團隊建設(shè)與激勵(ppt)
團隊建設(shè) 與 激勵
主講：王國懷

團 隊 建 設(shè)
團隊建設(shè)和激勵 1



團隊
為了達成目標(biāo)或者完成任務(wù)而建立

的有組織的群體。
團隊建設(shè)和激勵 2
制定團隊目標(biāo)

確立團隊目標(biāo)

轉(zhuǎn)換工作計劃

對目標(biāo)進行有效控制
團隊建設(shè)和激勵 3
確立目標(biāo)的原則
SMART原則
明確性：具體、清晰，能夠成為行動的指南；
可衡量性：可以理性的或者感性的衡量，以便確認是否達成；
可接受性：通過溝通可以讓團隊成員認同；
可行性：挑戰(zhàn)性←→ 可行性
時限性：完成的時間限度。
團隊建設(shè)和激勵 4
如何確立目標(biāo)
列舉達成目標(biāo)的好處
考慮困難和障礙
提供應(yīng)對方案
確定達成目標(biāo)的時限

團隊建設(shè)和激勵 5
建立工作計劃
評估工作量（用時間來量度每一步驟）
確定人員劃分責(zé)任
評估資源狀況，制定預(yù)算
制定詳細行動步驟
制定時間表
團隊建設(shè)和激勵 6
對目標(biāo)進行控制
分解項目單元進行控制
設(shè)立時間表
建立檢查機制
交流總結(jié)
調(diào)整糾偏
團隊建設(shè)和激勵 7
團隊的訓(xùn)練
相互了解
營造氛圍
認可成績
傾聽抱怨
提供方案
建立信心
強化效果

團隊建設(shè)和激勵 8
溝通
詳細陳述
積極傾聽
認可成績
作出反應(yīng)
化解爭執(zhí)
耐心解釋
提供方案
總結(jié)結(jié)論
團隊建設(shè)和激勵 9
培養(yǎng)團隊精神
樹立信心
增強信任
提升凝聚力
培養(yǎng)協(xié)同精神
培養(yǎng)創(chuàng)造力
提升士氣
團隊建設(shè)和激勵 10


樹立信心
分享成功的愿景
為失利做好準(zhǔn)備
循序漸進
聚焦成功
團隊建設(shè)和激勵 11
增強信任
以身作則
分享感受
坦誠公開
適當(dāng)授權(quán)
團隊建設(shè)和激勵 12
提升凝聚力
強調(diào)團隊而非個人
增強領(lǐng)導(dǎo)效能
統(tǒng)一團隊目標(biāo)
培養(yǎng)團隊榮譽感
控制團隊規(guī)模

團隊建設(shè)和激勵 13
培養(yǎng)協(xié)同精神
鼓勵相互支持
倡導(dǎo)團隊合作
建立長久互動
強調(diào)長遠利益
共同獲得進步

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培養(yǎng)創(chuàng)造力
鼓勵學(xué)習(xí)
促進競爭
分享信息
允許創(chuàng)新失敗
人盡其才
保持活力
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提升士氣
保持積極心態(tài)
做好帶頭人
進行良好溝通
確保公平
確保關(guān)系和諧
確保目標(biāo)一致

團隊建設(shè)和激勵 16
授權(quán)
分配職能、職責(zé)和任務(wù)給他人，以
便在足夠的權(quán)力下為達成目標(biāo)而努力，
有效完成任務(wù)的一種技術(shù)。
團隊建設(shè)和激勵 17
授權(quán)的特征
上對下的權(quán)力下放過程，也是職責(zé)的再分配過程。
授權(quán)要確保授權(quán)者與被授權(quán)者 之間信息和知識共享的暢通，確保權(quán)責(zé)的對等，確保受權(quán)者得到必要的技術(shù)培訓(xùn)。
授權(quán)是一種文化。
授權(quán)是動態(tài)變化的。 

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授權(quán)的原則
信任。信任建立在能力基礎(chǔ)上，并且足以使其實現(xiàn)組織和團隊對他的期望。 
權(quán)責(zé)對等。授權(quán)導(dǎo)致個人要負更多的責(zé)任，如果缺乏為完成任務(wù)所必需的自主權(quán)、決策權(quán)和因授權(quán)而得到的個人權(quán)益，那么這種授權(quán)是不會持久和成功的，遲早會走向失敗。
授權(quán)與控制的平衡。只有控制沒有授權(quán)，是集權(quán)；授權(quán)而不加控制，只會導(dǎo)致失控和混亂。
職責(zé)的重新定義。
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有效授權(quán)
確認授權(quán)范圍
明確授權(quán)對象
適當(dāng)控制
評估授權(quán)績效
形成授權(quán)文本

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激 勵
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激勵
激勵：就是持續(xù)地激發(fā)人們的行為動
機，使其心理過程始終保持在激奮的狀態(tài)
之中，維持一種高昂的情緒。
在管理中，激勵通常是指調(diào)動人的積
極性。
激勵的作用：員工的激勵與組織的績
效密切相關(guān)。


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激勵模式
激勵理論
馬斯洛的需求層次理論
麥克萊蘭的激勵需求理論
弗魯姆的期望理論
亞當(dāng)斯的公平理論
亞當(dāng)斯的挫折理論

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馬斯洛的需求層次理論（1）
團隊建設(shè)和激勵 25
需求層次理論（2）

需要層次論的構(gòu)成根據(jù)三個基本假設(shè)：

只有未滿足的需要才能影響人的行為

人的需要按重要性和層次性排成順序

當(dāng)人的低層次需要得到滿足后才會追求高

一層次的需要

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激勵需求理論
成就需要:指根據(jù)適當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)追求成就的驅(qū)動力,是該理論的核心內(nèi)容.
權(quán)力需要:指影響和控制他人的愿望和驅(qū)動力,權(quán)力區(qū)域是管理者取得成功的重要因素.
社交需要:指尋求他人接納并建立良好人際關(guān)系的愿望.

