商務禮儀課程體系
一、商務“形象”禮儀1、商務著裝的四大原則2、女性商務人員的形象要求商務人員的場合著裝女性商務人員佩戴首飾四大原則女性商務人員化妝注意事項男性商務人員公務形象提升五要素(1)公務西裝(2)公務襯衫(3)公務領帶(4)公務配飾三一定律(5)公務男人三件寶二、商務“行為舉止”禮儀商務人員塑造公務場合的完美舉止站姿、坐姿握手眼神微笑三、商務“宴請”禮儀1、宴請及準...
講師：郭弈翎 咨詢電話：010-82593357下載需求表
前言：假如心不在了服務案例——人在哪？身在哪？心在哪？部：懂禮與懂理一、禮和儀的區(qū)別l案例：不同問候感受l禮是情緒，是內涵；儀是行為，是外表二、金融禮儀范疇l金融禮儀包括哪些內容l案例：不同禮儀培訓展示三、懂禮之前先懂什么1、懂理才能懂禮l案例：帶得出去，帶得回來（銀行對行政員工的要求，就像男人對老婆的要求）2、思考：怎樣做一位受人尊重的、具有職業(yè)美感的金融...
講師：郭弈翎 咨詢電話：010-82593357下載需求表
篇：職業(yè)形象塑造-認識自己的角色定位-清晰角色認知-明確自己的職業(yè)目標與規(guī)劃-企業(yè)對本職業(yè)的素養(yǎng)要求-企業(yè)對本職業(yè)的要求-本人職業(yè)特質能力測評-職業(yè)形象塑造-漫畫職業(yè)形象-提升自身職業(yè)素養(yǎng)第二篇：禮儀體現(xiàn)及運用-魅力與績效-優(yōu)雅的氣質令客戶賞心悅目-標準的儀態(tài)令客戶放松和信任-正確禮節(jié)和社交規(guī)范提升解決問題的績效-常見職場/商務禮儀-接待迎送與會談會見規(guī)范-...
講師：何瀾 咨詢電話：010-82593357下載需求表
前言：舉手投足看高低l舉止——能力素養(yǎng)——人脈——發(fā)展前景部：禮之解讀一、禮和儀的區(qū)別l案例：同樣的問候標準l提問：哪些是禮，哪些是儀l禮是情緒，是內涵；儀是行為，是儀容二、行禮的含義l禮與禮l嚴肅的見證l表達好意三、懂禮之前先懂什么l每個人都希望在社交場合得到正式的肯定l每個人都希望別人對自己有好意l思考：如何才不失禮VS如何讓自己更有禮第二部：禮之儀容一...
講師：郭弈翎 咨詢電話：010-82593357下載需求表
前言：假如心不在了l服務案例——人在哪？身在哪？心在哪？部：懂禮與懂理一、禮和儀的區(qū)別l案例：不同問候感受l禮是情緒，是內涵；儀是行為，是外表二、通訊行業(yè)禮儀范疇l通訊行業(yè)禮儀包括哪些內容l案例：不同禮儀培訓展示三、懂禮之前先懂什么1、懂理才能懂禮l案例：帶得出去，帶得回來（通訊企業(yè)對行政員工的要求，就像男人對老婆的要求）2、思考：怎樣做一位受人尊重的、具有...
講師：郭弈翎 咨詢電話：010-82593357下載需求表
前言：魅力之理l魅力形象的構成部：個人品牌魅力一、性格與魅力1、張揚魅力2、內斂魅力3、塑造符合自己性格的魅力二、個人氣場1、自我認同2、借景與借物3、靜氣場比動氣場更強烈三、歲月的光華1、沉淀的思想l為什么領導喜歡搞個人語錄2、沉淀的故事l故事對個人魅力的影響第二部：形象風格魅力一、色彩攻略1、色彩中的情感2、色彩的搭配規(guī)律l色彩與體型l色彩與個性l色彩與...
講師：郭弈翎 咨詢電話：010-82593357下載需求表
前言：舉手投足看高低l舉止——能力素養(yǎng)——人脈——發(fā)展前景部：禮之解讀一、禮和儀的區(qū)別l案例：同樣的問候標準l提問：哪些是禮，哪些是儀l禮是情緒，是內涵；儀是行為，是儀容二、行禮的含義l禮與禮l嚴肅的見證l表達好意三、懂禮之前先懂什么l每個人都希望在社交場合得到正式的肯定l每個人都希望別人對自己有好意l思考：如何才不失禮VS如何讓自己更有禮第二部：禮之儀容一...
講師：郭弈翎 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、禮儀與成功的關系二、現(xiàn)代商務禮儀的重要性三、交往藝術與溝通技巧1.交際場合中的交往藝術2.交際交往中的溝通技巧四、交際交往中的禮儀重點1.擺正位置 端正態(tài)度2.交際三要素3.交際交往中的禮儀互動4.角色定位5.雙向溝通五、交際交往中的禮儀理念——尊重為本六、形體禮儀七、儀表禮儀：商務著裝的基本原則八、語言禮儀：如何讓你的語言增色九、商務會見禮儀十、介紹、...
