JIT在電子商務(wù)中的應(yīng)用(doc)
JIT在電子商務(wù)中的應(yīng)用 張連泉 隨著電子商務(wù)的發(fā)展，物流配送在電子商務(wù)中的重要性逐漸得到體現(xiàn)和加強，許多電子 商務(wù)公司都設(shè)立了自己的專職物流人員或?qū)Ｂ毼锪鞑块T，但是如何將先進(jìn)的物流配送技 術(shù)與電子商務(wù)有效地結(jié)合起來，通過物流配送的合理化、經(jīng)濟(jì)化，推動電子商務(wù)的更快 發(fā)展，仍然是許多電子商務(wù)人員在理論上，尤其在實踐上正在探討的問題。本文就JIT （Just in time，一般譯為準(zhǔn)時生產(chǎn)制或及時供應(yīng)制）在電子商務(wù)中的應(yīng)用提出自己的一些看法。 一、JIT的產(chǎn)生和發(fā)展 JIT的產(chǎn)生緣于1973年爆發(fā)的全球石油危機及由此所引起的日益嚴(yán)重的自然資源短缺，這 對于當(dāng)時靠進(jìn)口原材料發(fā)展經(jīng)濟(jì)的日本沖擊最大。生產(chǎn)企業(yè)為提高產(chǎn)品利潤，增強公司 競爭力，在原材料成本難以降低的情況下，只能從物流過程尋找利潤源，降低由采購、 庫存、運輸?shù)确矫嫠a(chǎn)生的費用，這一思路最初為日本豐田公司提出并應(yīng)用，并取得了 意想不到的成果。隨后，其他許多日本公司也采用這一技術(shù)，為日本經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和崛起 做出了重要貢獻(xiàn)。 日本企業(yè)的崛起，引起西方企業(yè)界的普遍關(guān)注。西方企業(yè)家追根溯源，認(rèn)為日本企業(yè)在 生產(chǎn)經(jīng)營中采用JIT技術(shù)和管理思想，是其在國際市場上取勝的基礎(chǔ)。因此，80年代以來 ，西方經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家十分重視對JIT的研究和應(yīng)用，并將它用于生產(chǎn)管理、物流管理等方 面。有關(guān)資料顯示，1987年已有25%的美國企業(yè)應(yīng)用JIT技術(shù)，到現(xiàn)在，絕大多數(shù)美國企 業(yè)仍在應(yīng)用JIT。因為JIT已從最初的一種減少庫存水平的方法，發(fā)展成為一種內(nèi)涵豐富 ，包括特定知識、原則、技術(shù)和方法的管理哲學(xué)。 二、JIT的基本原理 JIT的基本原理是以需定供。即供方根據(jù)需方的要求（或稱看板），按照需方需求的品種 、規(guī)格、質(zhì)量、數(shù)量、時間、地點等要求，將物品配送到指定的地點。不多送，也不少 送，不早送，也不晚送，所送品種要個個保證質(zhì)量，不能有任何廢品。圖示原理如下： [pic] JIT原理雖簡單，但內(nèi)涵卻很豐富： 1.品種配置上，保證品種有效性，拒絕不需要的品種； 2.數(shù)量配置上，保證數(shù)量有效性，拒絕多余的數(shù)量:； 3.時間配置上，保證所需時間，拒絕不按時的供應(yīng)； 4.質(zhì)量配置上，保證產(chǎn)品質(zhì)量，拒絕次品和廢品。 JIT供應(yīng)方式具有很多好處，主要有以下三個方面： 1.零庫存。用戶需要多少，就供應(yīng)多少。不會產(chǎn)生庫存，占用流動資金。 2.最大節(jié)約。用戶不需求的商品，就不用訂購，可避免商品積壓、過時質(zhì)變等不良品浪 費，也可避免裝卸、搬運以及庫存等費用。 3.零廢品。JIT能最大限度地限制廢品流動所造成的損失。廢品只能停留在供應(yīng)方，不可 能配送給客戶。 