電子商務(wù)的概念(ppt)
電子商務(wù)
第一節(jié) 電子商務(wù)的概念
第二節(jié) 電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)和結(jié)構(gòu)
第三節(jié) 電子商務(wù)對企業(yè)和社會變革帶來的影響
第四節(jié) 電子商務(wù)的安全問題
第五節(jié) 電子商務(wù)的支付問題
第六節(jié) 電子商務(wù)與物流系統(tǒng)
第七節(jié) 面向電子商務(wù)的談判支持系統(tǒng)
第八節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷
第九節(jié) 發(fā)展電子商務(wù)的對策
第一節(jié) 電子商務(wù)的概念
本節(jié)內(nèi)容：
一、電子商務(wù)的定義
二、電子商務(wù)的特點(diǎn)
三、電子商務(wù)的分類
一、電子商務(wù)的定義
電子商務(wù)（Electronic Commerce，簡稱EC）是指實(shí)現(xiàn)整個貿(mào)易活動的電子化。
狹義的電子商務(wù)主要指利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境在網(wǎng)上進(jìn)行電子交易，包括網(wǎng)上廣告、電子訂購、網(wǎng)上洽談、電子支付、產(chǎn)品電子傳送和售后的網(wǎng)絡(luò)跟蹤服務(wù)等。
廣義的電子商務(wù)則除電子交易以外，還包含利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行的其它商務(wù)活動，包括商品管理、客戶管理、市場分析、商務(wù)決策和組建虛擬企業(yè)等各個方面。
二、電子商務(wù)的特點(diǎn)
全球性
Internet 的全球信息共享特征使電子商務(wù)的交易活動突破了時間和空間的限制；
直接性
電子商務(wù)的網(wǎng)上交易促使供需雙方直接溝通，減少了中間環(huán)節(jié)，提高了商貿(mào)的效率和便利性，降低了成本；
均等性
上網(wǎng)后的中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)同樣的信息資源；
信用風(fēng)險增大
網(wǎng)上交易的虛擬化增加了交易過程的不確定性，還可能受到黑客的侵襲和經(jīng)濟(jì)犯罪的威脅。
三、電子商務(wù)的分類
企業(yè)對企業(yè)（B to B）
企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)形式也稱作商業(yè)機(jī)構(gòu)（企業(yè)或公司）對商業(yè)機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)形式。
企業(yè)對消費(fèi)者（B to C）
以在線零售和服務(wù)為主。
企業(yè)對政府（B to G）
內(nèi)容包括政府采購、稅收以及政府與企業(yè)之間的各種文件發(fā)布和報批手續(xù)等。
第二節(jié) 電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)和結(jié)構(gòu)
本節(jié)內(nèi)容：
一、電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)
二、電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)
一、電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)
電子數(shù)據(jù)交換（Electronic Data Interchange，簡稱EDI）
Internet（因特網(wǎng)）
Internet可提供電子郵件、文件傳輸服務(wù)（FTP）、Web服務(wù)和新聞公告類服務(wù)等。
Intranet（內(nèi)部網(wǎng)）
Extranet
Extranet 可以看作是利用 Internet 將多個Intranet 連接起來的一個大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
二、電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)
四大基礎(chǔ)設(shè)施
網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施
信息發(fā)布工具
