班組長-管理技能(ppt)
一、班組長的管理原則
（一）什么是管理
1、管理的五項工作
2、管理的五項內容
3、班組的管理原則

（二）班組長的權力
1、權力類型

2、如何提高影響力
3、做個領導型的管理者
二、權變管理
（一）權變管理概述
（二）菲德勒圖
（三）領導方式與下級成熟度關系圖
（四）領導者成熟度和下級成熟度關系圖
（五）管理方格圖
三、激勵理論的應用
（一）激勵理論的分類

（二）滿意理論

（三）雙因素理論
1、保健因素
2、激勵因素
（1）領導對員工的賞識
（2）工作本身

（三）期望理論


四、管理的挫折管理
（一）面對挫折的一般表現
1、受挫折的原因
2、挫折容忍力

3、受挫折的反應

4、防衛(wèi)方式
（二）你的形象輪廓
1、冒險型
2、表達型
3、同情型
4、技術型

班組長-管理技能(ppt)