電子商務(wù)概述
電子商務(wù)概述 隨著因特網(wǎng)（Internet）在全球的迅猛發(fā)展，作為因特網(wǎng)最廣闊應(yīng)用領(lǐng)域的電子商務(wù) 正受到世界各國政府和企業(yè)界的重視與積極的投入。那么電子商務(wù)是如何產(chǎn)生、發(fā)展。 它的基本概念又是怎樣的呢？下面的章節(jié)中我們將逐一介紹。 第一節(jié) 電子商務(wù)的產(chǎn)生、發(fā)展 一、電子商務(wù)的產(chǎn)生 電子商務(wù)這個(gè)概念并非新興之物。早在1839年，當(dāng)電報(bào)剛開始開現(xiàn)的時(shí)候，人們就開 始了討論用電子手段從事商務(wù)。當(dāng)貿(mào)易開始以莫爾斯碼點(diǎn)和線的形式在電線中傳遞的時(shí) 候，就標(biāo)志著用電子手段運(yùn)行商務(wù)的新紀(jì)元。世界上電子商務(wù)的研究始于70年代末。具 體地講，電子商務(wù)的發(fā)展、實(shí)施分了兩步--- 其中EDI商務(wù)始于70年代中期，Internet商務(wù)始于90年代初期。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟， 到九十年代末期，電子商務(wù)得到了全面的發(fā)展。 電子商務(wù)為什麼從90年代開始興起呢？產(chǎn)生都源于需要，電子商務(wù)也不例外。它的興 起主要有三方面的原因： 1. 區(qū)域性商貿(mào)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要 當(dāng)代社會(huì)是一個(gè)全球范圍內(nèi)分工合作、共同發(fā)展的社會(huì)。自80年代后期以來，世界先 后出現(xiàn)了歐洲共同體、北美自由貿(mào)易區(qū)、東南亞經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟、西方七國集團(tuán)等多個(gè)跨國、 跨地區(qū)的經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易集團(tuán)。隨著各國經(jīng)濟(jì)的區(qū)域化、全球化，各國商業(yè)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展越 來越多地依賴于國際商務(wù)業(yè)務(wù)，跨國、跨地區(qū)的商貿(mào)文件、資金流通、物資流動(dòng)日益變 得頻繁。由于國際商貿(mào)所涉及的內(nèi)容繁多——包括海關(guān)、稅收、結(jié)算、運(yùn)輸?shù)鹊取c內(nèi)陸 貿(mào)易有實(shí)質(zhì)性的區(qū)別，而且各國之間對于這些業(yè)務(wù)的商務(wù)政策和處理方式又不同，這就 造成了數(shù)據(jù)處理量的劇增。原有的一個(gè)個(gè)獨(dú)立存在的商貿(mào)管理信息系統(tǒng)，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能 適應(yīng)國際商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，只有開發(fā)新的電子商貿(mào)系統(tǒng)才能適應(yīng)全球商貿(mào)發(fā)展的需 要。 2. 信息管理系統(tǒng)的發(fā)展為電子商務(wù)提供了技術(shù)基礎(chǔ) 用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來處理商業(yè)、貿(mào)易、稅收和財(cái)務(wù)信息，在國外已經(jīng)有二三十年的 歷史，可以算是比較成熟的技術(shù)。原有的系統(tǒng)多數(shù)只是限于某個(gè)企業(yè)或者某些發(fā)達(dá)國家 內(nèi)部使用。隨著日趨發(fā)展的國際貿(mào)易，海關(guān)、稅收、保險(xiǎn)、電子資金、進(jìn)出口等業(yè)務(wù)紛 紛加入到現(xiàn)有的商務(wù)業(yè)務(wù)中，使得原有的系統(tǒng)無法滿足業(yè)務(wù)增長的需求。于是人們自然 會(huì)想到如何將現(xiàn)有的商貿(mào)信息處理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)，用到整個(gè)國際商務(wù)領(lǐng)域。 3. 