電子商務(wù)環(huán)境建設(shè)及我國(guó)EC發(fā)展?fàn)顩r(ppt)
電子商務(wù)環(huán)境建設(shè) 及我國(guó)EC發(fā)展?fàn)顩r（案例）
電子商務(wù)的環(huán)境問(wèn)題：
電子商務(wù)的發(fā)展好壞不但與電子商務(wù)本身的技術(shù)有關(guān)，而且與企業(yè)所在國(guó)家或全球的EC環(huán)境建設(shè)有很大關(guān)系。這方面導(dǎo)致了各個(gè)國(guó)家的EC發(fā)展水平的差異，如美國(guó)EC最發(fā)達(dá)、歐洲其次，而我國(guó)就差好多。
電子商務(wù)作為一項(xiàng)全新的商務(wù)方式，在帶給企業(yè)和消費(fèi)者利益和方便的同時(shí)，也產(chǎn)生了很多新的問(wèn)題，如網(wǎng)上商業(yè)糾紛、域名搶注和侵權(quán)等。這些已開(kāi)始防礙EC的快速發(fā)展。
Internet無(wú)國(guó)界、跨地域，又直接影響各個(gè)民族的個(gè)性風(fēng)俗文化，這些因素也與開(kāi)展EC有關(guān)聯(lián)。


從上面可以看出，EC的發(fā)展好壞與一個(gè)國(guó)家甚至世界的EC環(huán)境建設(shè)有很大關(guān)系。
EC環(huán)境建設(shè)的關(guān)注熱點(diǎn)為：
EC的國(guó)際環(huán)境
EC的法律環(huán)境
EC的道德問(wèn)題
EC的稅務(wù)環(huán)境
我國(guó)的EC發(fā)展?fàn)顩r
一、EC的國(guó)際環(huán)境
Internet 的無(wú)國(guó)界性使開(kāi)展任何EC的公司立刻變成了一家國(guó)際化的公司，提供了全球經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)條件。公司如何在全球顧客面前建立自己的信用呢？
主要關(guān)注如下幾個(gè)問(wèn)題：
1、網(wǎng)站語(yǔ)言差異
企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)在當(dāng)?shù)乇M量地采用母語(yǔ)，方便顧客瀏覽和增強(qiáng)顧客的親切感。“多語(yǔ)言版本”
2、文化習(xí)俗差異
不同民族、不同地域的顧客消費(fèi)習(xí)慣不同，如有的喜歡成箱買葡萄酒（美國(guó)），有的喜歡買單瓶（日本），所以要有不同的經(jīng)銷策略。還有的國(guó)家對(duì)有關(guān)女性信息管制嚴(yán)（阿拉伯國(guó)家），有的較松（如美國(guó)）等。
3、基礎(chǔ)設(shè)施水平差異
internet基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)（計(jì)算機(jī)普及度、網(wǎng)絡(luò)帶寬、上網(wǎng)費(fèi)用等）極大影響在這個(gè)國(guó)家開(kāi)展EC好壞。如美國(guó)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施發(fā)達(dá)，上網(wǎng)成本低（固定費(fèi)率訪問(wèn)，15美元包月），因此EC發(fā)達(dá)，歐洲差一些。
二、EC的法律環(huán)境
開(kāi)展商務(wù)的公司都要遵守法律與規(guī)定，公司開(kāi)展電子商務(wù)也不例外，也應(yīng)該有相應(yīng)的法律和規(guī)定來(lái)規(guī)范公司的EC行為。
但目前，因?yàn)镮nternet技術(shù)開(kāi)放、跨國(guó)界的特點(diǎn)，加上EC是個(gè)新生事物，EC的法律環(huán)境建設(shè)相對(duì)滯后，有些方面至今也沒(méi)有好的管制方法，我國(guó)這方面的問(wèn)題尤其明顯。最近人代會(huì)上已有人大代表提出了相關(guān)EC法律環(huán)境建設(shè)的提案。
開(kāi)展EC的企業(yè)應(yīng)關(guān)注如下幾個(gè)方面的法律環(huán)境問(wèn)題。

1、有關(guān)EC法律法規(guī)不完整
這是一個(gè)全世界的問(wèn)題。
2、國(guó)界和管轄權(quán)
各個(gè)國(guó)家（或各地）的商務(wù)法律法規(guī)不同。注意各個(gè)國(guó)家的相關(guān)商務(wù)法律和管轄范圍。
3、EC合同制定、履行和仲裁問(wèn)題
全新的問(wèn)題，高科技配合，也借鑒傳統(tǒng)商務(wù)的特點(diǎn)。
4、網(wǎng)站內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、真實(shí)性等問(wèn)題等。
像這些問(wèn)題，企業(yè)均應(yīng)有所意識(shí)，當(dāng)然國(guó)家也應(yīng)盡力加快搞好法律環(huán)境建設(shè)。美國(guó)這方面較好。

