作為公司管理者（包括高層管理者、中層管理者）的確擁有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，很多都是從O做起，從基層做起，值得敬羨和學(xué)習(xí)，但是掌握公司發(fā)展命門(mén)的公司管理者卻時(shí)常犯著各種各樣的有失條理的錯(cuò)誤，使得公司缺乏有效的競(jìng)爭(zhēng)力去搏擊市場(chǎng)無(wú)情的大浪淘沙。很多公司的管理者整天忙得焦頭爛額，疲于應(yīng)付，經(jīng)常面對(duì)各項(xiàng)事務(wù)工作感到顧此失彼，陷入十分被動(dòng)的局面。一些管理者抱著不親自處理不放心的心態(tài)而事必躬親；一些管理者干脆推脫給下屬員工，置之不理。其實(shí)，這些現(xiàn)象普遍存在于國(guó)內(nèi)各類(lèi)公司。面對(duì)WTO的不斷深入，具有豐富先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的外資公司洶涌而來(lái)，作為國(guó)內(nèi)公司中流砥柱的管理者的確應(yīng)該認(rèn)真審視一下自身的管理手段和方法的時(shí)候了。

　　案例 北京H公司章總，工齡有三十多年，在行業(yè)內(nèi)也算是前輩，工作態(tài)度非常嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)。對(duì)公司組織的培訓(xùn)工作非常重視，從培訓(xùn)課程內(nèi)容設(shè)置、培訓(xùn)講師選聘、培訓(xùn)酒店場(chǎng)地簽定到培訓(xùn)證書(shū)印制、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)條幅懸掛、培訓(xùn)期間餐飲定單等等，事無(wú)巨細(xì)，從頭抓到尾，盡管有專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)部。并且經(jīng)常親自蹲點(diǎn)于培訓(xùn)教室現(xiàn)場(chǎng)，中間還不時(shí)打斷講師指正講授內(nèi)容；由于公司人員排隊(duì)簽字，不時(shí)召喚秘書(shū)奔走往返來(lái)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)辦理公文處理文件。

　　一次，章總突然指示培訓(xùn)部下周舉辦經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓(xùn)班和市場(chǎng)經(jīng)理培訓(xùn)班，完全脫離培訓(xùn)工作實(shí)施規(guī)劃。培訓(xùn)部不得不馬上開(kāi)始確定培訓(xùn)講師、擬制培訓(xùn)日程表、商談培訓(xùn)教室、擬訂培訓(xùn)通知等等事項(xiàng)。由于某種原因，報(bào)到實(shí)際人數(shù)沒(méi)有達(dá)到理想狀態(tài)，章總在培訓(xùn)報(bào)到現(xiàn)場(chǎng)，果斷指示將兩個(gè)班合并為一個(gè)班舉辦，以節(jié)省開(kāi)銷(xiāo)。盡管前期已經(jīng)安排妥當(dāng)，培訓(xùn)講師林教授也強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)對(duì)象不同，培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)不一樣，最關(guān)鍵報(bào)到時(shí)間也不同。章總置之不理。結(jié)果經(jīng)銷(xiāo)商參訓(xùn)學(xué)員得知突然變更，怨聲載道，全部怪罪培訓(xùn)部。章總竟然也在眾人面前大聲斥責(zé)培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人，為什么培訓(xùn)工作做得一塌糊涂，然后命令公司其他所有部門(mén)負(fù)責(zé)人全部到場(chǎng)蹲點(diǎn)，這下更熱鬧了，培訓(xùn)工作不光章總親自指導(dǎo)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人也不時(shí)指東到西，甚至連總經(jīng)理秘書(shū)也插手指揮?？上攵?，一個(gè)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)活動(dòng)終于搞得亂七八糟。培訓(xùn)結(jié)束第二天，培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人打了辭職報(bào)告。

　　案例 劉全是深圳一家消費(fèi)電子產(chǎn)品公司的策劃部經(jīng)理，農(nóng)村出身的大學(xué)生，由于工作頗有成就，深得公司領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)，從一線(xiàn)摸爬滾打到現(xiàn)在這個(gè)位子。他對(duì)工作要求特別嚴(yán)格，經(jīng)常廢寢忘食地全身心投入到工作，甚至從來(lái)沒(méi)有時(shí)間去談戀愛(ài)。他希望他的員工也像他一樣，全心全意投入到公司事務(wù)上，一心為公，敬業(yè)奉獻(xiàn)?？陬^禪就是“公司事再小也是大事，個(gè)人事再大也是小事”。

