計(jì)劃與目標(biāo)管理(ppt)
計(jì)劃與目標(biāo)管理
計(jì)劃職能是管理的重要職能，且是首要職能。理解以下兩句話：
“計(jì)劃跟不上變化快，所以計(jì)劃無用，也無法計(jì)劃”。
“計(jì)劃，計(jì)劃 ，寫在紙上，貼在墻上，風(fēng)一吹落到地上，就是落實(shí)不到行動(dòng)上”。
這些順口溜實(shí)際上反映了人們對(duì)計(jì)劃職能的誤解，通過本章的學(xué)習(xí)就可以知道這些話為什么是錯(cuò)的。
本章重點(diǎn)：如何通過計(jì)劃防范風(fēng)險(xiǎn)？

第一節(jié) 計(jì)劃和計(jì)劃工作
一、計(jì)劃工作的性質(zhì)
1.計(jì)劃與計(jì)劃工作
計(jì)劃就是制定組織目標(biāo)、制定政策、確定行動(dòng)方案和作出日常計(jì)劃的管理行為。即，就是預(yù)先決定干什么、如何干、什么時(shí)間干、為什么干以及由誰來干、用什么方法、用多少資源來干（5W2H）。
計(jì)劃工作一般有廣義和狹義之分：廣義的計(jì)劃是指計(jì)劃工作（制定、執(zhí)行、檢查計(jì)劃）；常用的是狹義概念，是指實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo)（制定計(jì)劃）。
阿考夫：“對(duì)所追求的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的有效途徑進(jìn)行設(shè)計(jì)。”
形式：正式計(jì)劃與非正式計(jì)劃。
5W2H法

5W2H法由美國(guó)陸軍兵器修理部首創(chuàng)，誕生于第二次世界大戰(zhàn)中，由于易記、應(yīng)用方便，曾被廣泛用于企業(yè)管理和各項(xiàng)工作中。5W2H都是英文的第一個(gè)字母，即通過設(shè)問來誘發(fā)人們的創(chuàng)造性設(shè)想，發(fā)問的具體內(nèi)容可根據(jù)具體對(duì)象靈活應(yīng)用：
（1）Why? （為什么？）為什么需要改革？為什么非這樣做不可？
（2）What? （什么？）目的是什么？做哪一部分工作？
（3）Where? （何處？）從何入手？何處最適宜？
（4）When? （何時(shí)？）何時(shí)完成？何時(shí)最適宜？
（5）Who? （誰？）誰來承擔(dān)？誰去完成？誰最適合？
（6）How? （怎樣？）怎樣去做？怎樣做效率最高？怎樣實(shí)施？
（7）How much? （多少？）要完成多少數(shù)量？成本多少？利潤(rùn)多少？．
5W2H法
這七問概括得比較全面，實(shí)際把要做的事情可能遇到的問題都包括進(jìn)去了。我國(guó)教育學(xué)家陶行知先生曾對(duì)5W2H法給予高度的評(píng)價(jià)，認(rèn)為是指導(dǎo)我們工作的“好老師”，并作詩曰：“我有幾位好朋友，曾把萬事指導(dǎo)我。你若想問其姓名，名字不同都姓何：何事、何故、何人、何時(shí)、何地、何去，好像弟弟和哥哥。還有一個(gè)西洋派，姓名顛倒叫幾何。若向八賢常請(qǐng)教，甚是笨人不會(huì)錯(cuò)。”
第一節(jié) 計(jì)劃和計(jì)劃工作
2.計(jì)劃的性質(zhì)
（1）計(jì)劃工作的目的性
（2）計(jì)劃工作的首位性
（3）計(jì)劃工作的普遍性
（4）計(jì)劃工作的效率性
計(jì)劃是有效進(jìn)行其他管理活動(dòng)的必要工具。


3.計(jì)劃在管理工作中的作用和地位
（1）為組織成員指明方向
（2）協(xié)調(diào)組織活動(dòng)。
（3）為組織的未來預(yù)測(cè)變化減少?zèng)_擊。
（4）減少重疊和浪費(fèi)性的活動(dòng)。
（5）有利于進(jìn)行控制。
4、對(duì)計(jì)劃工作的認(rèn)識(shí)
（1）計(jì)劃工作不是策劃未來
（2）計(jì)劃工作不是作未來的決策
（3）計(jì)劃工作并不能消除變化
（4）計(jì)劃工作并不減少靈活性
二、計(jì)劃的類型
（一）按計(jì)劃的廣度分類
戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃、作業(yè)計(jì)劃
（二）按計(jì)劃的期限分類
長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃
（三）按計(jì)劃的明確性程度分類
指導(dǎo)性計(jì)劃、具體計(jì)劃
（四）按制定計(jì)劃的組織層次分類
高層管理計(jì)劃、中層管理計(jì)劃、基層管理計(jì)劃
（五）按組織的職能分類
銷售計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、供應(yīng)計(jì)劃、新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃等

