關(guān)于電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)廣告
關(guān)于電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)廣告 一、電子商務(wù) 什么是電子商務(wù) 電子商務(wù)（Electronic Commerce）或（Electronic Business） 電子商務(wù)是各種通過電子方式而不是面對(duì)面方式完成的交易。 電子商務(wù)是信息技術(shù)的高級(jí)應(yīng)用，用來增強(qiáng)貿(mào)易伙伴之間的商業(yè)關(guān)系。電子商務(wù)是一種 以信息為基礎(chǔ)的商業(yè)構(gòu)想的實(shí)現(xiàn)，用來提高貿(mào)易過程中的效率。1997年10月在ISD和TTU 的倡導(dǎo)和支持下，歐洲經(jīng)濟(jì)委員會(huì)明確了電子商務(wù)比較嚴(yán)密的完整定義：電子商務(wù)是各 參與方之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成的任何形式的業(yè)務(wù)交 易。 一次完整的商業(yè)貿(mào)易過程包括交易前的了解商情、詢價(jià)、報(bào)價(jià)、發(fā)送訂單、簽訂單、發(fā) 送接收送貨通知、取貨憑證、支付匯兌過程等，此外還有涉及行政過程的認(rèn)證等行為， 涉及資金流、物流、信息流的流動(dòng)，只有上述過程都實(shí)現(xiàn)了無紙貿(mào)易，即全部是非人工 介入，而是使用電子工具完成，才能稱之為一次完整的電子商務(wù)過程。 電子商務(wù)是商業(yè)的新模式。各行業(yè)的企業(yè)都將通過網(wǎng)絡(luò)連接在一起，使得各種現(xiàn)實(shí)與虛 擬的合作都成為可能。一個(gè)供應(yīng)鏈上的所有企業(yè)都可以成為一個(gè)協(xié)調(diào)的合作整體，企業(yè) 的雇員也可以參與到供應(yīng)商的業(yè)務(wù)流程中。零售商的銷售終端可以自動(dòng)與供應(yīng)商連接， 不再需要采購部門的人工環(huán)節(jié)，采購定單會(huì)自動(dòng)被確認(rèn)并安排發(fā)貨。企業(yè)也可以通過全 新的方式向顧客提供更好的服務(wù)，這不是大企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)的構(gòu)想。互聯(lián)網(wǎng)為中小企業(yè)提 供了一個(gè)新的發(fā)展機(jī)會(huì)，任何企業(yè)都可能與世界范圍內(nèi)的供應(yīng)商或顧客建立業(yè)務(wù)關(guān)系。 信息的有效利用成為新經(jīng)濟(jì)模式中企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，電子商務(wù)必將成為基本 的貿(mào)易與通訊手段。 電子商務(wù)的模式 B2B B2B是企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。目前基于互聯(lián)網(wǎng)的B2B 的發(fā)展速度十分迅猛，據(jù)最新的統(tǒng)計(jì)，在本年初互聯(lián)網(wǎng)上B2B的交易額已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過B2C 的交易額，在今后的5年內(nèi)，B2B將達(dá)到41%的年平均增長(zhǎng)率，到2004年，全球范圍內(nèi)的B 2B交易預(yù)計(jì)將達(dá)到7.29萬億美元。 傳統(tǒng)的企業(yè)間的交易往往要耗費(fèi)企業(yè)的大量資源和時(shí)間，無論是銷售和分銷還是采購都 要占用產(chǎn)品成本。通過B2B的交易方式買賣雙方能夠在網(wǎng)上完成整個(gè)業(yè)務(wù)流程，從建立最 初印象，到貨比三家，再到討價(jià)還價(jià)、簽單和交貨，最后到客戶服務(wù)。B2B使企業(yè)之間的 交易減少許多事務(wù)性的工作流程和管理費(fèi)用，降低了企業(yè)經(jīng)營成本。網(wǎng)絡(luò)的便利及延伸 性使企業(yè)擴(kuò)大了活動(dòng)范圍，企業(yè)發(fā)展跨地區(qū)跨國界更方便，成本更低廉。 