與階級(jí)性3.共同性與傳承性（三）文化的表現(xiàn)形式及作用1.意識(shí)形態(tài)2.精神產(chǎn)品3.生活方式（四）企業(yè)文化內(nèi)涵（重點(diǎn)）1、企業(yè)文化定義與體系（1）理念文化（2）制度文化（3）行為文化（4）物質(zhì)文化（5）理念文化詳解1）企業(yè)愿景2）企業(yè)使命3）企業(yè)精神4）
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一．中層管理者角色認(rèn)知（一）什么是管理1.管理職能與實(shí)質(zhì)2.管理意識(shí)與技能3.管理者必備的思維模式（二）中層管理者角色1.中堅(jiān)、中間、中煎；2.“承上”與“啟下”3.“諫臣”與“奸臣”4.“教練”與“戰(zhàn)友”二．高效做事——打造高效執(zhí)行力（一）.凡事預(yù)則立1.主動(dòng)思維是管理者的基本條件（1）思維具有自覺性；（2）有意識(shí)與無意識(shí)（3）預(yù)見性管理2.系統(tǒng)思考是管理
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一、行政管理人員角色認(rèn)知1、行政工作的職能認(rèn)知2、行政工作的特征認(rèn)知3、行政工作的技能認(rèn)知二、行政管理人員需要具備的職業(yè)素質(zhì)1、思想品行2、責(zé)任心與事業(yè)心3.、管理意識(shí)與服務(wù)理念三、行政管理人員需要掌握的專業(yè)技能（一）基本能力1.文字的綜合能力2.計(jì)劃組織能力3.溝通協(xié)能力4.團(tuán)隊(duì)合作能力5.執(zhí)行與監(jiān)管能力6.發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力7.學(xué)習(xí)新知的能力（二）
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部分銷售心法章激發(fā)銷售人員斗志■狀態(tài)決定一切■有些人三十歲就已經(jīng)死了，只是七十歲才埋而已。■融入當(dāng)下就是把握過去和未來?！鲣N售人員四大忌諱■交給你的事業(yè)，交給你的領(lǐng)導(dǎo)，才能獲得。第二章理解銷售■銷售“銷”什么，“售”什么■銷售人員分哪四流？■銷售人員兩大信念■世界銷售大師的案例第三章頂尖銷售人員與普通銷售人員的區(qū)別1、目標(biāo)明確■制定目標(biāo)的五大因素■目標(biāo)=方向
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一、何謂職業(yè)化1、職業(yè)化定義及內(nèi)涵2、職業(yè)化的具體內(nèi)容3、職業(yè)化的意義與作用二、職業(yè)化的根基----職業(yè)素養(yǎng)（一）職業(yè)道德哈佛商業(yè)評(píng)論的9項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)（二）職業(yè)意識(shí)1.角色意識(shí)——社會(huì)人到企業(yè)人、崗位人2.責(zé)任意識(shí)——沒有責(zé)任感將一事無成！3客戶意識(shí)——?jiǎng)?chuàng)造客戶價(jià)值是職業(yè)化的標(biāo)志之一4.成本意識(shí)——發(fā)揚(yáng)主人翁精神5.利潤意識(shí)——生存與發(fā)展6效率意識(shí)——沒有速度就沒
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《客戶開發(fā)全攻略》 課時(shí)：2H
【課程大綱】序言：何為營銷？一、什么是營銷？1.營銷就是讓產(chǎn)品變的好賣，推銷是把產(chǎn)品賣好2.推銷就是滿足需求，營銷就是創(chuàng)造需求3.推銷是說服顧客買產(chǎn)品，營銷是讓顧客主動(dòng)上門4.推銷是一對(duì)一，營銷是一對(duì)多二、營銷與推銷的三大關(guān)系式1.營銷=推銷的N次方2.推銷/營銷=賣產(chǎn)品所花的力氣3.推銷×營銷=業(yè)績結(jié)果三、營銷的三大黃金定律1.增加服務(wù)顧客人數(shù)2.增加顧客
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一.生產(chǎn)現(xiàn)場管理的基本概念1、什么是生產(chǎn)現(xiàn)場管理2、生產(chǎn)現(xiàn)場管理的目標(biāo)和任務(wù)3、生產(chǎn)現(xiàn)場管理的重要意義二、生產(chǎn)現(xiàn)場管理的內(nèi)容1、生產(chǎn)現(xiàn)場作業(yè)管理2、生產(chǎn)現(xiàn)場在制品管理3、生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管理4、生產(chǎn)現(xiàn)場設(shè)備管理三、現(xiàn)代生產(chǎn)現(xiàn)場管理8S（一）8S的涵義及推行1、整理（SEIRI）的推行要點(diǎn)及步驟2、整頓（SEITON）的推行要點(diǎn)及步驟3、清掃（SEISO）推行要點(diǎn)
