項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理 (ppt)

理解組織
組織的概念
組織管理
組織過程
組織設(shè)計(jì)過程的結(jié)果
組織圖
職位說明書
組織手冊
組織統(tǒng)一的兩面
怎樣才算一個(gè)合理的組織？
目標(biāo)的一致性和管理的統(tǒng)一
有效的管理幅度和層次
責(zé)任和權(quán)利要對等
要合理分工和密切協(xié)作
集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合
紀(jì)律和秩序
團(tuán)隊(duì)精神

影響管理幅度和層次的因素
工作能力
工作內(nèi)容和性質(zhì)
工作條件
工作環(huán)境
項(xiàng)目組織管理的特點(diǎn)


§3.1項(xiàng)目的全團(tuán)隊(duì)及其管理
狹義的項(xiàng)目組織管理——項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織與管理


廣義的項(xiàng)目組織管理——對由項(xiàng)目所涉及的各個(gè)相關(guān)利益主體所構(gòu)成的項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)的組織與管理
項(xiàng)目主要的相關(guān)利益主體
項(xiàng)目的業(yè)主或項(xiàng)目發(fā)起人
項(xiàng)目的業(yè)主——項(xiàng)目的投資人和所有者，項(xiàng)目的最終決策者
項(xiàng)目發(fā)起人——項(xiàng)目的出資者，但有可能不是項(xiàng)目的最終所有者

項(xiàng)目的客戶或用戶——使用項(xiàng)目成果的個(gè)人或組織

項(xiàng)目經(jīng)理——負(fù)責(zé)管理整個(gè)項(xiàng)目

項(xiàng)目實(shí)施組織或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
項(xiàng)目實(shí)施組織——完成項(xiàng)目主要工作的企業(yè)或組織
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)——具體從事項(xiàng)目全部或某項(xiàng)具體工作的組織或群體

項(xiàng)目的其他相關(guān)利益主體
項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的關(guān)系
業(yè)主與實(shí)施組織或團(tuán)隊(duì)之間的利益關(guān)系
業(yè)主與其他相關(guān)利益主體之間的關(guān)系
實(shí)施組織或團(tuán)隊(duì)與其他相關(guān)利益主體的關(guān)系

結(jié)論：不同項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的利益沖突
和目標(biāo)差異，可以通過采用合作伙伴式
管理（Partnering Management）和其他
方案予以解決。
§3.2 項(xiàng)目實(shí)施組織的環(huán)境與 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織
組織與組織形式
直線職能型組織結(jié)構(gòu)及其中的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)及其中的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
矩陣型組織結(jié)構(gòu)及其中的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
弱矩陣結(jié)構(gòu)
均衡矩陣結(jié)構(gòu)
強(qiáng)矩陣結(jié)構(gòu)
組合型組織結(jié)構(gòu)及其中的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
項(xiàng)目實(shí)施組織的結(jié)構(gòu)及其組織環(huán)境形式
直線職能型組織形式
項(xiàng)目型組織形式
矩陣型組織形式
弱矩陣
均衡矩陣
強(qiáng)矩陣
綜合型的組織形式








項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)
項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目全權(quán)負(fù)責(zé)，項(xiàng)目經(jīng)理可以全身心地投入到項(xiàng)目中去，可以調(diào)用整個(gè)組織內(nèi)部或外部的資源
項(xiàng)目組的所有成員直接對項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的真正領(lǐng)導(dǎo)人
項(xiàng)目從職能部門中分離出來，使得溝通途徑變得簡潔
項(xiàng)目的目標(biāo)是單一的，項(xiàng)目成員能夠明確理解并集中精力于這個(gè)單一目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)精神得以充分發(fā)揮
權(quán)力的集中使決策的速度得以加快，整個(gè)項(xiàng)目組織能夠?qū)蛻舻男枨蠛透邔庸芾淼囊鈭D作出更快的響應(yīng)
項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)
每個(gè)項(xiàng)目都有自己一套獨(dú)立的班子，這會造成人員、設(shè)施、技術(shù)及設(shè)備等的重復(fù)配置
為保證在項(xiàng)目需要時(shí)能馬上得到所需的專業(yè)技術(shù)人員及設(shè)備等，項(xiàng)目經(jīng)理往往會將這些關(guān)鍵資源儲備起來。所以，具有關(guān)鍵技術(shù)的人員在項(xiàng)目還沒需要他們時(shí)就被聘來，而且聘用的時(shí)間比項(xiàng)目需要他們的時(shí)間更長
項(xiàng)目只承擔(dān)自己的工作，成員與項(xiàng)目之間及成員相互之間都有著很強(qiáng)的依賴關(guān)系，但項(xiàng)目成員與公司的其他部門之間卻有著較清楚的界限。這種界限不利于項(xiàng)目與外界的溝通，同時(shí)也容易引起一些不良的矛盾和競爭
對項(xiàng)目成員來說，缺乏一種事業(yè)的連續(xù)性和保障