國際互聯(lián)網(wǎng)和電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)為電子商務(wù)奠定了物質(zhì)基礎(chǔ) 80年代末期以國際互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（Internet）和電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)（EDI）為代表的全 球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅猛發(fā)展，推動(dòng)了現(xiàn)代通信技術(shù)的不斷更新，為人們從事各種經(jīng)濟(jì)和管理活 動(dòng)提供了極大的便利。 于是，借助于Internet和EDI技術(shù)的各種應(yīng)用系統(tǒng)紛紛誕生了，比如：基于銀行業(yè)務(wù) 的自動(dòng)銀行系統(tǒng)；基于商貿(mào)往來資金匯兌業(yè)務(wù)的電子資金匯兌系統(tǒng)，以及基于電子數(shù)據(jù) 交換技術(shù)的商業(yè)電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)。這都為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)。 二、電子商務(wù)的發(fā)展歷程 從產(chǎn)生到現(xiàn)在，電子商務(wù)走過了幾個(gè)不同的階段。 1．EDI階段 電子商務(wù)并不是一種新東西。在沒有正式實(shí)施電子商務(wù)系統(tǒng)之前，很多業(yè)務(wù)多年來都 是通過這樣的手段開展的，不過他們使用的是另一個(gè)名稱：電子數(shù)據(jù)交換（EDI）。他們 采用EDI開展了很多業(yè)務(wù)。 但是，Internet的出現(xiàn)徹底改變了電子商務(wù)的面貌。EDI純粹是一種商業(yè)模型，而In ternet增加了很多商業(yè)之間的非EDI文件交換，而且在所謂的電子商店里增加了很多客戶 與商家之間的交易事務(wù)。 EDI的電子商務(wù)框架設(shè)計(jì)完全取決于行業(yè)，以及所涉及的產(chǎn)品和服務(wù)，但有一些共同 點(diǎn)，無論是大公司還是初出茅廬的小企業(yè)，商業(yè)活動(dòng)的各個(gè)方面都涉及信息傳遞、收集 、分析和傳播。典型的電子商務(wù)程序以詢價(jià)開始，以售后服務(wù)結(jié)束。一個(gè)電子商務(wù)框架 由各種核心部件組成，包括數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和交換，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)以及安全措施。 在大多數(shù)面向商業(yè)機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)系統(tǒng)里，EDI是核心：它是一種通過電子手段，在 貿(mào)易伙伴之間傳播標(biāo)準(zhǔn)化商務(wù)交易元素的方法，例如采購定單，裝箱單，提貨單，收據(jù) ，發(fā)票，付款和財(cái)務(wù)報(bào)表。目前北美和歐洲普遍采用兩種標(biāo)準(zhǔn)：American National Standards Commission for Europe批準(zhǔn)的ASCX.12和United Nations Economic Commission for Europe批準(zhǔn)的UN/EDIFACT(EDI for Administration，Commerce and Transport)。每種標(biāo)準(zhǔn)都包括三部分：語法和編碼模式（數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換），數(shù)據(jù)詞典，以及 每個(gè)事務(wù)的數(shù)據(jù)元素的組合。數(shù)據(jù)交換也是兩種規(guī)范的關(guān)鍵部分。 數(shù)據(jù)翻譯是EDI的主要部分。EDI翻譯器負(fù)責(zé)解釋商業(yè)應(yīng)用提供的信息，并把它轉(zhuǎn)換成 標(biāo)準(zhǔn)的EDI文件格式。 電子商務(wù)的核心部分是數(shù)據(jù)交換，過去是嚴(yán)格的點(diǎn)到點(diǎn)事務(wù)。