溝通技巧課程體系
《建設(shè)工程市場商務(wù)談判與溝通技巧》課程提綱：一、建設(shè)工程市場營銷商務(wù)禮儀（一）建設(shè)工程市場營銷商務(wù)禮儀1.建設(shè)工程市場營銷前需要做的基礎(chǔ)工作2.設(shè)工程市場營銷基本禮儀（二）建筑工程市場商務(wù)營銷1.建筑工程市場營銷方法2.建筑工程市場營銷工具3.建筑工程市場營銷策略4.建筑工程市場談判需要注意的問題5.建筑工程市場營銷經(jīng)典案例分析二、建設(shè)工程市場商務(wù)營銷前期策...
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《工程市場商務(wù)談判與溝通技巧》課程提綱：一、商務(wù)談判與商務(wù)禮儀1.工程談判的基本特點(diǎn)2.攻心為上”是談的前提3.三維營銷與不同層次的談判4.談判前需要做的工作與基本禮儀5.談判中的“實(shí)際利益與人際關(guān)系”6.談判團(tuán)隊(duì)7.談判中的報(bào)價(jià)策略。8.商務(wù)溝通實(shí)施應(yīng)對(duì)“六步走”9.商務(wù)溝通技巧之“恩威并施”10.商務(wù)溝通技巧之“欲擒故縱”11.商務(wù)溝通技巧之“思路清晰”...
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工程商務(wù)談判與溝通技巧培訓(xùn)大綱：開篇分享：關(guān)于談判的四個(gè)階段1:市場談判（知己知彼，充分了解）2：簽約談判（據(jù)理力爭，關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)）3：價(jià)格談判（知己知彼，籌碼交換）4：結(jié)算談判（資料為先，抓大放?。╆P(guān)注點(diǎn)：1、情/理/法2、知己知彼3、功夫在詩外案例分享：一個(gè)成功與失敗的市場談判第一節(jié)：項(xiàng)目中的資源談判項(xiàng)目工期談判前提與技巧確定供應(yīng)商資源的談判采購商與供應(yīng)商的...
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《工程市場商務(wù)談判與溝通技巧》培訓(xùn)大綱：第一節(jié)：工程談判計(jì)劃與開局1.談判計(jì)劃的制定2.人員管理和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)3.建立洽談氣氛4.談判的開局策略5.激發(fā)欲望的手法6.打破談判僵持最有效的策略????案例：與交易對(duì)象洽談收益分配第二節(jié)：工程談判的分類與原則談判案例1.項(xiàng)目談判特點(diǎn)2.項(xiàng)目談判風(fēng)格與應(yīng)對(duì)方法3.項(xiàng)目談判認(rèn)識(shí)上的五大誤區(qū)4.項(xiàng)目談判的五大特征5.項(xiàng)目談...
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《營銷全方位高效溝通》 課時(shí)：6H
《營銷全方位高效溝通》課程教學(xué)大綱課程名稱：《營銷全方位高效溝通》課程性質(zhì)：內(nèi)訓(xùn)教學(xué)時(shí)數(shù)：6學(xué)時(shí)(1天)課程簡介：溝通無小事，企業(yè)各部門之間的溝通與協(xié)作直接影響到企業(yè)的績效，員工之間的溝通直接決定工作效率；良好的工作氛圍，離不開正確的溝通。打造一支高績效的團(tuán)隊(duì)每個(gè)員工都必須掌握基本的溝通技能。通過老師專業(yè)的分享、課堂練習(xí)，能夠使員工迅速提升并掌握基本的溝通方...
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《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高效溝通》 課時(shí)：12H
《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高效溝通》課程教學(xué)大綱課程名稱：《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高效溝通》課程性質(zhì)：內(nèi)訓(xùn)/公開課教學(xué)時(shí)數(shù)：學(xué)時(shí)：6-12小時(shí)（1-2天）課程簡介：如何改變團(tuán)隊(duì)“散養(yǎng)”的狀況，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的凝聚力、向心力、執(zhí)行力。90后的員工如何激勵(lì)？互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代通訊發(fā)達(dá)了人和人之間的溝通障礙依舊存在，錯(cuò)誤的溝通方式導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)問題重重。教學(xué)目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)，①增強(qiáng)學(xué)員的溝通技巧、掌握具體的溝通...
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《全員營銷與客戶溝通技巧》 課時(shí)：12H
《客戶的溝通與客情維護(hù)》課程教學(xué)大綱課程名稱：《客戶的溝通與客情維護(hù)》課程性質(zhì)：公開課教學(xué)時(shí)數(shù)：學(xué)時(shí)：1-2天培訓(xùn)學(xué)員：管理干部課程收益：德魯克說：“企業(yè)的核心工作就是為客戶創(chuàng)造價(jià)值”，可見客戶是企業(yè)的重要資源。傳統(tǒng)時(shí)代是“買的沒有賣的精”，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是”賣的沒有買的精”。目前市場普遍是優(yōu)質(zhì)客戶資源稀缺，全員營銷是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的顯著特征。我們每個(gè)人身后都一座待...
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《高效溝通與客戶滿意度》 課時(shí)：6H
《高效溝通與客戶滿意度》課程教學(xué)大綱課程名稱：《高效溝通與客戶滿意度管理》課程性質(zhì)：內(nèi)訓(xùn)教學(xué)時(shí)數(shù)：6學(xué)時(shí)(1天)課程收益：溝通無小事，企業(yè)各部門之間的溝通與協(xié)作直接影響到企業(yè)的績效，員工之間的溝通直接決定工作效率；良好的工作氛圍，離不開正確的溝通。打造一支高績效的團(tuán)隊(duì)每個(gè)員工都必須掌握基本的溝通技能。通過老師專業(yè)的分享、課堂練習(xí)，能夠使員工迅速提升并掌握基本...
