透視IT咨詢業(yè)
透視IT咨詢業(yè)
IT服務業(yè)是咨詢業(yè)的組成部分，它們很多的道理是相通的。在這個時候，從各個層面剖析咨詢業(yè)和IT咨詢業(yè)，對我國IT咨詢業(yè)的發(fā)展和電子商務的建設有重要的意義。
專業(yè)化分工：咨詢業(yè)產生和存在的根本動力
簡單來說，咨詢就是從組織外部聘請專家向組織提供專業(yè)知識與技能的服務。咨詢是社會專業(yè)化分工發(fā)展到一定程度的產物。沒有社會分工和專業(yè)化的深入，這種對專業(yè)性能要求很高的咨詢服務就不可能大規(guī)模的產生。專業(yè)化分工帶來的一個直接效應就是使咨詢公司成為經濟發(fā)展中的一個信息集散地，因為只要有分工就有一個經驗的積累問題。可以說，專業(yè)化分工是咨詢業(yè)發(fā)展的根本動力，它不僅形成了咨詢服務的供給與需求，也最終導致了咨詢業(yè)從其他產業(yè)中脫穎而出，并推動咨詢業(yè)內部進一步細化。
過去，企業(yè)常常把專業(yè)服務委托給一些小公司去做，隨著時間的流逝，這些小公司已經逐步將這些業(yè)務熟練掌握并藝術化了。咨詢公司正是這類公司未來的典型，即使像IBM這樣的大公司，也已不再僅僅專注于生產，而要投入大量資源發(fā)展咨詢業(yè)務。隨著時間的推移，絕大多數(shù)公司將會越來越像專業(yè)咨詢公司。
信息共享和人力資源：咨詢公司的核心競爭力
日前，《知識經濟》公布了“公眾心目中的金領”的調查結果，注冊會計師、律師、精算師、高級電路工程師、注冊建筑師、管理咨詢顧問當選“2001年最受百姓寵愛的六大金領職業(yè)”。
在上述六大職業(yè)中，他們贏得業(yè)務和同客戶交往都有一個相似之處，那就是提供以知識為導向的專業(yè)化服務。以管理咨詢顧問為例，他們所提供的顧問咨詢服務是咨詢公司特有的專業(yè)技能，或許客戶也擁有這種知識技能，但同咨詢公司相比在應用這種知識或技能時還缺乏足夠的經驗或不夠全面。因此，客戶可以專注于自己的核心業(yè)務，而將信息系統(tǒng)建設這樣的任務盡可能外包。
咨詢公司之所以能脫穎而出，在于他們有兩件事情干得極為出色，一是招聘、培訓和留住高素質人才；二是快速高效地共享具體知識。
絕大多數(shù)咨詢公司都注重迅速的信息共享，并把共享信息列為專業(yè)人員的首要職責，這一點很少有企業(yè)能做到。那么，咨詢公司的集體智力資產及個人技能的價值只會升值而不會貶值，行情自然也看漲。所引發(fā)的后果就是，大多數(shù)企業(yè)吸引和留住人才的能力越來越不如咨詢公司。另一方面，咨詢公司也樂于吸收有經驗的客戶職員，這樣有利于構建他與客戶的關系。因此，人才的流動方向主要是從企業(yè)流向咨詢公司。這種人才流動一旦開始，就幾乎不可能逆轉。這樣，咨詢公司可以提高專業(yè)技能并加深對客戶的認識，從而能保持其服務的高價位，并實現(xiàn)所有企業(yè)都望塵莫及的工資水平。結果，技能的不平衡導致價格居高不下，人才的持續(xù)流動，兩極分化日益明顯。直到最后，企業(yè)完全依靠咨詢公司來服務。
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