JIT具有普遍意義，既可適用于任何類型的制造業(yè)，也可適用于服務(wù)業(yè)中的各種組織。本 人也認(rèn)為，對于發(fā)展初期的電子商務(wù)，尤可采用和吸收J(rèn)IT技術(shù)，以降低物流成本，使物 流成為電子商務(wù)中的重要利潤源。 三、JIT在電子商務(wù)中的應(yīng)用對象 近兩年，電子商務(wù)在中國得到迅猛發(fā)展，各種各樣各類型的網(wǎng)上商店層出不窮。由于各 種商品都有其自身的物理、化學(xué)特性，因此理應(yīng)采取的物流方式和技術(shù)有著極大的不同 ，如電子軟件、電子圖書、電子游戲可通過在線銷售、在線卸載（Download），即時解 決銷售后的物流問題；實物音像圖書可通過快遞實現(xiàn)；家電百貨可通過區(qū)域配送實現(xiàn)； 保鮮食品可通過日配送實現(xiàn)；大型貨物可通過廠家運輸直達(dá)用戶實現(xiàn)，等等。 從目前來看，很多電子商務(wù)企業(yè)一般利用自己的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢，為供需雙方提供網(wǎng)上交 易平臺，在成交后，買方將貨幣支付給網(wǎng)站，網(wǎng)站再將貨幣支付供方，供方按照需方要 求將貨物直接運送給需方。電子商務(wù)企業(yè)是這些商家與商家（B to B）、商家與客戶（B to C）、客戶與客戶（C to C）之間的橋梁和紐帶，同時也是供需雙方物流的組織、協(xié)調(diào)、配送等職能的承擔(dān)者。 電子商務(wù)企業(yè)由于其自身的條件限制，不可能一開始就選地設(shè)庫，購置運輸設(shè)備，建立 自己的物流中心，更不能在全國范圍內(nèi)建設(shè)配送網(wǎng)點，而只能采取合作、合營、租用或 利用第三方物流配送體系方式，以最節(jié)約成本，以最快擴(kuò)張方式，在全國范圍內(nèi)建立起 合理的、經(jīng)濟(jì)的物流配送網(wǎng)體系。而在這種體系的建設(shè)中，應(yīng)采用在物流實踐中比較成 熟、得當(dāng)?shù)奈锪骷夹g(shù)，即JIT技術(shù)。 但是JIT技術(shù)因其本身特點和限制，其應(yīng)用被局限在一定范圍內(nèi)。我認(rèn)為，以下類型的電 子商務(wù)企業(yè)可以采用JIT技術(shù)： 1. 從事B to B的電子商務(wù)企業(yè)。這類企業(yè)可通過網(wǎng)上成交后，根據(jù)需方要求，由供方直接按需方要求 將貨物送往指定地點。如法國的家樂福即采用這種方式通過網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上采購，大幅度 地減少了采購費用，而采購費用本身是物流成本的一部分。 2. 某些從事B to C的電子商務(wù)企業(yè)。這類企業(yè)如想在電子商務(wù)發(fā)展初期就實現(xiàn)網(wǎng)上銷售的成功，必須具有 優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，即在與顧客商定的時間內(nèi)，將所售物品準(zhǔn)時、按質(zhì)、按量送貨上門。如 要達(dá)到這個要求，必須與具有售后服務(wù)網(wǎng)點齊全的商家聯(lián)合，才能達(dá)到目標(biāo)。如一些著 名家電企業(yè)，在全國各地乃至世界各地都有自己的售后服務(wù)網(wǎng)點，如果網(wǎng)上交易成功， 可利用這些網(wǎng)點實現(xiàn)實物配送。如江蘇春蘭電器采用這種方式，既實現(xiàn)了網(wǎng)上24小時銷 售，又完美解決了物流問題。 3. 體積小、價值高的貴重物品。