管理要不要制度化？管理要不要求新求變？什么事都求新求變，怎樣維持制度？如果一切講制度，那又怎樣求新求變？這就導(dǎo)致一種奇怪的現(xiàn)象，即制度是管別人的，而管不了他自己。 一、中國人最喜歡合理化管理 管理就是管得合理。管得合理，人們就接受；管得不合理，人們就會抗拒。
中國人有時候不要你管，但有時候卻又希望你管。當(dāng)他有信心、有把握時不要你管，當(dāng)他做得不好、有困難時，又希望你管。這要看需要而定。
管得太早，他聽不進(jìn)去；管得太晚，是馬后炮；管得太多，他不高興，而完全不管，他就會亂來。
但是，我們還是有一個重要的原則：合理的事情，大家終究會接受；如果不合理，大家就要抗拒，這就是適中。
企業(yè)內(nèi)外環(huán)境在不斷的變遷，我們的決策也要隨機(jī)應(yīng)變、隨時調(diào)整，才能因應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化，而達(dá)到目標(biāo)。

二、到底什么叫合理
中國人最喜歡講道理，但是，跟中國人講道理也最難，你說東，他就說西；你說西，他又說東。
中國5000年的資料非常豐富，隨手，一抓就是一大把理由。
道理不是絕對的，而是相對的。因此，我們常說："公說公有理，婆說婆有理。"
中國人喜歡比大小。如果聽到一句說他錯了的話，他會問："誰說的？"如果說他的錯的人職位比他高，他就不講話（實際上是申訴）；如果說他錯了的人職位與他平等，他就會說："好好好，我錯了難道你就沒有錯？"（我難看，也讓你難看）。如果說他錯了的人職位比他低，那人就徹底倒霉了（一腳把他踩到底）。
　　不合理是抗拒的主要原因。企業(yè)內(nèi)部不和諧，就是因為制度不合理造成的。所以，要協(xié)調(diào)內(nèi)部糾紛，促成各方面合作、提高工作效率，就要制度合理化。中國式管理不但要有制度，而且制度要常常修訂，使之保持合理。外界也是如此，同業(yè)的競爭如果是合理的，就是良性公平競爭；如果不合理，就是惡性競爭，一旦走上惡性競爭，就會兩敗俱傷。
　　所謂合理不合理，要看在什么地方，在這里合理，在那里就不一定合理，合理不應(yīng)該用主觀來認(rèn)定。
　　主管說了就合理？（不一定）訓(xùn)練出來的員工會有勇無謀。
　　老板說了就合理？（不一定）太霸道、太專制，結(jié)果人才跑掉了，留下的統(tǒng)統(tǒng)是奴才。
　　專家說了就合理？（不一定）專家有真的有假的，而且專家有時也會騙人。
　　員工說了就合理？（不一定）員工的要求無止境，永遠(yuǎn)不會完全滿意。
　　因此，該講的話，要表達(dá)到合理的地步，而不是誰說了才合理的總是合理應(yīng)該是客觀的，應(yīng)該用科學(xué)的方法，找出什么叫做合理。例如績效評估，績效評估要包括三個基本因素：（1）評估的基準(zhǔn)；（2）責(zé)任的歸屬；（3）落實的追蹤考核。這三點都要用科學(xué)的方法?？梢?，中國式管理并不排斥科學(xué)方法和現(xiàn)代化科學(xué)管理工具，但是，最重要的還是：高階層主管經(jīng)營理念要合理化。盡量保持客觀，多聽聽大家的意見，多協(xié)調(diào)各部門的立場，這樣才能逐漸合理化。
　　中國人最好采用將心比心的方法，替對方著想，站在對方的立場考慮總是這樣就會比較合理。因為，我們討厭的人，大家也多半討厭；我們喜歡的人，人家多半也喜歡。所以，將心比心，建立一個良好而立體的人際關(guān)系，你我他、上下左右都要考慮到。我們要用合理的方法和正當(dāng)?shù)耐緩?，得到對立心理的認(rèn)同。
　　任何事物都有先天的矛盾性、陽中有陰、陰中有陽，科學(xué)的方法是客觀的，而使用方法的人是主觀的。對物可以用科學(xué)的方法，對人則用將心比心的方法較好。
　　中國式管理，可以用"關(guān)心、體諒"來形容，即上對下要關(guān)心，下對上才能體諒。管理者將心比心，要把握四個原則：
　?。?）凡是對自己有利、對別人也有利的事情，盡量去做；
　　（2）凡是對別人有害，而對自己沒有利的事情，最好不做；
　?。?）對別有的害，而對自己沒有利的事情，最好不做；
　?。?）損害自己，而對別人有利的事情，必要的時候，還要去做。

三、員工自動自發(fā)的三進(jìn)程
　　自助 自立 自主
　　讓員工幫助他自己，從給他責(zé)任開始，讓他提問題，并且找出解決問題的辦法，讓他自己盡到責(zé)任，當(dāng)他能夠把自己的責(zé)任做好以后，再讓他自主。自立的目的，是讓他有信心。他自己做的很好時，才給他相當(dāng)?shù)淖杂?，讓他自己去發(fā)展，走上自主管理。
　　主管始終不放手讓部屬去發(fā)揮，部屬就永遠(yuǎn)長不大。然而，主管一下子就放手，部屬就會摔跤。因此要慢慢地放手。
　　主管要做到以下三點：（1）適時支援 （2）盡量鼓勵 （3）表示感謝。

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