弱矩陣型組織

強(qiáng)矩陣型組織結(jié)構(gòu)
矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)
項(xiàng)目是工作的焦點(diǎn)。有專門的人即項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)管理整個(gè)項(xiàng)目
可以臨時(shí)從職能部門抽調(diào)所需的人才，項(xiàng)目可以分享各個(gè)部門的技術(shù)人才儲備，減少人員冗余
對客戶要求的響應(yīng)、對公司組織內(nèi)部的要求的響應(yīng)都比較快捷
矩陣型組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)
權(quán)力均衡，由于沒有明確的負(fù)責(zé)者，項(xiàng)目的一些工作會受到影響
矩陣式組織違反命令單一性的原則，項(xiàng)目成員至少有兩個(gè)上司，即項(xiàng)日經(jīng)理和部門經(jīng)理。當(dāng)他們的命令有分歧時(shí)，會令人感到左右為難，無所適從
組合型組織結(jié)構(gòu)
組合型組織結(jié)構(gòu) 特點(diǎn)：是集成了直線職能型、矩陣型和項(xiàng)目 型組織的組織結(jié)構(gòu)； 具有直線職能部門； 具有為完成各類項(xiàng)目而設(shè)立的矩陣型 組織和項(xiàng)目型組織。
項(xiàng)目管理辦公室

職能型組織的優(yōu)點(diǎn)
在人員的使用上具有較大的靈活性
技術(shù)專家可以同時(shí)被不同的項(xiàng)目所使用
同一部門的專業(yè)人員在一起易于交流知識和經(jīng)驗(yàn)，這可使項(xiàng)目獲得部門內(nèi)所有的知識和技術(shù)支持，對創(chuàng)造性地解決項(xiàng)目的技術(shù)問題非常有幫助
當(dāng)有人員離開項(xiàng)目組甚至離開公司時(shí)，職能部門可作為保持項(xiàng)目技術(shù)連續(xù)性的基礎(chǔ)
職能部門可以為本部門的專業(yè)人員提供一條正常的晉升途徑

職能型組織的缺點(diǎn)
客戶不是活動和關(guān)心的焦點(diǎn)
職能部門的工作方式常常是面向本部門活動的 ，而項(xiàng)目管理的成功，其采取的工作方式必須是面向問題的
沒有一個(gè)人承擔(dān)項(xiàng)目的全部責(zé)任
在項(xiàng)目和客戶之間存在著多個(gè)管理層次，會使對客戶要求的響應(yīng)變得遲緩和艱難
項(xiàng)目常常得不到很好的對待 ，項(xiàng)目中與職能部門利益直接有關(guān)的問題可能得到較好的處理，而那些超出其利益范圍的問題則很有可能遭到冷落
調(diào)配給項(xiàng)目的人員，其積極性往往不是很高
技術(shù)復(fù)雜的項(xiàng)目通常需要多個(gè)職能部門的共同合作，但他們往往更注重本領(lǐng)域，而忽略了整個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)．并且跨部門之間的交流溝通也是比較困難的








選擇合適的項(xiàng)目組織形式
選擇合適的項(xiàng)目組織形式
§3.3 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)與發(fā)展
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義與特性
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展
團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)績效
影響團(tuán)隊(duì)績效的主要因素