B2B不僅僅是建立一個(gè)網(wǎng)上的買賣者群體，它也為企業(yè)的之間的戰(zhàn)略合作提供了基礎(chǔ)。任 何一家企業(yè)，不論它具有多強(qiáng)的技術(shù)實(shí)力或多好的經(jīng)營戰(zhàn)略，要想單獨(dú)實(shí)現(xiàn)B2B是完全不 可能的。單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過去，企業(yè)間建立合作聯(lián)盟逐漸成為發(fā)展趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)使得 信息通行無阻，企業(yè)之間可以通過網(wǎng)絡(luò)在市場(chǎng)、產(chǎn)品或經(jīng)營等方面建立互補(bǔ)互惠的合作 ，形成水平或垂直形式的業(yè)務(wù)整合，以更大的規(guī)模、更強(qiáng)的實(shí)力、更經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作真正達(dá) 到全球運(yùn)籌管理的模式。 目前企業(yè)采用的B2B可以分為以下兩種模式： 1. 面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B2B。垂直B2B可以分為兩個(gè)方向，即上游和下游。生產(chǎn)商 或商業(yè)零售商可以與上游的供應(yīng)商之間的形成供貨關(guān)系，比如Dell電腦公司與上游的芯 片和主板制造商就是通過這種方式進(jìn)行合作。生產(chǎn)商與下游的經(jīng)銷商可以形成銷貨關(guān)系 ，比如Cisco與其分銷商之間進(jìn)行的交易。 2. 面向中間交易市場(chǎng)的B2B。這種交易模式是水平B2B，它是將各個(gè)行業(yè)中相近的交易過程 集中到一個(gè)場(chǎng)所，為企業(yè)的采購方和供應(yīng)方提供了一個(gè)交易的機(jī)會(huì)，象Alibaba、環(huán)球資 源網(wǎng)等。 B2C 企業(yè)對(duì)消費(fèi)者 Business to Consumer,簡(jiǎn)稱B to C或B2C。企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的交易很大程度上就是電子零售。網(wǎng)上零售隨著Web的出現(xiàn)而迅速 發(fā)展，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)有成千上萬的網(wǎng)上購物場(chǎng)所，提供各種消費(fèi)品。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看， B2C可以使企業(yè)增進(jìn)與顧客的交流，為顧客提供更多選擇，提供更具個(gè)性化的服務(wù)，而這 些都是傳統(tǒng)經(jīng)營方式無法實(shí)現(xiàn)的。 B2G 企業(yè)對(duì)政府機(jī)構(gòu)包括企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)之間所有的事務(wù)交易處理。比如：政府機(jī)構(gòu)的采購 信息可以發(fā)布到網(wǎng)上，所有的公司都可以參與交易。除此之外，政府也可以通過電子交 換的方式處理企業(yè)的報(bào)關(guān)和納稅等業(yè)務(wù)。 C2G 消費(fèi)者對(duì)政府機(jī)構(gòu)的形式還沒有真正出現(xiàn)，但政府機(jī)構(gòu)為提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，會(huì) 逐漸效仿商業(yè)的服務(wù)模式，將個(gè)人納稅、社會(huì)福利保險(xiǎn)的支付等通過網(wǎng)上來進(jìn)行。 前兩者是最典型的電子商務(wù)類型，即企業(yè)與企業(yè)之間（Business to Business）,和企業(yè)與消費(fèi)者之間（Business to Consumer）的電子商務(wù)。 