信息交換基礎(chǔ)設(shè)施
商業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施
兩大支柱
公共政策、法律、法規(guī)
技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
第三節(jié) 電子商務(wù)對企業(yè)和社會變革帶來的影響
本節(jié)內(nèi)容：
一、電子商務(wù)對企業(yè)的影響
二、電子商務(wù)對人類社會的影響
一、電子商務(wù)對企業(yè)的影響
改變企業(yè)的營銷方式
促進(jìn)企業(yè)供應(yīng)鏈的有效建立
供應(yīng)鏈?zhǔn)窍嗷ラg通過提供原材料、零件和產(chǎn)品等的廠家、供應(yīng)商等組成的網(wǎng)絡(luò)。
為組建虛擬企業(yè)創(chuàng)造了條件
電子商務(wù)大大增加了企業(yè)與企業(yè)之間信息資源共享的可能性。這就為上、中、下游企業(yè)建立虛擬企業(yè)創(chuàng)造了條件。
促進(jìn)企業(yè)體制改革和業(yè)務(wù)流程重組
二、電子商務(wù)對人類社會的影響
整個社會商業(yè)體系結(jié)構(gòu)發(fā)生變化
電子商務(wù)打破了對市場的時空限制。
對經(jīng)濟(jì)理論產(chǎn)生影響
出現(xiàn)了許多新名詞, 如數(shù)字經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、注意力經(jīng)濟(jì)等等。
推動人類社會從工業(yè)化社會向信息化社會轉(zhuǎn)變
信息化社會是以信息技術(shù)為主導(dǎo)，以多門類高科技產(chǎn)業(yè)為支柱。
第四節(jié) 電子商務(wù)的安全問題
本節(jié)內(nèi)容：
一、電子商務(wù)安全的概念
二、主要安全技術(shù)
防火墻技術(shù) 加密技術(shù)
三、電子商務(wù)安全的對策
一、電子商務(wù)安全的概念-1
安全問題是電子商務(wù)實(shí)施中的瓶頸之一，既是技術(shù)問題,更是管理問題，具體涉及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全和商務(wù)安全兩大方面。
商務(wù)交易安全則是為了保證交易過程中的保密性、可鑒別性、 防篡改性和不可抵賴性，消除信息被竊取，篡改和假冒等種種隱患。
一、電子商務(wù)安全的概念-2
為了保證電子商務(wù)的安全，要求做到
信息的保密性 指信息在傳輸和存儲中不被竊取。為此需要采取安全技術(shù)對信息進(jìn)行加密；
信息的不可否認(rèn)性 指發(fā)送方和接收方都不能否認(rèn)自己發(fā)送或接收了信息；
系統(tǒng)的可靠性 指防止由于硬件失效、軟件錯誤、自然災(zāi)害等造成的失誤；
交易者身份的真實(shí)性 網(wǎng)上交易雙方應(yīng)確認(rèn)對方是真實(shí)的。
二、主要安全技術(shù)
防火墻技術(shù)
防火墻（Firewall）可看作是一道介于內(nèi)部網(wǎng)與外部公共網(wǎng)之間的屏障，是一種裝在主機(jī)或路由器等節(jié)點(diǎn)上的軟件。
防火墻的功能是防止非法的通訊和來自外部的攻擊。
加密技術(shù)
私鑰密碼加密
公鑰密碼加密
數(shù)字簽名
數(shù)字認(rèn)證和數(shù)字證書
加密技術(shù)-1
加密技術(shù)
加密技術(shù)用于對重要的信息進(jìn)行加密。在這過程中需要用到密鑰。
原理：例如，將文中字母a、b、c、d、…、w、x、y、z的自然順序保持不變，但使之與E、F、G、Z、A、B、C、D分別對應(yīng)，然后用E代替a, 用F代替b,…., 每每相差4個字母。這條規(guī)則叫做加密算法，而4就是密鑰。
加密方法有：私鑰密碼加密（又稱對稱加密）、公鑰密碼加密、數(shù)字簽字和數(shù)字認(rèn)證等。
加密技術(shù)-2
私鑰密碼加密
發(fā)送方A和接收方B共享相同的由密鑰分發(fā)中心分發(fā)的密鑰K。A用密鑰K加密得到的密文傳送到B處后，B用相同的密鑰解密。

加密技術(shù)-3
加密技術(shù)-4
加密技術(shù)-5
數(shù)字簽名
數(shù)字簽名用0和1的數(shù)字表示，它是使用某人的私鑰加密特定的消息，經(jīng)過處理而得到的結(jié)果。
簽字體制中必要的二個組成部分為：
簽字算法，簽字密鑰（秘密）
證實(shí)算法（公開）
數(shù)字簽名的原理
對消息M的簽字可簡記為 Sig(M)=S.
對S的證實(shí)簡記為 Ver(S)=|真，偽|=|0，1|.