§3.4 項(xiàng)目經(jīng)理及其角色與要求
項(xiàng)目經(jīng)理的角色與職責(zé)
項(xiàng)目經(jīng)理的技能要求
項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求
項(xiàng)目經(jīng)理的角色與職責(zé)
項(xiàng)目經(jīng)理就是項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人！ 項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)人！
領(lǐng)導(dǎo)（名詞）-----頭面人物 領(lǐng)導(dǎo)人 聯(lián)絡(luò)人 監(jiān)督人 傳播人 發(fā)言人 企業(yè)家 應(yīng)急人 資源分配者 談判人
領(lǐng)導(dǎo)（動詞）-----管理者利用組織賦予的職權(quán)和個(gè)人具備的能力去指揮命令、影響和引導(dǎo)職工為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的活動過程
什么樣的領(lǐng)導(dǎo)最有權(quán)力？
強(qiáng)制權(quán)（職位）
獎勵權(quán)（職位）
法定權(quán)（職位）
專長權(quán)（知識）
個(gè)人影響權(quán)（資歷，人品，感情）
項(xiàng)目經(jīng)理的角色與職責(zé)
根本職責(zé)——確保項(xiàng)目的全部工作在項(xiàng)目預(yù)算的范圍內(nèi)按時(shí)、優(yōu)質(zhì)的完成，從而使項(xiàng)目業(yè)主/客戶能夠?qū)?xiàng)目的結(jié)果感到滿意。
項(xiàng)目經(jīng)理的主要角色和職責(zé)
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者和決策人：通過一系列的領(lǐng)導(dǎo)及管理活動 使項(xiàng)目的目標(biāo)成功實(shí)現(xiàn)并使項(xiàng)目相關(guān)者都獲得滿意！
項(xiàng)目的計(jì)劃者和分析師
項(xiàng)目的組織者與合作者
項(xiàng)目的控制者和評價(jià)者
項(xiàng)目利益的協(xié)調(diào)人和促進(jìn)者
項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任 對于所屬上級組織的責(zé)任
保證項(xiàng)目的目標(biāo)符合于上級組織目標(biāo)
充分利用和保管上級分配給項(xiàng)目的資源
及時(shí)與上級就項(xiàng)目進(jìn)展進(jìn)行溝通

項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任 對于所管項(xiàng)目的責(zé)任
明確項(xiàng)目目標(biāo)及約束
制定項(xiàng)目的各種活動計(jì)劃
確定適合于項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)
招募項(xiàng)目組成員，建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
獲取項(xiàng)目所需資源
領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃
跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展及時(shí)對項(xiàng)目進(jìn)行控制
處理與項(xiàng)目相關(guān)者的各種關(guān)系
項(xiàng)目考評與項(xiàng)目報(bào)告

項(xiàng)目經(jīng)理的技能要求
概念性技能：
1）發(fā)現(xiàn)和分析問題的能力
2）解決問題的能力（解決問題的針對性、正確性、完善性）
3）制定決策的能力（抉擇最佳行動方案）
4）靈活應(yīng)變的能力（對各種變更的快速反應(yīng)、用各種手段處理和適應(yīng)各種變更）

人際關(guān)系能力
1）溝通能力
2）激勵能力
3）人際交往能力
4）處理矛盾和沖突的能力（協(xié)商、調(diào)停、妥協(xié)、擱置、激化）
專業(yè)技能
項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求
勇于承擔(dān)責(zé)任的勇氣
積極創(chuàng)新的精神
實(shí)事求是的態(tài)度
任勞任怨和積極肯干的作風(fēng)
很強(qiáng)的自信心