客戶需要一本價值5元的書，免費送貨上門，送貨運輸成本 商家就要支付10元，商家也就只能“賠錢賺吆喝”。這不符合物流合理化原理。物流合理 化是指客戶沒有感到購物成本增加，商家對物流費用也可接受。而體積小、價值大的物 品，因其產(chǎn)品利潤率高，符合消費者的珍愛情結(jié)，運費在商品價值中比重很小，即使采 用單件單送的物流方式，用戶亦可接受。如TOM.COM公司網(wǎng)上銷售的中華文物珍品銷售網(wǎng) 站,亦可采用JIT技術(shù)。 4. 單（少）品種、大批量配送方式。如整車的可口可樂、啤酒、鋼材等物品，完全可以按 需要從廠家直接配送到指定的地點或商家。 5. 多品種、少批量配送。這種配送模式一般適用于商店集裝配送，或多品種生產(chǎn)企業(yè)向某 一用戶比較集中的地方實行送貨。以上五種電子商務(wù)企業(yè)，如果JIT技術(shù)應(yīng)用得當(dāng)，必然 能夠在向客戶提高服務(wù)質(zhì)量的同時，實現(xiàn)自身物流配送體系的合理化、零庫存、零廢次 品和最大節(jié)約，增強企業(yè)競爭力。 四、如何應(yīng)用JIT技術(shù) JIT的核心是消除一切無效勞動和浪費。JIT認(rèn)為，凡是對商品不起增值作用或不增加產(chǎn) 品附加值但卻增加勞動成本的勞動，都屬于浪費的無效勞動,如多余庫存、多余搬運和操 作、停工待料、無銷量生產(chǎn)、廢次品的產(chǎn)生等。因此，運用JIT技術(shù)應(yīng)從以下幾方面著手 ： 1. 電子商務(wù)公司建立網(wǎng)上商店或網(wǎng)上銷售平臺。網(wǎng)上銷售平臺的建立要與擬采用的物流技 術(shù)相適應(yīng),即經(jīng)營范圍和商品與物流方式相適應(yīng)。有多大能力辦多大事。不可因物流配送 不能實現(xiàn)而影響網(wǎng)站的信譽。如采用JIT技術(shù)來做B to B，就應(yīng)規(guī)定需求方所在地域范圍，每次采購的數(shù)量和規(guī)模等，使網(wǎng)上銷售與實體物流配 送相結(jié)合。 2. 選擇供應(yīng)商。為保證采購產(chǎn)品質(zhì)量，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)選擇有知名品牌商品的公司來作供 應(yīng)商，并必須依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)對供應(yīng)商進(jìn)行評判，如產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、價格、技術(shù)能 力、應(yīng)變能力、批量、地理位置等，如果供應(yīng)商符合標(biāo)準(zhǔn)，還應(yīng)相互間簽訂整體合作協(xié) 議或模糊合同（Blank contract），減少以后合作中不必要的程序和環(huán)節(jié)?？梢哉f，選擇合格供應(yīng)商是JIT應(yīng)用 能否成功的關(guān)鍵,因為合格供應(yīng)商不但保證了產(chǎn)品質(zhì)量，而且能夠保證準(zhǔn)時按量供貨。 3. 網(wǎng)上銷售。電子商務(wù)公司應(yīng)大力開拓市場，使網(wǎng)上客戶或會員不斷增加，加強信息傳遞 的有效性和快速性，方便客戶的點擊或瀏覽，使市場占有率不斷提高。誠然，客戶需求 將逐漸形成一定規(guī)模，訂購批量會逐漸提高，購買商品折扣加大，產(chǎn)品銷售利潤率上升 ，這都有利于物流配送的規(guī)模發(fā)展和整體效益的提高。對于長期穩(wěn)定的大客戶，如大型 零售商，雙方可建立長期的戰(zhàn)略合作關(guān)系，相互信任，相互支持，共同獲益。