情商課程體系
課程內容：（結合工作實際進行雙向討論）模塊：情商管理基礎1.什么是情商？IQ和EQ的關系；2.情商的核心要素：a.情緒的管理b.人際關系的建立3.自我測評情商能力；4.解析自我測評能力，并確認培訓學習重點；第二模塊：做情緒的主人；1.什么是情緒？2.解讀情緒、接納情緒、鑒別情緒；3.掌控自己的情緒？4.如何控制負面情緒？5.如何激勵自已？6.認識壓力；7.如...
講師：黃雅聆在線咨詢下載需求表
客服情商 課時：6H
客服情商E.Q.ofC.S.Professionals情緒低落或失控、壓力過大、自信和自尊不足是客服人員常見的心理狀態(tài)。這已經成為影響工作積極性、出差錯、與顧客沖突和管理混亂的重要原因，給企業(yè)造成巨大經濟損失。因此，西方發(fā)達國家的企業(yè)每年要花費數(shù)十億美金用于員工輔助計劃EAP,幫助員工提高情商，管理情緒，在工作中找到樂趣，更好地工作和生活。參加這門獨特的課程...
講師：陶文鈞在線咨詢下載需求表
《情商加速器》沙盤模擬【課程背景】《情商加速器沙盤模擬》通過獨特創(chuàng)新的沙盤設計，通過系統(tǒng)性的訓練和學習，讓學員正確認識并解讀情緒傳達的信息；通過引導式學習，幫助學員提升情緒智能，解決由情緒引發(fā)的職場人際溝通、團隊協(xié)作、關系管理等問題。首先，感知情緒是情商加速器的核心之一。它指的是人們對自己和他人情緒狀態(tài)的敏感度和覺察能力。很多時候，我們可能會忽略或誤解自己或...
講師：顧侃在線咨詢下載需求表
《職場情緒管理與韌性塑造》課程背景：現(xiàn)代社會競爭壓力大，人們的神經時刻都處于緊繃狀態(tài)，久而久之，一根稻草都能壓垮我們。當同時面臨幾件棘手的事情時，我們更容易情緒崩潰。壓力使職場人士不堪重負，無法從工作中得到樂趣，很多心理壓力大的職場人士，往往對工作感到倦怠，工作積極性下降，工作效率降低，更容易出現(xiàn)工作失誤。壓力與情緒的關系，兩者之間密不可分；有壓力就會有情緒...
講師：顧侃在線咨詢下載需求表
《情商領導力》沙盤模擬課綱（2天版） 課時：12H
《情商領導力》沙盤模擬課程背景：情商領導力作為一種新型領導力，與傳統(tǒng)領導力注重外在績效不同，它立足于管理者的自我覺察，包括對自己身體、思維、情緒及感受的覺察，進而覺察自己的行為模式及其根源；在此基礎上，管理者能夠更好的認識并管理自己的情緒，疏通以往因情緒壓抑而積壓的能量；同時隨著管理者越來越深入了解自己，也就能夠更多的了解和同理其他人，包括同事和家人，這樣在...
講師：顧侃在線咨詢下載需求表
《情商領導力》沙盤模擬課程背景：情商領導力作為一種新型領導力，與傳統(tǒng)領導力注重外在績效不同，它立足于管理者的自我覺察，包括對自己身體、思維、情緒及感受的覺察，進而覺察自己的行為模式及其根源；在此基礎上，管理者能夠更好的認識并管理自己的情緒，疏通以往因情緒壓抑而積壓的能量；同時隨著管理者越來越深入了解自己，也就能夠更多的了解和同理其他人，包括同事和家人，這樣在...
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課題：高情商社交力-商務禮儀、商務談判與溝通技巧授課專家：周美慧老師課程長度：1天(可依需求彈性調整)培訓對象：青年骨干/客戶經理/支行行長培訓形式：教案講授、實例講解與互動教學課程涵蓋：第01堂課儀容禮儀第02堂課儀表禮儀第03堂課儀態(tài)禮儀第04堂課表情禮儀第05堂課見面禮儀第06堂課介紹禮儀第07堂課名片禮儀第08堂課言談禮儀第09堂課電話禮儀第10堂課...
講師：周美慧在線咨詢下載需求表
課題：高情商社交力-商務禮儀、商務談判與溝通技巧授課專家：周美慧老師課程長度：1天(可依需求彈性調整)培訓對象：青年骨干/客戶經理/支行行長培訓形式：教案講授、實例講解與互動教學課程思路：中層骨干在日常管理工作中，常遇到以下幾種痛點：1）上行溝通：害怕領導；不敢提出合理要求；讓領導來想問題；2）下行溝通：下屬對自己布置的任務不理解，不執(zhí)行；無法引導啟發(fā)員工，...