項(xiàng)目經(jīng)理的條件
（1）具有進(jìn)行計(jì)劃、指導(dǎo)、控制和評價(jià)項(xiàng)目實(shí)施各項(xiàng)活動的能力。
（2）具有組織和領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的能力，并能協(xié)調(diào)與項(xiàng)目有關(guān)的公司內(nèi)部各部門的工作。
（3）對項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題能準(zhǔn)確的做出判斷，并能提出解決辦法。
（4） 對項(xiàng)目實(shí)施過程中潛在的問題能及時(shí)預(yù)測，并能提出預(yù)防措施。
（5） 善于信息交流和溝通，能處理好各種不同層次的人際關(guān)系。
（6）善于計(jì)劃和利用自己的時(shí)間，把時(shí)間集中于處理最重要和最關(guān)鍵的問題上。
（7）善于溝通與客戶的關(guān)系，并能處理和協(xié)調(diào)好與用戶、分包單位之間的問題。
（8）項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)熟悉項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)，對與項(xiàng)目實(shí)施有關(guān)的任務(wù)有一定程度的了解，尤其是對項(xiàng)目實(shí)施各階段之間的銜接和聯(lián)系應(yīng)作到心中有數(shù)。
（9）對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)崗位的職責(zé)和分工有充分的了解。
（10）一般應(yīng)有較深厚的項(xiàng)目管理工作的經(jīng)驗(yàn)。
項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)
（1）密切保持與用戶和本組織上層領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，及時(shí)溝通項(xiàng)目合同執(zhí)行中的重要信息。
（2）熟悉合同，了解本組織和用戶的意圖和情況，制定項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目協(xié)調(diào)程序，確定項(xiàng)目實(shí)施的基本工作方法和程序，經(jīng)用戶和公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。
（3）代表開發(fā)商，參加與用戶的協(xié)調(diào)會議。
（4）根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)范圍，確定項(xiàng)目實(shí)施組織，落實(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員，評價(jià)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)主要人員能否勝任項(xiàng)目工作。
（5）提出項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）和組織分解結(jié)構(gòu)（OBS），并確定其編碼系統(tǒng)。
（6）組織項(xiàng)目內(nèi)部會議，制定項(xiàng)目的工作任務(wù)、范圍以及工程進(jìn)度/費(fèi)用控制計(jì)劃。
（7）協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施過程中的工作關(guān)系，包括對外與用戶及其他協(xié)作單位之間的關(guān)系，對內(nèi)與各有關(guān)專業(yè)職能部、室的關(guān)系。
（8）委派專人負(fù)責(zé)文件管理，以保證項(xiàng)目函電、會議紀(jì)要、備忘錄、圖紙資料及時(shí)處理，并保證工程檔案的完整性。
（9）審核項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、設(shè)計(jì)計(jì)劃、采購計(jì)劃、施工計(jì)劃。
（10）審查項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃、費(fèi)用估算和預(yù)算。
項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)
（11）從合同目標(biāo)的角度，審查設(shè)計(jì)方案。
（12）審查關(guān)鍵設(shè)備和特殊材料的采購活動。
（13）審查和分析項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告，預(yù)測項(xiàng)目實(shí)施中可能出現(xiàn)的問題，并提出預(yù)防措施及解決辦法。重大問題應(yīng)及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和管理部門報(bào)告。
（14）及時(shí)處理項(xiàng)目變更和用戶變更，同時(shí)協(xié)調(diào)可能涉及的每一個(gè)有關(guān)方面，必要時(shí)做出相應(yīng)的修改和安排。
（15）與項(xiàng)目質(zhì)量經(jīng)理共同監(jiān)督保證工程質(zhì)量，參加質(zhì)量問題的研究和處理。
（16）出現(xiàn)有違約事件時(shí)，及時(shí)參加談判和參與問題的處理。對于超出合同條款規(guī)定的問題的處理，都要經(jīng)過協(xié)商談判，并寫出會議紀(jì)要。
（17）組織編制項(xiàng)目驗(yàn)收申請報(bào)告，向用戶提出驗(yàn)收申請，協(xié)調(diào)用戶驗(yàn)收，并取得用戶對項(xiàng)目驗(yàn)收的正式文件。
（18）督促檢查項(xiàng)目資料的整理入庫工作。
（19）負(fù)責(zé)審查項(xiàng)目結(jié)算，處理與用戶及分包單位的遺留問題。
（20）組織項(xiàng)目的工作總結(jié)和回訪工作
例: AT&T公司的項(xiàng)目管理
背景：
1988年AT&T公司為了應(yīng)對電話行業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，重新組合公司，將公司分為19個(gè)戰(zhàn)略單元，其商務(wù)通信系統(tǒng)(BCS)作為其中的一個(gè)業(yè)務(wù)單元，主要是開拓程控交換市場。
當(dāng)時(shí)BCS意識到傳統(tǒng)的管理方式在新技術(shù)市場環(huán)境中，不再具有競爭力，為了更好地控制企業(yè)經(jīng)營狀況，提高企業(yè)競爭力，BCS決定成為行業(yè)中項(xiàng)目管理的領(lǐng)先者。
已有的觀念
AT&T已經(jīng)使用了多年的項(xiàng)目管理方法
強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)管理，通過完成任務(wù)單中的活動來達(dá)到完成項(xiàng)目的目的
協(xié)調(diào)被看著是一種臨時(shí)性的工作
對良好的項(xiàng)目參與者獎勵是提升其在職能部門的位置，然后脫離項(xiàng)目

