中國電信經(jīng)營分析系統(tǒng)需求說明書
[pic] 中國電信經(jīng)營分析系統(tǒng) 需求說明書 1.1版 中國電信集團(tuán)公司 二○○四年四月 版本修改 |原來版|現(xiàn)在版|修訂日期|修訂 |修定描述 |修訂依據(jù)| |本 |本 | |人 | | | |1.0 |1.1 |2004-5-9|呂少 |對賬目類型和產(chǎn)品類型維度層|依據(jù)安徽| | | | |鵬 |次及編碼進(jìn)行了修訂； |試點存在| | | | | |將用戶性質(zhì)維度拆分成用戶性|問題的討| | | | | |質(zhì)和城鄉(xiāng)標(biāo)識兩個維度 |論結(jié)果進(jìn)| | | | | |將每個維度的未知值由0改為-|行修訂 | | | | | |1 | | | | | | | | | | | | | | | | 目 錄 第1章 總則 4 1.1 概述 4 1.2 起草單位 4 1.3 版權(quán) 4 1.4 解釋權(quán) 4 第2章 指標(biāo)體系 5 2.1 維度說明 5 2.2 指標(biāo)說明 8 第3章 系統(tǒng)功能 9 3.1 功能展示方式 9 3.2 系統(tǒng)統(tǒng)計分析功能 9 3.2.1 業(yè)務(wù)發(fā)展分析 10 3.2.2繳費(fèi)/欠費(fèi)分析 15 3.2.2 競爭分析 16 3.3 系統(tǒng)管理功能 22 3.3.1 系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理和任務(wù)調(diào)度功能 23 3.3.2 系統(tǒng)配置數(shù)據(jù)的管理 23 3.3.3 系統(tǒng)監(jiān)控 23 3.3.4 權(quán)限管理 23 3.3.5 系統(tǒng)界面管理功能 24 第4章 建設(shè)原則 25 4.1 總體建設(shè)原則 25 4.2 ETL設(shè)計原則 25 4.3 ETL概念模型 26 4.4 接口實現(xiàn) 27 4.4.1 設(shè)計原則 27 4.4.2 數(shù)據(jù)采集流程 27 4.4.3 數(shù)據(jù)采集范圍 28 4.4.4 數(shù)據(jù)接口方式 29 第5章 技術(shù)要求 32 5.1 系統(tǒng)可擴(kuò)展性 32 5.1.1 平衡的硬件系統(tǒng) 32 5.1.2 數(shù)據(jù)庫載體和軟件系統(tǒng)的可擴(kuò)展性 32 5.1.3 數(shù)據(jù)采集、抽取、轉(zhuǎn)換、加載組件的可擴(kuò)展性 33 5.1.4 應(yīng)用系統(tǒng)的可擴(kuò)展性 33 5.2 處理能力 33 5.3 數(shù)據(jù)存儲要求 33 5.4 數(shù)據(jù)加載要求 34 5.5 可靠性 34 5.6 準(zhǔn)確性 34 5.7 安全性 34 5.8 統(tǒng)一性 34 附錄1 維表編碼及層次 36 附錄1.1 時間 36 附錄1.2 地域 36 附錄1.3 產(chǎn)品類型 37 附錄1.4 話音功能 39 附錄1.5 速率 40 附錄1.6 接入號碼 41 附錄1.7 帳目類型 42 附錄1.8 卡歸屬 43 附錄1.9 卡記帳 44 附錄1.10 流向 44 附錄1.11 結(jié)算帳目類型 44 附錄1.12 收支方向 53 附錄1.13 客戶類型 54 附錄1.14 付費(fèi)方式 54 附錄1.15 城鄉(xiāng)標(biāo)識 54 附錄1.16 在網(wǎng)時長 55 附錄1.17 受理類型 55 附錄1.18 受理渠道 56 附錄1.19 運(yùn)營商名稱 56 附錄1.20 運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)類型 56 附錄2 接口傳輸格式 59 附錄3 編寫依據(jù) 78 總則 1 概述 根據(jù)當(dāng)前市場競爭形勢和經(jīng)營管理工作的要求，為加強(qiáng)對經(jīng)營分析和市場營銷工作的 支撐，在ITSP的總體框架下，本著“急用先行”的原則，集團(tuán)公司下發(fā)了文《關(guān)于經(jīng)營分析 系統(tǒng)建設(shè)的實施意見》，啟動了集團(tuán)經(jīng)營分析系統(tǒng)建設(shè)的項目。