創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)(ppt)
創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)
吳靜吉 林偉文

目錄
壹、什么是創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)
貳、創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)的發(fā)展
參、在團(tuán)隊(duì)發(fā)展歷程中，領(lǐng)導(dǎo)者(leader)或助長(zhǎng) 者(facilitator)在團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生創(chuàng)意中的重要性
肆、轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)的因素
伍、轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)與創(chuàng)意
陸、轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)者如何根據(jù)團(tuán)體發(fā)展的階段促 進(jìn)創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)發(fā)展，發(fā)揮最高的創(chuàng)意
柒、領(lǐng)導(dǎo)者如何發(fā)揮自己的創(chuàng)意并以轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)來(lái) 激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意
捌、結(jié)語(yǔ)：經(jīng)驗(yàn)分享
壹、什么是創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)
一、什么是團(tuán)隊(duì)（Team）？
團(tuán)隊(duì)是至少兩人組成的團(tuán)體，以便執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)或解決某些問(wèn)題。 ( Puccio,1999)

二、什么是創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)
（一）團(tuán)隊(duì)所要解決的問(wèn)題因有下列任何一種特性，而需要運(yùn)用創(chuàng)造思考，我們稱(chēng)之為創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)。
1.定義不良(ill-defined)的問(wèn)題。
2.沒(méi)有前例可循或過(guò)去的解決策略已經(jīng) 不適用。
（二）有些團(tuán)隊(duì)形成的目的即是為創(chuàng)意而創(chuàng)意， 當(dāng)然就是一般人所稱(chēng)的創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)。
三、不同類(lèi)型的團(tuán)隊(duì)

（二）Person：從組成成員的特質(zhì)來(lái)看
1.合作知識(shí)團(tuán)隊(duì)（Cooperative \ Collaborative Knowledge Team） a.組成成員具有不同的知識(shí)基礎(chǔ)，對(duì)于新觀念的產(chǎn)生有 促進(jìn)的功能。(Puser & Montuori, 1995; Tenkasi, 1995; Tjosvold,1986) b.李遠(yuǎn)哲提出的中研院研究中心、 學(xué)校中跨學(xué)科的教學(xué)研究中心、 多???
（三）Process：整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)行歷 程就是從事創(chuàng)意的歷程，有下 列幾種團(tuán)隊(duì)--
（四）Press/Place：從壓力、環(huán)境來(lái)看
1.自發(fā)（自主）工作團(tuán)隊(duì)(Autonomous Work Team) (1)團(tuán)隊(duì)組成成員可以決定他們自己 a.工作的方式
b.工作的標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)度 c.生產(chǎn)過(guò)程 d.資源分配
(2)這樣的團(tuán)體通常沒(méi)有正式的監(jiān)督者。
貳、創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)的發(fā)展
Tuckman & Jensen(1977)認(rèn)為創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)的發(fā)展有下列幾個(gè)階段：
第一階段：團(tuán)隊(duì)的形成期（Stage1：Forming）

1.成員互相認(rèn)識(shí)、信任且互相支持
2.建立團(tuán)隊(duì)成員的互相尊重與接納
3.了解或澄清完成的任務(wù)與目標(biāo)
4.并且建立共識(shí)愿景、承諾共同完成目標(biāo)
第二階段：團(tuán)隊(duì)的風(fēng)暴期(Stage2: Storming)
1.工作和成員關(guān)系的沖突
2.
3.此階段的目標(biāo)在于發(fā)展一個(gè)可以自由表達(dá)、 具有信任感、凝聚力、歸屬感的氣候，在這 個(gè)氣候下能夠澄清目標(biāo)、工作的有效方法以 達(dá)到目標(biāo)。
第三階段：團(tuán)隊(duì)常模期（Stage3: Norming)
這個(gè)階段的主要特色是合作
1.團(tuán)隊(duì)成員能夠互相有好感、尊重、分享觀念、意見(jiàn)，自在的給與取。
2.團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展出屬于團(tuán)隊(duì)的默契（常模、規(guī)則、工作習(xí)慣、、），促進(jìn)團(tuán)隊(duì)生存與經(jīng)營(yíng)。
3.有關(guān)團(tuán)隊(duì)的的任何東西，大家可以自由分享、交換。