但在重新設(shè)計(jì)商業(yè)程序 并移植到分布式信息系統(tǒng)之后，點(diǎn)到點(diǎn)數(shù)據(jù)交換就不流行了。目前整個(gè)商業(yè)活動(dòng)都采用 部分甚至整個(gè)網(wǎng)絡(luò)化的網(wǎng)絡(luò)配置進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。 2、VPN階段 Internet適合于客戶對商業(yè)這種電子商務(wù)活動(dòng)，而大多數(shù)面向商業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)仍 然在專用網(wǎng)絡(luò)里進(jìn)行。實(shí)際上，80%以上的EDI聯(lián)網(wǎng)都通過專用增值網(wǎng)絡(luò)（VAN）來處理， 但作為替代手段電子商務(wù)服務(wù)才開始成形，包括點(diǎn)到點(diǎn)交換，點(diǎn)對多點(diǎn)交換，以及虛擬 專用網(wǎng)（VPN）。 但是，VAN仍然提供最大的選擇余地。除了提供基本的報(bào)文傳輸之外，VAN還在商業(yè)伙 伴之間傳遞電子商務(wù)信息，送貨和審查跟蹤這樣的服務(wù)。這些網(wǎng)絡(luò)服務(wù)基本上可以保證 EDI文件的傳送。 過去，EDI要求商業(yè)伙伴部署相同的VAN，否則無法進(jìn)行安全可靠的數(shù)據(jù)交換?，F(xiàn)在情 況發(fā)生了很大的變化：EDI可以采用多用途Internet郵件擴(kuò)充（MIME）協(xié)議在Internet里 傳輸。此外，很多網(wǎng)絡(luò)管理員知道，新的傳輸手段并不一定更好：Internet在安全、傳 輸保證、可靠性和性能方面存在很多缺點(diǎn)。 VAN提供4種重要服務(wù)，其他供應(yīng)商尚不能提供這樣的服務(wù)：保密（privacy）,完整( integrity),不拒絕(non- repudiation)和認(rèn)證(identification)。保密指的是VAN保證不讓收件人以外的任何人看 到報(bào)文；完整性指的是指如果沒有任何人看到報(bào)文，那么它在從發(fā)送者到收件者的途中 就不會(huì)被改動(dòng)；不拒絕指的是發(fā)放者不能拒絕發(fā)放報(bào)文，接收方也不能拒絕接收報(bào)文； 至于認(rèn)證服務(wù)，指的是VAN保證傳送來自發(fā)送者的報(bào)文。電子商務(wù)應(yīng)避免使用不提供這些 服務(wù)的VAN。 3、Internet階段 雖然Internet還暫時(shí)沒有成為形電子商務(wù)最佳的環(huán)境，但是沒有人能夠否認(rèn)：隨著網(wǎng) 絡(luò)互聯(lián)技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)將成為Web上需求最大的一種應(yīng)用。 但是，必須認(rèn)識到，要想在Internet上真正實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，還有很長的一段路要走。 在大型數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上創(chuàng)立動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁、創(chuàng)造針對個(gè)人的內(nèi)容，展示富有吸引力的用戶經(jīng) 歷，處理安全交易的過程都絕非易事，加之不容停機(jī)或反應(yīng)遲鈍和需求量日益增大的全 球客戶庫，都增大了電子商貿(mào)的難度。要使Internet上的商貿(mào)取得成功，必須要有高性 能的服務(wù)器，有一定的安全保證，有兼容性。 早在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)被大量采用前，一些企業(yè)就已經(jīng)采用了電子方式來進(jìn)行數(shù)據(jù)、表格等 信息的交換，如廣為流行的電子數(shù)據(jù)交換（EDI）。不過，EDI始終是一種為滿足企業(yè)需 要而發(fā)展起來的先進(jìn)技術(shù)手段，須遵照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，與普通公眾一直是無緣的。隨著互 聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和發(fā)展，電子商務(wù)才日益蓬勃發(fā)展?？