西方文化，以科學(xué)、法律和宗教為三大支柱。他們的法律和宗教，都受科學(xué)精神的支配。同樣地，西方管理亦以科學(xué)的活動(dòng)為主，十分重視明晰的定義，清楚的規(guī)定，和正確的數(shù)據(jù)。西方管理，顯然比較偏重科學(xué)化。 我國(guó)文化的精神形態(tài)，則以道德和藝術(shù)為其基石。而我國(guó)的道德，可以說(shuō)相當(dāng)藝術(shù)。因此，我國(guó)管理自然免不了濃厚的藝術(shù)精神。高階層管理者的直覺(jué)判斷，往往在制度面前表現(xiàn)出獨(dú)特的「例外」。用人「破格」; 用錢「如果報(bào)銷有問(wèn)題，我就自己掏腰包」；對(duì)事「你們說(shuō)的都有道理，但我總覺(jué)得不對(duì)勁」；口口聲聲「法」重于一切，自己卻經(jīng)常洋溢著純「情」。中階層人員，善于揣摩上司的心態(tài)，適時(shí)調(diào)整數(shù)據(jù)，彈性解釋事實(shí)，而又奉迎得好像沒(méi)有在奉迎一般。基層員工，大多心存「你說(shuō)你的，我做我的」，摹擬作業(yè)，并不一定遵從作業(yè)規(guī)范。上下都相當(dāng)藝術(shù)，使得整個(gè)管理，也無(wú)法不偏重藝術(shù)化。 藝術(shù)化的管理，彈性顯然比較大。管理者的作為，影響力也比較大。不容諱言，同樣是總經(jīng)理，中國(guó)公司的總經(jīng)理，必然比美國(guó)公司總經(jīng)理要來(lái)得自由自在，少受許多規(guī)律的束縛，即使是掛名的，開(kāi)口要一些例外，也比較容易獲得通融。因此，自古以來(lái)，我們就十分重視「上梁不正下梁歪」的道理，非常強(qiáng)調(diào)「修己」，認(rèn)為管理者必須以修身為本。我國(guó)先哲看見(jiàn)宇宙萬(wàn)物都充滿生命，對(duì)管理的探討亦以生命的觀照來(lái)了解，老早洞察企業(yè)內(nèi)外情境無(wú)時(shí)無(wú)刻不在變遷，若以客觀呆定的典章制度來(lái)管理，必然僵化而難能適時(shí)應(yīng)變，因此主張「不要緊的地方，講清楚一些！真正要緊處，保持彈性，反而要講得模棱兩可」，認(rèn)為果能配合賢明的主管，適時(shí)當(dāng)機(jī)立斷，即能立于不敗之地。
只要大家重視修己，彈性管理也就有利無(wú)弊，或者利大于弊，我們害怕什么？單憑法管不了中國(guó)人，因?yàn)橹袊?guó)人不違法，卻經(jīng)常要做法以外的事情。你規(guī)定不能這樣，他立即不這樣，馬上接著做那樣。你一看不對(duì)，規(guī)定不能那樣，他也就不那樣，可是緊接著又做另外一樣。法不是不好，而是永遠(yuǎn)不夠用，累壞了立法的人，急壞了執(zhí)法的人，卻笑得避法人彎不下腰來(lái)。古圣先賢，勸告我們修己，實(shí)在才是正本清源的方法。我們舍本逐未，受苦受罪，又能怪誰(shuí)？ 再說(shuō)，任何主管剛一就職，所有同仁都會(huì)張大眼睛靜默地看著他，看什么？「看你變什么花樣！」要看好久？大抵不出三、五天，話就出來(lái)了：「唉呀！沒(méi)有什么兩樣，變來(lái)變?nèi)ミ€是那一套！」中國(guó)人烏黑的眼睛，是世界上最獨(dú)特的，一位在湖南大學(xué)擔(dān)任教職的德國(guó)人說(shuō)過(guò)：「中國(guó)人深黑而似乎毫無(wú)表情的眼光是安靜的、客觀而又毫不留情的。用這個(gè)眼光，中國(guó)人比任何別人都更快地知道，站在他前面的是怎樣的一個(gè)人；他自己也不知道究竟是怎么一回事，干脆稱為是一種天賦?！怪Z特羅帕也肯定此一天賦，他說(shuō)：「我懷疑是否還有第二?」中國(guó)人一樣的本領(lǐng)：中國(guó)人一與另外一個(gè)民族相處，很快就會(huì)直觀到這個(gè)民族的文化與心靈生活?！乖谂_(tái)的若干美商公司比較希望美國(guó)主管直接負(fù)責(zé)，害怕中國(guó)主管的原因，即在中國(guó)主管往往會(huì)比美國(guó)主管更表現(xiàn)出典型的美國(guó)作風(fēng)，令他們消受不了。