第四階段：團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)或表現(xiàn)期(Stage4: Performing)

1.團(tuán)隊(duì)已經(jīng)建立良好的人際關(guān)系與可以運(yùn)作 的團(tuán)隊(duì)架構(gòu)，成員可以專(zhuān)心努力工作。
2.各種不同角色越來(lái)越具有彈性。
3.以解決問(wèn)題為導(dǎo)向。

第五階段：團(tuán)隊(duì)結(jié)束或轉(zhuǎn)換期（Stage5: Adjourning）

當(dāng)下列狀況發(fā)生時(shí)，就需要有不同的做法。
1.團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo) 2.團(tuán)隊(duì)生命期結(jié)束
3.新的成員加入 4.有新的任務(wù) 5.轉(zhuǎn)換為一個(gè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的團(tuán)隊(duì)
參、在團(tuán)隊(duì)發(fā)展歷程中，領(lǐng)導(dǎo)者 (leader)，助長(zhǎng)者或催生員 (facilitator)對(duì)激發(fā)團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)意的重要性
一、每一個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段，都需 要一個(gè)有效的助長(zhǎng)人來(lái)引導(dǎo)整 個(gè)團(tuán)隊(duì)。
二、有效的領(lǐng)導(dǎo)者則需敏銳觀察和 正確的判斷哪一個(gè)階段需使用 什么活動(dòng)、什么技巧來(lái)達(dá)到這 個(gè)階段的任務(wù)。

三、助長(zhǎng)人就是扮演領(lǐng)導(dǎo)人的角色
1.正式VS.非正式
2.指派VS. 自發(fā)
3.領(lǐng)導(dǎo)者可以是助長(zhǎng)、催生或助長(zhǎng)創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)意，但也可以阻礙、扼殺或抑制創(chuàng)意
4.領(lǐng)導(dǎo)者可以塑造和促進(jìn)創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)的環(huán)境，就是所謂的轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)
肆、轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)的因素
轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)的因素

1.魅力或理想化影響：領(lǐng)導(dǎo)者懷有愿景和使命感，能嬴得創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)成員和被服務(wù)者的尊敬、信賴(lài)與信心，其個(gè)人能獲得大家強(qiáng)烈的認(rèn)同
(1)親近融合
(2)遠(yuǎn)景與吸引力
(3)承諾與正義
2.激發(fā)鼓舞：領(lǐng)導(dǎo)者以鼓舞人心的言語(yǔ)，流暢而且有自信地傳達(dá)其動(dòng)人的愿景給創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)成員，使用象征來(lái)集中成員的努力，以身作則，讓成員對(duì)愿景變得更樂(lè)觀、更具有熱誠(chéng)
(1)激勵(lì)共成愿景
(2)尊重信任



3.智識(shí)啟發(fā)：領(lǐng)導(dǎo)者積極鼓勵(lì)成員以新的觀點(diǎn)來(lái)看待問(wèn)題，培養(yǎng)成員的創(chuàng)造力，強(qiáng)調(diào)智識(shí)的運(yùn)用，激發(fā)成員重新思考、重新檢視過(guò)去對(duì)可能性、能力、策略和目標(biāo)的評(píng)估中所深植的假定
4.個(gè)別關(guān)懷：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)每一個(gè)從屬人員都給予個(gè)別的關(guān)注，讓每一位成員都覺(jué)得自己很受重視、自己的貢獻(xiàn)很重要，領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)論是在教導(dǎo)、提出建議或提供回饋上，都是用成員最容易了解、接受并使用的方式來(lái)進(jìn)行，以利成員個(gè)人的發(fā)展，尤其對(duì)于新進(jìn)同仁的輔導(dǎo)，更是建立在個(gè)別化的關(guān)系上。
伍、轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)與創(chuàng)意
一、轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)有助于創(chuàng)意嗎？
有，當(dāng)然有，如Sosik, Kahai, Avolio的研究（1998）
二、創(chuàng)意有助于轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)嗎？
有，當(dāng)然有，轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)本身就需要?jiǎng)?chuàng)意
陸、轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)者如何根據(jù) 團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意的發(fā)展階段 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展，發(fā)揮 最高的創(chuàng)意
一、團(tuán)隊(duì)形成期
（一）建立清晰且具有吸引力的愿景
1.加強(qiáng)已有的愿景或建立創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)成員 對(duì)新愿景的承諾。
2.愿景的建立透過(guò)共識(shí)的歷程。
3.愿景做為所有成員決策與行動(dòng)的方向 導(dǎo)引。
4.運(yùn)用動(dòng)人的、令人振奮的語(yǔ)言或象征 傳達(dá)給每一個(gè)人，包括上級(jí)和組織外 的相關(guān)人士。