　　他要求下屬員工上班時(shí)間不得閑聊、不得接打私人電話(huà)、不得做與崗位工作無(wú)關(guān)的事情，所有時(shí)間都得用在工作上。要求下屬員工養(yǎng)成“早到晚歸”的習(xí)慣，讓下屬員工每天陪自己加班到十一、二點(diǎn)，即使下屬員工真的無(wú)事可做，也不能隨便回去。假如下屬員工沒(méi)有養(yǎng)成這種習(xí)慣，那么加薪晉職的機(jī)會(huì)就很渺茫，而且很可能被他冷藏，再無(wú)出頭之日，要么就是莫名接到調(diào)職或解雇的通知。另外，無(wú)論什么節(jié)假日，他都會(huì)為下屬員工重新規(guī)劃，以滿(mǎn)足他工作的需要，根本沒(méi)有什么周末、國(guó)家法定節(jié)假日的概念。

　　在他的領(lǐng)導(dǎo)下，下屬員工總有做不完的工作，即便有些工作沒(méi)有任何意義。他的舉措果然引起下屬員工的怨言，他們抱怨自己完全沒(méi)有私人的空間，隨時(shí)都被經(jīng)理管理和監(jiān)督，好像自己是被賣(mài)掉給了公司，身心受到嚴(yán)重的限制，他們快要瘋掉了。一次其中一個(gè)下屬在內(nèi)部網(wǎng)站的BBS牽頭討論加班要給加班費(fèi)、工作應(yīng)該勞逸結(jié)合問(wèn)題，竟然被他得知，沒(méi)幾天這位員工就在績(jī)效考評(píng)中被合理規(guī)范地“處理”掉了。隨后一個(gè)深夜召開(kāi)的部門(mén)會(huì)議上，下屬員工終于爆發(fā)了自己的情緒，顯然下屬員工被尊重的需求沒(méi)有得到滿(mǎn)足，劉全的工作也因此陷入了被動(dòng)，士氣低落、效率下降、人員流失、管理混亂等，不久他被撤職調(diào)離。

　　以上面兩個(gè)案例都是比較極端的例子，但類(lèi)似他們這樣的公司管理者在我們周?chē)鷧s不少見(jiàn)。反映出公司管理者存在諸多問(wèn)題：管理者角色定位不明確、工作計(jì)劃性不強(qiáng)、管理跨度不合理、企業(yè)文化建設(shè)不成功、管理監(jiān)控不力等等。

　　管理是一門(mén)藝術(shù)，它需要與人打交道，管人不容易，眾口難調(diào)，想做到讓每一個(gè)人都滿(mǎn)意實(shí)在是不太可能；另一方面，管理又是簡(jiǎn)單的，因?yàn)橹灰蠹以谕粋€(gè)規(guī)則下活動(dòng)，管理就可以發(fā)揮作用，達(dá)到我們預(yù)期的效果，管理也就成為一件快樂(lè)的事情。切蛋糕的故事就是闡述這樣一個(gè)道理：兩個(gè)人在分一塊蛋糕，其中甲在切，乙在旁邊看。乙一直擔(dān)慮甲切的不均勻而使自己吃虧，就不斷告誡甲一定慢一點(diǎn)切、要切均勻、要公平，時(shí)間久了，勢(shì)必引起甲的惱怒。反之，讓乙來(lái)切蛋糕，同樣過(guò)程還會(huì)重復(fù)一遍，結(jié)果還是一樣！怎么解決？其實(shí)在切蛋糕之前，甲乙兩人做一個(gè)約定，制定一個(gè)規(guī)則，一個(gè)人負(fù)責(zé)切蛋糕，另外一個(gè)人負(fù)責(zé)分蛋糕；無(wú)論蛋糕切地如何，甲乙都不會(huì)有什么怨言。相反，兩個(gè)人都會(huì)因分食蛋糕而感到快樂(lè)，從而樂(lè)意繼續(xù)做這樣的事情。為什么？就是因?yàn)樗麄兪孪戎贫ㄒ?guī)則，明確每個(gè)人的權(quán)利和職責(zé)，都有標(biāo)準(zhǔn)可遵循。