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的意義 許多企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)對(duì)于自己還不現(xiàn)實(shí)，不實(shí)用，而許多企業(yè)已經(jīng)開始意識(shí)到電子商 務(wù)是保持競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要手段。 對(duì)于擁有大量顧客的企業(yè)，比如零售業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等，電子商務(wù)技術(shù)正逐漸成為 業(yè)務(wù)經(jīng)營中至關(guān)重要的部分。傳統(tǒng)的商業(yè)結(jié)構(gòu)是適合大規(guī)?；袌?chǎng)，市場(chǎng)正在向多元化 、個(gè)性化發(fā)展，企業(yè)面臨競(jìng)爭(zhēng)和效益下降的壓力，說明傳統(tǒng)的經(jīng)營方式正面臨挑戰(zhàn)。傳 統(tǒng)經(jīng)營中建立的內(nèi)部工作流程需要花費(fèi)大量成本，而新的公司采用電子商務(wù)模式，不受 傳統(tǒng)方式的約束，無需過多成本和人員的開銷，從而能以低成本提供更快更好的服務(wù)。 電子商務(wù)能為企業(yè)帶來如下益處： 1、 降低成本，增加銷售。 2、 提高工作效率。 3、 擴(kuò)展市場(chǎng)范圍。 4、 與客戶良好溝通。 5、 提供全天候的服務(wù)。 6、為顧客提供個(gè)性化服務(wù)。 通過電子商務(wù)的應(yīng)用，企業(yè)可以在不必投入大量設(shè)備、資金、人力等資源的條件下，充 分利用公共的Internet通信設(shè)施，迅速地在Internet上建立起具有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)門戶及 電子商務(wù)環(huán)境，將企業(yè)的內(nèi)外部信息交流和資源管理、供應(yīng)鏈優(yōu)化等架構(gòu)在個(gè)性化的企 業(yè)虛擬辦公平臺(tái)上，使企業(yè)具有快速響應(yīng)客戶需求變化的手段和能力，企業(yè)可以在最經(jīng) 濟(jì)的基礎(chǔ)上，獲得與大型企業(yè)同樣的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。ASP模式使企業(yè)降低采購成本，實(shí)現(xiàn)零風(fēng) 險(xiǎn)使用，解決了客戶的后顧之憂。通過服務(wù)商提供的優(yōu)質(zhì)廉價(jià)的服務(wù)，使企業(yè)的自動(dòng)化 應(yīng)用變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。 企業(yè)如何開展電子商務(wù) 1、擁有自己的電子商務(wù)工具——上網(wǎng)和創(chuàng)建網(wǎng)上公司。 ① 建立上網(wǎng)帳戶--使您能夠接入互聯(lián)網(wǎng)。 上網(wǎng)≠擁有了自己的網(wǎng)上公司。 ② 建立網(wǎng)上公司： A、 注冊(cè)公司名稱——國際頂級(jí)域名或國內(nèi)域名。 B、 選擇一個(gè)網(wǎng)上服務(wù)器空間——存放公司的各種信息。 C、 企業(yè)電子信箱——網(wǎng)上通訊工具。 當(dāng)然，建立網(wǎng)上公司≠電子商務(wù)。 2、 宣傳您的網(wǎng)上公司——?jiǎng)?chuàng)造網(wǎng)上名牌公司。 網(wǎng)上廣告的優(yōu)勢(shì)： ①?zèng)]有地域和時(shí)間限制，面對(duì)全世界上網(wǎng)用戶。 ②即時(shí)更新，實(shí)效性強(qiáng)。 ③可提供圖像、聲訊服務(wù)，提高大眾光趣。 ④廣告成本低。 國內(nèi)每天都有約600個(gè)網(wǎng)上公司成立，如何才能在眾多的網(wǎng)站中使您的網(wǎng)站迅速被消費(fèi)者 看到，可有以下幾種手段： ① 把公司的網(wǎng)站登記到知名網(wǎng)址搜索引擎網(wǎng)站中。 ② 把公司的網(wǎng)站在其它的高訪量網(wǎng)站中做鏈接廣告宣傳。 ③ 把公司的網(wǎng)站加入到企業(yè)與企業(yè)之間的廣告鏈接互換。 ④ 把公司信息空間發(fā)布到指定的網(wǎng)上目標(biāo)客戶群中。 3、開展公司與公司（Business to Business）之間的電子商務(wù)和網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)（Business to Consumer）。 據(jù)統(tǒng)計(jì)：1998年電子商務(wù)交易額為170億美元，預(yù)計(jì)到2002年，這個(gè)數(shù)字將達(dá)到5,000億 美元，如何抓住這巨大的商機(jī)，可采取以下辦法： ①把公司在專業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站注冊(cè)，成為會(huì)員，獲取有價(jià)值的國內(nèi)外商品供求信息，掌 握全球經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)。 ②在專業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)上發(fā)布公司供求信息，迅速完成網(wǎng)上或網(wǎng)下交易。 ③從交易安全性考慮，企業(yè)還可通過電子商務(wù)服務(wù)商作為信譽(yù)擔(dān)保機(jī)構(gòu)，撮合完成交易。 ④面對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)者，在專業(yè)的網(wǎng)上商場(chǎng)或購物中心上利用服務(wù)商的網(wǎng)上購物環(huán)境、結(jié)算和 配送服務(wù)體系開展零售業(yè)務(wù)。 ⑤通過電子商務(wù)服務(wù)商完成國際進(jìn)出口貿(mào)易的商品檢驗(yàn)、信用認(rèn)證、報(bào)關(guān)和貨物運(yùn)輸?shù)冉?易活動(dòng)。 4、建立電子商務(wù)營銷管理體系。 二種方式： 第一種：由公司自行建立企業(yè)內(nèi)部管理網(wǎng)（Intranet）和企業(yè)外部網(wǎng)（Extranet）。 但此種方式投入較大，需設(shè)置專業(yè)技術(shù)人力管理，如：需購置服務(wù)器、操作系統(tǒng)、各種 管理軟件和租用連接互聯(lián)網(wǎng)的通訊資源等。 第二種：在互聯(lián)網(wǎng)上租用服務(wù)商的企業(yè)網(wǎng)上營銷管理軟件，不需設(shè)置專業(yè)人員管理，由 服務(wù)商提供硬件、軟件、通信資源和維護(hù)管理，成本低。 包括： ①信息流——客戶訂單管理。 ②采購管理。 ③生產(chǎn)組織管理。 ④物流——商品流通管理。 ⑤銷售管理——渠道、合作銷售等。 ⑥資金流——財(cái)務(wù)管理。 ⑦客戶服務(wù)管理。 ⑧人力資源管理。 企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展戰(zhàn)略 電子商務(wù)具有對(duì)商業(yè)經(jīng)營活動(dòng)過程提供全面支持的潛力，而無需考慮業(yè)務(wù)的性質(zhì)及參與 者的地理位置。企業(yè)可以針對(duì)自己的關(guān)鍵業(yè)務(wù)實(shí)施電子商務(wù)方案，逐步向全面電子化邁 進(jìn)。目前企業(yè)可以選擇如下發(fā)展戰(zhàn)略： 電子化市場(chǎng)戰(zhàn)略。 通過電子方式實(shí)現(xiàn)在線銷售、在線購物、在線服務(wù)，從而達(dá)到擴(kuò)大市場(chǎng)、增加銷售和降 低成本的目的。 有效的客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略。 把有關(guān)市場(chǎng)和客戶的信息進(jìn)行統(tǒng)一管理、共享，并能進(jìn)行有效分析，從而為企業(yè)內(nèi)部的 銷售、營銷、客戶服務(wù)等提供全面的支持。 電子貿(mào)易戰(zhàn)略。 傳統(tǒng)的企業(yè)間的交易往往要耗費(fèi)企業(yè)的大量資源和時(shí)間，無論是銷售和分銷還是采購都 要占用產(chǎn)品成本。通過電子交易的方式買賣雙方能夠在網(wǎng)上完成整個(gè)業(yè)務(wù)流程，使企業(yè) 之間的交易減少許多事務(wù)性的工作流程和管理費(fèi)用，降低了企業(yè)經(jīng)營成本。 