（二）應(yīng)用會(huì)心團(tuán)體等方法培養(yǎng)成 員在下列幾個(gè)方面的態(tài)度與能力
塑造團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意的氣氛，如：信任感、 凝聚力、歸屬感、互相尊重、欣賞、 贊美等，成為真正有共同愿景的創(chuàng)意 團(tuán)隊(duì)。 可用的活動(dòng)包括：
連鎖記憶名字
角色調(diào)換介紹
二、四、八分組
拼字組團(tuán)

二、團(tuán)隊(duì)風(fēng)暴期
1.認(rèn)識(shí)因背景、專(zhuān)長(zhǎng)、觀點(diǎn)等不同而產(chǎn)生沖突的必 然性。
2.鼓勵(lì)成員對(duì)每個(gè)沖突觀點(diǎn)自我反思與深度對(duì)話。
3.透過(guò)沖突及其背后思考與經(jīng)驗(yàn)的探索，了解多元 觀點(diǎn)對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意的重要性。
4.在互動(dòng)過(guò)程中學(xué)會(huì)：傾聽(tīng)、表達(dá)、角色取替、尊 重、容忍不同意見(jiàn)、接納別人等。
5.為了第二和第四階段的解決沖突與合作創(chuàng)意，學(xué) 習(xí)：沖突解決、質(zhì)疑、對(duì)質(zhì)、分工合作等能力。
6.讓團(tuán)隊(duì)發(fā)展出一個(gè)可以自由表達(dá)、具有信任感、 凝聚力、歸屬感的氣候。
三、團(tuán)隊(duì)常模期
1.建立創(chuàng)意合作的氣氛與規(guī)則
2.成員在團(tuán)隊(duì)中能夠各自?xún)A聽(tīng)內(nèi)在聲音， 自由分享： (1)讀書(shū)、看電影或生活經(jīng)驗(yàn) (2)成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)與背景 (3)共同關(guān)心議題
3.建構(gòu)團(tuán)隊(duì)共同的默契
4.
5.建構(gòu)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意發(fā)展歷程檔案(Portfolio)