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《百貨業(yè)VIP客戶的溝通技巧》 課時(shí)：12H
《百貨業(yè)VIP客戶客戶的溝通技巧》課程教學(xué)大綱課程名稱：《百貨業(yè)VIP客戶客戶的溝通技巧》課程性質(zhì)：內(nèi)訓(xùn)/公開課教學(xué)時(shí)數(shù)：學(xué)時(shí)6-12小時(shí)（1-2天）課程簡介：百貨的核心工作就是為VIP客戶創(chuàng)造價(jià)值，可見VIP客戶是百貨的重要資源。傳統(tǒng)時(shí)代是“買的沒有賣的精”，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是”賣的沒有買的精”。發(fā)掘VIP客戶需求之所以越來越受到重視，我們可以深度挖掘潛在VIP...
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《高效溝通技巧》 課時(shí)：12H
《高效溝通技巧》主講：王澤仁【課程背景】一個(gè)企業(yè)最大的隱性成本是管理成本，而管理中最大的成本是溝通成本。企業(yè)溝通中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)如下問題：與上級(jí)溝通時(shí)，不能完全理解上級(jí)的策略與下級(jí)溝通時(shí)，不能獲得下級(jí)的真實(shí)想法平級(jí)之間溝通時(shí)，沖突不斷且相互推諉責(zé)任與客戶溝通時(shí)，往往被拒絕而建立不了信任與不同性格的人溝通時(shí)，心理壓力很大且不知如何建立關(guān)系。。。。。。以上種種問題，...
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《贏的智慧-雙贏商務(wù)談判策略與溝通技巧》 課時(shí)：12H
贏的智慧——雙贏商務(wù)談判策略與溝通技巧主講:王哲光課程背景談判經(jīng)常出現(xiàn)在我們的生活和工作之中，談判技巧的高低往往直接決定談判的結(jié)果。采購人員通過談判降低總成本，銷售人員通過談判獲得利潤，項(xiàng)目通過談判明確責(zé)任義務(wù)，勞務(wù)合同通過談判確定細(xì)節(jié)，在這矛與盾的較量中，是你死我活，還是攜手共贏？強(qiáng)弱的地位是恒定的嗎？如何發(fā)揮出自己的優(yōu)勢，限制對(duì)手，如何在談判中掌握主動(dòng)，...
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《高效溝通藝術(shù)》 課時(shí)：12H
高效溝通藝術(shù)主講：王哲光課程背景工作中最大的障礙就是溝通不暢，許多事故和錯(cuò)誤的背后，大多不是技術(shù)和操作的原因，而是缺乏有效的溝通造成的問題。不是嗎？隨處可見的事實(shí)：你以為別人了解你的意思，但結(jié)果聽到的是“我以為是這樣的，所以不是我的錯(cuò)”；有的人講話大家都愛聽，有的人講話一開口就得罪人；在自己部門大家溝通還不錯(cuò)，怎么一到要其他部門或同事配合就那么的難；我的報(bào)告...
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《新形勢下基層黨務(wù)干部溝通技巧》課程大綱【課程背景簡介】黨的十九大報(bào)告中明確指出，基層黨務(wù)要提高組織力，要將其政治功能有效突出。新時(shí)代不斷加強(qiáng)基層組織的建設(shè),對(duì)基層黨務(wù)工作者也提出了更高的要求?；鶎狱h務(wù)工作者作為“上傳下達(dá)”“承上啟下”的關(guān)鍵作用不言而喻?；鶎狱h務(wù)工作者要發(fā)揮創(chuàng)新、引領(lǐng)、帶動(dòng)作用，而這一切工作的前提，是高效能溝通協(xié)作?；鶎狱h務(wù)工作者掌握良好的...
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優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)與溝通技巧 課時(shí)：6H
優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)與溝通技巧課程背景：服務(wù)行業(yè)不同與其他行業(yè)，人的因素在整個(gè)服務(wù)接待過程中起著關(guān)鍵決定性作用。俗話說：服務(wù)行業(yè)是一種依附于“人的能力”的行業(yè)。當(dāng)下隨著中國經(jīng)濟(jì)日益富強(qiáng)，隨著“雙循環(huán)”大政策發(fā)展，人們生活水平與需求日益攀升，產(chǎn)品的競爭壁壘已經(jīng)打破，產(chǎn)品同質(zhì)化終將被替換。?最終對(duì)于高等級(jí)物業(yè)服務(wù)而言，?法模仿、替代、超越的唯獨(dú)是?，?素質(zhì)的?能夠吸引、...
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銷售禮儀和銷售溝通技巧的倍增效應(yīng)訓(xùn)練 2天 課時(shí)：12H
國際銷售禮儀和銷售溝通技巧的倍增效應(yīng)訓(xùn)練課程背景：只要和客戶打交道，就必須要懂得銷售禮儀；不僅是國內(nèi)禮儀，還要熟悉國際禮儀。當(dāng)然，也不僅僅是銷售禮儀，我們還要精通銷售！否則禮儀再好，客戶也不見得買賬！銷售行業(yè)的競爭就是銷售技巧和服務(wù)質(zhì)量的競爭，銷售人員的禮儀及個(gè)人素質(zhì)不僅代表個(gè)人，更是代表企業(yè)，直觀的給顧客展現(xiàn)企業(yè)的實(shí)力。禮儀能夠迅速提升個(gè)人素養(yǎng)，可以讓客戶...