本說明書（1.0版）給出 了本階段經(jīng)營分析系統(tǒng)所涵蓋的需求，并對《實施意見》中關(guān)于系統(tǒng)建設(shè)方面的內(nèi)容進(jìn)行 了補(bǔ)充。各省在實施過程中根據(jù)自身條件，在滿足本需求說明書要求的功能基礎(chǔ)上，可 適當(dāng)增加滿足本省需求的功能。集團(tuán)公司將在今后會根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的進(jìn)程，不斷總結(jié)各 省的情況和意見，分階段地升級本需求說明書內(nèi)容，用以指導(dǎo)各省經(jīng)營分析系統(tǒng)的建設(shè) 。 本文所描述的業(yè)務(wù)需求主要是基于目前內(nèi)部應(yīng)用的數(shù)據(jù)環(huán)境，能夠“短、平、快”地進(jìn) 行實施，是面向集團(tuán)、省、本地網(wǎng)三個層面的決策層、市場部門分析人員，各級決策層 、市場部門經(jīng)營分析工作中最迫切的、共性的、可實現(xiàn)的需求。對需求的描述采用了分 主題的方式。對每個分析主題，描述了其分析維度和指標(biāo)，并在附錄給出維度的具體內(nèi) 容、編碼及層次結(jié)構(gòu)。各省在系統(tǒng)建設(shè)過程中，必須遵循這些分析模型，以期達(dá)到統(tǒng)一 集團(tuán)公司指標(biāo)分析體系，統(tǒng)一分析模型的目的，使集團(tuán)、省公司、本地網(wǎng)可從同一視角 觀察和分析電信收入、業(yè)務(wù)發(fā)展、競爭狀況等，指導(dǎo)各級市場經(jīng)營工作。 2 起草單位 本需求說明書的起草單位為中國電信集團(tuán)公司。 3 版權(quán) 本需求說明書的版權(quán)屬于中國電信集團(tuán)公司。 4 解釋權(quán) 本需求說明書解釋權(quán)屬于中國電信集團(tuán)公司。 指標(biāo)體系 通過產(chǎn)品類型、功能、帳目類型、客戶類型及其它一些通用維度的靈活組合，對經(jīng)營 分析指標(biāo)進(jìn)行深入分析，以滿足經(jīng)營分析工作開展的要求。 經(jīng)營分析指標(biāo)體系的總體架構(gòu)如下： [pic] 1 維度說明 根據(jù)經(jīng)營分析系統(tǒng)的建設(shè)思路及電信業(yè)務(wù)開展的要求，維度設(shè)置如下表： |序號|維度 |維度類型/定義/層次/取值范圍 |其他說明 | |通用維度 | | |時間 |定義:分析統(tǒng)計所選取某一時間段 |對不同的分析 | | | |層次:日->旬->月->季->年 |主題,能達(dá)到的| | | | |層次不一定相 | | | | |同 | | |地域 |定義:分析統(tǒng)計所選取的行政區(qū)域或|對不同的分析 | | | |營業(yè)管理區(qū)域 |主題,能達(dá)到的| | | |層次:縣局->分公司->省公司->集團(tuán)|層次不一定相 | | | |公司 |同 | |產(chǎn)品維度 | | |產(chǎn)品類型 |定義: 按中國電信目前的產(chǎn)品種類 |　 | | | |進(jìn)行的分類 | | | | |取值范圍: 產(chǎn)品大類->產(chǎn)品中類-> | | | | |產(chǎn)品細(xì)類。詳見“附錄1維表編碼及 | | | | |層次” | | | |話音輔助功能 |定義: 按話音產(chǎn)品的功能進(jìn)行的分 |　 | | | |類 | | | | |取值范圍:{ | | | | |話音、三方通話、縮位撥號服務(wù)、 | | | | |熱線服務(wù)服務(wù)、呼叫等待服務(wù)、轉(zhuǎn) | | | | |移呼叫服務(wù)、遇忙回叫服務(wù)、遇忙 | | | | |寄存呼叫服務(wù)、缺席用戶服務(wù)、呼 | | | | |出限制服務(wù)、鬧鐘服務(wù)、免打擾服 | | | | |務(wù)、追查惡意呼叫服務(wù)、主顯、家 | | | | |家e、短信、拇指信息、彩鈴、被叫| | | | |集中付費(fèi)（800）、虛擬專用網(wǎng)（60| | | | |0）、移機(jī)不改號（NP）、大眾呼叫| | | | |（MAS）、} | | | |速率 |定義: 按數(shù)據(jù)產(chǎn)品的傳輸速率進(jìn)行 |　 | | | |的分類 | | | | |取值范圍: 詳見“附錄1維表編碼及 | | | | |層次” | | | |接入號碼 |定義: 按互聯(lián)互通接入號碼及其所 | | | | |屬運(yùn)營商進(jìn)行的分類 | | | | |層次: 接入號碼->運(yùn)營商。 | | | | |取值范圍:詳見“附錄1維表編碼及層| | | | |次” | | | |帳目類型 |定義: 主要按目前計費(fèi)系統(tǒng)的一級 |　 | | | |帳目和二級帳目種類進(jìn)行的分類 | | | | |層次: | | | | |帳目大類->帳目中類-〉賬目細(xì)類 | | | | |取值范圍:詳見“附錄1維表編碼及層| | | | |次” | | | |卡歸屬 |定義: 按卡的使用范圍進(jìn)行的分類 | | | | |取值范圍: | | | | |{國卡（300卡、17900卡、宜通卡、| | | | |IC卡）、省卡（200卡、IC卡）、本| | | | |地卡（200卡）} | | | |卡記帳 |定義: 按卡的記帳方式進(jìn)行的分類 | | | | |取值范圍:{A類卡、B類卡、C類卡、| | | | |D類卡、其他} | | | |流向 |定義: 按主被叫的地域關(guān)系進(jìn)行的 | | | | |分類 | | | | |取值范圍: 詳見“附錄1維表編碼及 | | | | |層次” | | | |結(jié)算帳目類型 |定義：按互聯(lián)互通結(jié)算帳目進(jìn)行的 | | | | |分類。 | | | | |取值范圍：{本地通話結(jié)算費(fèi)、國內(nèi)| | | | |長途通話結(jié)算費(fèi)、國際長途通話結(jié) | | | | |算費(fèi)、IP通話結(jié)算費(fèi)、本地轉(zhuǎn)接通 | | | | |話結(jié)算費(fèi)、長途轉(zhuǎn)接通話結(jié)算費(fèi)、 | | | | |長途中途入網(wǎng)通話結(jié)算費(fèi)} | | | |收支方向 |定義：按互聯(lián)互通結(jié)算收入支出進(jìn) | | | | |行的分類。 | | | | |取值范圍：{收入、支出} | | |客戶維度 | | |客戶類型 |定義：按服務(wù)客戶的渠道的歸類。 | | | | |取值范圍：詳見“附錄1 維度字典” | | | |付費(fèi)方式 |定義:按服務(wù)提供和客戶付費(fèi)先后次|　 | | | |序歸類 | | | | |取值范圍:{預(yù)付費(fèi)、后付費(fèi)} | | | | |對于后付費(fèi)，又可細(xì)分：{現(xiàn)金、托| | | | |收、代收} | | | |用戶性質(zhì) |定義: 按客戶屬性進(jìn)行的分類 | | | | |取值范圍:{住宅、政企，商用（如 | | | | |網(wǎng)吧） } | | | |城鄉(xiāng)標(biāo)識 |定義: 按客戶所處的城鄉(xiāng)位置進(jìn)行 | | | | |的分類 | | | | |取值范圍:{城市、鄉(xiāng)村} | | | |在網(wǎng)時長 |定義: 按客戶開戶后累計的在網(wǎng)時 |　 | | | |長進(jìn)行的分段 | | | | |取值范圍:{1個月、2個月、3個月、| | | | |…、12個月、1年至2年、2年以上} | | | |受理類型 |定義：指電信公司為客戶提供的各 | | | | |種業(yè)務(wù)/服務(wù)的類型。 | | | | |取值范圍：{開通、停機(jī)保號、停機(jī)| | | | |、移機(jī)、拆機(jī)、改號、過戶、故障 | | | | |處理、其他} | | | |受理渠道 |定義: 按中國電信受理用戶申請的 | | | | |渠道進(jìn)行的歸類。 | | | | |取值范圍:{自有渠道（10000號、主| | | | |營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、大客戶經(jīng)理 | ...
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