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期望理論（1）
弗魯姆（美國）

只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個人帶來既定結(jié)果，并且這種結(jié)果對個人是非常重要的時候，才會被激勵起來。去做某些事情。

基本描述：
激勵力(M)=期望值(E) ×效價(V)
團隊建設(shè)和激勵 29
期望理論（2）
期望值（E）和效價（V）對激勵力（M）的影響:
E 高 * V 高 = M 高
E 中 * V 中 = M 中
E 高 * V 低 = M 低
E 低 * V 高 = M 低
E 低 * V 低 = M 低
團隊建設(shè)和激勵 30
公平理論
亞當(dāng)斯（美國）
員工的工作態(tài)度既受到絕對報酬的影響，又受到相對報酬的影響
員工會進行橫向比較
自己所得/自己付出 比
他人所得/他人付出；
員工還會進行縱向比較
現(xiàn)在自己所得/現(xiàn)在自己付出 比
過去自己所得/過去自己付出；
當(dāng)人們感覺不公平時，就會采取措施, 減少不公平感

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挫折理論（1）
產(chǎn)生挫折的原因：
主觀原因：
a.個人的目標(biāo)往往過高
b.個人同時追取得目標(biāo)過多
c.憑“想當(dāng)然”的態(tài)度辦事
客觀原因：
a.自然環(huán)境因素 b.物資環(huán)境因素
c.社會環(huán)境因素
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挫折理論（2）
人們在挫折后的必然反映：
a.情緒方面
b.行為方面
戰(zhàn)勝挫折的有效方法：
a.幫助受挫者建立正確的“失敗觀”
b.對受挫者采取寬容的態(tài)度
c.為受挫者改變環(huán)境
d.采取心理咨詢的方法
團隊建設(shè)和激勵 33

影響工作積極性的因素
工作性質(zhì)
領(lǐng)導(dǎo)行為
個人發(fā)展
人際關(guān)系
報酬福利
工作環(huán)境
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各因素在不同企業(yè)中影響的排序
－－節(jié)錄自《人類工效學(xué)》魯直 1999
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個體的需求差異（1）
性別差異
女性－－對報酬更為看重
男性－－注重企業(yè)和自身的發(fā)展
年齡差異
年輕員工－－自主意識比較強，對工作條
件等要求的比較高，因此“跳
槽” 現(xiàn)象較為嚴重
年長員工－－比較穩(wěn)定

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個體的需求差異（2）
受教育程度
高學(xué)歷者－－注重自我價值的實現(xiàn)，追求
精神層次的滿足
低學(xué)歷者－－首要注重基本需求的滿足
職位
管理人員－－注重發(fā)展和成就
基層員工－－注重報酬和工作環(huán)境

同樣，生產(chǎn)人員和銷售人員；大公司和小公司；IT行業(yè)和傳統(tǒng)制造業(yè)‥‥‥


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激勵的類別
物質(zhì)激勵
工資、獎金、股權(quán)、獎品等

精神激勵
成就激勵、權(quán)利激勵、尊重激勵等

團隊建設(shè)和激勵 38

有效激勵的方式
目標(biāo)激勵
考評激勵
尊重激勵
物質(zhì)激勵
發(fā)展和成就激勵

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目標(biāo)激勵

合理、具體可行；
長短期目標(biāo)結(jié)合，“大目標(biāo)、小步伐”；
個體目標(biāo)和團隊目標(biāo)一致，和被激勵者密切相關(guān)；
難易要適度。



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強化激勵（1）
  獎勵：給予肯定或表揚，正激勵，鼓
勵某種行為。

加薪 股權(quán)
休假 獎品
旅游 福利




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強化激勵（2）
懲罰：否定或批評，負激勵，禁止某種行為。

罰款 處分

 懲罰要合理，受懲者心服，轉(zhuǎn)化消極因素，否則易產(chǎn)生對立情緒。
懲罰與教育結(jié)合起來，達到懲前毖后、治病救人的目的。
要掌握懲罰的時機，及時處理。


團隊建設(shè)和激勵 42
發(fā)展和成就激勵
晉升
培訓(xùn)
榮譽
擴大權(quán)利
交付更重要的工作
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有效激勵的技巧
物資獎勵要落實，激勵要有信譽
精神獎勵要常有，不要吝嗇表揚
先教后用激勵技巧　
公平激勵技巧；（不唯親、不唯上、不唯己、只唯實，激勵和貢獻成比）
適時激勵技巧 “賞不逾時、罰不延后”
適度激勵技巧

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注意：
物質(zhì)激勵要和精神激勵相結(jié)合

多方式、多層次激勵相結(jié)合

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水不激不躍，人不激不奮 －－馮夢龍
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思考題：
1、結(jié)合實際情況談?wù)勅绾伪３謭F隊?wèi)?zhàn)斗力？

2、獎懲并用是否意味著獎懲并重，怎么理解這個問題？
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團隊建設(shè)與激勵(ppt)