梢哉f，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟、個(gè)人電腦 互聯(lián)性的增強(qiáng)能力的提高，是電子商務(wù)在今天成為繼電子出版和電子郵件之后出現(xiàn)Inte rnet上的又一焦點(diǎn)的主要原因。有人預(yù)計(jì)，到2000年，電子商務(wù)將成為Internet應(yīng)用中 最關(guān)鍵的一部分。 在1997年底世界矚目的亞太經(jīng)合組織非正式首腦會(huì)議（APEC）會(huì)議上，美國總克林頓 提出了一個(gè)議案，敦促世界各國共同促進(jìn)電子商業(yè)的發(fā)展，這個(gè)議案已經(jīng)引起全球首腦 的關(guān)注。IBM、HP、SUN等國際著名的信息技術(shù)廠商宣布1998年為電子商務(wù)年。他們在產(chǎn) 品技術(shù)方面引領(lǐng)市場的同時(shí)，更認(rèn)定電子商務(wù)是一個(gè)前所未有的大市場，紛紛向世界地 投資，積極投入到各地的電子商務(wù)建設(shè)上去。有識之士指出，在電子商務(wù)問題上，落后 就可能會(huì)丟失機(jī)會(huì)。 在發(fā)達(dá)國家，電子商務(wù)的發(fā)展非常迅速，通過Internet進(jìn)行交易已成為潮流?；陔?子商務(wù)而推出的商品交易系統(tǒng)方案、金融電子化方案和信息安全方案等，已形成了多種 新產(chǎn)業(yè)，給信息技術(shù)帶來許多新的機(jī)會(huì)，并逐漸成為國際信息技術(shù)市場競爭的焦點(diǎn)。據(jù) 有關(guān)機(jī)構(gòu)估計(jì)，在未來的十年里，電子商務(wù)發(fā)展的速度將是驚人的。美國總統(tǒng)Internet 高級顧問說，美國1995年網(wǎng)上購買量僅有5億美元，到2002年，這個(gè)數(shù)字將達(dá)到3000億美 元。 盡管不同的國家具體情況不同，但基于對世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的預(yù)測，政府都很重視電子商 務(wù)，并都相應(yīng)做出了一系列促進(jìn)它發(fā)展的政策文件，要把它引導(dǎo)上快速發(fā)展之路。1998 年10月，在加拿大渥太華，世界經(jīng)濟(jì)合作發(fā)展組織召開電子商務(wù)專題討論會(huì)，共同商討 促進(jìn)全球電子商務(wù)發(fā)展策略。會(huì)議推出了《全球電子商務(wù)行動(dòng)計(jì)劃》，在實(shí)現(xiàn)全球電子商 務(wù)的共同行動(dòng)方面邁出了重要的一步。 （一）會(huì)議提出了六個(gè)重要觀點(diǎn) 1. 電子商務(wù)提供了一種嶄新的商業(yè)交易途徑。它促進(jìn)了全世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，是未來推動(dòng)經(jīng) 濟(jì)增長的關(guān)鍵動(dòng)力。 2. 在制定政策時(shí)必須鼓勵(lì)所有參與者（政府、消費(fèi)者、工商界、勞工界和公眾團(tuán)體）之間 的合作和對話。在可能的條件下，他們的行動(dòng)應(yīng)當(dāng)爭取國際上的公認(rèn)。 3. 各國政府應(yīng)當(dāng)促 進(jìn)建立有利于競爭的環(huán)境，以利電子商務(wù)迅速發(fā)展。各國政府應(yīng)當(dāng)設(shè)法減少和消除不 必要的貿(mào)易障礙；在必要時(shí)，確保對關(guān)鍵的公眾利益目標(biāo)給予恰當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)。 4. 政府的干預(yù)（如有此要求）應(yīng)當(dāng)在技術(shù)上是中性的，而且是有節(jié)制的、透明的、前后一 致的和可預(yù)測的。 5. 各國政府應(yīng)當(dāng)承認(rèn)工商界在制定標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)可互操作性方面繼續(xù)合作的重要性，合作環(huán) 境應(yīng)當(dāng)是國際性、自愿的和協(xié)調(diào)一致的。 6. 在開發(fā)和實(shí)施對電子商務(wù)發(fā)展的一系列重要問題的解決方案方面，工商界應(yīng)當(dāng)繼續(xù)發(fā)揮 關(guān)鍵作用。