對此，采 取集體議價（Group Buy）是比較好的方式。 4. 采購。JIT采購是指只有在需要的時候（不提前，也不推遲）才訂購所需要產(chǎn)品，而且必 須達(dá)到三個目的：一是爭取實現(xiàn)零庫存；二是提高采購商品的質(zhì)量，減少質(zhì)量成本；三 是降低采購價格。這些目的的實現(xiàn)就是要減少多余庫存，避免廢次品，消除不必要的訂 貨手續(xù)、裝卸環(huán)節(jié)、檢驗手續(xù)等浪費。為適應(yīng)JIT技術(shù)的要求，電子商務(wù)公司一方面應(yīng)向 供應(yīng)商提供恰當(dāng)?shù)挠行枨笥媱?，另一方面?yīng)與產(chǎn)品供應(yīng)商建立長期的合作關(guān)系，強調(diào) 供應(yīng)商的參與職能，使供應(yīng)商充分了解JIT采購的意義，使他們掌握J(rèn)IT采購的技術(shù)和標(biāo) 準(zhǔn)，滿足電子商務(wù)對供應(yīng)商的要求，保證JIT的實現(xiàn)。 5. 配送。在采用JIT技術(shù)的過程中，電子商務(wù)公司其實已經(jīng)基本解決了商品的從供應(yīng)方到需 求方的物流配送問題，而這正是在電子商務(wù)中運用JIT技術(shù)的真諦所在。只是這些物流配 送應(yīng)在電子商務(wù)公司統(tǒng)一、細(xì)致、周密、有效地組織、培訓(xùn)、協(xié)調(diào)、實施下完成的。凡 委托第三方，如專業(yè)物流公司、供應(yīng)商等，應(yīng)使第三方了解和掌握J(rèn)IT的運作過程和內(nèi)涵 ，保證物品在規(guī)定的時間送到客戶手中。若自己從事物流配送，則要根據(jù)物品特性，在 包裝、分揀、裝卸、配貨、送貨、選擇運輸方式、分配運輸能力等方面做出具體的安排 和實施。 6. 應(yīng)用信息管理系統(tǒng)。JIT技術(shù)建立在有效信息技術(shù)交換基礎(chǔ)上，信息技術(shù)的應(yīng)用可以保證 需方、網(wǎng)站、供方、物流配送機構(gòu)等方面之間的信息交換和反饋，可以保證所需的產(chǎn)品 的準(zhǔn)時按量供應(yīng)和配送。在電子商務(wù)中，這種交換將變得更為直接和迅速，各方信息都 會在一個商務(wù)平臺上得到反映和處理。電子商務(wù)公司在編制、建立信息系統(tǒng)的過程中， 應(yīng)選用國家或國際統(tǒng)一規(guī)定的商品編碼，建立所銷商品數(shù)據(jù)庫，以便于參與各方的使用 、增加、查詢和維護(hù)。其內(nèi)容包括商品名稱、品種規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)作業(yè)計劃、需求計 劃、產(chǎn)品設(shè)計、工程數(shù)據(jù)、質(zhì)量、成本、交貨期、商品保存方式及有關(guān)注意事項等。電 子商務(wù)企業(yè)運用JIT示圖如下： [pic] 以上所述，只是JIT技術(shù)應(yīng)用到電子商務(wù)中的一些探討。其實，在實際生活中，我們也在 不知不覺地運用著JIT技術(shù)，但真要在電子商務(wù)的運營業(yè)務(wù)中，充分應(yīng)用JIT技術(shù)，使物 流配送升華，并達(dá)到所要求的理念，仍有許多問題要解決。這就要求我們在實施JIT技術(shù) 的過程中，不斷地改進(jìn)，即降低物品庫存—暴露物品采購問題—采取措施解決問題—降低庫 存，如此循環(huán)往復(fù)，直至達(dá)到最佳效果和最高境
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