　　管理分解來(lái)說(shuō)就是“管”+“理”。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)公司管理者的“管”：“理”大多為80：20；西方發(fā)達(dá)國(guó)家公司管理者的 “管”：“理”普遍為20：80，這也許就是中國(guó)公司缺乏國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力最有力的說(shuō)明。

　　公司管理者要在管理工作上有所進(jìn)取和突破，必須從計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)五個(gè)方面入手，全面打造自身管理水平和技能，，提升公司整體運(yùn)營(yíng)能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　計(jì)劃　 事先計(jì)劃（規(guī)劃）對(duì)于公司管理者是至關(guān)重要的工作環(huán)節(jié)。經(jīng)營(yíng)管理大師戴約的有效管理循環(huán)PDCA也是由（Plan）計(jì)劃開(kāi)始?！秾O子兵法》第一篇就是《始計(jì)》，作戰(zhàn)始于計(jì)算、計(jì)劃。

　　很多公司管理者根本沒(méi)有系統(tǒng)的、正式的、進(jìn)度明確的計(jì)劃，不知道自己到哪里去，最后也不知道自己到了哪里，成了所謂的“哥倫布計(jì)劃”，如此下屬員工就更是茫然不知所措，不僅浪費(fèi)了大家大量的時(shí)間、精力，也浪費(fèi)公司有效的資源，甚至延誤公司發(fā)展時(shí)機(jī)。

　　計(jì)劃工作一定明確“7W3H”，才算做到嚴(yán)謹(jǐn)周密：

　　計(jì)劃分為目標(biāo)性計(jì)劃（如開(kāi)拓華東三個(gè)省市的銷(xiāo)售市場(chǎng)、縮減辦公費(fèi)用30%）、事務(wù)性計(jì)劃（如年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃、月度培訓(xùn)工作計(jì)劃）等等。雖然并不是所有的計(jì)劃都刻意要求做到“7W3H”，但是如果公司管理者無(wú)法制定詳實(shí)具體可行的計(jì)劃，或者計(jì)劃制定完畢沒(méi)有認(rèn)真執(zhí)行，結(jié)果只可能是一團(tuán)糟。

　　公司管理者在制定一項(xiàng)計(jì)劃或者某個(gè)規(guī)劃的時(shí)候，如果找準(zhǔn)了目標(biāo)，那就不要猶豫不絕，堅(jiān)定目標(biāo)，一氣呵成，去做就好了，更不要朝三暮四，一會(huì)覺(jué)得這個(gè)好，一會(huì)那個(gè)也不錯(cuò)，更不要受到別人的尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的干擾，經(jīng)常莫名其妙非理性地改動(dòng)計(jì)劃。筆者曾經(jīng)見(jiàn)證某民營(yíng)公司銷(xiāo)售老總工作隨意性相當(dāng)大，而且朝令夕改，完全沒(méi)有工作全盤(pán)規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃，以“兵來(lái)將當(dāng)，水來(lái)土掩”的心態(tài)經(jīng)營(yíng)公司，不但使自己陷入事務(wù)性工作的陷阱，更使整個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)陷入非常混亂低效的局面，果然沒(méi)過(guò)多久就被撤職。

　　對(duì)于事管公司大局的項(xiàng)目計(jì)劃的擬定，公司管理者完全可以以?xún)?nèi)部分組討論的形式通過(guò)“頭腦風(fēng)暴法”來(lái)完成。公司管理者邀請(qǐng)相關(guān)員工一起進(jìn)行分析討論，按照7W3H進(jìn)行各述己見(jiàn)，收集、歸納、再收集、再歸納，這樣一種互動(dòng)、發(fā)散性思維的工作方法極大調(diào)動(dòng)下屬員工的積極性、責(zé)任感。否則，公司管理者單方面出臺(tái)項(xiàng)目計(jì)劃，對(duì)下屬員工解釋耗費(fèi)時(shí)力不說(shuō)，項(xiàng)目計(jì)劃的有效性、完善性、可行性也都可能存在質(zhì)疑。

　　公司管理者要求項(xiàng)目計(jì)劃順利開(kāi)展實(shí)施，事先WBS（WORK BREAK DOWN STRUCTURE工作任務(wù)分析結(jié)構(gòu)圖）以及甘特圖的編制是十分必要的。WBS在于明確人員的具體分工，甘特圖在于監(jiān)控活動(dòng)具體進(jìn)展。

　　案例 某公司在10日舉行的大型公關(guān)策劃活動(dòng)的WBS略縮圖以及甘特圖（具體人名為虛擬）：

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