加密技術(shù)-6
數(shù)字認(rèn)證和數(shù)字證書
數(shù)字認(rèn)證是用電子方式來驗(yàn)證信息發(fā)送者的身份、信息接收者的身份以及判斷文件（如發(fā)票）是否被人修改或照片是否有效的加密技術(shù)。
認(rèn)證工作可由認(rèn)證中心（CA）來做。認(rèn)證中心的任務(wù)是管理數(shù)字證書和密鑰。
認(rèn)證中心分為：根認(rèn)證中心；品牌認(rèn)證中心；支付網(wǎng)關(guān)認(rèn)證中心（針對持卡人、商戶、收銀單位）。
三、電子商務(wù)安全的對策
解決電子商務(wù)安全問題涉及的面很廣，其中包括技術(shù)、管理、制度、人員和法律等許多方面。其基本策略是綜合治理，不僅要注意技術(shù)上的創(chuàng)新，更重要的是加強(qiáng)管理。
三、電子商務(wù)安全的對策
從管理方面加強(qiáng)電子商務(wù)安全的對策主要有：
制定嚴(yán)格的法律與法規(guī)，做到有章可循，使非法分子懾于法律，不改輕舉妄動；
制定安全管理措施
具體包括電子商務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)的建立、網(wǎng)絡(luò)的安全管理、設(shè)備和密鑰的安全管理、安全組織機(jī)構(gòu)與安全責(zé)任制度的建立、安全措施的確定和檢查實(shí)施等。
重視安全檢測和評估。
第五節(jié) 電子商務(wù)的支付問題
本節(jié)內(nèi)容：
一、電子支付
二、電子支付的形式
一、電子支付
電子支付是以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用電子媒介，用計算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)為手段，將貨幣以電子數(shù)據(jù)（二進(jìn)制數(shù)據(jù)）形式存儲在銀行的計算機(jī)系統(tǒng)中，并通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)流通和支付。
二、電子支付的形式
信用卡系統(tǒng)
是一種建立在金融網(wǎng)基礎(chǔ)上可以在線實(shí)時支付的系統(tǒng)，其功能包括消費(fèi)結(jié)算、通存通貸、自動取款和代理收費(fèi)等。
電子支票
電子支票是顯示在屏幕上的支票。
電子現(xiàn)金(E-cash)
電子現(xiàn)金又稱數(shù)字現(xiàn)金, 是以數(shù)字形式代表的現(xiàn)金貨幣, 具體是用一串加密的數(shù)字來表示現(xiàn)金。
第六節(jié) 電子商務(wù)與物流系統(tǒng)
物流定義
物流（Logistics），指的是：為滿足消費(fèi)者需求而進(jìn)行的原材料、中間庫存、最終產(chǎn)品及相關(guān)信息從起點(diǎn)到終點(diǎn)間有效流動和有效存儲的計劃、實(shí)施與控制管理過程。
本節(jié)內(nèi)容：
一、電子商務(wù)下現(xiàn)代物流的特征
二、第三方物流
三、物流信息化
一、電子商務(wù)下現(xiàn)代物流的特征
服務(wù)化
信息化
一體化
智能化
國際化
二、第三方物流
第三方物流是運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)建立起來的新型物流組織形式，其特點(diǎn)是物流服務(wù)由商品供方和需方之外的第三方提供。
第三方物流的提供與被服務(wù)方之間通過合同形式建立起一種優(yōu)勢互補(bǔ)、合作“共贏”的戰(zhàn)略聯(lián)盟。
第三方物流能保證生產(chǎn)企業(yè)集中精力搞好核心業(yè)務(wù)，并通過規(guī)模效應(yīng)降低成本，大大提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。
三、物流信息化
物流信息指導(dǎo)和保證物流過程與整個電子商務(wù)活動的正確運(yùn)行。
由高技術(shù)支持的物流信息化是物流高效運(yùn)作的重要基礎(chǔ)。目前應(yīng)用于物流領(lǐng)域的高技術(shù)除了電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)和條碼技術(shù)以外，還有地理信息系統(tǒng)和全球定位系統(tǒng)等。
第七節(jié) 面向電子商務(wù)的談判支持系統(tǒng)
面向電子商務(wù)的談判支持系統(tǒng)
是一種運(yùn)行于Internet上的，能為談判者雙方或多方提供談判建議和談判過程的支持環(huán)境。用戶可通過瀏覽器進(jìn)行在線談判，實(shí)現(xiàn)交易過程的電子化。
一、談判支持系統(tǒng)的作用
二、談判支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)
三、談判支持系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖
四、三種談判支持系統(tǒng)特性的比較
一、談判支持系統(tǒng)的作用
克服談判人主觀認(rèn)知上的局限性或偏見
減少互不信任因素，使協(xié)議更易于為各方所接受
減少談判過程中緊張?jiān)斐傻氖д`
減少對自己和對手估計不足
二、談判支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)
三、談判支持系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖
四、三種談判支持系統(tǒng)特性的比較
第八節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷
本節(jié)內(nèi)容：
一、網(wǎng)絡(luò)營銷的概念
二、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)
三、網(wǎng)絡(luò)營銷的策略
一、網(wǎng)絡(luò)營銷的概念