四、團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)或表現(xiàn)期
1.以解決問(wèn)題或創(chuàng)意為導(dǎo)向
2.應(yīng)用個(gè)人資源，包括搜集資料或個(gè)人經(jīng) 驗(yàn)，以產(chǎn)生智慧，共同解決問(wèn)題、完成 作品。
3.透過(guò)面對(duì)面或電子腦力激蕩、分合方法 (Synectics)或其它歷程導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意產(chǎn)生方法達(dá)成解決問(wèn)題或產(chǎn)生創(chuàng)意的目標(biāo)。
五、團(tuán)隊(duì)結(jié)束或轉(zhuǎn)換期
1.澄清、分享目標(biāo)完成的重要性與意義
2.在團(tuán)隊(duì)中作個(gè)人自我的反思
3.運(yùn)用有效策略，就4P的觀點(diǎn)，做適當(dāng)鼓勵(lì)，以及建構(gòu)未來(lái)的期許
4.產(chǎn)生對(duì)這段歷程的共同回憶，接受新的成員或任務(wù)
5.分享團(tuán)體創(chuàng)意發(fā)展歷程檔案，并互相回饋
柒、領(lǐng)導(dǎo)者如何發(fā)揮自己 的創(chuàng)意并以轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo) 來(lái)激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意
(一)理想化的影響 (Idealized Influence)
1.建立自信，讓員工信任自己
2.透過(guò)團(tuán)隊(duì)合作建立愿景
3.培養(yǎng)幽默情操，建立親和關(guān)系
4.發(fā)揮表達(dá)功能，溝通組織認(rèn)同和愿景
5.放下身段，發(fā)揮伙伴關(guān)系
6.有擔(dān)當(dāng)、有魄力、果斷負(fù)責(zé)
7.發(fā)揮專(zhuān)家、參考和信息，甚至關(guān)系權(quán)力
(二)鼓舞激勵(lì) (Inspirational Motivation)
1.創(chuàng)造或利用機(jī)會(huì)談?wù)撆c分享對(duì)事情的看法或理念，并鼓勵(lì)大家積極投入
2.創(chuàng)造或透過(guò)腦力激蕩等方式產(chǎn)生大家可以認(rèn)同的座右銘、名言、人物或故事
3.尊重專(zhuān)業(yè)，互相學(xué)習(xí)
4.互相欣賞，互相信任
（三）智識(shí)啟發(fā) （Intellectual Stimulation)
1.發(fā)揮創(chuàng)意，不斷進(jìn)修，建構(gòu)知識(shí)，影響成員，帶動(dòng)風(fēng)氣
2.運(yùn)用想象力，激發(fā)成員靈感，讓大家互相觀摩，分享成功經(jīng)驗(yàn)
3.運(yùn)用有效方法，如 (1)質(zhì)疑前提， (2)重新架構(gòu)問(wèn)題， (3)運(yùn)用新奇的方法思考觀念或概念，以啟發(fā)員工知識(shí)
4.分享典范轉(zhuǎn)移的思考經(jīng)驗(yàn)
(四)個(gè)別關(guān)懷 (Indivilualized Consideration)
1.欣賞并且統(tǒng)合團(tuán)體成員不同的需求和觀點(diǎn)
2.積極傾聽(tīng)
3.培養(yǎng)同理心
4.關(guān)心切身問(wèn)題
捌、結(jié)語(yǔ)：經(jīng)驗(yàn)分享
王國(guó)維，人間詞話
昨夜西風(fēng)凋蔽樹(shù)， 獨(dú)上高樓，望盡天涯路
衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴
驀然回首，那人正在燈火闌珊處

團(tuán)體發(fā)展各階段中助長(zhǎng)人角色
1.團(tuán)隊(duì)形成期：形成團(tuán)隊(duì)，建立共識(shí)愿景、 歸屬感、信任感與凝聚力
2.團(tuán)隊(duì)風(fēng)暴期：解決沖突、建立共識(shí)
3.團(tuán)隊(duì)常模期：建立團(tuán)隊(duì)的常模、促進(jìn)成 員間合作與互相尊重。
4.團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)或表現(xiàn)期：合作解決問(wèn)題，發(fā) 展創(chuàng)意與執(zhí)行創(chuàng)意
5.團(tuán)隊(duì)結(jié)束或轉(zhuǎn)換期：進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的結(jié)束或 轉(zhuǎn)換


Press/Place：
（1）壓力— a .完成承諾的目標(biāo)或創(chuàng)意目標(biāo)的自我 要求。
b.自己內(nèi)在動(dòng)機(jī)所引發(fā)的內(nèi)在張力— 為創(chuàng)造而創(chuàng)造。
c.團(tuán)隊(duì)成員之間因觀點(diǎn)策略等殊異所 產(chǎn)生的緊張。
（2）環(huán)境—a.促進(jìn)創(chuàng)造力的環(huán)境 b.克服阻礙創(chuàng)造力的環(huán)境