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國際商務交往禮儀 課時：6H
國際商務交往禮儀主講：何瀾老師一、了解禮儀真正含義-值得永遠深思的問題－現(xiàn)代禮儀要不要融合優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化？-中華禮儀的精髓到底是什么？-民族的現(xiàn)狀以及禮儀的未來？-國際禮儀如何為我所用？二、樹立職業(yè)定位及形象要求-樹立你的職業(yè)形象認識自已自我形象設計發(fā)型美容化妝技巧服飾搭配藝術款式風格藝術色彩組合原理-優(yōu)雅的行為舉止三、國際儀態(tài)標準訓練-世界各國的握手習慣-...
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銀行柜面人員服務禮儀 課時：12H
銀行柜面人員服務禮儀主講：何瀾老師課程目標：－清晰了解自己職業(yè)角色，提升職業(yè)能力。－從內心開始改變，讓你的微笑、服務為銀行發(fā)展提供更多的力量。－熟悉銀行柜面服務禮儀規(guī)范與優(yōu)質客戶溝通技巧－掌握情緒與壓力的自我管理方法，快樂生活、快樂工作培訓對象：銀行柜面服務人員、新進員工等。培訓時間：貳天（每天6小時，共12小時）培訓提綱：模塊一：如何成為成功的銀行人-認清...
講師：何瀾 咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行服務禮儀與溝通技巧 課時：12H
銀行服務禮儀與溝通技巧主講：何瀾老師課程目標：－清晰了解自己職業(yè)角色，提升職業(yè)能力。－從內心開始改變，讓你的微笑、服務為銀行發(fā)展提供更多的力量。－熟悉銀行服務禮儀規(guī)范與客戶溝通技巧－掌握情緒與壓力的自我管理方法，快樂生活、快樂工作！培訓對象：銀行網(wǎng)點服務人員、客戶經理、新進員工等。培訓時間：貳天（每天6小時，共12小時）培訓提綱：模塊一：如何成為成功的銀行人...
講師：何瀾 咨詢電話：010-82593357下載需求表
最實戰(zhàn)的商務禮儀與技巧 課時：6H
最實戰(zhàn)的商務禮儀與技巧【課程背景】孔圣說：“不學禮，無以立”。無論您愿意與否，您和您的同事都在留給別人一個關于您企業(yè)形象的印象，這將直接影響您商務活動的成敗。您是否會想到：一根腰帶，會毀掉兩家企業(yè)本已達成的合資合作意向？一只小耗子和一場夜雨，讓企業(yè)精心準備的部委現(xiàn)場會議變成了啞語？中央領導來參觀，僅僅是隨從人員的一句話，世界最先進的產品競然就差點兒再也沒有機...
講師：洪濤 咨詢電話：010-82593357下載需求表
禮儀類：最實戰(zhàn)的企業(yè)商務禮儀 課時：6H
最實戰(zhàn)的企業(yè)商務禮儀課程背景：孔圣說：“不學禮，無以立”。無論您愿意與否，您和您的同事都在留給別人一個關于您企業(yè)形象的印象，這將直接影響您商務活動的成敗。也許只是一口痰，卻毀掉了兩家企業(yè)本已達成的合資合作意向；也許只是工作中的一點點兒沒想到，卻很有可能讓一次本應完美的訪問留下遺憾。非常小的事情，卻很有可能是讓企業(yè)失去良機的罪魁禍首。在這個商務文明的社會，接受...
講師：洪濤 咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行職場商務禮儀課程對象：行長、中高層管理者、（對公、個人、理財客戶經理、大堂經理）課程目的：如何展示銀行從業(yè)人員的禮貌修養(yǎng)，展示其良好的綜合素質？如何展現(xiàn)一個銀行管理的完善？這需要從每位銀行從業(yè)者個人形象塑造做起。每個人都希望自己儀課程內容：一、禮儀的概念“禮”定義、起源、發(fā)展“禮”：尊重，禮者敬人“儀”：恰到好處的表示尊重的形式現(xiàn)代禮儀的特征什么銀行職場...
講師：溫在磉 咨詢電話：010-82593357下載需求表
為什么要學商務禮儀 1、提升員工個人素質 2、方便于我們交往應酬 3、有助于維護企業(yè)形象 商務交往中的十大禮儀 商務談吐禮儀 1、交際用語 2、在交際中令人討厭的八種行為 3.交際中損害個人魅力的26條錯誤 4.社交十不要 二、商務舉止禮儀 三、商務儀表禮儀 ?、倩瘖y的濃、淡要視時間、場合而定。 ?、诓灰诠矆鏊瘖y?！ 、鄄灰?..
