《職場(chǎng)情緒管理與韌性塑造》（情商激活與運(yùn)用，心理韌性成長(zhǎng)塑造）

 《職場(chǎng)情緒管理與韌性塑造》
課程背景：
現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)壓力大，人們的神經(jīng)時(shí)刻都處于緊繃狀態(tài)，久而久之，一根稻草都能壓
垮我們。當(dāng)同時(shí)面臨幾件棘手的事情時(shí)，我們更容易情緒崩潰。壓力使職場(chǎng)人士不堪重
負(fù)，無(wú)法從工作中得到樂(lè)趣，很多心理壓力大的職場(chǎng)人士，往往對(duì)工作感到倦怠，工作
積極性下降，工作效率降低，更容易出現(xiàn)工作失誤。


壓力與情緒的關(guān)系，兩者之間密不可分；有壓力就會(huì)有情緒，情緒會(huì)直接影響我們的
工作效率、人際關(guān)系以及身心的健康。情緒是個(gè)人對(duì)壓力的一個(gè)心理上的反應(yīng)，也是個(gè)
體應(yīng)對(duì)壓力的一種方法和表現(xiàn)，并不是所有的壓力都會(huì)讓個(gè)體出現(xiàn)負(fù)面的情緒，但是當(dāng)
壓力過(guò)大時(shí)候，個(gè)體就會(huì)出現(xiàn)負(fù)面的情緒。情緒是每個(gè)人與生俱來(lái)的東西，但是情緒管
理的能力卻不是人人都具備的。情緒影響著我們的生活，我們的工作，尤其是對(duì)于情緒
上較為敏感的群體，我們無(wú)時(shí)無(wú)刻不面對(duì)情緒，所以情緒和壓力管理都是人生必修的課
題。


因員工壓力過(guò)大造成的員工經(jīng)常性的曠工、心不在焉、創(chuàng)造力下降而導(dǎo)致的企業(yè)生產(chǎn)
力損失，僅在美國(guó)每年就超過(guò)1500
億美元。為了預(yù)防和減少壓力對(duì)員工個(gè)人和組織造成的消極影響，發(fā)揮其積極效應(yīng)，許
多企業(yè)管理者已開(kāi)始關(guān)注員工的情緒和壓力管理問(wèn)題。企業(yè)實(shí)施適當(dāng)?shù)那榫w和壓力管理
，能有效地減輕員工過(guò)重的心理壓力，保持適度的壓力，從而使員工提高工作效率，進(jìn)
而提高整個(gè)組織的績(jī)效、增加利潤(rùn)。


情緒和壓力管理是提升對(duì)感受到的挑戰(zhàn)或威脅性環(huán)境的適應(yīng)性反應(yīng)，從而一方面收獲
個(gè)人的事業(yè)圓滿，幸福人生，而另一方面則提升整個(gè)組織的效能。

課程收益：
? 能夠明白情緒的產(chǎn)生，能夠說(shuō)出情緒產(chǎn)生的ABC(ABEB)原理。
? 學(xué)會(huì)運(yùn)用情緒ABEB的思考框架，從而學(xué)會(huì)管理工作和生活中的情緒。
?
 能夠明白長(zhǎng)期處于壓力下，對(duì)身體健康造成傷害的原因，能夠說(shuō)出心理壓力的定義
 。
?
 學(xué)會(huì)對(duì)于壓力源的解釋和反應(yīng)，能夠通過(guò)運(yùn)用【壓力反應(yīng)鐘】和【LEAD工具】從而
 學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)壓力，獲得績(jī)效提升，提高逆境商數(shù)。
課程時(shí)間： 6小時(shí)（一天）
課程對(duì)象：全員，適宜人數(shù)12～48人之間
（適合全員提升對(duì)感受到外部刺激和對(duì)感受到的挑戰(zhàn)或威脅性環(huán)境的適應(yīng)性反應(yīng)
）
課程方式：理論講解＋案例教學(xué)＋小組討論＋角色扮演＋游戲活動(dòng)    +場(chǎng)景訓(xùn)練    +
實(shí)操工具
落地實(shí)操工具：
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課程特點(diǎn)：
著重于大腦認(rèn)知、心智模式上的快速提升，清晰掌握從“是什么”到“為什么”，再到“
怎么做”的思維路徑，幫助學(xué)員激活情商來(lái)管理情緒，看清壓力反應(yīng)的底層邏輯，促使學(xué)
員的心智得到成長(zhǎng)，達(dá)成學(xué)員的自我成長(zhǎng)和自身智慧的生發(fā)，提升情緒管理，增強(qiáng)抗壓
能力，保持健康心態(tài)；
通過(guò)學(xué)會(huì)情商運(yùn)用的ABEB思考框架，從而學(xué)會(huì)在覺(jué)察情緒后，懂得運(yùn)用調(diào)整情緒，以
適當(dāng)?shù)姆绞皆谶m當(dāng)?shù)那榫潮磉_(dá)適當(dāng)?shù)那榫w；學(xué)會(huì)運(yùn)用【壓力反應(yīng)鐘】和【LEAD工具】的
落地工具，從而學(xué)會(huì)調(diào)整自身壓力的應(yīng)對(duì)模式，提升職場(chǎng)效能、獲得心理資本和工作績(jī)
效的提升，同時(shí)掌握逆境中的破局關(guān)鍵。