實(shí)際上，中國(guó)人請(qǐng)求修己，并不是希望當(dāng)圣人。我們只是身處「十日所視、十手所指」的境地，別無(wú)他法，可以說(shuō)是被逼走出的唯一路徑。既然中國(guó)人不好騙，也不可欺，倒不如自覺(jué)地修身，由被動(dòng)而自動(dòng)，當(dāng)能獲得更多的樂(lè)趣。管理者修已，有三要目，分別說(shuō)明如下：一、認(rèn)識(shí)自己 孔子說(shuō)：「即使不見(jiàn)知于人而心里毫不怨恨。」他比較重視認(rèn)識(shí)自己。一個(gè)人不必憂慮別人不知道自己，只須當(dāng)心自己不能知道別人，而在知道別人之先，必須認(rèn)識(shí)自己。因?yàn)橹旱娜耍拍軌蛘_地知人。管理者重在知人，所以要由認(rèn)識(shí)自己開(kāi)始。1、經(jīng)由性向測(cè)驗(yàn)，了解自己的傾向或潛在能力。對(duì)于自己所能勝任的活動(dòng)，切記不可大意，以免「陰溝里翻船」；對(duì)于自己所不能勝任的活動(dòng)，務(wù)須多多尊重他人，但要加強(qiáng)自己在這些方面的判斷力，以免誤判害事。2、經(jīng)由智力測(cè)驗(yàn)，明白自己的一般智力或特殊智力。不過(guò)，我們建議管理者把智力測(cè)驗(yàn)的功能放在「知道自己的智力有多低」而不是「知道自己的智力有多高」，因?yàn)椤溉松嫌腥恕?，高低是比較的結(jié)果，謙虛才是美德。3、由定期健康檢查，了解自己的健康狀況，使自己知所警惕，歲月量?jī)翰火埲?，一方面要把工作做好，一方面也要珍惜自己，這才會(huì)重視正確方法的選用及調(diào)整，形成「輕松愉快把工作做好」的中國(guó)式管理氣氛，以取代「緊張忙碌把工作做好」的美國(guó)式管理或「辛苦勞累把工作做好」的日本式管理。
人反省自己，以了解自己的價(jià)值取向。是視員工為機(jī)器呢？還是視部屬如同手足？是績(jī)效高于一切呢？抑或是盡人事以聽(tīng)天命？是「把一輩子的錢二年內(nèi)賺完」呢？還是「細(xì)水長(zhǎng)流」，年年有得賺總比「暴起暴落」好？管理者所作所為，系于他的價(jià)值取向，不可不知。二、控制自己
認(rèn)識(shí)自己是為了自我發(fā)展，自我要發(fā)展為正為大，必須謹(jǐn)慎控制自己。管理者各有所長(zhǎng)，亦難免各有所短，如何避其短處，發(fā)揮長(zhǎng)處，便是良好的控制。起碼有五種原則，屬于共通性的，分述如下：1、管理者自己「無(wú)知」，才能使部屬有機(jī)會(huì)表現(xiàn)其所知。部屬大多不希望自己的知和上司的知有所抵觸或沖突，主管表現(xiàn)自己的「知」，多半會(huì)壓抑往部屬的知，不愿當(dāng)面敘述，卻在背后批評(píng)一大堆。許多人只知道指責(zé)部屬這種態(tài)度不對(duì)，并沒(méi)有指稱主管也有欠缺之處，其實(shí)和部屬不敢或不愿意頂撞上司，是同一心理。2、管理者自己「無(wú)能」，部屬才有表現(xiàn)「能」的機(jī)會(huì)，部屬盡其所能，管理者又何必逞能？眾佬比獨(dú)龍的佬量應(yīng)該大些，管理者千萬(wàn)不要為了題不己能而阻塞了眾能的源頭，自己的成就建立在部屬的眾多挫折感上面，未必是真正的成就。3、管理者懂得「無(wú)為」，部屬才能夠大有為，這是無(wú)為無(wú)不為的道理。主管什么事都親自做，加上精力充沛，以致什么事都做光了，部屬只好無(wú)所事事，無(wú)可為了。管理者退讓步，讓部屬也能有所作為，可能更符合管理本來(lái)的用意。4、管理者必須「有所不為」，才能恰到好處地「為所應(yīng)為」。以有所不為做根本，璦生為所應(yīng)為的作用，使一切作為，都能夠切合實(shí)際需要，并且從容中道。