管理技能課程體系
模塊廳經理現(xiàn)場管理導語：認識我們的客戶(客戶的心理期望)認識我們自己走進營業(yè)廳一、營業(yè)廳的定義1、服務現(xiàn)場2、營銷渠道3、體驗觸點4、溝通平臺二、什么是現(xiàn)場管理？三、營業(yè)廳現(xiàn)場管理的內容四、營業(yè)廳現(xiàn)場對物的管理1、環(huán)境/設備/功能區(qū)管理2、巡視時應注意四部分3、巡視時做些什么？4、視覺營銷關注焦點5、視覺營銷基本原則五、營業(yè)廳現(xiàn)場對人的管理1、客戶抱怨的情感...
講師：安妮 咨詢電話：010-82593357下載需求表
開場團隊游戲及分享一、管理者角色認知1什么人需要學管理1管理者與業(yè)務骨干、技術骨干的角色差異1管理者的主要工作1討論：管理人員的主要工作是什么二、構建團隊1什么是團隊1團隊中的八種角色1角色測試與分析1發(fā)揮團隊互補優(yōu)勢1視頻案例：跟李云龍學團隊建設三、團隊激勵人需要什么，什么時候需要什么案例研討：針對團隊四個發(fā)展階段采取不同的激勵措施1馬斯洛需求層次論、雙因...
講師：康旭 咨詢電話：010-82593357下載需求表
本課程從銷售隊伍的規(guī)劃、培養(yǎng)、控制、激勵等方面入手，重點闡述本企業(yè)銷售管理關鍵點，幫助銷售經理從“見招拆招、觸景生情”式的管理，逐步走向系統(tǒng)和規(guī)范，進而打造出能征善戰(zhàn)的銷售團隊。一、銷售隊伍的作用及常見問題分析1、銷售隊伍的核心作用；銷售隊伍常見問題；3、常見問題原因分析；4、系統(tǒng)解決銷售隊伍問題的思路二、銷售模式對管理風格的要求案例：相同的管理風格為什么產...
講師：湯洪 咨詢電話：010-82593357下載需求表
移動營業(yè)廳廳經理綜合技能提升訓練 課時：12H
移動營業(yè)廳廳經理綜合技能提升訓練【課程背景】營業(yè)廳廳經理面臨的普遍問題：1、每天忙、盲、茫，營業(yè)廳的管理非常忙碌2、員工在執(zhí)行力度方面較弱，針對一些個性化的員工難以管理3、在溝通方面有待提高【課程收獲】1、提升廳經理對營業(yè)廳現(xiàn)場管理技能。2、使廳經理進一步了解員工，能針對員工的特點進行管理。3、加強廳經理的人員管理技能，分別從激勵、授權、贊美、批評、教練、輔...
講師：安妮 咨詢電話：010-82593357下載需求表
生產一線班組長五項管理技能提升 課時：6H
《生產一線班組長五項管理技能提升》【課程收益】1、讓學員認識到作為生產一線班組長應做的哪些角色轉換2、讓學員掌握怎樣打造自身及團隊的執(zhí)行力3、讓學員掌握一線生產一線班組長的溝通能力4、指導學員掌握教導下屬的方法與技巧5、提升學員的計劃安排與目標制定的能力6、提升學員的打造優(yōu)秀團隊的能力【課程時間】6小時【課程對象】生產一線班組長【課程方式】內容講述、案例分析...
講師：馬斌 咨詢電話：010-82593357下載需求表
MTP中層管理技能提升 課時：3H
《MTP新時代重塑中層管理者》【課程目標】◆明確：新常態(tài)下中層管理者的自我角色定位，建立相應的管理理念◆幫助：新常態(tài)下降低中層管理者的溝通成本，提高工作效率◆提升：新常態(tài)重塑中層管理者管理理念,提升團隊凝聚力和執(zhí)行力◆訓練：中層管理者帶領團隊的能力，并能做到建設自己的團隊，培養(yǎng)自己的團隊文化◆認識：中層管理者工作中常見的角色誤區(qū)，改善自己的行為，提升領導力◆...
講師：馬斌 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《電力班組長綜合管理技能提升訓練》 課時：12H
《電力班組長綜合管理技能提升訓練》【課程背景】在企業(yè)當中提撥管理者的時候，更多的原因是因為業(yè)務能力很強。雖然業(yè)務能力很強，但是在管理方面卻缺少有效的管理手段，在管理中往往是摸著石頭過河，在這一階段中，企業(yè)卻承擔著很大的用人風險。而管理者在面對班組建設、班組日常管理、班組的跨部門溝通以及質量和設備的保障方面，尤其是在工作下屬能力提升緩慢、工作有抵觸，同事之間不...