應(yīng)當(dāng)承認(rèn)并考慮基本的公眾利益、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)目標(biāo)，并與各國政府和其它 參與者緊密合作。 2．會(huì)議提交了三個(gè)主要文件 《OECD電子商務(wù)行動(dòng)計(jì)劃》，該計(jì)劃概述了各項(xiàng)活動(dòng)和對未來工作的建議。 《有關(guān)國際組織和地區(qū)性組織的報(bào)告：電子商務(wù)的活動(dòng)和計(jì)劃》，該報(bào)告概述了這些組 織當(dāng)前和將來開展的工作。 《工商界全球電子商務(wù)計(jì)劃附案：對各國政府的建議》，該計(jì)劃概述了工商界當(dāng)前的計(jì) 劃和他們對重要問題的看法。 3．三個(gè)實(shí)施宣言和一個(gè)實(shí)施報(bào)告 為了增強(qiáng)人們對電子商務(wù)的信任，明確電子商務(wù)的規(guī)則，通過實(shí)施自由化和競爭型的 市場，強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施的作用，為公民爭取最大利益，與會(huì)的OECD各國部長們最終通過了 三個(gè)具體的實(shí)施宣言和一個(gè)實(shí)施報(bào)告： （1）通過了《在全球網(wǎng)絡(luò)上保護(hù)個(gè)人隱私宣言》。該宣言再次確認(rèn)了他們對在全球網(wǎng) 絡(luò)上有效地保護(hù)個(gè)人隱私的承諾，確認(rèn)了他們采取必要措施達(dá)到此目的的決心，認(rèn)識到 了與工商界合作的必要性。根據(jù)宣言的條款，OECD應(yīng)當(dāng)為根據(jù)各國的經(jīng)驗(yàn)與案例實(shí)施它 保護(hù)個(gè)人隱私的指導(dǎo)方針提供實(shí)用指導(dǎo)。 （2）通過了《關(guān)于在電子商務(wù)條件下保護(hù)消費(fèi)者的宣言》。該宣言認(rèn)為各國政府、工 商界、消費(fèi)者及其代表必須繼續(xù)共同合作，以確保消費(fèi)者能獲得透明而有效的保護(hù)。宣 言督促OECD在1999年內(nèi)完成正在起草的《在電子商務(wù)條件下保護(hù)消費(fèi)者指導(dǎo)方針》。 （3）通過了《關(guān)于電子商務(wù)身份認(rèn)證的宣言》。該宣言確認(rèn)了身份認(rèn)證對電子商務(wù)的 重要性，并概述了一系列促進(jìn)開發(fā)和使用身份認(rèn)證技術(shù)和機(jī)制的行動(dòng)。 （4）通過了題為《電子商務(wù)：稅務(wù)政策框架條件》的報(bào)告。該報(bào)告確定了應(yīng)用于電子 商務(wù)的稅務(wù)原則，概述了一個(gè)稅務(wù)政策框架的公認(rèn)條件。 渥太華會(huì)議是邁向全球電子商務(wù)和明確未來任務(wù)的里程碑。它促進(jìn)了全球?qū)﹄娮由虅?wù) 的深刻認(rèn)識，明確了政府在電子商務(wù)推進(jìn)中的作用，這將有助于國際政策進(jìn)一協(xié)調(diào)，使 各種經(jīng)濟(jì)體都能充分利用新的電子平臺帶來的機(jī)遇。 1998年11月，在馬來西亞吉隆坡亞太經(jīng)合組強(qiáng)第六次領(lǐng)導(dǎo)人非正式會(huì)議上，電子商務(wù) 的發(fā)展也被列入正式討論議題中。這一切都表示了各國政府對電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)注，也 表明Internet帶來的電子商務(wù)時(shí)代真正來臨。 第二節(jié) 電子商務(wù)的定義 一、電子商務(wù)的定義 電子商務(wù)由于其自身的種種特點(diǎn)已廣泛地引起了人們注意。但是人們對電子商務(wù)沒有 統(tǒng)一、規(guī)范的認(rèn)識。電子商務(wù)的主要推動(dòng)者——IT廠商也出于各自的商業(yè)目的，對電子商 務(wù)各執(zhí)一詞。這些使得本已對電子商務(wù)知之甚少的人們，對電子商務(wù)的概念上的理解更 加模糊不清。于是人們按照各自的理解為電子商務(wù)加上了定義。具體如下所述： 1．加拿大電子商務(wù)協(xié)會(huì)給電子商務(wù)的定義是：電子商務(wù)是通過數(shù)字通令進(jìn)行商品和 服務(wù)的買...
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