管理學(xué)(ppt)

管 理 學(xué)
主講
邢以群教授
管理學(xué)博士
前言 一、課程內(nèi)容
管理學(xué)研究的中心議題是：
管理者如何有效地管理其組織？
　　該課程圍繞著管理者如何有效地管理其組織這一主題，分八講就管理與管理者、管理思想的演變、決策及其過程等基本問題和如何進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理工作進(jìn)行了系統(tǒng)的論述。
具體內(nèi)容
第一講 管理的真諦
第二講 管理者的職責(zé)和素質(zhì)
第三講 國內(nèi)外管理發(fā)展趨勢(shì)
第四講 科學(xué)決策的理論與方法
第五講 組織目標(biāo)與計(jì)劃制訂
第六講 組織設(shè)計(jì)與權(quán)力配置
第七講 領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù)
第八講 控制原則與方法

二、學(xué)習(xí)要求（目標(biāo)）
　　 通過學(xué)習(xí)，要求學(xué)員：
熟練掌握管理學(xué)中的基本概念、基本觀點(diǎn)和基本理論，能運(yùn)用管理學(xué)的基本思想、方法分析和解決管理實(shí)際問題；
準(zhǔn)確地掌握歷史上各種不同的管理思想的基本觀點(diǎn)和特點(diǎn)；
系統(tǒng)地了解各項(xiàng)管理工作的重要性以及做好各項(xiàng)管理工作的各種基本過程和基本原則；
知道一些各項(xiàng)管理工作中常用的方法。
三、成績(jī)確定方法
課程成績(jī)：作業(yè)（20％）＋課堂表現(xiàn)（10％）＋期末考試（70％）
考試形式：開卷
考試題型：填空題、是非分析題、案例分析題、論述題、學(xué)習(xí)體會(huì)

四、課堂要求：
端正角色，處理好工作、學(xué)習(xí)與生活關(guān)系，按時(shí)到課。
積極參與討論，不清楚就問。
上課期間，關(guān)閉通訊工具，不得抽煙。
聯(lián)系地址：xyq@sba.zju.edu.cn
五、推薦教材

邢以群著，管理學(xué)，浙江大學(xué)出版社。
許慶瑞主編，管理學(xué)，高等教育出版社。
孫耀君主編，西方管理學(xué)名著提要，江西人民出版社。
IDG新經(jīng)濟(jì)工商實(shí)務(wù)傻瓜叢書，如何做好管理，企業(yè)管理出版社。
第一講 管理的真諦
內(nèi)容提要
現(xiàn)實(shí)企業(yè)中從事管理工作的中高層管理者，由于沒有進(jìn)行過系統(tǒng)的管理培訓(xùn)，往往依賴于自身的經(jīng)驗(yàn)來從事管理。不僅需要化費(fèi)較多的代價(jià)，而且即使取得了好的效果也往往知其然而不知其所以然。本講針對(duì)現(xiàn)實(shí)管理中經(jīng)常容易發(fā)生的錯(cuò)誤行為，通過對(duì)管理概念的多角度分析，使大家明.毆芾砉ぷ韉哪諶蕁⒐δ堋⒑飭勘曜己褪抵實(shí)取?
一、樹立正確觀念的重要性

指導(dǎo) 決定

觀念 行為 效果


校正
錯(cuò)誤的觀念導(dǎo)致錯(cuò)誤的行為，并進(jìn)而產(chǎn)生不良的后果；
要取得良好的管理效果，首先必須樹立正確的觀念。
重行為，輕觀念，導(dǎo)致的結(jié)果常常是一錯(cuò)再錯(cuò)。
二、管理是什么
在現(xiàn)代社會(huì)中，管理可以說無時(shí)不在，無處不在。不管人們從事何種職業(yè)，人人都在參與管理：或管理國家，或管理家庭，或管理業(yè)務(wù)，或管理子女。國家的興衰、企業(yè)的成敗、家庭的貧富，無不與管理是否得當(dāng)有關(guān)。
[思考題]管理是什么？
對(duì)于什么是管理，不同的人由于其所處的環(huán)境、所受的教育不同，會(huì)有不同的認(rèn)識(shí)；
在實(shí)際工作中，每一個(gè)人都是按照其對(duì)管理的這種認(rèn)識(shí)來開展或?qū)Υ芾砉ぷ鞯摹?
因此，在一個(gè)組織中，要搞好管理工作，首先需要全體員工對(duì)管理和管理者職責(zé)的正確理解。若大家對(duì)管理工作認(rèn)識(shí)不清，也就難以理解管理者的管理行為，更不知道應(yīng)該如何開展或?qū)Υ芾砉ぷ鳌?
[問題分析]頭頭們?cè)摬辉摮鋈コ院韧鏄罚?
答案：很難說，但萬變不離其宗。

用公款請(qǐng)自己，是以權(quán)謀私。
為了吃喝玩樂放棄原則，是損公肥私。
為了協(xié)調(diào)各方面之間的關(guān)系，為組織的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境的吃喝，是正常的管理行為。