5、管理者更進(jìn)一步，勿以惡小而為之，同時(shí)知其不可而為之，那就是有膽識(shí)、能擔(dān)當(dāng)?shù)闹鞴?，部屬既敬又畏，?nèi)心卻是誠(chéng)悅服從，因而無(wú)住而不利。三、自成就自己 控制自己的結(jié)果，便要成就自己，達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的境界。管理者能夠把握下述六個(gè)重點(diǎn)，做到恰到好處，即是最大的成就。1、知人善任。管理者主要責(zé)任在得人，得人之先，要能知人，辨識(shí)人的誠(chéng)偽、善惡、智愚、賢不肖。知人之后，還要能善任。否則知人而不善任，等于不知。若是知人而故意不善任，那就更為可怕，不是嫉才，便是私心作祟，終必貽害組織。2、有容乃大。器小易盈的管理者，最容易剛愎自用、驕矜自大。管理者如能體認(rèn)中國(guó)藝術(shù)「虛空能容」的精神，充份了解「耳朵中空，即是要我們能聽(tīng)」的道理，度量寬廣，胸襟能容能大，自能兔于剛愎驕矜。一方面能欣賞部屬的表現(xiàn)，成功不必在我。，一方面又能夠功成不居，反而更受大家的崇敬。3、真誠(chéng)服務(wù)。服務(wù)代替領(lǐng)導(dǎo)，乃是中國(guó)人所歡迎的「關(guān)懷導(dǎo)向」，與西方「工作導(dǎo)向」不同。然而服務(wù)必須真誠(chéng)，否則員工很容易看穿西洋鏡，從此失去信心。真誠(chéng)與否，光憑曰頭宣稱，員工并不會(huì)信。要實(shí)質(zhì)上有所表現(xiàn)，處處站在員工立場(chǎng)考慮，求得合理，員工自然心里有數(shù)，因而深信不疑。4、仁愛(ài)為懷。中山先生主張「不獨(dú)要求其根據(jù)法律行事，且勉其以道德立身」，管理者除了依法從事之外，還要以道德立身，亦即懷抱仁愛(ài)之心。任何人如果不能真正了解仁愛(ài)，便不可能有真誠(chéng)的服務(wù)，卻極可能假藉服務(wù)的美名，來(lái)遂其私欲。凡是希望他人給他一個(gè)服務(wù)機(jī)會(huì)的人，很可能不明白仁愛(ài)的真義。服務(wù)機(jī)會(huì)不是別人給的，而是要以仁愛(ài)的心靈體會(huì)別人真正的需要而提供。5、信義為重。管理者不可言而無(wú)信，因?yàn)橐坏┦庞诓繉?，從此難獲大家信任。管理者不輕言，言必有信，時(shí)時(shí)保持自己的信用度，方為上策。但是管理者究竟不是神，有說(shuō)出而做不到的，或決定后而改變的，必須適時(shí)委婉向有關(guān)人員說(shuō)明，使其了解真正的困難，給予諒解。6、知命樂(lè)天。命是存在的，不可不知?？鬃铀氖换?，五十才知天命，可見(jiàn)知命比不惑尤難。知命的管理者，才能夠盡人事以聽(tīng)天命，凡事盡心盡力，卻不斤斤計(jì)較利害得失。該做的便全心全力以赴，成不成功在命。這種態(tài)度，叫做「知命而不認(rèn)命」。亦惟有如此，才能樂(lè)觀奮斗。樂(lè)天不是嘻嘻哈哈過(guò)日子，而是「只間耕耘，不問(wèn)收獲」，以不怨天、不尤人的態(tài)度，努力奮斗。中國(guó)人普遍希望長(zhǎng)命，樂(lè)天便是以不損及壽命的心態(tài)來(lái)進(jìn)行緊張忙碌和辛苦勞累的工作。 修己安人是管理的歷程，修己又是安人的起點(diǎn)，所以修己是整個(gè)管理歷程的出發(fā)點(diǎn)。修是修治，把原本欠缺的地方修好，使原本優(yōu)良的地方加強(qiáng)，讓管理者以正己的面目出現(xiàn)在部屬的面前，樹(shù)立良好的形象。部屬十目所視，自然很快有所知悉，起初會(huì)懷疑、試探，甚至考驗(yàn)，然后信心逐漸增強(qiáng)，產(chǎn)生良好感應(yīng)，盡力在安的氣氛中把工作做好?？鬃诱f(shuō)修己以安人，即是仁道管理的感應(yīng)歷程。

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