銷售員標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊（第三部分）

索取樣品
(一)客戶未訂購,但要求樣品的項(xiàng)目應(yīng)請示主管經(jīng)理會(huì)同采購部有關(guān)科長向何家工廠索取樣品,并填妥樣品索取函,以三聯(lián)交收發(fā)中心以一承留底。
(二)客戶已訂購者,應(yīng)按報(bào)價(jià)單國內(nèi)訂單上規(guī)定數(shù)量向有關(guān)工廠索取樣品。
(三)索取樣品如急迫時(shí),以電話與有關(guān)工廠及外務(wù)員聯(lián)絡(luò)。
(四)重要樣品如在限期內(nèi)仍未收到回音時(shí),應(yīng)即填寫"重要樣品逾期追問單",交有關(guān)采購科長采取緊急措施。
(五)對外務(wù)人員交辦的事項(xiàng),應(yīng)隨時(shí)督促如期完成,如有任何困難時(shí)請示主管經(jīng)理處理。
(六)收到工廠樣品后應(yīng)即詳細(xì)檢查是否完好無缺,如有規(guī)格不符或損壞應(yīng)速通知工廠重寄,并囑咐注意改善及小心包裝。
(七)向工廠索取樣品時(shí),要注明該工廠產(chǎn)品的編號,如無工廠編號,須附上草圖或相片。
(八)向工廠索取樣品時(shí),請勿寫客戶及地區(qū)名稱。

(九)外借樣品申請單上一律附上2"×3"相片留底。
(十)內(nèi)借(暫借)樣品應(yīng)于資料中心登記。
(十一)凡一個(gè)ITEM拍成一張的相片均以2"×3"為主。
附件:
索取樣品職責(zé)的劃分:
1.舊樣品一律由營業(yè)部直接向工廠或外務(wù)員索取，若無法取得,請科長提供資料,由助理繼續(xù)索取,到完成為止。
2.新樣品一律要科長負(fù)責(zé)索取,所謂新樣品包括:
(1)客戶送來的樣品(圖片)。
(2)舊樣品但有部分更改者。
①外務(wù)員編制隸屬采購部,但其工作直接對營業(yè)部負(fù)責(zé)。
　?、谟杏唵蔚男聵悠酚煽崎L負(fù)責(zé)索取樣品到底。
　?、蹮o訂單的新樣品索取期限已屆,科長無法完成,應(yīng)呈所屬經(jīng)理,說明理由。
□ 寄樣品給客戶
在收到工廠所寄來的樣品上,貼妥本公司標(biāo)簽與ITEM NO.品名:
(一)如以海郵或空郵寄出者,應(yīng)打收件人地址、姓名、電話、標(biāo)簽及SAMPLE INVOICE五聯(lián),在第四聯(lián)上簽名及注明日期交包景裹組寄出,將第三聯(lián)隨同樣品裝入箱內(nèi)。第一聯(lián)寄客戶,第二聯(lián)交收發(fā)歸檔,第五聯(lián)自存。
1.如樣品數(shù)量過多或價(jià)值過高,而交涉仍需付樣品費(fèi)者,應(yīng)于SAMPLE INVOICE上注明SAMPLE CHARGE并去函向客戶索取樣品費(fèi)及郵費(fèi)。
2.每3個(gè)月依自存的第五聯(lián)SAMPLE INVOICE清理客戶未寄來樣品費(fèi)郵費(fèi)或其他費(fèi)用,打DEBIT NOTE用會(huì)計(jì)科長名義向客戶索取。
3.寄國外包裹,由各助理自行包好,裝入箱內(nèi)"
4.如寄出SMP需辦出口配額者,承辦助理應(yīng)特別注意事

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