三、EC的道德問(wèn)題
開(kāi)展電子商務(wù)的公司應(yīng)該遵守其他傳統(tǒng)公司都要遵守的道德標(biāo)準(zhǔn)。如果不遵守就要承受相同的后果：長(zhǎng)期喪失顧客信任并導(dǎo)致公司的滅亡。如網(wǎng)上廣告的誤導(dǎo)問(wèn)題等，如1999年AMAZON與出版商相互勾結(jié)，誤導(dǎo)來(lái)促銷某圖書，最后承受網(wǎng)上的巨大壓力，直至退款。
這里要關(guān)注的問(wèn)題有：
1、網(wǎng)上誹謗：盡量在網(wǎng)上少對(duì)別對(duì)其他人或產(chǎn)品進(jìn)行不能確定的評(píng)述。
2、隱私與責(zé)任：未經(jīng)顧客同意，不要隨擴(kuò)散便顧客的個(gè)人信息數(shù)據(jù)。這方面顧客已越賴越關(guān)心。
四、EC的稅務(wù)環(huán)境
在Internet上開(kāi)展業(yè)務(wù)的公司同其他公司一樣要遵守同樣的稅制。不過(guò)，由于Internet的全球性，即使小小的EC公司也要立刻遵守許多國(guó)家的稅制。也就是說(shuō)，開(kāi)展EC的公司從成立的第一天起就必須遵守多種稅法。這點(diǎn)和傳統(tǒng)公司有點(diǎn)區(qū)別。“更早”
同時(shí)由于網(wǎng)絡(luò)管轄權(quán)的不同和征稅政府單位的不同，又面臨很多問(wèn)題。（無(wú)法規(guī)范交稅）
1、所得稅
2、營(yíng)業(yè)稅
五、我國(guó)的EC發(fā)展?fàn)顩r及案例
1、我國(guó)EC的發(fā)展?fàn)顩r
總的來(lái)說(shuō)，發(fā)展水平不高，但有巨大發(fā)展?jié)摿Α?
EC銷售額比率低：2000年EC總額近10億元人民幣，與美國(guó)的近300億美元相差太遠(yuǎn)。
EC企業(yè)多在局部地域開(kāi)展，覆蓋范圍有限。
EC企業(yè)規(guī)模相對(duì)較小，實(shí)力不強(qiáng)
EC網(wǎng)上業(yè)務(wù)范圍還較狹小，并不能完全顧客的多種需求。
國(guó)際EC更不發(fā)達(dá)。
企業(yè)和個(gè)人EC觀念感不強(qiáng)。等等。

2、原因淺析


國(guó)民普遍計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平低
Internet設(shè)施不足，連網(wǎng)用戶少，寬帶接入少，而且網(wǎng)速較慢，但發(fā)展快。
上網(wǎng)費(fèi)用偏高。
中國(guó)傳統(tǒng)購(gòu)物文化和習(xí)慣問(wèn)題
整個(gè)社會(huì)（企業(yè)、個(gè)人）的信用不足問(wèn)題
企業(yè)物流能力低和支付安全問(wèn)題


3、中國(guó)EC發(fā)展態(tài)勢(shì)良好及案例
隨著新世紀(jì)的到來(lái)，還有我國(guó)市場(chǎng)體制的逐步完善，我國(guó)的Internet產(chǎn)業(yè)環(huán)境正不斷完善并發(fā)展很快，加上企業(yè)和國(guó)民的Internet和EC知識(shí)不斷加強(qiáng)，我國(guó)EC的快速發(fā)展壯大指日可待。

下面是我國(guó)EC發(fā)展的相關(guān)資料和案例。

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硅谷商城：(www.eshop.com.cn)
　　在四大IT門戶網(wǎng)站中，硅谷動(dòng)力的電子商務(wù)在同行中領(lǐng)先一步。在硅谷商城中，IT類相關(guān)產(chǎn)品已9大類近20000種。面對(duì)如此浩瀚的產(chǎn)品，購(gòu)物新手在搜索引擎和關(guān)鍵詞的幫助下，可以極其快速地找到所需商品。筆者在此做了個(gè)測(cè)試，讓近乎電腦盲的父母在商城中尋找一款MP3，結(jié)果在10秒內(nèi)搞定。

產(chǎn)品遞交速度為消費(fèi)者所關(guān)注，硅谷商城承諾同城之間是兩天內(nèi)送貨上門，異地為三天。付款方式的多寡也是衡量電子商務(wù)水平的一個(gè)參數(shù)，硅谷商城的9種人民幣網(wǎng)上支付方式和Visa、Master卡等5種外幣支付方式可以說(shuō)是相當(dāng)完備，不過(guò)，現(xiàn)在大多數(shù)人還是偏愛(ài)貨到付款，這么多的支付方式覺(jué)得有些浪費(fèi)。


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