 課程大綱
【破冰分組：搭訕高手】
第一講：什么是情緒，情緒是如何產(chǎn)生的？
一．情緒的定義
1. 根源(因素)輸入信息的融合作用
2. 情緒的三種狀態(tài)
 小組討論：24小時(shí)都經(jīng)歷了一些什么情緒？
3. 情緒、感受和心情
1）案例：我的情緒體驗(yàn)故事
2）基本情緒和復(fù)合情緒
3）互動(dòng)教學(xué)：你的24小時(shí)情緒回顧
二．心理學(xué)的情緒ABC理論
1）絕對(duì)化的要求
2）過(guò)分概況化
3）糟糕至極
三．情緒產(chǎn)生的基本原理（ABEB模型）

第二講：情緒是如何影響我們行為的？
一．杏仁核與新皮層的作用
案例：曾經(jīng)參加過(guò)戰(zhàn)爭(zhēng)的護(hù)士
案例：租客在房間里的遭遇
二．情緒腦與理智腦的推拉

第三講：如何管理工作和生活中的情緒？
一．3個(gè)信念
1）情緒勞動(dòng)
2）背后的需求
3）對(duì)事不對(duì)人
二．情緒管理方法（ABEB模型的運(yùn)用）
1）承認(rèn)（不逃避去感知）
2）歡迎（聯(lián)結(jié)背后積極意義）
3）運(yùn)用（不耗費(fèi)時(shí)間、不耗費(fèi)精力）
實(shí)操工具演練：運(yùn)用情緒ABEB的思考框架
三．ABEB思考框架和情商
回顧總結(jié)，呼吁行動(dòng)，強(qiáng)化落地工具模型

第四講：心理壓力的基本認(rèn)知
導(dǎo)入故事：斑馬為什么不得胃潰瘍？
小組討論：什么是心理壓力？
一、心理壓力的基本認(rèn)知
1. 壓力是個(gè)體在生活適應(yīng)過(guò)程中的一種身心緊張狀態(tài)
2. 在乎的東西發(fā)生危險(xiǎn)時(shí)引起的反應(yīng)
案例：買水的工作任務(wù)  ——  環(huán)境對(duì)你的要求與你自身能力的不平衡
二、葉克斯(Yerkes)與杜德遜(Dodson)法則
案例：鯰魚(yú)效應(yīng)

第五講：心理學(xué)的社會(huì)壓力測(cè)試
一、真正有害的不是壓力，而是認(rèn)為“壓力有害”的想法
案例：小白鼠的意外發(fā)現(xiàn)
案例：孕婦懷孕
角色扮演：壓力測(cè)試
二、特里爾社會(huì)壓力測(cè)試
案例：壓力演講
案例：數(shù)學(xué)測(cè)試
三、承認(rèn)，歡迎，運(yùn)用
案例：我的壓力故事
互動(dòng)游戲：找出最幸運(yùn)的那一位
案例：我的職場(chǎng)圈圈的故事
實(shí)操工具演練：運(yùn)用【壓力反應(yīng)鐘】學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)壓力源的解釋和反應(yīng)
  運(yùn)用LEAD工具幫助自己提高逆商走出逆境
四、逆商，擅長(zhǎng)壓力
課程回顧總結(jié)，呼吁行動(dòng)，強(qiáng)化落地工具模型。

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