1. a. 在創(chuàng)業(yè)（研究）時(shí)所形成的 主要團(tuán)隊(duì) b.這個(gè)團(tuán)隊(duì)包含創(chuàng)始者以及后 來(lái)加入的重要成員 c.這個(gè)團(tuán)隊(duì)常因此形成未來(lái)企 業(yè)（研究）文化的基礎(chǔ)。 （Nesheim）


2.既有工作團(tuán)隊(duì)(Intact work team)： a.這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的成員在日 常就已經(jīng)一起工作 b.通常有領(lǐng)導(dǎo)者或監(jiān)督者。 （Puccio,1999）


3.管理團(tuán)隊(duì)（Management Team）： 這個(gè)團(tuán)隊(duì)通常由管理人員及其幕僚所組成。（Puccio, 1999）

4.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（Project Team）： a.組成的目的通常是為了在一段特定時(shí)間內(nèi) 完成某項(xiàng)特定的任務(wù) b.團(tuán)隊(duì)成員通常來(lái)自各個(gè)不同專(zhuān)業(yè)或不同層 面以增進(jìn)任務(wù)的成功。 c.例如：設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)(design team)、采購(gòu)團(tuán)隊(duì)(procurement team)、產(chǎn)品發(fā)展團(tuán)隊(duì)(product development)等。（Puccio,1999） 科展團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)意比賽團(tuán)隊(duì)、教改團(tuán)隊(duì)、 九年一貫課程改革團(tuán)隊(duì)



5.特定改進(jìn)團(tuán)隊(duì)(Specific-improvement Team)： 團(tuán)隊(duì)的焦點(diǎn)通常在于評(píng)估現(xiàn)行系統(tǒng)以找出增進(jìn)工作的方法。例如：
質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)(quality-improvement team)
跨功能團(tuán)隊(duì)(cross-functional team)
歷程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)（process-improvement team）
質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì) (quality-improvement team)。（Puccio,1999）
教學(xué)改進(jìn)團(tuán)隊(duì)、教評(píng)制度改進(jìn)團(tuán)隊(duì)
學(xué)習(xí)策略改進(jìn)團(tuán)隊(duì)、增進(jìn)創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)。


6.委員會(huì)(Committees & Councils)： 組成的原因有很多，通常有下列議題：表現(xiàn)評(píng)估、獎(jiǎng)勵(lì)、認(rèn)可、升遷與沖突解決。 （Puccio,1999）



7.共享決定團(tuán)隊(duì) (Shared-decision-making team)： 有時(shí)也稱(chēng)為學(xué)校改進(jìn)團(tuán)體(school-improvement team)， 通常由共享決定的各種關(guān)系人組成，例如：老師、 行政人員、家長(zhǎng)、支持幕僚以及學(xué)生等。（Puccio,1999）
創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)如果領(lǐng)導(dǎo)不善很容易發(fā)生下列的問(wèn) 題(Puccio,1999, p644)

一、轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)的定義
（一）領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)展創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)成員各方面的動(dòng)機(jī)、道德與能力，使創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)成員擔(dān)當(dāng)起應(yīng)負(fù)的責(zé)任與角色，而成為自我實(shí)現(xiàn)的人
二）領(lǐng)導(dǎo)者與創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)成員共同達(dá)成轉(zhuǎn)型的目的，要達(dá)到這樣的目的，可以透過(guò)下列三個(gè)途徑： 1.提升創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)成員對(duì)工作結(jié)果重要性的意識(shí)層次 2.鼓勵(lì)他們?yōu)楣ぷ鳌閳F(tuán)隊(duì)、為整個(gè)組織及其政策熱心 投入，并且超越自我的利益 3.激勵(lì)他們、增加他們的信心，逐漸將他們的存在需求 提升到成就或成長(zhǎng)的需求，以實(shí)現(xiàn)自我潛能，這些需求 包括專(zhuān)業(yè)工作、管理工作以及人之為人的共同需求
（三）如果領(lǐng)導(dǎo)者能夠有效發(fā)揮轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)的角色，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的組織文化就是以終身學(xué)習(xí)、樂(lè)在工作、樂(lè)在成長(zhǎng)為其導(dǎo)向



創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)(ppt)