個人調查實施方法

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清華大學卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班

綜合能力考核表詳細內容

個人調查實施方法
四、個人調查實施方法
□ 個人調查的要項
何時調查、什么目的、何種對象、以什么方法來實施等的計劃的建立。然后再將其具體的策略做檢查分析,收集資料的工作。然后再將收集得來的資料做整理,作成報告書。
□ 個人調查的進行
對于個人調查的實行,各調查員如果發(fā)問不關連的問題的話,回答者將會做各種不同想法上的判斷,問題的規(guī)格必須做到統(tǒng)一。
(一)調查監(jiān)督員和調查員開協(xié)議會議,將調查的目的、調查方法、問題事項、回答書回收時間等做好協(xié)議,并對各調查做同一行動。
(二)調查員
1.調查員應對問題內容做好理解,決定問題順序。
2.研究要調查地區(qū)的地圖、交通工具、調查對象的在家時間等,以便達到花最少的時間精力,而收獲最大的成效。
3.準備調查用的印刷物。
4.實際調查時,要做到不看問題書,也能很順的將問題問完。
(三)以上各項準備完成后,才能在實際中實行,其方法依下列各要領:
1.接近方法
(1)不能像是在審問犯人似的問問題,也就是說,要保持尊重的態(tài)度。
(2)首先考慮初見面的問候,給人好的第一印象,并有自信。
(3)在人群當中,有配合調查的人,也有不配合的人,更有反對排斥的人,對于各色人等要隨機應變,將調查工作做好。
2.問問題的方式
(1)從第一個問題就可知道其對調查的主題有多少的關心度或者多少的知識,所以問題應該是平易的自然的。
(2)讓對方在不知不覺之中,進入調查的主題。
(3)不對問題的內容作說明。
(4)依問題書的問題順序發(fā)問。
(5)問題以外的事項不做交談。
(6)問題書里的問題,一題不漏的問完,對問題不做自身的考慮,會影響對方的心情。
(四)對方如果說得太離題時,應將其拉回主題上面,并注意說話技巧。
(五)不和對方做爭論。
(六)如果是對問題做了不適當?shù)幕卮饡r,自己應判斷其說話的態(tài)度,真實性等,而移向下一個問題。
(七)“不知道”回答時,在任何調查中都占有10%左右,這是很普通的事,但卻可判斷教育的普及程度,常識的程度等,不可輕率的處理。
(八)如果有模棱兩可的回答時,應引導其“在原則上同意嗎”等的回答。 (九)如果是使用卡片的情況,在對方書寫時不可凝視,使對方能在正常下順利的寫完,并且將時間定為10分鐘左右。
個人調查實施方法
 

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