這種管理方式優(yōu)異嗎？（職能型結(jié)構(gòu)）
新的認(rèn)識
改變企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目管理現(xiàn)狀和現(xiàn)行的組織結(jié)構(gòu)
培養(yǎng)職業(yè)化的項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍
建立一整套的項(xiàng)目管理體系
提高項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理能力
發(fā)展項(xiàng)目管理的職業(yè)化道路
樹立項(xiàng)目管理的職業(yè)榮譽(yù)感
改變傳統(tǒng)的挽救項(xiàng)目的英雄，鼓勵項(xiàng)目經(jīng)理一開始就勝任工作

BCS面臨的問題是如何安全的過度到這種純項(xiàng)目組織的轉(zhuǎn)變？
改革面臨的問題
項(xiàng)目經(jīng)理候選人的選拔
教育和培訓(xùn)
職業(yè)發(fā)展
組織重構(gòu)
方法的開發(fā)

解決辦法呢？
組織機(jī)構(gòu)
項(xiàng)目管理的職業(yè)道路
項(xiàng)目管理成員：接受6個(gè)月的項(xiàng)目管理崗位培訓(xùn)
成本/進(jìn)度分析工程師：擔(dān)任6～18個(gè)月的項(xiàng)目經(jīng)理助理，直接向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)
現(xiàn)場經(jīng)理：做6-12個(gè)月的現(xiàn)場經(jīng)理,負(fù)責(zé)一個(gè)大型的現(xiàn)場，向大項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)
小項(xiàng)目經(jīng)理：獨(dú)立負(fù)責(zé)一個(gè)100～300萬美金的項(xiàng)目
項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)一個(gè)300～2500萬美元的項(xiàng)目
大項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)一個(gè)長達(dá)多年的。2500萬元美金以上的項(xiàng)目
項(xiàng)目經(jīng)理挑選標(biāo)準(zhǔn)
人際領(lǐng)導(dǎo)技能
口頭及書面溝通能力
全局觀念
政治敏感性
樂觀精神
敢作敢為
不斷進(jìn)取的精神
統(tǒng)籌規(guī)劃的能力
責(zé)任心和可靠性
目前的現(xiàn)狀
項(xiàng)目管理組織包括總部的行政管理人員及遍布在全球的項(xiàng)目經(jīng)理群組
負(fù)責(zé)著超過5億美元的項(xiàng)目
項(xiàng)目規(guī)模從100萬美元到上億美元不等
項(xiàng)目管理方式被認(rèn)為是最適合該領(lǐng)域的工作方式
本章小結(jié)與學(xué)習(xí)要點(diǎn)
1.理解項(xiàng)目主要相關(guān)利益主體，并了解他們之間的關(guān)系
2.理解項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其特性，團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵，影響團(tuán)隊(duì)績效的主要因素
3.理解項(xiàng)目經(jīng)理的主要角色和職責(zé)
4.了解項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建與發(fā)展的四階段、團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)績效的關(guān)系
5.了解項(xiàng)目經(jīng)理的技能要求和素質(zhì)要求
6.理解項(xiàng)目實(shí)施組織結(jié)構(gòu)與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織環(huán)境的關(guān)系
7.了解各種項(xiàng)目實(shí)施組織結(jié)構(gòu)及其他們的特點(diǎn)和適用條件


項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理 (ppt)