業(yè)務(wù)開(kāi)展工作中的幾點(diǎn)注意事項(xiàng)(ppt)
業(yè)務(wù)開(kāi)展工作中的幾點(diǎn)注意事項(xiàng)
作為業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的知識(shí)與素質(zhì)
去客戶前的準(zhǔn)備工作
業(yè)務(wù)工作中的四勤：腦勤、腿勤、嘴勤、手勤。
與客戶談業(yè)務(wù)過(guò)程中該如何把握尺度？
業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的知識(shí)
對(duì)本公司、本刊及本網(wǎng)的了解與優(yōu)劣勢(shì)分析
對(duì)本行業(yè)市場(chǎng)及行業(yè)信息的大致了解
對(duì)對(duì)手（主要是刊物）要有充分的了解與抨擊的角度
我們的優(yōu)劣勢(shì)
信息的搜集、加工、整理、發(fā)布
企業(yè)信息與產(chǎn)品信息
發(fā)行的對(duì)象與范圍（有無(wú)能力覆蓋）
交叉性的業(yè)務(wù)，水平與垂直的業(yè)務(wù)
如何了解行業(yè)市場(chǎng)信息
部門的知識(shí)培訓(xùn)與內(nèi)部交流
與客戶交談工作中不斷吸收與加強(qiáng)知識(shí)的積累
閱讀行業(yè)刊物與報(bào)紙或網(wǎng)站。
行業(yè)信息包括行業(yè)分類、產(chǎn)品名稱、市場(chǎng)走向、行業(yè)代表
了解對(duì)手什么？
有多少競(jìng)爭(zhēng)的刊物與網(wǎng)站？
出版周期、單位、地點(diǎn)、數(shù)量、價(jià)格
以何欄目、內(nèi)容為主，重點(diǎn)突出什么？
編排方針及風(fēng)格如何？與我刊相比的差異
客戶的反映與其權(quán)威性


業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的素質(zhì)
良好的業(yè)務(wù)心態(tài)，
適當(dāng)?shù)淖晕艺{(diào)整功能
客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，再合理地反駁
慧聰?shù)姆?wù)意識(shí)

腦勤——勤思
1、善于思考、善于分析
2、分析客戶的大致情況，談判過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，
3、完整考慮走訪客戶要帶齊的資料及要談的廣告內(nèi)容
4、必須要預(yù)先想好出現(xiàn)問(wèn)題的解決辦法
5、思考成交與不成交之后的應(yīng)對(duì)
腿勤——勤跑
按地段、廣告意向、企業(yè)規(guī)模、性質(zhì)去給客戶送書(shū)及提供慧聰?shù)母鞣N相關(guān)服務(wù)
不以路遠(yuǎn)、不以個(gè)人喜惡去限制跑客戶的次數(shù)
要做到隨時(shí)隨地給客戶提供及時(shí)的服務(wù)

嘴勤——勤說(shuō)
不以客戶的態(tài)度、言辭來(lái)影響你對(duì)客戶的說(shuō)服
抓住每次談判的重點(diǎn)，以部門每次推出的新措施及新說(shuō)法個(gè)性化發(fā)揮。
從無(wú)說(shuō)到有，盡量讓客戶感受到自身能得到的利益，讓客戶相信個(gè)人、相信公司及至網(wǎng)刊，最后達(dá)到合作的意向。
必要時(shí)須發(fā)揮“三寸不爛之舌”。
關(guān)系鏈

廣告客戶（賣方） 大部分送書(shū)

買賣關(guān)系 慧聰
廣告效果
小部分送書(shū)
非廣告客戶（買方）
手勤——勤記
隨時(shí)記錄客戶的反饋與需求，建立完善的客戶外部管理制度，指對(duì)客戶的企業(yè)性質(zhì)、企業(yè)資信、規(guī)模大小、產(chǎn)品市場(chǎng)、廣告情況建檔
養(yǎng)成每天認(rèn)真填寫(xiě)客戶走訪記錄的習(xí)慣
勤于捕抓、記錄部門的會(huì)議培訓(xùn)與新動(dòng)向、員工的交流意見(jiàn)以補(bǔ)充自身的不足，
增加與客戶的談資。
談業(yè)務(wù)時(shí)如何點(diǎn)中要害
讓客戶覺(jué)得我們的廣告與服務(wù)是對(duì)他有利的。（喝水與口渴）
不妨制造一些假象（內(nèi)部的串通）
在無(wú)傷大礙的情況下制造一些效果
靈活把握，察言觀色

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