主動推進(jìn)的客戶服務(wù)
品牌管理是企業(yè)發(fā)展的價值保障。
銷售促進(jìn)是企業(yè)立身根本。
所有的工作必須依照兩大項分類、整合。

劃定工作范疇。
規(guī)定工作的時效性。

總結(jié)：為客戶提供能全面調(diào)動公司資源的服務(wù)。

傳播策略
1、目的
2、訴求對象：
人口結(jié)構(gòu)——年齡、性別、教育程度、 職業(yè)、收入、地區(qū)
心理模式——購物意識、價值觀、生活形態(tài)
3、戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用：
廣告、營銷、公關(guān)
（ACR）
媒體策略
低成本、高效果
媒體組合
千人成本  毛收視率 & 到達(dá)、頻次
以產(chǎn)品推廣為例，是否包括了下列基本內(nèi)容？
(a)目標(biāo)對象：向誰進(jìn)行訴求
(b)創(chuàng)意概念：如何說
(c)獨(dú)特賣點(diǎn)：要讓消費(fèi)者相信商品的哪一項優(yōu)點(diǎn)
(特性、感性、經(jīng)濟(jì)性等)
(d)推廣主題：表現(xiàn)該項優(yōu)點(diǎn)的概念提煉
(e)品牌調(diào)性：以何種基調(diào)或風(fēng)格進(jìn)行訴求
(f)時間、預(yù)算的可執(zhí)行性
媒體目標(biāo)(到達(dá)，頻次，毛收視點(diǎn)值)
目標(biāo)
預(yù)算分配(媒體配分、月份配分、產(chǎn)品配分等)
出稿計劃(媒體選定，項目決定，播/刊出次數(shù)決定)
播刊出時間表
媒體計劃評估(UAMAPS ADP MODEL)

主動推進(jìn)的客戶服務(wù)