《情緒壓力管理與高情商溝通》

  培訓(xùn)講師：王沛

講師背景：
王沛老師—私人情緒專家、一個充滿靈性的心靈分享者專家介紹：l國家二級心理咨詢師lIT背景，10年商業(yè)銀行管理經(jīng)驗l10年心理學(xué)學(xué)習(xí)及督導(dǎo)l心理學(xué)碩士、復(fù)旦大學(xué)哲學(xué)博士l企業(yè)員工幸福力管理專家l企業(yè)培訓(xùn)情緒壓力管理講師金融行業(yè)職業(yè)運用、心理學(xué) 詳細>>

王沛
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《情緒壓力管理與高情商溝通》詳細內(nèi)容

《情緒壓力管理與高情商溝通》

課程名稱：《情緒壓力管理與高情商溝通》
主講：王沛老師6課時
課程背景：
當我們整日把情商掛在嘴邊，當企業(yè)越來越關(guān)注員工情緒與壓力，我們是否真正理解何為情商？情商又將如何影響我們的工作和生活？
情緒與壓力本身不是問題，如何面對壓力、管理情緒才是問題，適度的壓力給我們前進的動力，得當?shù)那榫w管理可以變成我們輕松、快樂的能力。
情緒無好壞之分，一般會分為正面情緒、負面情緒。由情緒引發(fā)的行為則有好壞之分、行為的后果有好壞之分，所以如何發(fā)掘負面情緒的正面力量尤為重要。
人類與其他動物相比，最大的優(yōu)勢就在于溝通。也正是基于溝通的需要，了解自己，了解他人一直是人們的興趣所在。如何能夠讀懂他人，走進人心，這必將給我們帶來極大的成就和滿足感。
語言是一種工具，說話是一種功能。同時語言也可以說是一門藝術(shù)，而說話可以是一種能力。同時它們也是雙刃劍，人們可以舌戰(zhàn)群儒，也可以禍從口出。在職場中，人與人之間的語言溝通是不可避免的，無論是面對面的溝通，還是通過郵件的交流，都離不開語言的運用，所以能夠用好語言，至關(guān)重要。
課程收益：
從心理學(xué)的角度，幫助管理者突破自我局限性思維瓶頸
運用心理學(xué)各種流派技術(shù)及思維模式帶您走進真正的角色定位，建立深度的自我覺察
讀懂員工內(nèi)心需求，以更好地配合對方，懂人才能做好管理
能夠正確認識90、95后員工心理特征，對其性格特征、心智模式層層剖析，通過針對性地訓(xùn)練，全面提升管理技能
理解何為情商，認識和管理自己的情緒，有效地推動自己并識別他人情緒，從而建立良好的人際關(guān)系，做一個高情商的人。
課程大綱：
第一部分? 高情商的核心關(guān)鍵---情緒
情商就是情緒智能
高情商的五大表現(xiàn)
員工為什么知道，但是就是做不到
管理者為什么道理都對，但是就是沒效果
第二部分?走進情緒、認知情緒
管人就是管理情緒
情緒從何而來
決定情緒的信念系統(tǒng)
管理者有效溝通的十二個前提假設(shè)
第三部分 如何處理人際關(guān)系
如何通過對方的言行讀懂對方的思想
如何感受對方的情緒感受
如何做到換位思考：感知位置平衡法
如何影響對方的思維模式：意義換框、五步脫困
第四部分?如何處理自我情緒
忍受？發(fā)泄？逃避？都不是好辦法
消除、淡化、運用、配合四大方法相結(jié)合，快速處理情緒
改變信念系統(tǒng)、處理身份層次、提升思維能力
第五部分?如何處理他人情緒
交換、懲罰、冷漠、說教為什么沒有效果
如何快速地建立相互信任關(guān)系
情緒與角色認知：個人情緒與工作情緒
EQ型情緒處理法：接受、分享、肯定、策劃
第六部分? 負面情緒的正面力量
如何讓情緒來為你服務(wù)
八大負面情緒的正面運用方法
情緒的鐘擺效應(yīng)
[本大綱版權(quán)歸老師所有，僅供合作伙伴與本機構(gòu)業(yè)務(wù)合作使用，未經(jīng)書面授權(quán)及同意，任何機構(gòu)及個人不得向第三方透露]

 

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