供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略。 即對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈的管理，是對(duì)供應(yīng)、需求、原材料采購、市場(chǎng)、生產(chǎn)、庫存、定單、分 銷發(fā)貨等的管理。供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)賴以生存的商業(yè)循環(huán)系統(tǒng)，是企業(yè)電子商務(wù)管理最重要 的課題。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，企業(yè)供應(yīng)鏈可以耗費(fèi)企業(yè)高達(dá)25%的運(yùn)營成本。 在下以為：在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，企業(yè)的目標(biāo)和追逐利潤(rùn)的方向跟以前相比沒有任何改變。只是 隨著信息技術(shù)的進(jìn)步，企業(yè)在生產(chǎn)、銷售、管理等領(lǐng)域的手段被大大的豐富了。和上下 游供應(yīng)商的聯(lián)系、和消費(fèi)者的接觸、各種信息的接收和發(fā)布等一系列企業(yè)活動(dòng)。其中應(yīng) 該是以信息流來引導(dǎo)資金流和人才的優(yōu)化配置為核心。 其他未盡事宜，請(qǐng)上新浪網(wǎng)搜索“電子商務(wù)”求更多了解。 二、網(wǎng)絡(luò)廣告及網(wǎng)上行銷 |Banner： |橫幅廣告，一個(gè)表現(xiàn)商家廣告內(nèi)容的圖片，放置在 | | |廣告商的頁面上，是互聯(lián)網(wǎng)廣告中最基本的廣告形 | | |式，尺寸是480*60像素，或233*30像素，一般是使 | | |用GIF格式的圖像文件，可以使用靜態(tài)圖形，也可用| | |多幀圖像拼接為動(dòng)畫圖像。除普通GIF格式外，新興| | |的Rich Media | | |Banner（豐富媒體Banner）能賦予Banner更強(qiáng)的表 | | |現(xiàn)力和交互內(nèi)容，但一般需要用戶使用的瀏覽器插 | | |件支持（Plug-in）。 | | |Banner | | |一般翻譯為網(wǎng)幅廣告、旗幟廣告、橫幅廣告等。 | |Button: |其實(shí)是從banner廣告演變過來的一種廣告形式，圖 | | |形尺寸比banner要小。一般是120*60像素，甚至更 | | |小。由于圖形尺寸小，故可以被更靈活的放置在網(wǎng) | | |頁的任何位置。 | |Moving |會(huì)飛的button廣告，可以根據(jù)廣告主的要求并結(jié)合 | |icon: |網(wǎng)頁本身特點(diǎn)設(shè)計(jì)"飛行"軌跡，增強(qiáng)廣告的爆光率 | | |。 | |Impressio|即廣告的收視次數(shù)。counter(計(jì)數(shù)器)上的統(tǒng)計(jì)數(shù)字| |n: |即該網(wǎng)頁的 | | |Impression。廣告主希望他的廣告被10萬人次看到 | | |，這10萬人次就是10萬個(gè)Impression. | |Clicks: |點(diǎn)擊次數(shù) | | |：訪問者通過點(diǎn)擊橫幅廣告而訪問廠商的網(wǎng)頁，稱 | | |點(diǎn)擊一次.點(diǎn)擊這個(gè)廣告，即表示他對(duì)廣告感興趣，| | |希望得到更詳細(xì)的信息。 | |Click |廣告被點(diǎn)擊的次數(shù)與廣告收視次數(shù)的比率。即click| |rate： |/impression.如果這個(gè)頁面出現(xiàn)了一萬次，而網(wǎng)頁 | | |上的廣告的點(diǎn)擊次數(shù)為五百次，那么點(diǎn)擊率即為 | | |5%. 目前，亞太區(qū)的點(diǎn)擊率平均為 0.5% 。點(diǎn)擊率 | | |可以精確地反映廣告效果， | | |也...
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