網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上，借助于互聯(lián)網(wǎng)的特性來實(shí)現(xiàn)一定營銷目標(biāo)的一種營銷手段。
網(wǎng)絡(luò)營銷在英文中有多種表達(dá)方式，如Internet Marketing，Web Marketing，Cyber Marketing，e-Marketing等。
網(wǎng)上營銷的主要內(nèi)容包括網(wǎng)上市場調(diào)查、網(wǎng)上消費(fèi)行為分析、網(wǎng)絡(luò)營銷策略制定、網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略制定、網(wǎng)上營銷渠道選擇以及網(wǎng)絡(luò)營銷管理與控制等。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)
全球化
互動性
個性化
高效性
經(jīng)濟(jì)性
三、網(wǎng)絡(luò)營銷的策略-1
網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略
網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)盡量信息化和標(biāo)準(zhǔn)化，并充分利用互聯(lián)網(wǎng)所具有的雙向溝通特性，進(jìn)行定制營銷，使得顧客通過互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)的引導(dǎo)下對產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行選擇、設(shè)計。
定價策略
要以消費(fèi)者能接受的成本來定價：先由顧客給出能接受的價格，然后由企業(yè)根據(jù)該成本組織生產(chǎn)和銷售；議價將會是企業(yè)產(chǎn)品定價最常見的方式。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷的策略-2
渠道策略
網(wǎng)絡(luò)營銷最大的革命在渠道上面，網(wǎng)上銷售渠道就是借助互聯(lián)網(wǎng)將產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的中間環(huán)節(jié)，起點(diǎn)是制造商，終點(diǎn)是消費(fèi)者和用戶。
促銷策略
在網(wǎng)絡(luò)促銷策略中最具創(chuàng)造力的方式是網(wǎng)絡(luò)廣告，它不同于報紙、雜志、電視這類傳統(tǒng)的廣告媒體，它將商品的特點(diǎn)、功能、價格等信息放在網(wǎng)絡(luò)上，由消費(fèi)者在自己需要或愿意時進(jìn)行查詢。
第九節(jié) 發(fā)展電子商務(wù)的對策
本節(jié)內(nèi)容
一、指導(dǎo)思想上明確“電子商務(wù)系統(tǒng)是一
個社會技術(shù)系統(tǒng)”
二、加強(qiáng)政府的宏觀指導(dǎo)
三、完善適應(yīng)電子商務(wù)的法律體系
四、探索和建立網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的征稅方案
五、加快人才培養(yǎng)
一、電子商務(wù)系統(tǒng)是一個社會技術(shù)系統(tǒng)
在指導(dǎo)思想上要明確：電子商務(wù)系統(tǒng)是一個社會技術(shù)系統(tǒng)
需要明確 “商務(wù)是根本，電子是手段”，以技術(shù)為中心的做法將逐漸讓位于以用戶為中心的模式。
不要把電子商務(wù)簡單地理解為網(wǎng)上電子采購。
純網(wǎng)絡(luò)公司不能代表網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。發(fā)展電了商務(wù)的主體應(yīng)該是傳統(tǒng)企業(yè)。
二、加強(qiáng)政府的宏觀指導(dǎo)
加強(qiáng)電子商務(wù)建設(shè)的規(guī)劃工作
積極探索和制訂促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的政策法規(guī)
從政策導(dǎo)向上推動銀行、民航、股票、貿(mào)易等首先實(shí)施電子商務(wù)
制訂優(yōu)惠政策，鼓勵有條件的企業(yè)投資電子商務(wù)
積極組織電子商務(wù)的國際合作和對話
三、完善適應(yīng)電子商務(wù)的法律體系
在我國，當(dāng)前最急需的是制訂有關(guān)電子交易和電子支付方面的法律條款。由于電子貨幣可以通過網(wǎng)絡(luò)跨越國界，匿名的電子貨幣還可能引發(fā)諸如洗錢、走私等犯罪活動，所以，從法律上對電子貨幣的發(fā)行權(quán)等做出明確規(guī)定十分重要。
四、探索和建立網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的征稅方案-1
在傳統(tǒng)商務(wù)中政府按單位名稱、地址、收入來源等基本要素控制稅收，而在電子商務(wù)的無紙化交易環(huán)境中，這些要素都變得模糊起來，納稅主體的認(rèn)定發(fā)生困難，原有的合同、票據(jù)等都以電子形式存在，由實(shí)體變?yōu)闊o形，特別是匿名支付系統(tǒng)等更造成追蹤審計的極大困難，一些企業(yè)甚至利用互聯(lián)網(wǎng)達(dá)到逃稅目的。電子商務(wù)的無國界性還使國家很難掌握跨國交易情況。
五、加快人才培養(yǎng)
發(fā)展電子商務(wù)急需知識復(fù)合型人才，不僅是技術(shù)人才，更需要的是既懂一定技術(shù)，又熟悉經(jīng)營管理，具備通過網(wǎng)絡(luò)有效傳播信息和吸收創(chuàng)新知識能力的人才。為此，培養(yǎng)一批既懂電子商務(wù)技術(shù)，又懂管理、金融、商貿(mào)的跨學(xué)科專門人才是當(dāng)務(wù)之急。


電子商務(wù)的概念(ppt)