講師：周美慧在線咨詢下載需求表
課題：后疫情時代下私人銀行客戶管理維護的新模式授課專家：周美慧老師課程長度：1天（每日以6小時計）課程對象：私人銀行投資顧問、財富顧問、支行行長、零售分管總經理課程特色：互動性強、案例豐富、貼近實際、深入淺出、解決難題課程形式：主題講授、案例分析、分組討論、情景模擬、互動問答、視頻欣賞課程收益：周老師結合31年國內外領先私人銀行從業(yè)與咨詢經驗，系統(tǒng)性的培訓幫...
講師：周美慧在線咨詢下載需求表
高情商溝通力之組織內部溝通（1天） 課時：6H
課題大綱：高情商溝通力之組織內部溝通授課專家：周美慧老師課程長度：1天(可依需求彈性調整)培訓對象：中層骨干/基層主管/支行行長培訓形式：教案講授、實例講解與互動教學課程思路：中層骨干在日常管理工作中，常遇到以下幾種痛點：1、上行溝通：害怕領導；不敢提出合理要求；讓領導來想問題；2、下行溝通：下屬對自己布置的任務不理解，不執(zhí)行；無法引導啟發(fā)員工，無法理解員工...
講師：周美慧在線咨詢下載需求表
《情緒壓力管理與高情商溝通》 課時：6H
課程名稱：《情緒壓力管理與高情商溝通》主講：王沛老師6課時課程背景：當我們整日把情商掛在嘴邊，當企業(yè)越來越關注員工情緒與壓力，我們是否真正理解何為情商？情商又將如何影響我們的工作和生活？情緒與壓力本身不是問題，如何面對壓力、管理情緒才是問題，適度的壓力給我們前進的動力，得當?shù)那榫w管理可以變成我們輕松、快樂的能力。情緒無好壞之分，一般會分為正面情緒、負面情緒。...
講師：王沛在線咨詢下載需求表
《情商塑造與非暴力溝通》 課時：6H
課程名稱：《情商塑造與非暴力溝通》主講：趙潔老師6課時課程背景：在工作和生活中，情商發(fā)揮著重要的作用，面對快節(jié)奏的生活，高負荷的工作和復雜的人際關系，沒有較高的EQ難以獲得成功，情商（EQ）會影響智商（IQ）的發(fā)揮。它是組織和個人進行社會活動的高效潤滑劑，有助于提升人際關系.溝通是企業(yè)人員最重要的基本技能，企業(yè)員工工作內容中大部分的時間都是與他人進行溝通，將...
講師：趙潔在線咨詢下載需求表
《壓力情緒管理與高情商溝通》 課時：6H
課程名稱：《壓力情緒管理與高情商溝通》主講：趙潔老師6課時課程背景：在工作和生活中，情商發(fā)揮著重要的作用，面對快節(jié)奏的生活，高負荷的工作和復雜的人際關系，沒有較高的EQ難以獲得成功，情商（EQ）會影響智商（IQ）的發(fā)揮。它是組織和個人進行社會活動的高效潤滑劑，有助于提升人際關系.溝通是企業(yè)人員最重要的基本技能，企業(yè)員工工作內容中大部分的時間都是與他人進行溝通...
講師：趙潔在線咨詢下載需求表
《職場溝通力 —— 職場高情商溝通技巧》 課時：12H
職場溝通力——職場高情商溝通技巧課程背景：溝通，作為在日常工作和生活中最常見的行為其重要性是不言而喻的，據(jù)統(tǒng)計，人一天的有效時間中70是用于溝通的，而一個人所有的煩惱、困惑和焦慮，有70的原因是源于溝通不利。所以，可以毫不夸張地說，解決好溝通的問題就相當于解決了我們大部分的情緒問題。職場上溝通對象復雜多變，如上司、跨部門同事、下屬以及外部客戶等等，要應對這么...
講師：黃雄在線咨詢下載需求表
《高情商管理者的八項修煉》 課時：6H
做團隊的情緒賦能教練——高情商管理者的八項修煉【課程別名】《中基層管理者如何提升情商？》、《做共鳴型領導，用情緒賦能團隊——管理者的情商提升》【培訓對象】中基層管理者【培訓時長】1天(6小時)【課程簡介】情商，又稱情緒智力（EQ），管理情緒的能力，其影響力無處不在。如今的VUCA時代，一個人工作的前途越來越依賴其自我管理能力以及巧妙解決人際交往問題的能力。世...