理論依據(jù)
任何一個(gè)組織都是一個(gè)社會(huì)存在體，為了取得各方面的理解與支持（這是一個(gè)組織開展工作的前提），需要加強(qiáng)與各方面的溝通；
在一個(gè)組織中，只有高層管理者可以代表這一組織，因此，與外部的重要溝通工作由高層管理者承擔(dān)；
吃喝玩樂是一種較好的溝通手段。
結(jié)論
為組織創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境條件是一個(gè)組織高層管理者的基本職責(zé)，為此而在外面吃喝玩樂就和我們一個(gè)工人在機(jī)器邊辛勤勞動(dòng)一樣，是高層管理者的日常工作之一。
在一個(gè)組織中，各人的職責(zé)不同，工作形式也不同，要發(fā)揮群體的力量，就必須對(duì)相互的工作有正確的理解。
1、管理工作的表現(xiàn)形式
吃飯應(yīng)酬
開會(huì)討論
分配任務(wù)
指導(dǎo)工作
找人談話
簽字把關(guān)
考核獎(jiǎng)懲
。。。。
協(xié)調(diào)與外界之間的關(guān)系
協(xié)調(diào)工作中的問題
協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作之間的關(guān)系
協(xié)調(diào)活動(dòng)與目標(biāo)之間的關(guān)系
協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系
協(xié)調(diào)資源與活動(dòng)之間的關(guān)系
協(xié)調(diào)資源、活動(dòng)與目標(biāo)之間的關(guān)系等
2、管理工作的內(nèi)容
管理工作的基本內(nèi)容或核心是相同的，即協(xié)調(diào)
協(xié)調(diào)就是使組織中的各個(gè)部門、每一個(gè)成員、各種資源、各項(xiàng)活動(dòng)之間有機(jī)結(jié)合，同步與和諧地開展活動(dòng)。

三、為什么需要管理







資源（管理對(duì)象）
人
財(cái)
物
時(shí)間
地點(diǎn)


信息
技術(shù)
產(chǎn)品
客戶
協(xié)調(diào)的方式
生產(chǎn)：通過勞動(dòng)向自然界要資源，從而在一定程度上滿足自身欲望；
戰(zhàn)爭(zhēng)：通過掠奪他人資源來擴(kuò)展自身資源，從而滿足自己的欲望

道德：通過教育約束每一個(gè)人的欲望，使有限的資源足以滿足人的欲望；
管理：通過科學(xué)的方法提高資源的利用率，力求以有限的資源實(shí)現(xiàn)盡可能多的欲望。
管理的重要性
管理的必要性一般總是存在的。
但必要不等于重要。
[思考題]：目前對(duì)于中國而言，第一生產(chǎn)力是什么？
教育是中國當(dāng)今第一生產(chǎn)力。
管理在二十一世紀(jì)在中國將成為第一生產(chǎn)力
四、衡量管理好壞的標(biāo)準(zhǔn)
五、如何做好對(duì)的事——管理手段
管理理論認(rèn)為，主要是通過做好一系列的基本工作。

管理職能、要素或基本步驟或手段。

管理職能通常概括為計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四大職能

管理四大職能
計(jì)劃工作：確立目標(biāo)、制訂行動(dòng)方案，著眼于有限資源的合理配置；
組織工作：組織設(shè)計(jì)、人員配備、權(quán)力配置，著重于合理的分工與明確的協(xié)作關(guān)系的建立；
領(lǐng)導(dǎo)工作：指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵(lì)，致力于積極性的調(diào)動(dòng)和方向的把握；
控制工作：檢查和監(jiān)督，著力于糾偏。

常用管理方法
工作計(jì)劃
規(guī)章制度
作業(yè)流程
工作標(biāo)準(zhǔn)
工作表單
管理圖表
管理手冊(cè)

開會(huì)
命令
訓(xùn)斥
獎(jiǎng)懲
教育
。。。
六、管理的實(shí)質(zhì)
問題分析：當(dāng)下屬違反組織規(guī)章制度時(shí)，應(yīng)如何對(duì)待？
規(guī)章沒有錯(cuò)，行為后果對(duì)組織不利；
規(guī)章沒有錯(cuò)，行為后果對(duì)組織有利；
規(guī)章沒有錯(cuò)，行為后果對(duì)組織不利，但動(dòng)機(jī)是好的，或違反的人是該組織的重要人物；
規(guī)章已過時(shí)；
。。。。。
規(guī)章制度：假如沒有特殊情況， 就照此辦理
原則：在一般情況下，照章處理
在特殊情況下，酌情處理
特殊范圍：目標(biāo)一致；
規(guī)章失效。
酌情原則：目標(biāo)有利原則。
前提：情況緊急或條件確認(rèn)
責(zé)任：后果自負(fù)
管理的定義
通過綜合運(yùn)用人力資源和其他資源，以有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程。
要素
運(yùn)用各項(xiàng)資源
以適當(dāng)?shù)姆椒?
通過各項(xiàng)工作
有效達(dá)成目標(biāo)

管理學(xué)(ppt)