計(jì)劃的表現(xiàn)形式
1、組織的宗旨
2、組織的使命
3、組織的目標(biāo)
4、組織的戰(zhàn)略
5、組織的政策
6、組織的程序
7、組織的規(guī)章
8、組織的規(guī)劃
9、組織的預(yù)算
變化中的管理實(shí)踐


四、計(jì)劃流程
一、估量機(jī)會(huì)
二、確定目標(biāo)
三、確定計(jì)劃的前提——明確環(huán)境因素
四、制定可供選擇的方案
五、評(píng)價(jià)各種方案
六、選擇方案
七、制定派生計(jì)劃
八、編制預(yù)算
計(jì)劃跟不上變化，所以制訂計(jì)劃根本沒有用?
計(jì)劃跟不上變化，主要是由于計(jì)劃沒做好。一個(gè)好的計(jì)劃必須建立在預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，通過事先估計(jì)內(nèi)外部環(huán)境的變化，在一定程度上起到防范風(fēng)險(xiǎn)的作用；同時(shí)計(jì)劃本身具有靈活適應(yīng)性，可以借助應(yīng)急計(jì)劃和滾動(dòng)計(jì)劃等方法不斷調(diào)整計(jì)劃實(shí)施中的偏差，使計(jì)劃符合實(shí)際，從而對(duì)企業(yè)管理起到指導(dǎo)作用。
為什么說計(jì)劃工作有助于降低風(fēng)險(xiǎn)？
風(fēng)險(xiǎn)是由于未來的不確定性而產(chǎn)生的。計(jì)劃工作通過預(yù)測(cè)、內(nèi)外部環(huán)境分析、明確目標(biāo)、制定應(yīng)變計(jì)劃、對(duì)資源的整合，為降低風(fēng)險(xiǎn)提供了保障。

計(jì)劃工作的第一步是確定目標(biāo)，是計(jì)劃工作的基礎(chǔ)。
目標(biāo)的定義：就是組織和個(gè)人活動(dòng)所指向的終點(diǎn)或一定時(shí)期內(nèi)所尋求的最終成果。

一、目標(biāo)的性質(zhì)
（1）等級(jí)層系
第二節(jié) 計(jì)劃工作的基礎(chǔ)
一、目標(biāo)的性質(zhì)
（2）多重性
大學(xué)的總目標(biāo)
1. 吸收特別優(yōu)秀的學(xué)生
2. 在文科和理科各方面以及某些專業(yè)領(lǐng)域,提供基本訓(xùn)練
3. 培養(yǎng)社會(huì)需求的各類專業(yè)合格人才
4. 聘請(qǐng)有名望的教授
5. 建立數(shù)量充足、業(yè)務(wù)水平高的教師和科研人員隊(duì)伍
6. 通過研究發(fā)現(xiàn)并組織新知識(shí)
7. 通過收取學(xué)費(fèi)和吸收社區(qū)及朋友的捐贈(zèng)來獲得支持
8. 加強(qiáng)與社區(qū)的合作，擴(kuò)大學(xué)校影響，壯大發(fā)展實(shí)力

企業(yè)的一些總目標(biāo)
1. 獲得一定的利潤(rùn)率和投資收益率
2. 重點(diǎn)研究連續(xù)開發(fā)的適當(dāng)產(chǎn)品
3. 擴(kuò)大公眾持有的股票所有權(quán)
4. 主要通過利潤(rùn)再投資和銀行貸款籌措資金
5. 在國(guó)際市場(chǎng)中銷售產(chǎn)品
6. 保持優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格
7. 取得行業(yè)中的優(yōu)勢(shì)地位
8. 遵循企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)所在的社會(huì)價(jià)值

