企業(yè)高管中主管信息化工作的角色，無論是IT部門經(jīng)理或者CIO，在入職開始，都會面臨不同程度的壓力，這種壓力有可能來源于各級領(lǐng)導(dǎo)的期望、可能來自于各業(yè)務(wù)部門的需求，也有可能來自于IT部門內(nèi)部資深技術(shù)人員的挑戰(zhàn)。一般來說，新入職的CIO對這三種壓力的應(yīng)對策略，將決定CIO在企業(yè)的命運，那么新CIO應(yīng)該如何進行開展工作呢，又是如何應(yīng)對這些壓力呢？
    我們在咨詢過程中，曾與不同類型的CIO針對這個話題進行過深入交流，每個CIO由于自身閱歷的不同，對這一問題都有著自已的理解，有自己的心得。但就其共同點而言，也不外乎是謹慎選題、注重效果。本文我們僅對選題工作進行探討。
    項目選題工作是所有信息化工作的核心，信息化工作分為兩類，第一類是信息化日常維護工作。日常維護工作是信息化部門的基本功能，一個想有所作為的CIO是不會將自己定位在這一層面的。第二類是項目類工作。如果我們有針對性的根據(jù)企業(yè)實際情況，用信息化工具對企業(yè)業(yè)務(wù)做一些改善，就屬于信息化的項目工作了。項目工作第一步就需要選題立項。一般來說，選題的好壞直接決定我們的工作結(jié)果，如果選題不對，工作再努力，也是沒有效果的，就好象是爬上了梯子，卻發(fā)現(xiàn)梯子靠錯了墻一樣。案例中的都奇IT部經(jīng)理張波的做法，就是在選題上栽了跟頭，以至于無法推行，效果自然是無法達成了。
    那么如何進行選題呢？咨詢公司認為，應(yīng)該從企業(yè)高層、各主要業(yè)務(wù)部門、IT部門本身能力進行綜合權(quán)衡，才可能有正確的結(jié)論。對于企業(yè)老員工來說，由于了解企業(yè)現(xiàn)狀，可能還相對容易一些，而對于新入職的CIO，則是相當(dāng)具有挑戰(zhàn)性的工作。
    上面講到，上任伊始的CIO面臨高層、業(yè)務(wù)、IT部門的三重壓力，我們認為這三種壓力正是選題的切入點，也是工作選題的三個重要因素，下面我們對此進行一一分析。
    高層因素是選題工作的第一關(guān)注點。所謂的高層壓力，其實就是高層的期望，這種高層有可能指的是CIO的直接領(lǐng)導(dǎo)，也有可能是董事長或總經(jīng)理，新CIO要同他們進行充分的溝通，了解他們的擔(dān)心與工作方式，判斷他們對信息化部門與工作定義與期望，只有掌握了這些信息，才能保證信息化建設(shè)的方向，因而高層溝通工作是選題的首要工作。
    業(yè)務(wù)因素是信息化選題的根源。來自于各業(yè)務(wù)部門的壓力從本質(zhì)上來講也就是業(yè)務(wù)需求。業(yè)務(wù)部門壓力同企業(yè)的信息化成熟度有極大的關(guān)系，企業(yè)信息化的程度越高，業(yè)務(wù)部門對信息化部門的壓力就越大，企業(yè)信息化程度越低，業(yè)務(wù)部門的壓力反而較小，這主要是因為越是程度高的企業(yè)，業(yè)務(wù)部門對信息化部門的作用與價值越為清楚的，借助信息化工具意愿就越強烈。而新CIO與他們的溝通就是了解選題可能性的多少、選題的難度，同他們建立良好的關(guān)系是信息化部門的工作之本，因為信息化工作從任何角度來講，都是這些業(yè)務(wù)部門的輔助部門、工具部門。
    IT部門自身因素是選題工作的前提條件。 IT部門自身因素指的是IT部門自身能力與CIO自身的能力問題，CIO一個人的能力是非常有限的，面對信息化如此眾多的新技術(shù)，不可能全部精通，這個IT團隊能做什么事情，也是由團隊的技術(shù)水平?jīng)Q定的。如果CIO想領(lǐng)導(dǎo)好這些資深技術(shù)人員，必須同他們進行深入溝通，理解他們的業(yè)務(wù)水平，并得到他們的認同，才具備選題的條件。這一點也往往被新CIO所忽略，導(dǎo)致的直接后果就是新CIO的掘墓活動往往是從自己部門內(nèi)部發(fā)起的。
    如果我們與高層、業(yè)務(wù)以及IT部門內(nèi)部都做了充分的溝通，那么我們就有效的化解了這些壓力，并把這些壓力轉(zhuǎn)化為對信息化工作具體指導(dǎo)意見，謹慎選題的問題也就迎刃而解了。
    從上面的分析來看，都奇IT部經(jīng)理張波的做法，在上任之初，就極大的浪費了自己資源，選題為更換信息化硬件，一無管理目標(biāo)，即無清晰的價值回報概念，二是從業(yè)務(wù)部門來講，無目標(biāo)自然就無規(guī)則，更是同更換新辦公桌一樣，誰能不申請呢？沖突是不可避免的，更不利于以后工作的開展。與其這樣，還不如將更換設(shè)備一事暫時耽置，盡快進行調(diào)研，在確定一個明顯改善企業(yè)效率的選題后，再對這個資金進行支配，相信會得到老板與各個業(yè)務(wù)部門的大力支持。
作者系正略鈞策管理咨詢合伙人，如需轉(zhuǎn)載，請聯(lián)系正略鈞策

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