第二節(jié) 計(jì)劃工作的基礎(chǔ)
二、目標(biāo)的分類
（1）定量目標(biāo)和定性目標(biāo)
（2）總目標(biāo)和子目標(biāo)
（3）宣稱的目標(biāo)和真實(shí)的目標(biāo)
第二節(jié) 計(jì)劃工作的基礎(chǔ)
三、組織目標(biāo)的運(yùn)用
（1）目標(biāo)轉(zhuǎn)化成工作
（2）目標(biāo)不是靜態(tài)的
（3）目標(biāo)不是運(yùn)氣，是方向；不是命令，是承諾；
并不決定未來，是創(chuàng)造未來的手段
第二節(jié) 計(jì)劃工作的基礎(chǔ)
四、良好目標(biāo)的特征
（1）目標(biāo)具體
（2）目標(biāo)可衡量
（3）目標(biāo)有時(shí)間限定
（4）目標(biāo)不應(yīng)強(qiáng)調(diào)活動(dòng)，而應(yīng)強(qiáng)調(diào)成果
（5）目標(biāo)既切實(shí)可行，又具有挑戰(zhàn)性
（6）目標(biāo)盡可能由負(fù)責(zé)完成它的人來制定
第二節(jié) 計(jì)劃工作的基礎(chǔ)
五、目標(biāo)管理（MBO）
（1）概念
（2）前提條件
（3）過程
（4）評(píng)價(jià)
第二節(jié) 計(jì)劃工作的基礎(chǔ)
（1）目標(biāo)管理的概念（MBO）

日本的經(jīng)濟(jì)騰飛感謝兩位外國(guó)學(xué)者

第二節(jié) 計(jì)劃工作的基礎(chǔ)
五、目標(biāo)管理（MBO）
（2）先決條件
•適合組織的需求
•無個(gè)人之間不健康的競(jìng)爭(zhēng)，倡導(dǎo)團(tuán)體參與設(shè)置目標(biāo)
•有充分的培訓(xùn)
•相關(guān)部門參與評(píng)價(jià)成果與可操作性

第二節(jié) 計(jì)劃工作的基礎(chǔ)
五、目標(biāo)管理（MBO）
（3）過程
第一階段——目標(biāo)體系的確定階段
第二階段——目標(biāo)實(shí)施階段
第三階段——成果評(píng)價(jià)階段
第二節(jié) 計(jì)劃工作的基礎(chǔ)
MBA計(jì)劃的典型步驟
第二節(jié) 計(jì)劃工作的基礎(chǔ)
五、目標(biāo)管理（MBO）
（4）評(píng)價(jià)
成功
1.對(duì)組織內(nèi)易于度量和分解的目標(biāo)會(huì)帶來良好的績(jī)效果
2.有助于改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的職責(zé)分工
3.有利于調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性
4.促進(jìn)了意見的交流和相互了解，改善了人際關(guān)系
第二節(jié) 計(jì)劃工作的基礎(chǔ)
失敗
1. 偏重操作而忽視原理
2. 制定目標(biāo)缺乏統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)
3. 制定目標(biāo)的困難
4. 過多強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)
5. 哲學(xué)假設(shè)不一定存在
6. 目標(biāo)商定可能增加管理成本
7. 缺乏靈活性
8. 有時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)不一定都能和目標(biāo)成果相配合，很難保證公正
性，從而削弱了目標(biāo)管理的效果
第三節(jié) 計(jì)劃工作的常用工具和方法
一、環(huán)境分析法
（1）環(huán)境掃描
通過第一手或第二手資料收集信息
（2）信息演繹推理
要求站在將來的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，考慮在何處、何時(shí)，向何方向變化的問題
（3）基準(zhǔn)化
主動(dòng)尋求各領(lǐng)域中領(lǐng)先者如何取得卓越成效的最佳方式，并以最佳水平為基準(zhǔn)定下指標(biāo)趕超對(duì)手。
第三節(jié) 計(jì)劃工作的常用工具和方法
二、預(yù)測(cè)
人們對(duì)未來某種不確定的東西或求知的事件進(jìn)行事先的調(diào)查研究和分析，作出符合事物發(fā)展規(guī)律的設(shè)想或結(jié)論，以指導(dǎo)人們的實(shí)際行動(dòng)和方向。

定量預(yù)測(cè)法

方法

定性預(yù)測(cè)法
第三節(jié) 計(jì)劃工作的常用工具和方法
三、作業(yè)計(jì)劃工具
（1）甘特圖
（2）網(wǎng)絡(luò)圖
（3）盈虧平衡分析
（4）運(yùn)籌學(xué)——管理科學(xué)技術(shù)

開發(fā)新產(chǎn)品目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)
作業(yè)： 按照本章所介紹的編制計(jì)劃步驟來編制你們自己的計(jì)劃 要求： 1、以班級(jí)為小組，編制春游計(jì)劃 2、每班級(jí)有一名主講人， 3、要標(biāo)明每個(gè)人的分工。

計(jì)劃與目標(biāo)管理(ppt)